Часто задачи расценивают как вспомогательный объект бизнес-процессов. Однако это вполне самостоятельный объект, наделенный многими свойствами. При правильном подходе задачи могут стать мощным механизмом планирования и управления временем. Данная статья призвана показать пример связи задач и бизнес-процессов, для назначения конкретным исполнителям бизнес-процессов автоматически формируемых задач.

Автор статьи: GROOVY | Редакторы: Волшебник , Добрый Последняя редакция №13 от 04.06.06 | История URL:

Ключевые слова: задачи, адресация, бизнес-процесс, точка действия, групповая адресация

Исходная ситуация.

Как говорилось в описанной ранее статье () для объекта "Задача" очень важны свойства адресации. В этой статье я постараюсь на простом примере показать как правила адресации могут применяться в контексте задач создаваемых точками маршрута бизнес процессов.

Исходная структура метаданных такая:
Справочники: Исполнители, Отделы. Оба без дополнительных настроек, без иерархии и без предопределенных элементов.

Перечисление Роли с двумя значениями: Руководитель и РядовойСотрудник.

Параметр сеанса "ТекущийИсполнитель", тип: СправочникСсылка.Исполнители.

Регистр сведений "ПравилаАдресации" с тремя измерениями: Исполнитель (ведущее, запрет незаполненных значений, тип: СправочникСсылка.Исполнители), Отдел (не ведущее, запрет незаполненных значений не установлен, тип значения: СправочникСсылка.Отделы) и Роль (не ведущее, запрет незаполненных значений не установлен, тип значения: ПеречислениеСсылка.Роли).

Задача "ЗадачиБП" с тремя реквизитами адресации: Исполнитель (основной реквизит адресации, тип: СправочникСсылка.Исполнители), Отдел (тип значения: СправочникСсылка.Отделы) и Роль (тип значения: ПеречислениеСсылка.Роли). В свойстве "Адресация" указан регистр сведений "ПравилаАдресации", "Основной реквизит адресации" - "Исполнитель", "ТекущийИсполнитель" – ссылка не параметр сеанса "ТекущийИсполнитель".

Настройка механизма задач классическая. Умышленно не создано ни одного дополнительного реквизита задачи, так как нас интересует именно работа бизнес-процессов в связке с задачами.

Несколько слов о свойствах бизнес-процессов

Описанием алгоритма бизнес-процесса служит карта маршрута. Точки маршрута карты маршрута бизнес-процесса делятся на две основные категории:

1. Точки маршрута, которые порождают задачи. При прохождении бизнес-процесса через эти точки создаются задачи, и до их выполнения бизнес процесс останавливается.

2. Точки маршрута, которые не создают задачи. При прохождении бизнес-процесса через такие точки обычно выполняются, какие либо проверки, обработки.
В свойствах точек маршрута, которые создают задачи можно на этапе конфигурирования жестко задач параметры адресации. Но, как правило, это не конкретный исполнитель, а лишь косвенные параметры адресации.

Обычно точки маршрута, которые создают задачи, обладают возможностью описания событий интерактивной работы пользователя. Точки маршрута не создающие задачи такими событиями не обладают (!).
Одним из свойств бизнес-процесса (БП) является связь с объектом "Задача" в котором создаются задачи точек маршрута этого БП.

С одним объектом "Задача" может быть связано несколько БП.

А что на практике

Создадим простой БП. Ну например БП внутреннего аудита компании.

Карта маршрута бизнес процесса будет включать в себя три точки действия. Это основные точки карты маршрута бизнес процесса. Эти точки создают задачи и имеют интерактивные события.

Кроме точек действия любой бизнес процесс должен включать в себя хотя бы по одной точке старта и точки завершения. Эти точки не создают задачи, а используются лишь для описания не интерактивных событий "ПередСтартом" и "ПриЗавершении".

Но нас сейчас интересуют в первую очередь точки действия и те задачи, которые они создают.

Рассмотрим свойства каждой из точек действия подробно.

1. Начать Аудит. Кроме имени для точки действия можно настроить адресацию (Адресация – это группа свойств точки действия). К сожалению, указать на этапе разработки бизнес процесса конкретного исполнителя не получится, так как это элемент справочника – раз, да и для каждого бизнес процесса видимо может быть разный ответственный за проведение аудита – два. Назначать косвенные свойства адресации в нашем конкретном случае нет смысла так как инициатор этого бизнес-процесса сам назначит ответственного (это будет дополнительным реквизитом бизнес-процесса). Как же назначить исполнителя для задачи формируемой точкой действия? Довольно просто. Необходимо перехватить событие создания задач этой точкой действия. Сделать это можно в двух обработчиках событий: "ПередСозданиемЗадач" – этот обработчик событий вызывается когда задачи еще не созданы, можно создать новый задачи и полностью заполнить их свойства; "ПриСозданииЗадач" – здесь задачи уже созданы их можно отредактировать.

В нашем случае лучше воспользоваться обработчиком события "ПриСозданииЗадач", так как необходимо лишь указать исполнителя, а все остальные свойства задачи менять ни к чему.

Процедура НачатьАудитПриСозданииЗадач(ТочкаМаршрутаБизнесПроцесса, ФормируемыеЗадачи, Отказ) Для каждого Задача Из ФормируемыеЗадачи Цикл Задача.Исполнитель = ОтветственныйЗаПроведение; //ОтветственныйЗаПроведение – реквизит БП. КонецЦикла; КонецПроцедуры

Вопрос: Почему цикл? Разве задача не одна формируется? А вот этого никто не знает. Точка действия может формировать сколь угодно задач.

Кстати, если в событии "ПриСозданииЗадач" установить свойство "Выполнена" в Истина, то задача будет выполнена, но ход бизнес-процесса дальше не сдвинется.

В принципе все что связано с первой точкой действия мы сделали. Теперь задача формируемая этой точкой будет наделена конкретным исполнителем, указанным в реквизите бизнес-процесса.

2. Подготовить отчетную документацию. В свойствах адресации этой точки действия установим значение "Роль" – Руководитель. И флаг "Групповая".

Что нам это даст? По правилам адресации заданным в регистре сведений будут созданы задачи для каждого исполнителя являющимся руководителем. Так как задач будет создано (возможно) несколько, то точка маршрута будет считаться пройденной только в том случае, если все задачи будут выполнены.

В принципе флаг "Групповая" отвечает за создание множества задач по подходящим правилам адресации. В том случае если флаг установлен не будет, то задача будет создана одна, но она появится у всех исполнителей в их списке задач (об этом будет чуть ниже).

В любом случае стандартное поведение системы при создании задач можно отключить и описать свои правила создании и назначения исполнителя.

Но давайте посмотрим, как ведет себя стандартный механизм.

Для проверки понадобится инициализировать параметр сеанса. Конечно, хорошо бы это делать при начале работы системы, но нам для удобства проверки как себя ведут задачи, инициализацию можно сделать в форме списка справочника "Исполнители". Я создал форму списка (не меняя настройки, которые по умолчанию предлагает конструктор форм) и в панели действий формы описал новую кнопку "УстановитьПС" (ПС – параметр сеанса). Вот процедура, которая связана с действием этой кнопки:

Процедура УстановитьПС(Кнопка) Исполнитель = ЭлементыФормы.СправочникСписок.ТекущиеДанные.Ссылка; ПараметрыСеанса.ТекущийИсполнитель = Исполнитель; Предупреждение("В параметр сеанса установлен исполнитель " + Исполнитель,60 ); КонецПроцедуры

В справочнике "Исполнители" уже в режиме 1С:Предприятие введу нескольких пользователей.

И регистр сведений "Правила адресации" заполним следующим образом:

Что-то многовато у меня руководителей получилось:)

Самое время создать и запустить бизнес-процесс. В качестве ответственного укажем Петрова.

Надеюсь, что параметр сеанса до того как стартануть БП установили, иначе появится сообщение о том, что он не инициализирован. Все потому что при старте БП создается первая задача, и система проверяет, случайно, не текущий ли исполнитель должен ее выполнить? Для этого системой анализируется значение параметра сеанса, и в том случае если исполнитель совпадает, и у задачи описано событие интерактивной активизации (об этом чуть позже) оно выполняется.

Итак, БП стартовал, первая задача должна была создаться с исполнителем указанным в БП.

Выполним задачу. По правилам адресации вторая точка действия должна создать три задачи:

То есть независимо от того, в каком отделе числится руководитель, для него создается задача. Так действуют правила адресации на задачи с флагом "Групповая".

Могу предположить, что у некоторых вместо трех задач создалась одна без исполнителя, только с указанной ролью "Руководитель". Это связано с тем, что в свойствах задачи "ЗадачиБП" в реквизитах адресации не проставлено соответствие измерению регистра сведений "ПравилаАдресации".

Как ни парадоксально, но в конце этой статьи мы разберем самое классическое создание задачи с назначением исполнителя по косвенным свойствам адресации.

3. Обработать документы. Ничего необычного в этой точке действия нет. В свойствах адресации мы не можем указать признаки адресации (из-за того, что данные в конфигураторе недоступны). В реквизитах бизнес-процесса создадим два новых реквизита значения, в которых и послужат значениями параметров адресации при формировании задачи.

Формы БП в нашей конфигурации нет, по этому новые реквизиты у пользователя появятся автоматически.
Опишем, по аналогии с первой точкой действия заполнение реквизитов адресации в событии "ПриСозданииЗадач":

Процедура ОбработатьДокументыПриСозданииЗадач(ТочкаМаршрутаБизнесПроцесса, ФормируемыеЗадачи, Отказ) Для каждого Задача Из ФормируемыеЗадачи Цикл Задача.Отдел = ОтделАудита; Задача.Роль = РольАудитора; КонецЦикла; КонецПроцедуры

Для наглядного назначения задач сформируем форму списка. В форме списка предусмотрим переключение в режим просмотра задач "По исполнителю". Для этих целей в панели действия формы создадим новую кнопку "ПоИсполнителю" с установленным свойством "Пометка".

В модуле формы опишем две процедуры.

Процедура ПоИсполнителю(Кнопка) ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки.ПоИсполнителю.Пометка = НЕ ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки.ПоИсполнителю.Пометка; Если ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки.ПоИсполнителю.Пометка Тогда ЭлементыФормы.ЗадачаСписок.ОтображениеЗадач = РежимСпискаЗадач.ПоИсполнителю; Иначе ЭлементыФормы.ЗадачаСписок.ОтображениеЗадач = РежимСпискаЗадач.ВсеЗадачи; КонецЕсли; КонецПроцедуры Процедура ПриОткрытии() ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки.ПоИсполнителю.Пометка = Ложь; КонецПроцедуры

То есть при открытии форма открывается со всеми задачами, а после нажатия на новую кнопку в форме остаются только задачи по свойствам адресации подходящие текущему исполнителю.

Не забудьте, при проверке, устанавливать в справочнике "Сотрудники" текущего исполнителя. Ну и естественно, что при повторном нажатии форма возвращается в первоначальное состояние.

Форма задач в режиме отображения "По исполнителю" анализируя параметр сеанса, в котором указан текущий исполнитель, и правила адресации в регистре сведений показывает те (активные!) задачи которые по правилам адресации назначены текущему исполнителю.

Теперь можно проверять. Для проверки я введу еще одного исполнителя "Каменский", и в регистре сведений задам новое правило адресации: Каменский, отдел ремонта, рядовой сотрудник.
В стартованном БП укажем значения реквизитов "ОтделАудита" – Отдел ремонта, и "РольАудитора" – рядовой сотрудник.

Выполним три задачи, которые были созданы второй точкой действия.

По третьей точке маршрута была создана одна задача, без указания конкретного исполнителя, но с двумя заполненными реквизитами адресации.

По тем правилам адресации которые заданы в регистре сведений созданная задача должна отображаться в режиме просмотра "ПоИсполнителю" у двух сотрудников: Каменский и Сидоров. У Иванова, не смотря на то, что в регистре сведений он числится прикрепленным к отделу "Отдел ремонта", задача отображаться не будет, так как роль не соответствует правилам адресации.

Указать конкретного исполнителя можно, например, при открытии задачи (кто первый открыл тот и исполняет) или для целей хранения истории при выполнении.

Причем событие "ПриВыполнении" ("ПередВыполнением") отрабатывает не только у задачи, но и у точки маршрута, которая ее породила!

В нашем примере я именно так и поступлю. Опишу событие "ПриВыполнении" точки действия "ОбработатьДокументы". Событие возникает после одноименного события самой задачи.

Процедура ОбработатьДокументыПриВыполнении(ТочкаМаршрутаБизнесПроцесса, Задача, Отказ) ЗадачаОбъект = Задача.ПолучитьОбъект(); ЗадачаОбъект.Исполнитель = ПараметрыСеанса.ТекущийИсполнитель; ЗадачаОбъект.Записать(); КонецПроцедуры

Исходя из того, что было описано выше, можно прийти к следующему выводу.
Для точек действия можно назначить параметры адресации при описании маршрута БП, но только в том случае если значения адресации доступны в режиме "Конфигуратор" (предопределенные реквизиты справочников, значения перечислений и т.п.).

Если при создании задачи по точке действия исполнитель или другие параметры адресации известны можно задать их в событии "ПриСозданииЗадач" или "ПередСозданиемЗадач", ориентируясь на реквизиты БП или другие данные.

Точки маршрута с признаком "Групповая" создают столько задач, сколько исполнителей подходит по правилам адресации, причем правила адресации в этом случае трактуются по указанным значениям адресации в точке маршрута, не указанные значения не учитываются вообще.

Точки маршрута без признака "Групповая" создают одну задачу (если в соответствующем событии точки маршрута не прописано обратное), адресация таких задач стандартная.

Вот и все. Надеюсь эта статья кому-нибудь поможет разобраться с связью задач и бизнес-процессов. Пример специально был взят примитивный, однако он раскрывает все возможные стандартные варианты создания задач точками бизнес-процессов.

Павел Чистов aka GROOVY
Институт технологий сопровождения.
1С:Центр сертифицированного обучения, Санкт-Петербург.
www.its-spb.ru
its(at)its-spb.ru

1С, 1С:Предприятие, 1С:Предприятие 8.0 являются зарегистрированными товарными знаками ЗАО "1С", Москва.
Все представленные снимки экрана, фрагменты пользовательского интерфейса и интерфейса разработчика представлены в целях ознакомления и никаким образом не нацелены на получение какой либо коммерческой прибыли. Никакая часть этих снимков не может быть воспроизведена без согласия правообладателя (ЗАО "1С").

Шаблоны корпоративных бизнес-процессов позволяют быстро и эффективно настроить форму бизнес-процесса согласно потребностям пользователя. При создании бизнес-процесса на основе шаблона происходит не только изменение внешнего вида бизнес-процесса, но и первоначальное заполнение его данными. Для работы с шаблонами бизнес-процессов используется специальный справочник «Шаблоны корпоративных процессов». Экранные формы данного справочника созданы с учетом всех возможностей управляемых форм платформы «1С:Предприятие 8.3 / 8.2 ».

Шаблоны корпоративных бизнес-процессов, на усмотрение пользователей СЭД «Корпоративный документооборот» могут быть объединены в группы по каким-либо функциональным признакам. В списке бизнес-процессов можно нажать кнопку «Создать бизнес-процесс» для создания и автоматического заполнения реквизитов нового корпоративного бизнес-процесса. На рисунке ниже приведен пример создания корпоративного бизнес-процесса на основе шаблона.

Пользователи также могут создать новый бизнес-процесс и потом выбрать необходимый шаблон бизнес-процесса в верхней правой части экранной формы.

Форма шаблона бизнес-процесса содержит несколько закладок.

• На закладке «Маршрут бизнес-процесса» содержится список сотрудников который будет скопирован в список исполнителей создаваемого бизнес-процесса. В списке маршрута может использоваться как прямая адресация с указанием конкретных исполнителей, так и ролевая адресация с указанием роли и объектов адресации.
• Закладка «Наименование реквизитов» содержит наименования реквизитов для формы бизнес-процесса.

В шаблоне бизнес-процесса определяются следующие названия реквизитов:

• Наименование кнопки «Старт»
• Наименование группы исполнителей
• Наименование группы документов
• Наименование текста процесса

Указанные в данных реквизитах наименования используются в формах корпоративных бизнес-процессов, позволяя повысить эффективность работы сотрудников с бизнес-процессами.

Закладка «Параметры процесса» содержит перечень параметров.

Указанные параметры устанавливаются при создании нового корпоративного бизнес-процесса на основании данного шаблона. Шаблон бизнес-процесса также содержит ссылку на требуемый результат, а также поле текста процесса. Данные параметры копируются в создаваемый, на основе шаблона, корпоративный бизнес-процесса.

Важно! В шаблоне корпоративного бизнес-процесса можно указать вид маршрута: а) список исполнителей или б) единственный исполнитель.
В случае выбора варианта «Единственный исполнитель» форма шаблона бизнес-процесса изменяется и становится доступной закладка «Исполнитель».

На закладке «Исполнитель» можно указать исполнителя с использованием ролевой или прямой адресации. При создании корпоративного бизнес-процесса на основании шаблона, в котором указан вид маршрута «Единственный исполнитель» форма бизнес-процесса также изменяется.

В корпоративном бизнес-процессе вместо списка исполнителей появляется поле для указания единственного исполнителя. Пример приведен на рисунке выше.

Важно! Кроме непосредственного использования шаблонов бизнес-процессов при создании бизнес-процессов вручную, шаблоны корпоративных бизнес-процессов используются при автоматическом создании периодических заданий, а также выполнения действий после окончания срока действия документа.

Механизм бизнес-процессов (МБП) появился в составе "1C:Предприятие" в начале 2005 г., и можно утверждать, что это - очень перспективное и полезное новшество платформы. Его суть - автоматизация цепочек связанных операций, направленных на достижение общей цели, обычно в контексте организационной структуры, определяющей функциональные роли и связи. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить качество организации работы и эффективность управления.

• · Повышение качества. Бизнес-процессы формулируют и реализуют правила выполнения отдельных операций и их взаимосвязь, что позволяет значительно сократить или даже полностью исключить из бизнес-процесса ошибки, обуславливаемые человеческим фактором. Простой список заданий позволяет сотрудникам сконцентрироваться на своих непосредственных обязанностях.
• · Повышение эффективности. С помощью механизма бизнесс- процессов можно формализовать организационную деятельность и возложить функции управления совместной работой сотрудников на прикладное решение, что ведет к более эффективному использованию рабочего времени.
• · Обеспечение новых возможностей. Данные о выполнении задач и о ходе бизнес-процессов могут служить основой для оптимизации организационной структуры предприятия, выявления "узких" мест и скрытых ресурсов. Таким образом, в полной мере реализуется методология процессного управления.

В целом использование механизмов бизнесс- процессов в прикладных решениях позволит предприятиям, в том числе и малым, перейти от традиционной функциональной модели управления к современной процессно-ориентированной схеме, качественно улучшив свою деятельность путем реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов.

Основные сведения о механизме бизнес-процессов в 1С

Бизнес-процессы в "1С:Предприятие" нужны для того, чтобы объединять отдельные операции (выписка счета, прием наличной оплаты, отпуск товара со склада и т. д.) в цепочки взаимосвязанных действий, приводящих к достижению конкретной цели (например, продажа товара за наличный расчет). Участие сотрудников в жизненном цикле бизнес-процесса достигается ролевой маршрутизацией.

Механизм бизнес-процессов в 1С обеспечивается сразу несколькими объектами конфигурирования: бизнес-процессы, задачи, регистр сведений и параметр сессии. Как правило, типы реквизитов адресации задачи и измерений регистра сведений назначаются ссылками на соответствующие справочники, поэтому к четырем вышеперечисленным видам добавляются еще справочники.

Основные объекты механизма бизнес-процессов - это бизнес-процессы и задачи. Они используют друг друга и еще три вспомогательных объекта - параметр сеанса, регистр сведений и справочники. Вспомогательные объекты не используют ни друг друга, ни основные объекты.

Задача предназначена для учета заданий и описывает способ их распределения по исполнителям с учетом организационной структуры предприятия. Адресация заданий сотрудникам определяется реквизитами, в которых можно предусмотреть многомерную ролевую маршрутизацию, например по ролям, рабочим группам, подразделениям, помещениям, филиалам и т. д. При этом задачи могут создаваться не только бизнес-процессами, но и другими объектами информационной базы и непосредственно пользователями. Более того, в общем случае исполнителем задания может быть не только сотрудник, но и любая внешняя система, например другая учетная система.

Понятие задачи фактически определяет лишь интерфейс взаимодействия бизнес-процесса с заданием, выполнение которого может быть, в общем случае, не связано с выполнением операций в самой системе. Например, бизнес-процесс по ходу своего выполнения может потребовать согласования какого-то вопроса с руководителем фирмы. Сформулированная таким образом задача будет, к примеру, адресована секретарю, который станет решать ее любыми доступными ему способами: по электронной почте, по телефону и т. д. Задача будет считаться выполненной, когда в систему поступят сведения о получении нужного согласования.

Объект "Бизнес-процесс" описывает логику выполнения операций для достижения той или иной цели и управляет жизненным циклом созданных бизнес-процессов (их экземпляров) от момента старта до момента завершения. Логика бизнес-процесса (взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и пр.) наглядно описывается в виде карты маршрута, которая позволяет визуально описывать маршрут бизнес-процесса в виде связного графа и позволяет легко описывать алгоритмы условных переходов и реакцию бизнес-процесса на различные события.

Операции, выполняемые в ходе бизнес-процесса, представлены на карте маршрута точками действий, которые содержат информацию о том, кто и что должен сделать на данном этапе. Исполнитель может определяться персонально (Иванов) или с учетом ролевой маршрутизации («Кладовщик», "Руководитель отдела продаж"). При переходе бизнес-процесса на точку действия он автоматически формирует задачи, устанавливая в них предусмотренные реквизиты адресации. После того как исполнитель отметит задачу как выполненную, бизнес-процесс автоматически переходит к следующей точке маршрута в соответствии с картой.

В точке действия возможно также назначение групповых и коллективных задач. В первом случае действие должны выполнить все члены группы, - например, когда всем менеджерам нужно предоставить ежемесячный отчет. Во втором - действие должен выполнить только один из членов группы (например, завизировать документ у одного из старших менеджеров). В точке действия можно описать проверку необходимых условий выполнения задачи, интерактивный диалог с пользователем при переходе далее по маршруту и указать, например, какие документы следует открывать при активации задач, связанных с этой точкой маршрута бизнес-процесса.

Механизм бизнес-процесса в 1С допускает несколько видов маршрутизации.

• Жесткая. Бизнес-процесс имеет карту, не содержащую условных и параллельных переходов с жестко определенными адресатами для каждой точки маршрута. Отклонение таких бизнес-процессов не допускается.
• Свободная. Адресаты точки карты маршрута бизнес-процесса не установлены и определяются программно или интерактивно в течение жизненного цикла бизнес-процесса.
• Условная. Карта маршрута предусматривает проверку условий и переход по соответствующим ветвям. Переходы могут быть как бинарными (условие), так и множественными (выбор варианта)
• Параллельная. Карта маршрута предусматривает разделение бизнес-процесса на параллельные ветви с возможностью последующего слияния (ожидания). Продвижение бизнес-процесса по каждой из параллельных ветвей происходит независимо, по мере выполнения соответствующих задач.

Как правило, в реальных картах бизнес-процессов встречаются все эти типы маршрутизации.

Общая схема создания бизнес-процесса в 1С

1. Создаем регистр адресации

• a. Создаем формы

2. Создаем задачу

• a. Заполняем вкладку адресация
• b. Данные заполняем реквизитами передаваемыми между задачами и самим бизнес-процессом
• c. Создаем формы

3. Создаем бизнес-процесс

• a. Заполняем задачу, реквизиты, создаем формы
• b. Рисуем карту маршрута

Особенности адресации

Под адресацией обычно подразумевают объект, которому поручается конкретная задача. Адресация может быть как жесткой, в этом случае объект адресации назначается при ее формировании, так и произвольной, в этом случае задаче назначается не конкретный объект адресации, а, например, его роль, должность или иное значение, косвенно обозначающее круг объектов адресации, для которых формируется задача.

Для описания правил адресации используют регистр сведений. Для назначения адресации система ориентируется на измерения этого регистра, ресурсы и реквизиты самой системой для адресации не используются, хотя и могут присутствовать в регистре. Одним из измерений регистра должно быть измерение, хранящее конкретных исполнителей, дополнительные измерения будут использоваться для произвольной адресации. На сегодняшний момент на уровне системы не поддерживается периодика адресации. То есть регистр сведений, хранящий правила адресации, должен быть не периодическим.

Приведем простой пример: в качестве объектов адресации будем понимать сотрудников предприятия, работающих с программой. Если при создании задачи нам заранее известно, для какого сотрудника она создается, то этот сотрудник указывается в ее свойствах. Подобное назначение объекта адресации и называют жестким. Если же при формировании задачи конкретный сотрудник, по каким либо причинам не может быть указан, но все равно известно, что эту задачу должен выполнить кто-либо из отдела "Отдел продаж", то в качестве объекта адресации указывают как раз этот отдел. То, какие сотрудники в итоге получат это задание, будет зависеть от того, кто в каком отделе работает.

Пример адресации: если в качестве исполнителя задачи при ее формировании указывается конкретный объект адресации (сотрудник, пользователь системы), то в любом случае назначен будет он. Если конкретный исполнитель не указан, то вступает в действие механизм произвольной адресации. Система ориентируется на соответствие измерений регистра. Если в регистре адресации два измерения (одно для исполнителя, и еще одно для какого-либо признака адресации - например, подразделение), то задача будет назначена всем исполнителям, для которых в регистре есть записи с дополнительным признаком адресации.

Иногда важно иметь возможность назначать задачи исполнителям, которые работают с конкретными контрагентами и их контактными лицами. Пример такой адресации:

При указанных правилах адресации Иванов будет назначен исполнителем задач по "Мир" либо при указанном контактном лице "Директор", либо если контактное лицо указано не будет. По работе с контактным лицом "Кладовщик" исполнителем будет назначен "Петров".

Так как задачи создаются ради их назначения конкретным исполнителям, работающим с системой, необходимо своевременно оповещать пользователя о появлении новой задачи. Для этого система должна "знать" вошедшего пользователя. Ссылка на текущего пользователя должна храниться в параметре сеанса, значение которого необходимо инициализировать при старте системы. Кроме этого, так как в регистре адресации может быть несколько измерений, системе важно указать в котором из них необходимо искать пользователя-исполнителя.

Возможности применения Механизма бизнес-процессов.

Механизм бизнес-процессов - составная часть технологической платформы, а это означает, что его возможности могут стать доступными всем прикладным решениям, созданным на основе "1С:Предприятия 8". В целом Механизм бизнес-процесса нацелен на повышение эффективности разработки и сопровождения прикладных решений. Однако опыт его применения показывает, что наложение бизнес-процессов поверх готовых приложений вызывает определенные трудности: зачастую приходится по-новому смотреть на проектные решения и кое-что переделывать. Конечно же, в этом нет ничего удивительного - точно так же автоматизация предприятия, как правило, требует пересмотра общей схемы его функционирования. Для эффективного применения механизма бизнес-процессов желательно, чтобы процессная модель управления была изначально заложена в прикладное решение.

Само по себе проектирование бизнес-процессов требует не только знания основ конфигурирования "1С:Предприятия", но и хорошего понимания предметной области и конкретных потребностей заказчика. Фактически механизм бизнес-процесса стимулирует привлечение к работе по проектированию и настройке конкретных прикладных систем специалистов качественно иного уровня - бизнес-аналитиков, консультантов, а также менеджеров заказчика. Более того, положительный эффект от механизма бизнес-процесса для клиента проявляется даже тогда, когда он не участвует непосредственно в проектировании бизнес-процессов, а только применяет схемы, разработанные кем-то. Возможность формального описания действий системы и представления их структуры в визуальной форме позволяет заказчику лучше понять логику работы решения, в том числе проконтролировать правильность выполнения поставленной перед разработчиком задачи.

Таким образом, речь идет еще об одном ключевом направлении развития прикладных решений "1С:Предприятия" - повышении уровня их управляемости. Применение механизма бизнес-процесса дает возможность собирать качественно иную информацию о работе системы управления предприятием, на основе которой руководители могут проводить объективный анализ эффективности функционирования как организации в целом, так и отдельных ее сотрудников. Этот механизм позволяет перенести акцент с учетных задач на управление бизнесом в целом.

Подробнее познакомиться с механизмом бизнес-процессов, реализованным в "1С:Предприятии 8", разработчики и пользователи могут с помощью демонстрационной конфигурации, распространяемой на диске "Информационно-технологическое сопровождение" (ИТС). Там представлены несколько простых бизнес-процессов ("Продажа товара", "Поручение" и "Согласование" и др.), которые показывают различные варианты практического применения этого механизма.

На заметку программисту.

Порядок выполнения обработчиков бизнес-процесса

1. Форма: перед выполнением
2. Форма: перед записью (сначала на клиенте, затем на сервере)
3. Модуль задачи: перед выполнением
4. Бизнес-процесс: перед выполнением
5. Модуль задачи: при выполнении
6. Модуль задачи: перед записью
7. Модуль задачи: при записи
8. Бизнес-процесс: при выполнении
9. Форма: после записи (сначала на сервере, затем на клиенте)

Интерактивные процедуры не выполняются в управляемом режиме.

Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Я пустыми глазами смотрел на демо-пример от 1С, читал статьи в Интернете, и ничего не понимал.

Однако в бизнес-процессах нет ничего сложного. Это своё кристально чистое видение я попытаюсь передать и вам.

Уясните сразу, что бизнес-процессы - это всего лишь два новых объекта в 1С 80: бизнес-процессы и задачи. Причем задачи можно использовать самостоятельно и без знания бизнес-процессов. Их можно трактовать, как список задач для текущего пользователя.

По сути, бизнес-процессы - это управление задачами. Т.е. у пользователя есть задачи, он их выполняет, при их выполнении возникают новые задачи.

Бизнес-процесс рисуется в конфигураторе как блок-схема. В этой блок-схеме есть блоки начала и конца алгоритма, блоки выполнения (прямоугольные) и блоки условий. Чтобы бизнес-процесс мог стартовать, у него должна быть стартовая точка (одна или несколько).

Бизнес-процесс может находиться в одной или сразу нескольких точках (при параллельном выполнении).

Пользователь создает новый бизнес-процесс, и запускает его. Как только бизнес-процесс доходит до блока выполнения, он создает новую задачу, и адресует его тому исполнителю, который прописан в этом блоке выполнения. Как только исполнитель выполняет задачу, бизнес-процесс идет дальше по блок-схеме. Условия вычисляются программно на языке 1С (анализируются реквизиты бизнес-процесса). Вот и вся нехитрая механика.

Вы видите, что задачи порождаются при выполнении бизнес-процессов. Однако они могут использоваться и без них, например, создаваться программно или вручную. Они напоминают задачи MS Outlook.

Есть весьма хитрый системный механизм, который позволяет указать, каким пользователям адресована задача, чтобы одну задачу мог выполнить любой из пользователей, который может с ней справиться. Для этого используется переменная сеанса, в которой хранится текущий пользователь, регистр сведений, который указывает, какие роли может выполнять текущий пользователь и т.п.

Можно назначить задачу целому подразделению и она будет показана у всех пользователей подразделения.

Как соотносятся задачи и бизнес-процессы? Одному виду бизнес процесса соответствует один вид задачи, один вид задач может использоваться в нескольких бизнес процессах. Это странно, потому что в различных точках исполнения одного бизнес процесса мы можем ожидать разные задачи. Например, задача согласования может отличаться от задачи ввода первичных документов. Логичнее было бы привязывать разные задачи к одному бизнес-процессу. В демо-примере все сделано на одном виде задач. Если мы все же хотим использовать разные виды задач, можно использовать вложенные бизнес процессы.

Как видите, все очень просто.

Несколько советов «чайникам» :

· Посмотрите в режиме «Конфигуратор » демо-базу по бизнес-процессам с ИТС - познавательно. В режиме «Предприятие» можете не смотреть, особо ничего не поймете.

· У бизнес-процесс нужно обязательно указать вид задачи - без него конфигурация не сохранится. Сначала может использовать один вид задачи для всех бизнес-процессов.

· Чтобы бизнес-процесс мог стартовать, у него должна быть на карте маршрута хотя бы одна точка входа.

· Каждый блок бизнес-процесса можно назначить исполнителя. Он выбирается из реквизитов адресации задачи, вид которой подвязан к бизнес-процессу. Можно выбирать как исполнителя, пользователя, так и любой другой реквизит адресации, например, назначить задачу подразделению. Можно вообще не использовать системный механизм адресации, и самому определять, какие задачи доступны текущему пользователю. Системный механизм не универсальный, жизнь может продиктовать более сложную схему раздачи задач.

· У задачи нужно не только заполнить реквизиты адресации, но и выбрать основной реквизит адресации, например «Пользователь», выбрать регистр сведений для адресации, переменную сеанса, которая будет соотноситься с основным реквизитом адресации и иметь с ним один тип (!).

· Также не забудьте указать соотношения между реквизитами адресации задачи и измерениями регистра адресации, чтобы связь между задачей и регистром сведений заработала.

· Для контроля списка задач, адресованных текущему пользователю, можете использовать консоль отчетов по таблице всех задач «Задачи» и виртуальной таблице задач текущего (или указанного) пользователя «ЗадачаЗадачиПоИсполнителю ».

· Для отладки вы можете отключать признаки того, что бизнес-процесс стартовал или задача выполнена.

С чего начать

На самом деле самая большая сложность - это придумать бизнес-процесс, на котором можно начать изучать механику. Возьмите самый простой бизнес-процесс . Менеджер выписывает расходную накладную. Руководитель отдела должен ее утвердить. После утверждения расходная накладная проводится, и Кладовщик производит отгрузку. Если накладная не утверждена, она помечается на удаление, и бизнес-процесс завершается.

Алгоритм примерно такой:

0: Начало

А: Выполнение: Менеджер оформляет расходную накладную.

Б: Выполнение: Руководитель отдела утверждает накладную.

В: Условие: Если накладная утверждена, тогда Г иначе Д.

Г: Выполнение: Кладовщик выполняет отгрузку. Переход на Е.

Д: Конец: Завершение бизнес-процесса в статусе «Отмена».

Е: Конец: Нормальное завершение бизнес-процесса.

Флажок «Утверждена» можно вносить или в расходную накладную или в сам бизнес-процесс, как реквизит.

Что нужно проконтролировать :

· Когда вы запускаете бизнес-процесс, создаются задачи.

· Когда вы выполняете задачи, бизнес-процесс продвигается по карте маршрута (для этого нужно в форму бизнес-процесса вывести карту маршрута).

· Задачи появляются только у тех пользователей, которым они адресованы (вот здесь мне пришлось попотеть).

Механизм бизнес-процессов «1С:Предприятия 8»

Андрей Колесов

Управление бизнес-процессами (Business Process Management, ВРМ) - термин, уже давно хорошо известный ИТ-специалистам, но в то же время имеющий до сих пор некий налет загадочности и недоступности для «простых» пользователей. Действительно, практически все ведущие поставщики платформенного и делового софта уже давно и регулярно заявляют о своих достижениях в области BPM, но при этом вкладывают порой в это понятие различные значения, делая акцент на специфику собственных предлагаемых технологий. На самом же деле общая идея BMP достаточно проста - использование процессной модели управления организацией, когда отдельные деловые операции связываются в цепочки. Такой подход реализуется на методологической базе концепции Workflow (управление потоками работ), но только в более широком ее понимании. Если в классической Workflow акцент делается на документах, то BMP увязывает воедино документы (информацию), людей и приложения (средства обработки информации).

Механизм бизнес-процессов (МБП) появился в составе «1C:Предприятия» в начале 2005 г., и можно утверждать, что это - очень перспективное и полезное новшество платформы. Его суть - автоматизация цепочек связанных операций, направленных на достижение общей цели, обычно в контексте организационной структуры, определяющей функциональные роли и связи. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить качество организации работы и эффективность управления.

Повышение качества . Бизнес-процессы формулируют и реализуют правила выполнения отдельных операций и их взаимосвязь, что позволяет значительно сократить или даже полностью исключить из бизнес-процесса ошибки, обуславливаемые человеческим фактором. Простой список заданий позволяет сотрудникам сконцентрироваться на своих непосредственных обязанностях.

Повышение эффективности . С помощью МБП можно формализовать организационную деятельность и возложить функции управления совместной работой сотрудников на прикладное решение, что ведет к более эффективному использованию рабочего времени.

Обеспечение новых возможностей . Данные о выполнении задач и о ходе бизнес-процессов могут служить основой для оптимизации организационной структуры предприятия, выявления «узких» мест и скрытых ресурсов. Таким образом, в полной мере реализуется методология процессного управления.

В целом использование МБП в прикладных решениях позволит предприятиям, в том числе и малым, перейти от традиционной функциональной модели управления к современной процессно-ориентированной схеме, качественно улучшив свою деятельность путем реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов.

Основные сведения о механизме бизнес-процессов

Бизнес-процессы в «1С:Предприятии» нужны для того, чтобы объединять отдельные операции (выписка счета, прием наличной оплаты, отпуск товара со склада и т. д.) в цепочки взаимосвязанных действий, приводящих к достижению конкретной цели (например, продажа товара за наличный расчет). Участие сотрудников в жизненном цикле бизнес-процесса достигается ролевой маршрутизацией.

МБП обеспечивается сразу несколькими объектами конфигурирования: бизнес-процессы, задачи, регистр сведений и параметр сессии. Как правило, типы реквизитов адресации задачи и измерений регистра сведений назначаются ссылками на соответствующие справочники, поэтому к четырем вышеперечисленным видам добавляются еще справочники.

Основные объекты МБП - это бизнес-процессы и задачи. Они используют друг друга и еще три вспомогательных объекта - параметр сеанса, регистр сведений и справочники. Вспомогательные объекты не используют ни друг друга, ни основные объекты.

Задача предназначена для учета заданий и описывает способ их распределения по исполнителям с учетом организационной структуры предприятия. Адресация заданий сотрудникам определяется реквизитами, в которых можно предусмотреть многомерную ролевую маршрутизацию, например по ролям, рабочим группам, подразделениям, помещениям, филиалам и т. д. При этом задачи могут создаваться не только бизнес-процессами, но и другими объектами информационной базы и непосредственно пользователями. Более того, в общем случае исполнителем задания может быть не только сотрудник, но и любая внешняя система, например другая учетная система.

Понятие задачи фактически определяет лишь интерфейс взаимодействия бизнес-процесса с заданием, выполнение которого может быть, в общем случае, не связано с выполнением операций в самой системе. Например, бизнес-процесс по ходу своего выполнения может потребовать согласования какого-то вопроса с руководителем фирмы. Сформулированная таким образом задача будет, к примеру, адресована секретарю, который станет решать ее любыми доступными ему способами: по электронной почте, по телефону и т. д. Задача будет считаться выполненной, когда в систему поступят сведения о получении нужного согласования.

Объект «Бизнес-процесс» описывает логику выполнения операций для достижения той или иной цели и управляет жизненным циклом созданных бизнес-процессов (их экземпляров) от момента старта до момента завершения. Логика бизнес-процесса (взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и пр.) наглядно описывается в виде карты маршрута, которая позволяет визуально описывать маршрут бизнес-процесса в виде связного графа и позволяет легко описывать алгоритмы условных переходов и реакцию бизнес-процесса на различные события.

Операции, выполняемые в ходе бизнес-процесса, представлены на карте маршрута точками действий, которые содержат информацию о том, кто и что должен сделать на данном этапе. Исполнитель может определяться персонально (Иванов) или с учетом ролевой маршрутизации («Кладовщик», «Руководитель отдела продаж»). При переходе бизнес-процесса на точку действия он автоматически формирует задачи, устанавливая в них предусмотренные реквизиты адресации. После того как исполнитель отметит задачу как выполненную, бизнес-процесс автоматически переходит к следующей точке маршрута в соответствии с картой.

В точке действия возможно также назначение групповых и коллективных задач. В первом случае действие должны выполнить все члены группы, - например, когда всем менеджерам нужно предоставить ежемесячный отчет. Во втором - действие должен выполнить только один из членов группы (например, завизировать документ у одного из старших менеджеров). В точке действия можно описать проверку необходимых условий выполнения задачи, интерактивный диалог с пользователем при переходе далее по маршруту и указать, например, какие документы следует открывать при активации задач, связанных с этой точкой маршрута бизнес-процесса.

МБП допускает несколько видов маршрутизации.

Жесткая . Бизнес-процесс имеет карту, не содержащую условных и параллельных переходов с жестко определенными адресатами для каждой точки маршрута. Отклонение таких бизнес-процессов не допускается.

Свободная . Адресаты точки карты маршрута бизнес-процесса не установлены и определяются программно или интерактивно в течение жизненного цикла бизнес-процесса.

Условная . Карта маршрута предусматривает проверку условий и переход по соответствующим ветвям. Переходы могут быть как бинарными (условие), так и множественными (выбор варианта)

Параллельная . Карта маршрута предусматривает разделение бизнес-процесса на параллельные ветви с возможностью последующего слияния (ожидания). Продвижение бизнес-процесса по каждой из параллельных ветвей происходит независимо, по мере выполнения соответствующих задач.

Как правило, в реальных картах бизнес-процессов встречаются все эти типы маршрутизации.

Ключевое понятие в механизме бизнес-процесса и задачах в «1С:Предприятии» - система адресации, которая обеспечивает возможность не только персональной, но и ролевой адресации задач участникам бизнес-процессов.

Ролевая маршрутизация позволяет назначать задания не только конкретным исполнителям, но и ролям, группам, подразделениям и т. д., как это определено в прикладном решении. Она построена на взаимодействии объектов «задача» и «регистр сведений». Первый определяет состав реквизитов адресации (роли, подразделения и т. д.), а второй отражает актуальную, т. е. соответствующую текущему моменту, информацию о принадлежности сотрудников ролям, подразделениям, рабочим группам и т. д.

Регистр сведений можно использовать для реализации механизмов замещения или учета отсутствия сотрудников. Например, если в нем указано, что роль главного бухгалтера исполняет Иванов и Иванов уходит в отпуск, а его обязанности передаются Петрову, то запись в регистре сведений меняется так, чтобы роль главного бухгалтера исполнял Петров. По возвращении Иванова из отпуска соответствующая информация восстанавливается.

Подводя итог сказанному, можно констатировать, что механизм бизнес-процессов состоит из следующих основных компонентов:

• многомерная система адресации задач исполнителям (роли, отделы, организации, группы и т. д.),
• визуальное проектирование карты бизнес-процесса,
• генерация задач по исполнителям,
• ролевая маршрутизация,
• переход по точкам маршрута в соответствии с картой бизнес-процесса.

Общая же логика выполнения бизнес-процессов выглядит примерно так:

• бизнес-процессы формируют задачи, устанавливая нужные значения в их реквизитах адресации (роли, группы, отделы);
• конечные исполнители определяются с помощью «матрицы разыменования», которая, например, устанавливает соответствие пользователей ролям.

Разработка и исполнение

В принципе программирование бизнес-процессов в «1С:Предприятии» можно было делать и ранее, но только на уровне языка программирования. Новый механизм автоматизирует эту процедуру, предлагая визуальные средства проектирования и возможность настройки программы с помощью методов параметризации и сводя к минимуму (или вовсе исключая) ручное написание программного кода. Все это теперь реализовано на уровне платформы, которая содержит объекты метаданных и механизмы, обеспечивающие единообразную реализацию бизнес-процессов в прикладных решениях.

В статье мы часто используем термин «бизнес-процесс», хотя порой под ним понимаются разные вещи. С одной стороны, это обобщенное описание последовательности действий при выполнении каких-то деловых задач (например, продажа товара). В данном случае такое описание реализуется в виде некоторой программы (только представленной не в кодах, а в виде карты-маршрута), которую можно условно назвать частным бизнес-решением. С другой стороны, бизнес-процесс - это выполнение конкретных действий в соответствии с этим описанием (при обслуживании конкретного покупателя), т. е. выполнение написанной ранее программы.

Согласно терминологии «1С», в первом случае мы будем использовать термин «бизнес-процесс» (БП), во втором - «экземпляр бизнес-процесса» (ЭБП). БП создают разработчики, а пользователи выполняют свои действия с помощью ЭБП. Разработка БП ведется в «Конфигураторе», исполнение ЭПБ - в среде прикладных решений («1С:Предприятие»).

«Конфигуратор» системы «1С:Предприятие» предоставляет широкие возможности по формированию бизнес-процессов, логика которых задается с помощью маршрутных карт. Особенность реализации МБП (по сравнению с некоторыми BMP-механизмами других ИТ-поставщиков) состоит в том, что в результате визуального проектирования бизнес-процесса разработчик не получает программу с исходным кодом внутреннего языка (большинство других средств визуального проектирования формируют такой код). С определенной долей упрощения можно утверждать, что исходный код создаваемой программы образован как раз визуальным представлением ее логики (карта маршрута), которая дополнена отдельными фрагментами, написанными на внутреннем языке программирования.

Таким образом, карта маршрута одновременно адресована системе инструкцией по выполнению последовательности действий бизнес-процесса, описанием структуры этих действий в виде, понятном пользователю, и средством отображения текущего состояния бизнес-процесса.

Исполнение бизнес-процессов (точнее, экземпляров бизнес-процессов) осуществляется в среде платформы «1С:Предприятие». При этом бизнес-процесс можно рассматривать в качестве такого объекта информационной базы, как документ или элемент справочника. Его жизненный цикл начинается со старта (вызов метода «старт» или нажатие соответствующей кнопки в форме объекта бизнес-процесса) и завершается по достижении конечной точки (разумеется, если все задачи были выполнены).

Задачи - это тоже обычные объекты информационной базы, которые могут быть сформированы как механизмом бизнес-процессов, так и другими прикладными объектами и даже вручную. Задача имеет два состояния - «выполнена» и «не выполнена». Если задача сформирована в рамках бизнес-процесса, то после своего завершения она сообщает ему об этом, что приводит к продвижению бизнес-процесса по маршруту дальше (при выполнении всех необходимых для этого условий).

Для конкретного пользователя функционирование механизма бизнес-процессов выражается только в том, что он имеет дело со списком задач, которые обязан выполнить. Кладовщик, например, не должен задумываться о своем участии в каких-то процессах, его дело - при получении задания отпустить товар и зафиксировать эту операцию в системе.

Возможности применения МБП

Механизм бизнес-процессов - составная часть технологической платформы, а это означает, что его возможности могут стать доступными всем прикладным решениям, созданным на основе «1С:Предприятия 8». В целом МБП нацелен на повышение эффективности разработки и сопровождения прикладных решений. Однако опыт его применения показывает, что наложение бизнес-процессов поверх готовых приложений вызывает определенные трудности: зачастую приходится по-новому смотреть на проектные решения и кое-что переделывать. Конечно же, в этом нет ничего удивительного - точно так же автоматизация предприятия, как правило, требует пересмотра общей схемы его функционирования. Для эффективного применения МБП желательно, чтобы процессная модель управления была изначально заложена в прикладное решение.

Само по себе проектирование бизнес-процессов требует не только знания основ конфигурирования «1С:Предприятия», но и хорошего понимания предметной области и конкретных потребностей заказчика. Фактически МБП стимулирует привлечение к работе по проектированию и настройке конкретных прикладных систем специалистов качественно иного уровня - бизнес-аналитиков, консультантов, а также менеджеров заказчика. Более того, положительный эффект от МБП для клиента проявляется даже тогда, когда он не участвует непосредственно в проектировании бизнес-процессов, а только применяет схемы, разработанные кем-то. Возможность формального описания действий системы и представления их структуры в визуальной форме позволяет заказчику лучше понять логику работы решения, в том числе проконтролировать правильность выполнения поставленной перед разработчиком задачи.

Таким образом, речь идет еще об одном ключевом направлении развития прикладных решений «1С:Предприятия» - повышении уровня их управляемости. Применение МБП дает возможность собирать качественно иную информацию о работе системы управления предприятием, на основе которой руководители могут проводить объективный анализ эффективности функционирования как организации в целом, так и отдельных ее сотрудников. Этот механизм позволяет перенести акцент с учетных задач на управление бизнесом в целом.

Подробнее познакомиться с механизмом бизнес-процессов, реализованным в «1С:Предприятии 8», разработчики и пользователи могут с помощью демонстрационной конфигурации, распространяемой на диске «Информационно-технологическое сопровождение» (ИТС). Там представлены несколько простых бизнес-процессов («Продажа товара», «Поручение» и «Согласование» и др.), которые показывают различные варианты практического применения этого механизма.