Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Komunikacija je višedimenzionalan i višestruki proces formiranja, obezbjeđivanja i realizacije međuljudskih i međugrupnih kontakata, koji je određen potrebom da se organizuje realizacija i održavanje zajedničkih aktivnosti ljudi.

Tradicionalno, postoje tri glavna aspekta, tri komponente koje definišu komunikacijski proces – komunikativna, interaktivna i perceptualna komponenta.

Komunikativna strana komunikacije odražava onaj aspekt međuljudskog kontakta koji se izražava u razmjeni informacija između učesnika u komunikaciji.

Interaktivna strana komunikacije uključuje razvoj planova i programa za taktičku i stratešku interakciju koji su zajednički učesnicima. Odlučujući faktor ovde je sam oblik interakcije (takmičenje ili saradnja), koji sadržajno vodi ili do nesmetanog toka neutralne interakcije, do sukoba ili do emocionalno intenzivnog učešća u uslovima zajedničke aktivnosti.

Perceptualna strana komunikacije pretpostavlja razumijevanje i adekvatnu percepciju, viziju slike partnera, što se postiže mehanizmima identifikacije – konfrontacijom, kauzalnom atribucijom i refleksijom, odnosno razumijevanjem kako komunikacijski partneri vide samog subjekta. Ovdje je važan faktor koji dramatično povećava efikasnost komunikacije njena emocionalna strana, stepen empatičnog izražavanja evaluativne percepcije.

1 . Okomunikacijae kao proces interakcije

Analiza povezanosti društvenih i međuljudskih odnosa omogućava nam da ispravno stavimo akcenat na pitanje mjesta komunikacije u cjelokupnom složenom sistemu ljudskih veza sa vanjskim svijetom. Međutim, prvo je potrebno reći nekoliko riječi o problemu komunikacije općenito. Rješenje ovog problema je vrlo specifično u okvirima domaće socijalne psihologije. Sam pojam komunikacija nema tačan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji, ne samo zato što nije u potpunosti ekvivalentan uobičajenom engleskom terminu communication, već i zato što se njegov sadržaj može razmatrati samo u konceptualnom rječniku posebne psihološke teorije, odnosno teorija aktivnosti. Naravno, u strukturi komunikacije, o kojoj će biti reči u nastavku, mogu se istaći njeni aspekti koji se opisuju ili proučavaju u drugim sistemima socio-psihološkog znanja. Međutim, suština problema, kako se postavlja u domaćoj socijalnoj psihologiji, bitno je drugačija.

Oba skupa ljudskih odnosa – i društvenih i interpersonalnih – otkrivaju se i ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je realizacija cjelokupnog sistema ljudskih odnosa. U normalnim okolnostima, odnos osobe prema objektivnom svijetu oko sebe uvijek je posredovan odnosom prema ljudima, prema društvu, tj. uključeni u komunikaciju. Ovdje je posebno važno istaći ideju da se u stvarnoj komunikaciji ne daju samo međuljudski odnosi ljudi, tj. ne otkrivaju se samo njihove emocionalne privrženosti, neprijateljstvo itd., već se i društvene oličavaju u tkivu komunikacije, tj. bezlične prirode, odnosi. Različiti odnosi osobe nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: pozicija osobe izvan uskog okvira međuljudskih veza, u širem društvenom sistemu, gdje njegovo mjesto nije određeno očekivanjima pojedinaca koji s njom komuniciraju, zahtijeva i određena konstrukcija sistema njegovih veza, a i ovaj proces se može ostvariti samo u komunikaciji. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo.

Komunikacija se u njemu pojavljuje kao način cementiranja pojedinaca i ujedno kao način razvoja samih individua. Odatle teče postojanje komunikacije i kao realnost društvenih odnosa i kao realnost međuljudskih odnosa. Komunikacija, uključujući i sistem međuljudskih odnosa, forsirana je zajedničkom životnom aktivnošću ljudi, stoga je potrebno ostvariti širok spektar međuljudskih odnosa, tj. dato i u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj.

Tip interpersonalnog odnosa nije ravnodušan prema tome kako će se graditi komunikacija, ali postoji u specifičnim oblicima, čak i kada je odnos izuzetno napet. Isto važi i za karakterizaciju komunikacije na makro nivou kao implementacije društvenih odnosa. I u ovom slučaju, bilo da grupe ili pojedinci komuniciraju jedni s drugima kao predstavnici društvenih grupa, čin komunikacije se neizbježno mora dogoditi, prisiljen je da se dogodi, čak i ako su grupe antagonističke. Ovo dvojno razumijevanje komunikacije – u širem i užem smislu riječi – proizlazi iz same logike razumijevanja veze između međuljudskih i društvenih odnosa. U ovom slučaju prikladno je pozvati se na Marksovu ideju da je komunikacija bezuvjetni pratilac ljudske povijesti (u tom smislu se može govoriti o važnosti komunikacije u filogenezi društva) i istovremeno bezuvjetni pratilac u svakodnevnom životu. aktivnosti, u svakodnevnim kontaktima ljudi. U prvom planu može se pratiti historijska promjena u oblicima komunikacije, tj. mijenjajući ih kako se društvo razvija zajedno s razvojem ekonomskih, društvenih i drugih društvenih odnosa. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: kako se pojavljuje proces u sistemu bezličnih odnosa koji po svojoj prirodi zahtijeva učešće pojedinaca?

Djelujući kao predstavnik određene društvene grupe, osoba komunicira sa drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno ostvaruje dvije vrste odnosa: bezlične i lične. Seljak, prodajući proizvod na tržištu, za to dobije određenu svotu novca, a novac ovdje djeluje kao najvažnije sredstvo komunikacije u sistemu društvenih odnosa. Istovremeno se taj isti seljak cjenka s kupcem i time lično komunicira s njim, a sredstvo te komunikacije je ljudski govor. Na površini pojava dat je oblik neposredne komunikacije - komunikacija, ali iza nje postoji komunikacija forsirana samim sistemom društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosima robne proizvodnje. U socio-psihološkoj analizi može se apstrahovati od drugog plana, ali u stvarnom životu ovaj drugi plan komunikacije je uvijek prisutan. Iako je sam po sebi predmet proučavanja uglavnom sociologije, treba ga uzeti u obzir iu socio-psihološkom pristupu.

Međutim, u svakom pristupu, fundamentalno pitanje je povezanost komunikacije i aktivnosti. U nizu psiholoških koncepata postoji tendencija kontrastiranja komunikacije i aktivnosti. Tako je, na primjer, E. Durkheim na kraju došao do takve formulacije problema kada je, polemizirajući s G. Tardeom, posebnu pažnju posvetio ne dinamici društvenih pojava, već njihovoj statici. Društvo na njega nije gledalo kao na dinamičan sistem aktivnih grupa i pojedinaca, već kao na skup statičnih oblika komunikacije. Naglašen je faktor komunikacije u određivanju ponašanja, ali je potcijenjena uloga transformativne aktivnosti: sam društveni proces sveden je na proces duhovne govorne komunikacije. To je dovelo do A.N. Leontjev napominje da se ovim pristupom pojedinac pojavljuje više kao komunikativno nego kao društveno biće koje praktično djeluje.

Nasuprot tome, domaća psihologija prihvaća ideju jedinstva komunikacije i aktivnosti. Ovaj zaključak logično proizlazi iz shvaćanja komunikacije kao stvarnosti međuljudskih odnosa, koja pretpostavlja da su bilo koji oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničke aktivnosti: ljudi ne samo da komuniciraju u procesu obavljanja različitih funkcija, već uvijek komuniciraju u nekim aktivnost o tome. Dakle, aktivna osoba uvijek komunicira: njegove aktivnosti se neizbježno ukrštaju s aktivnostima drugih ljudi. Ali upravo to ukrštanje aktivnosti stvara određene odnose aktivne osobe ne samo prema subjektu svoje aktivnosti, već i prema drugim ljudima. Komunikacija je ta koja čini zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti.

2. Struktura komunikacije: komunikativna, perceptivna i interaktivna strana

2 .1 Komunikativnastrana komunikacije

Govoreći o komunikaciji u užem smislu riječi, prije svega mislimo na činjenicu da ljudi u toku zajedničkih aktivnosti razmjenjuju informacije (razne ideje, ideje, interesovanja itd.). Iz toga slijedi da se cjelokupni komunikacijski proces može shvatiti kao proces razmjene informacija. Također, iz navedenog se može napraviti sljedeći primamljiv korak i čitav proces ljudske komunikacije tumačiti u terminima teorije informacija, što se i radi u nizu slučajeva. Međutim, ovaj pristup se ne može smatrati metodološki ispravnim, jer izostavlja neke od najvažnijih karakteristika ljudske komunikacije, koja nije ograničena na proces prenošenja informacija. Da ne spominjemo činjenicu da se ovim pristupom u osnovi bilježi samo jedan smjer toka informacija, odnosno od komunikatora do primaoca (uvođenje koncepta „povratne informacije“ ne mijenja suštinu stvari), drugi ovdje se javlja značajan propust.

Kada se ljudska komunikacija pogrešno posmatra, bilježi se samo formalna strana stvari: kako se informacije prenose, dok se u uvjetima ljudske komunikacije informacije ne samo prenose, već i formiraju, razjašnjavaju i razvijaju.

Komunikacija se ne može posmatrati samo kao slanje informacije od strane nekog sistema za prenos ili kao njeno primanje od strane drugog sistema jer, za razliku od jednostavnog „kretanja informacija“ između dva uređaja, ovde se radi o odnosu dve osobe, od kojih je svaka aktivni subjekt: međusobne informacije uključuju uspostavljanje zajedničkih aktivnosti. To znači da svaki učesnik u komunikacijskom procesu preuzima aktivnost i u svom partneru, ne može ga smatrati određenim objektom.

Kao subjekt se pojavljuje i drugi učesnik, a iz toga proizilazi da je prilikom slanja informacija potrebno da se fokusirate na njega, tj. analizira njegove motive, ciljeve, stavove. Šematski, komunikacija se može prikazati kao intersubjektivni proces. Ali u ovom slučaju, mora se pretpostaviti da će kao odgovor na poslanu informaciju biti primljene nove informacije koje dolaze od drugog partnera.

Dakle, u komunikacijskom procesu ne postoji jednostavno kretanje informacija, već barem aktivna razmjena istih. Glavni “dodatak” u specifično ljudskoj razmjeni informacija je da značaj informacija ovdje igra posebnu ulogu za svakog učesnika u komunikaciji, jer ljudi ne samo “razmjenjuju” značenja, već nastoje razviti zajedničko značenje. To je moguće samo ako informacije nisu samo prihvaćene, već i shvaćene i smislene. Suština komunikacijskog procesa nije samo međusobno informisanje, već i zajedničko razumijevanje subjekta.

Priroda razmjene informacija među ljudima određena je činjenicom da kroz sistem znakova partneri mogu utjecati jedni na druge. Drugim rečima, razmena ovakvih informacija nužno podrazumeva i uticaj na ponašanje partnera, tj. znak mijenja stanje učesnika u komunikacijskom procesu. Komunikativni uticaj koji ovde nastaje nije ništa drugo do psihološki uticaj jednog komunikatora na drugog sa ciljem da promeni njegovo ponašanje. Efikasnost komunikacije meri se upravo time koliko je uspešan ovaj uticaj. To znači da se prilikom razmjene informacija mijenja i sam tip odnosa koji se razvio između učesnika u komunikaciji.

Komunikativni uticaj kao rezultat razmjene informacija moguć je samo kada osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primalac) imaju jedinstven ili sličan sistem kodifikacije i dekodifikacije. U svakodnevnom jeziku ovo pravilo je izraženo riječima: „svi moraju govoriti istim jezikom“.

2 .2 Perceptualna strana komunikacije

Kao što je već utvrđeno, u procesu komunikacije mora postojati međusobno razumijevanje između učesnika u ovom procesu. Samo međusobno razumijevanje ovdje se može tumačiti na različite načine: ili kao razumijevanje ciljeva, motiva i stavova partnera u interakciji, ili kao ne samo razumijevanje, već i prihvaćanje i dijeljenje ovih ciljeva, motiva i stavova. Međutim, u oba slučaja od velike je važnosti činjenica kako se komunikacijski partner percipira, drugim riječima, proces percepcije od strane jedne osobe druge djeluje kao obavezna komponenta komunikacije i može se uvjetno nazvati perceptivnom stranom komunikacije. .

Često se percepcija osobe od strane osobe naziva „socijalna percepcija“. Ovaj koncept se u ovom slučaju ne koristi baš precizno. Termin “socijalna percepcija” prvi je uveo J. Bruner 1947. godine tokom razvoja takozvanog novog pogleda na percepciju. U početku je društvena percepcija shvaćena kao društvena determinacija perceptivnih procesa. Kasnije su istraživači, posebno u socijalnoj psihologiji, dali konceptu nešto drugačije značenje: socijalnom percepcijom se počelo nazivati ​​proces opažanja takozvanih društvenih objekata, što je značilo druge ljude, društvene grupe, velike društvene zajednice. U ovoj upotrebi termin se ustalio u socio-psihološkoj literaturi. Dakle, percepcija osobe od strane osobe pripada, naravno, polju društvene percepcije, ali ga ne iscrpljuje.

Ako u potpunosti zamislimo procese društvene percepcije, dobivamo vrlo složenu i razgranatu shemu, koja uključuje različite opcije ne samo za objekt, već i za subjekt percepcije. Kada je pojedinac subjekt percepcije, on može percipirati drugog pojedinca koji pripada „njegovoj“ grupi; druga osoba koja pripada „van-grupi”; svoju grupu; "strane" grupe. Ovo rezultira četiri različita procesa, od kojih svaki ima svoje specifične karakteristike.

Situacija je još složenija u slučaju kada se ne samo pojedinac, već i grupa tumači kao subjekt percepcije. Zatim treba dodati i sastavljenu listu procesa društvene percepcije: percepciju grupe o vlastitom članu; percepcija grupe o predstavniku druge grupe; percepcija grupe o sebi, i konačno, percepcija grupe kao cjeline druge grupe. Iako ova druga serija nije tradicionalna, u različitoj terminologiji gotovo svaki od ovdje identificiranih „slučajeva“ proučava se u socijalnoj psihologiji. Nisu svi povezani sa problemom međusobnog razumijevanja komunikacijskih partnera.

Da bi se preciznije naznačilo o čemu je riječ, preporučljivo je govoriti ne o društvenoj percepciji općenito, već o interpersonalnoj percepciji, odnosno interpersonalnoj percepciji (ili - kao opcija - o percepciji osobe od strane osobe). Percepcija društvenih objekata ima toliko specifičnosti da sama upotreba riječi “percepcija” ovdje ne izgleda sasvim točno. U svakom slučaju, niz pojava koje se dešavaju tokom formiranja ideje o drugoj osobi ne uklapaju se u tradicionalni opis perceptivnog procesa, kako se to daje u opštoj psihologiji. Stoga je u socio-psihološkoj literaturi još uvijek u tijeku potraga za najpreciznijim konceptom koji bi okarakterizirao opisani proces. Osnovni cilj ove pretrage je uključiti neke druge kognitivne procese u proces potpunijeg sagledavanja druge osobe. U ovom slučaju, mnogi istraživači radije se okreću francuskom izrazu "connaissance d"autrui", što znači ne toliko "percepcija drugog" koliko "znanje o drugome", također se vrlo često pojavljuje izraz "spoznaja". koristi se kao sinonim za "percepciju druge osobe".

Ovo šire razumijevanje pojma posljedica je specifičnih karakteristika percepcije druge osobe, koje uključuju percepciju ne samo fizičkih karakteristika objekta, već i njegovih karakteristika ponašanja, formiranje ideja o njegovim namjerama, mislima, sposobnostima. , emocije, stavovi itd.

Drugi pristup problemima percepcije, koji se također koristio u socijalno-psihološkim istraživanjima interpersonalne percepcije, povezan je sa školom takozvane transakcione psihologije. Ovdje je posebno naglašena ideja da aktivno učešće subjekta percepcije u transakciji podrazumijeva uzimanje u obzir uloge očekivanja, želja, namjera i prethodnog iskustva subjekta kao specifičnih determinanti perceptivne situacije, što se čini posebno važnim kada poznavanje druge osobe smatra se osnovom ne samo za razumijevanje partnera, već i za uspostavljanje koordinisanih akcija s njim, posebne vrste odnosa.

Budući da osoba uvijek ulazi u komunikaciju kao osoba, druga osoba je – komunikacijski partner – percipira i kao osobu. Na osnovu vanjske strane ponašanja, čini nam se da čitamo drugu osobu, dešifrujemo značenje njenih vanjskih podataka. Utisci koji nastaju u ovom slučaju igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Prvo, zato što se spoznavanjem drugog formira i sam pojedinac koji spoznaje. Drugo, zato što uspjeh organiziranja koordinisanih akcija s njim ovisi o stupnju tačnosti čitanja druge osobe.

Ideja o drugoj osobi usko je povezana sa nivoom sopstvene samosvesti. Ova veza je dvojaka: s jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje bogatstvo ideja o drugoj osobi, s druge strane, što se druga osoba potpunije otkriva (u više i dubljim karakteristikama), to je potpunija ideja o sebi postaje . Ovo pitanje je jednom na filozofskom nivou postavio Marx kada je napisao: Osoba se prvo pogleda, kao u ogledalu, u drugu osobu. Samo tretiranjem čovjeka Pavla kao jednog od svoje vrste, čovjek Petar počinje sebe tretirati kao čovjeka. U suštini ista ideja, na nivou psihološke analize, nalazi se u L.S. Vigotski: Ličnost postaje za sebe ono što je sama po sebi, kroz ono što predstavlja za druge. Mead je također izrazio sličnu ideju, uvodeći sliku generaliziranog drugog u svoju analizu interakcije. Ako ovo razmišljanje primijenimo na konkretnu situaciju komunikacije, onda možemo reći da se ideja o sebi kroz ideju drugoga nužno formira pod uvjetom da ovaj drugi nije dat apstraktno, već unutar okvira. prilično široke društvene aktivnosti koja uključuje interakciju s njim. Pojedinac se s drugim odnosi ne općenito, već prvenstveno prelamanjem ove korelacije u razvoju zajedničkih odluka. U toku poznavanja druge osobe istovremeno se odvija više procesa: emocionalna procena tog drugog, i pokušaj razumevanja strukture njegovih postupaka, i strategija za promenu njegovog ponašanja na osnovu toga, i izgradnja strategije za svoje sopstvenog ponašanja.

Međutim, u ove procese su uključene najmanje dvije osobe, a svaka od njih je aktivan subjekt. Shodno tome, poređenje sebe s drugim vrši se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera se upoređuje s drugim. To znači da pri izgradnji strategije interakcije svi moraju uzeti u obzir ne samo potrebe, motive i stavove drugog, već i kako ovaj drugi razumije moje potrebe, motive i stavove. Sve to dovodi do toga da analiza svijesti o sebi kroz drugoga uključuje dvije strane: identifikaciju i refleksiju. Svaki od ovih koncepata zahtijeva posebnu raspravu.

Izraz identifikacija, koji doslovno znači poistovjećivanje sebe s drugim, izražava utvrđenu empirijsku činjenicu da je jedan od najjednostavnijih načina razumijevanja druge osobe upodobiti se njoj. Ovo, naravno, nije jedini način, ali u stvarnim situacijama interakcije ljudi često koriste ovu tehniku ​​kada se pretpostavka o unutrašnjem stanju partnera zasniva na pokušaju da se postave na njegovo mjesto. U tom smislu, identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama spoznaje i razumijevanja druge osobe. Postoje mnoge eksperimentalne studije procesa identifikacije i rasvjetljavanja njegove uloge u procesu komunikacije. Konkretno, uspostavljena je bliska veza između identifikacije i drugog fenomena sličnog sadržaja – empatije. Deskriptivno, empatija se definiše i kao poseban način razumijevanja druge osobe. Samo ovdje ne mislimo na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme.

Empatija je suprotna razumijevanju u strogom smislu riječi, termin se u ovom slučaju koristi samo metaforički: empatija je afektivno razumijevanje. Njegova emocionalna priroda očituje se upravo u tome što se situacija druge osobe, komunikacijskog partnera, ne promišlja koliko osjeća. Mehanizam empatije je u izvesnim aspektima sličan mehanizmu identifikacije: i tamo i ovde postoji sposobnost da se stavimo na mesto drugog, da se stvari sagledaju iz njegove tačke gledišta. Međutim, sagledavanje stvari iz tuđeg ugla ne znači nužno poistovećivanje sa tom osobom. Ako se identifikujem sa nekim, to znači da svoje ponašanje gradim na način na koji ga gradi ova druga osoba. Ako pokažem empatiju prema njemu, jednostavno uzimam u obzir njegovu liniju ponašanja (odnosim se prema tome sa simpatičnošću), ali svoju mogu izgraditi na potpuno drugačiji način. U oba slučaja vodit će se računa o ponašanju druge osobe, ali će rezultat naših zajedničkih akcija biti drugačiji: jedno je razumjeti komunikacijskog partnera zauzimanjem njegove pozicije i djelovanjem iz nje, druga stvar je razumjeti ga prihvatajući ga u proračunavanju njegovog gledišta, čak i saosjećajući s njim, ali se ponašajući na svoj način.

Proces međusobnog razumijevanja je komplikovan fenomenom refleksije. Za razliku od filozofske upotrebe termina, u socijalnoj psihologiji refleksija se shvata kao svest glumca o tome kako ga doživljava njegov komunikacijski partner. To više nije samo znanje ili razumijevanje drugoga, već znanje o tome kako me drugi razumije, neka vrsta dvostrukog procesa zrcalnih odraza jednog drugog, dubokog, dosljednog međusobnog odraza, čiji je sadržaj reprodukcija unutrašnjeg svijet partnera u interakciji, au tom unutrašnjem svijetu se zauzvrat ogleda unutrašnji svijet prvog istraživača.

Sve navedeno nam omogućava da zaključimo da izuzetno složena priroda procesa interpersonalne percepcije čini neophodnim da se s posebnom pažnjom prouči problem tačnosti ljudske percepcije od strane osobe.

2 .3 Interaktivna strana komunikacije

Interaktivna strana komunikacije je konvencionalni pojam koji označava karakteristike onih komponenti komunikacije koje su povezane s interakcijom ljudi, s direktnom organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti.

Proučavanje problema interakcije ima dugu tradiciju u socijalnoj psihologiji. Intuitivno je lako prihvatiti neospornu vezu koja postoji između komunikacije i ljudske interakcije, ali je teško razdvojiti ove koncepte i na taj način učiniti eksperimente preciznije ciljanim. Neki autori jednostavno poistovjećuju komunikaciju i interakciju, tumačeći oboje kao komunikaciju u užem smislu riječi (tj. kao razmjenu informacija), drugi odnos interakcije i komunikacije smatraju odnosom između oblika određenog procesa i njegovog sadržaja. . Ponekad radije govore o povezanom, ali ipak nezavisnom postojanju komunikacije kao komunikacije i interakcije kao interakcije. Neka od ovih neslaganja su generirana terminološkim poteškoćama, posebno činjenicom da se pojam komunikacije koristi u užem ili širem smislu riječi.

Ako se pridržavamo sheme predložene pri karakterizaciji strukture komunikacije, tj. vjerovati da komunikacija u širem smislu riječi (kao realnost međuljudskih i društvenih odnosa) uključuje komunikaciju u užem smislu riječi (kao razmjenu informacija), onda je logično dopustiti takvo tumačenje interakcije kada javlja se kao druga - u poređenju sa komunikativnom - stranom komunikacije . Koja je drugačija na ovo pitanje još treba odgovoriti?

Ako se komunikativni proces rađa na osnovu neke zajedničke aktivnosti, onda razmjena znanja i ideja o ovoj aktivnosti neminovno pretpostavlja da se postignuto međusobno razumijevanje ostvaruje u novim zajedničkim pokušajima daljeg razvoja i organizovanja aktivnosti. Učešće više ljudi u ovoj aktivnosti istovremeno znači da svako mora dati svoj poseban doprinos tome, što omogućava da se interakcija tumači kao organizacija zajedničke aktivnosti.

Tokom nje, izuzetno je važno da učesnici ne samo razmjenjuju informacije, već i organizuju razmjenu akcija i planiraju zajedničke aktivnosti. Ovakvim planiranjem moguće je regulisati djelovanje jednog pojedinca planovima sazrelim u glavi drugog, što aktivnost čini istinski zajedničkom, kada njen nosilac više neće biti pojedinac, već grupa.

Dakle, sada se može odgovoriti na pitanje koju drugu stranu komunikacije otkriva koncept interakcije: stranu koja obuhvata ne samo razmjenu informacija, već i organizaciju zajedničkih akcija koje omogućavaju partnerima da provedu neku zajedničku aktivnost za njih. . Ovakvo rješenje problema isključuje odvajanje interakcije od komunikacije, ali isključuje i njihovu identifikaciju: komunikacija se organizira u toku zajedničke aktivnosti, o njoj, i upravo u tom procesu ljudi trebaju razmjenjivati ​​i informacije i samu aktivnost, tj. razvijaju forme i norme zajedničkog delovanja.

Psihološki sadržaj procesa razmjene akcija uključuje tri tačke: a) uzimanje u obzir planova koji su sazreli u glavi drugog i njihovo poređenje sa vlastitim planovima; b) analiza doprinosa svakog učesnika u interakciji; c) razumijevanje stepena uključenosti u interakciju svakog od partnera. Ali prije karakterizacije svakog od identificiranih psiholoških procesa, potrebno je nekako opisati strukturu interakcije.

U istoriji psihologije bilo je nekoliko pokušaja da se da takav opis. Na primjer, takozvana teorija akcije, ili teorija društvenog djelovanja, u kojoj se predlaže opis individualnog čina akcije u različitim verzijama, postala je široko rasprostranjena. Sociolozi M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons i psiholozi su se takođe bavili ovom idejom. Svi su bilježili neke komponente interakcije: ljude, njihove veze, njihov utjecaj jedni na druge i, kao posljedicu, njihove promjene. Zadatak je uvijek bio formuliran kao potraga za dominantnim faktorima koji motiviraju radnje u interakciji.

Primjer kako je ova ideja realizovana je teorija T. Parsonsa, u kojoj je učinjen pokušaj da se ocrta opći kategorijalni aparat za opisivanje strukture društvenog djelovanja. Društvena aktivnost se zasniva na međuljudskim interakcijama koje se sastoje od pojedinačnih radnji. Jedna radnja je neki elementarni čin; od njih se naknadno formiraju sistemi akcija. Svaki čin se uzima za sebe, izolovano, sa stanovišta apstraktne sheme, čiji su elementi: a) akter; b) drugi (objekat na koji je radnja usmjerena); c) norme (po kojima se organizuje interakcija); d) vrijednosti (koje svaki učesnik prihvata); d) situaciju (u kojoj se radnja izvodi). Glumac je motivisan činjenicom da je njegova akcija usmjerena na ostvarivanje njegovih stavova (potreba). U odnosu na drugog, glumac razvija sistem orijentacije i očekivanja, koja su određena kako željom da se postigne cilj, tako i uzimanjem u obzir verovatnih reakcija drugog. Može se identifikovati pet parova takvih orijentacija, koji daju klasifikaciju mogućih tipova interakcija. Pretpostavlja se da se uz pomoć ovih pet parova mogu opisati sve vrste ljudskih aktivnosti.

Ovaj pokušaj je bio neuspješan: dijagram djelovanja koji je otkrivao njegovu anatomiju bio je toliko apstraktan da nije imao značaja za empirijsku analizu različitih vrsta akcija. Pokazalo se i neodrživim za eksperimentalnu praksu: na osnovu ove teorijske sheme, jedno istraživanje je proveo sam tvorac koncepta. Metodološki netačan ovdje je bio sam princip – identifikacija nekih apstraktnih elemenata strukture individualnog djelovanja. Ovakvim pristupom općenito je nemoguće shvatiti sadržajnu stranu radnje, jer je ona određena društvenom aktivnošću u cjelini. Stoga je logičnije krenuti od karakteristika društvene aktivnosti, pa odatle preći na strukturu individualnih akcija, tj. u potpuno suprotnom smjeru. Pravac koji predlaže Parsons neminovno vodi gubitku društvenog konteksta, jer u njemu cjelokupno bogatstvo društvene aktivnosti (drugim riječima, cjelokupnost društvenih odnosa) proizlazi iz psihologije pojedinca. Drugi pokušaj izgradnje strukture interakcije vezan je za opis faza njenog razvoja. U ovom slučaju interakcija nije podijeljena na elementarne činove, već na faze kroz koje prolazi. Ovaj pristup je posebno predložio poljski sociolog J. Szczepanski. Za Szczepanskog, centralni koncept u opisivanju društvenog ponašanja je koncept društvene povezanosti. Može se predstaviti kao sekvencijalna implementacija: a) prostornog kontakta, b) mentalnog kontakta (prema Szczepanskyju, ovo je zajednički interes), c) društvenog kontakta (ovdje je to zajednička aktivnost), d) interakcije (koja je definirana kao sistematsko, stalno sprovođenje radnji, koje imaju za cilj da izazovu odgovarajuću reakciju od strane partnera...), konačno, e) društveni odnosi (međusobno povezani sistemi delovanja). Iako se sve rečeno odnosi na karakteristike društvene veze, najpotpunije je prikazan njen tip, kao što je interakcija. Uređenje niza koraka koji prethode interakciji nije prestrogo: prostorni i mentalni kontakti u ovoj shemi djeluju kao preduvjeti za pojedinačni čin interakcije, te stoga shema ne eliminiše greške prethodnog pokušaja. Ali uključivanje socijalnog kontakta, shvaćenog kao zajednička aktivnost, među preduvjete za interakciju uvelike mijenja sliku: ako interakcija nastaje kao provedba zajedničke aktivnosti, onda ostaje otvoren put proučavanju njene sadržajne strane.

Konačno, danas je u transakcionoj analizi predstavljen još jedan pristup strukturnom opisu interakcije, pravac koji predlaže da se radnje učesnika interakcije regulišu regulisanjem njihovih pozicija, kao i uzimanjem u obzir prirode situacija i stila interakcije. Sa stanovišta transakcione analize, svaki učesnik u interakciji u principu može zauzeti jednu od tri pozicije, koje se konvencionalno mogu označiti kao Roditelj, Odrasli, Dete. Ove pozicije ni na koji način nisu nužno povezane sa odgovarajućom društvenom ulogom: ovo je samo čisto psihološki opis određene strategije u interakciji (pozicija Djeteta se može definirati kao pozicija Ja želim!, pozicija Roditelja kao Ja Need!, pozicija Odraslih - kombinacija Želim i Trebam!) . Interakcija je efikasna kada su transakcije komplementarne prirode, tj. poklapaju: ako se partner oslovljava drugog kao Odrasli Odraslom, onda i on odgovara iz iste pozicije. Ako jedan od učesnika u interakciji oslovljava drugog kao Odrasli, a ovaj mu odgovara iz pozicije Roditelja, tada se interakcija poremeti i može potpuno prestati. U ovom slučaju, transakcije se preklapaju. Drugi pokazatelj efektivnosti je adekvatno razumijevanje situacije (kao u slučaju razmjene informacija).

komunikacija transakciono jedinstvo perceptualno

Zaključak

Komunikacija je složen, višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generisan potrebama za zajedničkim aktivnostima i uključujući razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe; kao i interakcija subjekata koja se odvija znakovnim sredstvima, uzrokovana potrebama zajedničke aktivnosti i usmjerena na značajnu promjenu stanja, ponašanja i ličnih i semantičkih formacija partnera.

U svom najopćenitijem obliku, komunikacija djeluje kao oblik životne aktivnosti. Društveno značenje komunikacije je u tome što ona djeluje kao sredstvo za prenošenje oblika kulture i društvenog iskustva.

Specifičnost komunikacije određena je činjenicom da se u njenom procesu subjektivni svijet jedne osobe otkriva drugoj. U komunikaciji se osoba samoopredeljuje i predstavlja, otkrivajući svoje individualne karakteristike. Po obliku realizovanih uticaja može se suditi o komunikacijskim veštinama i karakternim osobinama osobe, a po specifičnostima organizacije govorne poruke - o opštoj kulturi i pismenosti.

Komunikativna strana komunikacije (ili komunikacija u užem smislu te riječi) sastoji se od razmjene informacija između osoba koje komuniciraju.

Interaktivna strana se sastoji od organizovanja interakcije između pojedinaca koji komuniciraju (razmena akcija).

Perceptualna strana komunikacije podrazumijeva proces percepcije i spoznaje jednih drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi.

Bibliografija

1. Andreeva G.M. Mjesto interpersonalne percepcije u sistemu percepcijskih procesa i karakteristike njenog sadržaja // Interpersonalna percepcija u grupi. M., 1981.

2. Bern E. Igre koje ljudi igraju. Ljudi koji igraju igrice / Prev. sa engleskog M., 1988.

3. Vygotsky L.S. Povijest razvoja viših mentalnih funkcija. Kolekcija op. M., 1983, knj.

4. Kon I.S. Otvaranje Ya. - M, 1998. -274 str.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Interpersonalna komunikacija. Sankt Peterburg, 2001.

6. Leontyev A.N. Problemi mentalnog razvoja. M., 1972.

7. Leontiev A.A. Psihologija komunikacije. 4. izdanje: Izdavačka kuća Akademije, 2007.

8. Lomov B.F. Komunikacija kao problem psihologije // Metodološki problemi socijalne psihologije. M., 1995.

9. Obozov N.N. Međuljudski odnosi. L., 2005.

10. Parsons T. Koncept društva: komponente i odnosi / TEZA: Teorija i istorija ekonomskih i društvenih institucija i sistema. Almanah. - 1993, tom 1, br. 2.

11. Rubinshtein S.L. Osnovi opće psihologije: U 2 toma. T. 1. - M.: Pedagogija, 1989.

12. Solovyova O.V. Povratne informacije u međuljudskoj komunikaciji. M., 1992.

13. Stolyarenko L.D. Psihologija poslovne komunikacije i menadžmenta. - Rostov n/d: Phoenix, 2006. - 512 str.

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Mjesto i značenje interakcije u strukturi komunikacije. Pristupi proučavanju strukture interakcije: teorija T. Parsonsa, J. Szczepanskog, transakciona analiza. Klasifikacija i karakteristike glavnih tipova interakcije: konkurencija i saradnja.

prezentacija, dodano 27.08.2013


Komunikacija kao osnovna kategorija psihologije uz svijest, aktivnost i ličnost. Proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima. Komunikativni, interaktivni, perceptivni aspekti komunikacije. Verbalna i neverbalna komunikacija.

test, dodano 21.04.2012


Komunikacija kao proces kontaktiranja ljudi, njene perceptivne, komunikativne, interaktivne strane. Funkcije i faze, sredstva i nivoi komunikacije. Karakteristike konstruktivnog i destruktivnog ponašanja u komunikaciji, upotreba „magičnih“ fraza.

prezentacija, dodano 16.11.2015


Aktivnost kao specifična vrsta ljudske aktivnosti. Komunikativna, interaktivna i perceptivna strana komunikacije. Analiza problema komunikacije iz perspektive različitih naučnih pristupa. Klasifikacija skupa aktivnosti karakterističnih za osobu.

test, dodano 09.09.2010


Strane komunikacijske strukture. Komunikativni, interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Informaciono-komunikativne, regulatorno-komunikativne i afektivno-komunikativne funkcije. Mehanizam socio-psihološke regulacije ljudskog ponašanja.

prezentacija, dodano 27.12.2015


Komunikativni, interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Vizuelne vrste komunikacije. Teorija razmjene, simbolički interakcionizam, transakciona analiza, motivacija A. Maslowa, interpersonalna interakcija. Psihoanalitička teorija S. Freuda.

prezentacija, dodano 23.02.2016


Perceptualni i komunikacijski aspekti komunikacije. Barijere za razgovor. Interaktivna komunikacija, njena tri stanja, razlozi njihovog nastanka. Predmet komunikacije sa stanovišta tipologije Carla Junga. Povećanje efikasnosti interakcije. Praktični primjeri.

praktični rad, dodato 24.06.2008


Funkcije i specifičnosti komunikacije. Struktura komunikacije: komunikativna, interaktivna i perceptivna strana. Verbalna i neverbalna sredstva komunikacije. Faktori koji doprinose uspostavljanju kontakta. Osobine karaktera, psihološki stavovi, empatija.

sažetak, dodan 02.08.2011


Implementacija čovjekove interakcije sa vanjskim svijetom u sistemu objektivnih odnosa. Kategorija komunikacije u psihološkoj nauci. Vrsta komunikacije. Transakciona analiza komunikacije. Poteškoće u komunikacijskom procesu. Način proučavanja međuljudske interakcije.

sažetak, dodan 11.04.2008


Uloga komunikacije u mentalnom razvoju čovjeka. Aspekti i vrste komunikacije. Struktura komunikacije, njen nivo i funkcije. Koncept kodiranja informacija u procesu komunikacije. Interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Akumulacija kulture komunikacije od strane osobe.

Osoba je u procesu komunikacije sa vanjskim svijetom tokom cijelog svog života. Sve počinje od rođenja i završava se u trenutku smrti. Osoba komunicira s ljudima u lične svrhe, na primjer, stjecanje iskustva ili znanja, povećanje društvenog statusa ili dobijanje onoga što želi. U bliskim ljudima vidi radost ili utjehu, može im se obratiti sa bilo kojim zahtjevom ili zatražiti pomoć u slučaju nesreće.

U takvim slučajevima dolazi do procesa komunikacije između dvoje ili više ljudi. Razmjenjuju informacije i dijele iskustva. Psiholozi razlikuju nekoliko vrsta komunikacije, ovisno o ciljevima i namjerama osobe.

U zavisnosti od sadržaja

Komunikacija se dijeli na sljedeće vrste, ovisno o svrsi razgovora i njegovom sadržaju.

• Materijal – može uključivati ​​razmjenu predmeta potrebnih za aktivnost. Može se dogoditi između bliskih ljudi, kada ljudi jedni drugima dodaju potrepštine za domaćinstvo ili, na primjer, u trgovini, dok kupuju razne proizvode. U većini slučajeva takva komunikacija služi kao način da se zadovolje svakodnevne i trenutne ljudske potrebe.
• Kognitivni – uključuje prijenos različitih informacija. Može proširiti vidike osobe, što može uključivati ​​razgovore o različitim sposobnostima i vještinama i razmjenu postojećeg iskustva. U većini slučajeva javlja se u profesionalnoj sferi.
• Uslovno – odnosi se na mentalna stanja ljudi. Može uključivati ​​utjehu sagovornika i pružanje moralne pomoći.
• Motivacioni – uključuje motivaciju i motivaciju. Može inspirisati osobu da preduzme određene radnje, postaviti joj različite ciljeve i podstaći je na neku vrstu akcije.
• Aktivnost – sastoji se od fizičkog kontakta, razmjene različitih radnji, vještina, sposobnosti ili operacija.

Ovisno o vašim ciljevima

Komunikacija je podijeljena u dvije glavne grupe, ovisno o ciljevima i namjerama.

• Biološki – povezan sa prirodnim potrebama osobe neophodnim za održavanje vitalnosti i razvoja organizma.
• Društveni – odnosi se na interakciju sa drugim ljudima, u cilju ličnog rasta, povećanja društvenog statusa i jačanja kontakta sa društvom.

U zavisnosti od sredstava

Postoji nekoliko vrsta komunikacije, u zavisnosti od sredstava koje osoba koristi.

• Direktno – provodi se uz pomoć organa i dijelova tijela koje je čovjeku dala priroda. Na primjer, ruke, noge, oči ili glasne žice. U ovom slučaju se ne koriste improvizirana sredstva.
• Indirektno – podrazumijeva komunikaciju korištenjem improviziranih sredstava. Na primjer, bacite kamen, ostavite trag na tlu ili uzmite štap. Također uključuje komunikaciju putem mobilnog telefona, e-pošte ili drugih sredstava komunikacije.
• Direktna – uključuje ličnu komunikaciju između dvije ili više osoba. To može uključivati ​​i neobavezne razgovore i fizički kontakt.
• Indirektno – predstavlja komunikaciju preko trećih lica. Uključuje pregovore, širenje glasina ili prenošenje nekih informacija.

U zavisnosti od vremena

Komunikacija je podijeljena u dvije grupe, ovisno o trajanju kontakta.

• Kratkotrajno – nije trajno, može trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
• Dugoročno – trajno je. U tom procesu ljudi se bolje upoznaju, grade lične odnose, rješavaju sukobe ili rade zajedno.

Druge vrste

Postoji i nekoliko drugih vrsta komunikacije koje ne spadaju u gore navedene kategorije. To uključuje sljedeće:

• Verbalna je jedna od glavnih vrsta komunikacije koja se ostvaruje putem govora. Pruža osobi obilje mogućnosti, kao i mogućnost da izrazi svoje misli. Može se odnositi i na poslovne razgovore i na svakodnevne razgovore.
• Neverbalno – uključuje komunikaciju putem gestova, taktilnih kontakata, dodira i drugih stvari. Na primjer, klimnite glavom ili mahnite za pozdrav.
• Posao – odnosi se na razvoj karijere i profesionalne poslove. Osoba pokušava sklopiti poslovno poznanstvo ili uspješno pregovarati.
• Obrazovni – komunikacija putem koje jedna osoba pokušava imati značajan utjecaj na drugu. Primjer je proces odgoja djeteta od strane roditelja.
• Lična komunikacija, za razliku od poslovne, ne spada u profesionalnu sferu. Ljudi mogu biti zainteresirani za mišljenja ili raspoloženja jedni drugih zbog svojih ciljeva i održavanja ličnih odnosa. Na primjer, možete navesti prijateljstva ili porodične odnose.

Osnovne vrste komunikacije

Postoje tri glavne vrste komunikacije. To uključuje imperativne, dijaloške i manipulativne.

• • Imperativna komunikacija se ponekad naziva direktivnom ili autoritarnom. Često jedan od sagovornika na sve moguće načine pokušava da potčini drugoga. Pokušava da preuzme kontrolu nad svojom svešću i mislima, da kontroliše sve dalje radnje. Osoba koja odabere ovu vrstu komunikacije u većini slučajeva ne krije svoje namjere i otvoreno pokušava potčiniti svog sagovornika.

• Manipulativna komunikacija je vrlo slična imperativnoj komunikaciji. Osoba takođe pokušava da utiče na sagovornika, samo što se u ovom slučaju ponaša skriveno. Takva komunikacija zahtijeva posebne vještine i sposobnosti, a često se može okrutno našaliti s osobom, čineći je žrtvom vlastitih zamki.

Psiholozi dijele manipulativne sisteme u 4 glavne grupe.

1. Aktivni manipulator ne toleriše tajnovitost i pokušava da izvrši uticaj aktivnim metodama. U većini slučajeva visok društveni status mu to omogućava, na primjer, u slučaju roditelja i djeteta. Takva osoba želi da vodi sve poslove, bez obzira na sve, i ne prihvata druge opcije.
2. Pasivni manipulator je sušta suprotnost od prve opcije. Pokušava da se pravi glup i slab kako ne bi pokazao mnogo truda. Oni oko njega moraju da obave sav posao umesto njega. Takva osoba može mnogo postići a da ništa ne uradi.
3. Konkurentski manipulator nije voljan na kompromise i svoj život doživljava kao stalno nadmetanje. Ne prihvata poraz i sebe vidi kao borca ​​za svoja prava. Takva osoba pokušava svuda da dobije prednost i ne prihvata odbijanja.
4. Ravnodušni manipulator navodi druge da misle da ga uopšte nije briga za ono što se dešava. Vrlo je nepredvidljiv, takva osoba može početi djelovati aktivno, a zatim opet postati ravnodušna. Djeluje samo u svoju korist.

Imperativna i manipulativna vrsta komunikacije su međusobno vrlo slične i svrstavaju se u monološku. Uostalom, osoba koja pokušava utjecati na svog sagovornika je u stalnoj komunikaciji sa sobom i pažljivo promišlja sve svoje postupke. Sagovornik mu nije od posebne vrijednosti.

• Dijaloška komunikacija je sušta suprotnost prva dva tipa. To prije svega zahtijeva ravnopravnost i međusobno razumijevanje sagovornika. U nekim slučajevima takva komunikacija se obično naziva humanističkom. Međutim, pojava dijaloške komunikacije zahtijeva poštivanje niza sljedećih pravila.

1. Sa poštovanjem i pažnjom se odnosi prema psihičkom stanju sagovornika, ne zanemaruje njegove zahtjeve i želje.
2. Ne procenjujte partnera po njegovim ličnim kvalitetima, i potpuno mu verujte.
3. Poštujte mišljenja i odluke vašeg sagovornika, čak i ako mislite da su pogrešne. Neophodno je svog partnera doživljavati kao ravnopravnog i uzeti u obzir njegovu riječ.
4. Pokušajte zajedno rješavati novonastale poteškoće i ne ostavljajte probleme za budućnost.
5. Obraćajte se partneru samo u svoje ime i razgovarajte s njim iskreno, pokušajte da izrazite sva svoja osećanja.

Sažimanje

Treba napomenuti da se gore navedeni tipovi komunikacije vrlo rijetko mogu javiti u životu u usamljenom obliku. Miješaju se jedni s drugima, formirajući novu vrstu. Svaka vrsta komunikacije neophodna je za pravilno formiranje ljudskog društva. Dok je u društvu, osoba mora biti u stanju da pravilno komunicira sa drugima i ponaša se kao punopravna, zdrava osoba.

Da biste pronašli zajednički jezik sa vanjskim svijetom, morate biti svjesni koja je vrsta komunikacije prihvatljiva u određenom području.

Tokom života osoba ulazi u različite odnose. Okreće se drugoj osobi kako bi dobio ono što želi, uči i uči sam (to znači ne samo sistematsko usavršavanje, već i podučavanje, prenošenje iskustva), dijeli radost kada je sve u redu, traži saosjećanje ako se desi nevolja.

U ovim i drugim slučajevima odvija se komunikacija - interakcija dvoje ili više pojedinaca koji razmjenjuju informacije. Psiholozi identificiraju sljedeće vrste komunikacije i njihovu klasifikaciju.

U zavisnosti od toga šta tačno ljudi razmenjuju, postoje:

• materijal;
• kognitivni;
• uvjetovano;
• motivacijski;
• aktivnost i
• konvencionalna komunikacija.

At materijal komunikacija uključuje razmjenu proizvoda aktivnosti, na primjer, u trgovini. Kognitivni komunikacija je razmjena znanja. Koriste ga nastavnici, vaspitači, predavači, katedri, kolege u naučnoj laboratoriji, inženjeri u preduzeću, zaposleni u kancelariji itd. Pošto ljudi rade zajedno, ova vrsta komunikacije se realizuje u kombinaciji sa aktivan(razgovori o zajedničkim aktivnostima dok se one sprovode).

Klimatizirano komunikacija ima za cilj da promeni mentalno stanje sagovornika: da uteši uplakanog prijatelja, da stavi sportistu u pripravnost, itd. motivacioni komunikacija - poticaj za poduzimanje jedne ili druge akcije, formiranje potreba, stavova: dijete se želi igrati, a majka ga uvjerava da sjedne za domaći zadatak. Konvencionalno komunikacija je namijenjena pripremi za predstojeće aktivnosti (ceremonije, rituali, norme i pravila bontona).

Vrste komunikacije prema svrsi

Da bi zadovoljili osnovne potrebe i razmnožili se, ljudi ulaze u biološki komunikacija. To uključuje seksualnu aktivnost i dojenje.

Ciljevi društveni komunikacija – uspostavljanje kontakata sa drugim ljudima i lični rast. Pored opštih, postoje i privatni ciljevi, kojih ima tačno onoliko koliko je potrebno svakog stanovnika Zemlje.

Vrste komunikacije sredstvima

U zavisnosti od sredstava koja se koriste, razmena informacija može biti:

• neposredan;
• indirektno;
• ravno;
• indirektno.

Direktno komunikacija se odvija uz pomoć organa koji su ljudima dati od prirode: glasne žice, ruke, trup, glava. Ako se za prenošenje informacija koriste predmeti prirode (štapovi, kamenje, otisci stopala na tlu) i dostignuća civilizacije (pisanje, televizijsko i radio emitovanje, e-mail, Skype, društvene mreže), to je indirektno interakcija. Ljudi pribjegavaju tome da razgovaraju sa porodicom, prijateljima, kolegama i prijateljima koji nisu u blizini. Prirodni objekti pomogli su primitivnim ljudima da uspješno love i bave se drugim vitalnim aktivnostima.

At direktno U komunikaciji pojedinci komuniciraju lično. Ovo može biti razgovor, zagrljaj, stisak ruke, svađa. Učesnici događaja viđaju se bez tehničkih sredstava i odmah reaguju na izjave i postupke sagovornika. Indirektno komunikacija je dostava informacija preko posrednika (diplomata, advokat, itd.).

Vrste komunikacije prema vremenu

Komunikacija može biti kratkoročna ili dugoročna. Kratkoročno traje od nekoliko minuta do par sati. U toku dugoročno u interakciji, učesnici razgovaraju o načinima rješavanja nadolazećih problema, a također se izražavaju, pokušavaju bolje upoznati jedni druge, jačati poslovne ili prijateljske odnose, testirati sebe i partnera na kompatibilnost.

Druge vrste komunikacije

Pored navedenih tipova, komunikacija može biti:

• poslovanje;
• lični;
• instrumental;
• cilj;
• verbalni;
• neverbalni;
• formalna uloga;
• manipulativan.

Sadržaj posao komunikacija je zajednički rad. Stručnjaci pregovaraju, razgovaraju o pripremi izvještaja, planu rada za narednih šest mjeseci itd. Prilikom ulaska lični komunikaciji, ljudi se zanimaju za mišljenja, raspoloženja i unutrašnje svjetove jedni drugih, izražavaju stavove prema pojavama i događajima u okolnom svijetu i rješavaju sukobe.

Instrumental komunikacija je uspostavljanje kontakata za postizanje određenih ciljeva. Koriste ga zaposleni koji žele da naprave karijeru ili jednostavno budu uspješni na poslu (ovo je olakšano sposobnošću interakcije s različitim ljudima, građenja prijateljskih odnosa), političari (uče da uvjeravaju, vode) itd. Target komunikacija je osmišljena da zadovolji potrebu za uspostavljanjem kontakata sa drugim ljudima.

Verbalno komunikacija se odvija zvučnim govorom i ostvaruje se u obliku razgovora. Razgovori mogu biti formalizovani (konferencija, odbrana disertacije, prijem protokola), poluformalizovani (mala priča) i neformalni (komunikacija u svakodnevnom životu).

At neverbalno U komunikaciji, partneri razmjenjuju “replike” pomoću gestikulacije, izraza lica, pantomime, dodira (klimanje glavom, podignuta ruka na času, mahanje za pozdrav, itd.).

Svaka osoba ima društveni status i ulogu (nastavnik, šef odjela, direktor kompanije, mlađi istraživač, itd.). Da bi odgovarao položaju, pojedinac se ponaša onako kako to propisuju norme prihvaćene u društvu. Zove se vrsta komunikacije ovisno o statusu i ulozi formalna uloga.

Jedan od načina interakcije među ljudima je manipulacija. Želeći da ubijedi drugog da preduzme neku akciju, jedan od partnera koristi manipulativan komunikacija. Koriste se laskanje, prijetnje, hirovi itd.

Pedagoška komunikacija

Bez komunikacije je nemoguće efikasno odgajati i obrazovati decu. Ispod pedagoška komunikacija podrazumijeva interakciju između nastavnika i učenika, što doprinosi stvaranju povoljne mikroklime u timu i raznovrsnom razvoju pojedinca.

U radu sa decom nastavnik bira jedan od stilova:

• na osnovu strasti za zajedničkim poslom;
• zasnovano na prijateljstvu;
• dijalog;
• distanciranje;
• zastrašivanje;
• flertovanje.

Pozitivnim se smatraju načini interakcije zasnovani na strasti za zajedničkim ciljem, prijateljskoj komunikaciji i dijalogu. Kreativni učitelj-entuzijasta je u stanju da očara i zainteresuje decu, ali dok to praktikuje, neće dozvoliti familijarnost. Distanciranje je prikladno ako to zahtijeva logika obrazovnog procesa. Zastrašivanje i flert su neprihvatljivi stilovi, njihova upotreba ukazuje na profesionalnu nekompetentnost nastavnika.

Dijeljenje informacija u životu

Navedene vrste i stilovi komunikacije rijetko se nalaze u svom „čistom obliku“. Dakle, sekretarica-referent, razgovarajući sa direktorom preduzeća, koristi kognitivnu, instrumentalnu, poslovnu, direktnu, formalno-ulogu, verbalnu komunikaciju. Kada razgovara telefonom sa prijateljicom, koristi indirektnu, verbalnu, ličnu komunikaciju. Nakon što je otišla na porodiljsko odsustvo, praktikuje biološku, ciljanu, verbalnu i neverbalnu interakciju. Sve vrste komunikacije neophodne su za formiranje ljudske psihe, ovladavanje pojedinca kulturnim normama i karakteristikama ponašanja u društvu, formiranje razumne, visoko moralne, fizički i psihički zdrave ličnosti.

Target : upoznati učenike sa karakteristikama procesa interakcije među ljudima tokom kojih nastaju, manifestuju se i formiraju međuljudski odnosi.

Plan:

Opće karakteristike ljudske komunikacije.

Koncept komunikacije. Komunikacijske funkcije.

1. Psihologija interpersonalnog uticaja.

Tekst:

1. Opće karakteristike ljudske komunikacije.

Komunikacija je proces interakcije među ljudima, tokom kojeg nastaju, manifestuju se i formiraju međuljudski odnosi. Ovo je proces prenošenja i primanja poruka verbalnim i neverbalnim sredstvima, uključujući povratnu informaciju, što rezultira razmjenom informacija između učesnika u komunikaciji. Komunikacija se smatra najvažnijom društvenom potrebom.

Strane komunikacije.

Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima.

Interaktivna strana komunikacije je organizacija interakcije među ljudima.

Perceptualna strana komunikacije je proces međusobnog opažanja komunikacijskih partnera i uspostavljanja međusobnog razumijevanja na osnovu toga.

Komunikacijske funkcije.

Informacija i komunikacija – prijenos i prijem informacija kao poruke. Glavni elementi su: tekst i odnos osobe prema njemu.

Regulatorno-komunikativni – organizacija interakcije među ljudima, kao i korekcija čovjekove aktivnosti ili stanja (odnos između motiva, potreba, namjera, ciljeva itd.). Komunikacija je usmjerena na postizanje harmonije i uspostavljanje jedinstva snažne volje.

Afektivno-komunikativni – proces promjene stanja ljudi pod posebnim ili nevoljnim uticajem.

Psihologija komunikacije.

Kategorija “komunikacija” jedna je od centralnih u psihološkoj nauci, zajedno sa kategorijama kao što su “razmišljanje”, “ponašanje”, “ličnost”, “odnosi”. „Priroda koja obuhvata sve oblasti“ komunikacijskog problema postaje jasna ako damo jednu od tipičnih definicija interpersonalne komunikacije. Prema ovoj definiciji, interpersonalne komunikacije je proces interakcije između najmanje dvije osobe, usmjeren na međusobno upoznavanje, uspostavljanje i razvoj odnosa i koji uključuje međusobni uticaj na stanja, stavove, ponašanje i regulisanje zajedničkih aktivnosti učesnika u ovom procesu.

U proteklih 20-25 godina, proučavanje problema komunikacije postalo je jedno od vodećih područja istraživanja u psihološkoj nauci, a posebno u socijalnoj psihologiji. Njegovo premještanje u centar psiholoških istraživanja objašnjava se promjenom metodološke situacije koja se jasno pojavila u socijalnoj psihologiji u posljednje dvije decenije. Komunikacija se od predmeta istraživanja istovremeno pretvorila u metodu, princip za proučavanje, najprije, kognitivnih procesa, a potom i ličnosti čovjeka u cjelini (Znakov V., 1994).

Komunikacija nije predmet samo psiholoških istraživanja, stoga se neizbježno nameće zadatak identificiranja specifično psihološkog aspekta ove kategorije (Lomov B.F., 1984). Istovremeno, pitanje povezanosti komunikacije i aktivnosti je fundamentalno; jedan od metodoloških principa za otkrivanje ovog odnosa je ideja jedinstva komunikacije i aktivnosti (Andreeva G.M., 1988). Na osnovu ovog principa, pod komunikacija razumije realnost međuljudskih odnosa, što pretpostavlja bilo kakve oblike zajedničkog djelovanja ljudi.

Međutim, priroda ove veze se shvata na različite načine. Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvije strane društvenog postojanja osobe; u drugim slučajevima, komunikacija se shvata kao element bilo koje aktivnosti, a potonja se smatra uslovom za komunikaciju uopšte (Leontyev A.A., 1965). I konačno, komunikacija se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti (Leontyev A.A., 1975).

Treba napomenuti da je u ogromnoj većini psiholoških interpretacija aktivnosti osnova njenih definicija i kategorijalno-pojmovnog aparata odnos „subjekt-objekt“, koji ipak pokriva samo jednu stranu ljudske društvene egzistencije. S tim u vezi, postoji potreba da se razvije kategorija komunikacije koja otkriva drugu, ništa manje značajnu stranu ljudske društvene egzistencije, odnosno odnos „subjekt-subjekt(i)“.

Ovdje možete citirati mišljenje V.V. Znakova, koja odražava postojeće ideje o kategoriji komunikacije u modernoj ruskoj psihologiji: „Komunikacijom ću nazvati ovaj oblik interakcije između subjekata, koji je u početku motiviran njihovom željom da identifikuju mentalne kvalitete jednih drugih i tokom koje se formiraju međuljudski odnosi između njih... Pod zajedničkom aktivnošću dalje će se podrazumijevati situacije u kojima je međuljudska komunikacija među ljudima podređena zajedničkom cilju – rješavanju konkretnog problema” (Znakov V.V., 1994).

Subjekt-subjekt pristup problemu odnosa komunikacije i aktivnosti prevazilazi jednostrano shvatanje aktivnosti samo kao subjekt-objekt odnosa. U ruskoj psihologiji ovaj pristup se implementira kroz metodološki princip komunikacije kao subjekt-subjekt interakcije, koji je teorijski i eksperimentalno razvio B.F. Lomov (1984) i njegove kolege. Komunikacija koja se s tim u vezi djeluje kao poseban samostalan oblik aktivnosti subjekta. Njegov rezultat nije toliko transformirani objekt (materijalni ili idealan), već odnos osobe s osobom, s drugim ljudima. U procesu komunikacije ne dolazi samo do međusobne razmjene aktivnosti, već i percepcija, ideja, osjećaja, manifestuje se i razvija sistem odnosa „subjekt-subjekt(i)“.

Općenito, teorijski i eksperimentalni razvoj principa komunikacije u domaćoj socijalnoj psihologiji predstavljen je u nizu gore navedenih kolektivnih radova, kao i u radovima „Psihološke studije komunikacije” (1985), „Spoznaja i komunikacija” ( 1988).

U radu A.V. Brushlinsky i V.A. Polikarpova (1990), uz to, daje kritičko razumijevanje ovog metodološkog principa, a navodi i najpoznatije cikluse istraživanja u kojima se analiziraju svi višestruki problemi komunikacije u domaćoj psihološkoj nauci.

Komunikacijska struktura. U ruskoj socijalnoj psihologiji problem strukture komunikacije zauzima važno mjesto. Metodološko proučavanje ovog pitanja u ovom trenutku nam omogućava da identifikujemo skup prilično opšte prihvaćenih ideja o strukturi komunikacije (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), koje služe kao opšte metodološke smernice za organizovanje istraživanja.

Ispod struktura objekta u nauci razumemo redosled stabilnih veza između elemenata predmeta proučavanja, obezbeđujući njegov integritet kao fenomen tokom spoljašnjih i unutrašnjih promena. Problemu strukture komunikacije može se pristupiti na različite načine, kako isticanjem nivoa analize ovog fenomena, tako i navođenjem njegovih glavnih funkcija. Obično barem tri nivoa analize(Lomov B.F., 1984):

1. Makro nivo: komunikacija pojedinca s drugim ljudima smatra se najvažnijim aspektom njegovog životnog stila. Na ovom nivou se proces komunikacije proučava u vremenskim intervalima uporedivim sa trajanjem ljudskog života, s naglaskom na analizu mentalnog razvoja pojedinca. Komunikacija ovdje djeluje kao složena razvijajuća mreža odnosa između pojedinca i drugih ljudi i društvenih grupa.

2. Mesa nivo (srednji nivo): komunikacija se smatra promjenjivim skupom svrsishodnih, logički dovršenih kontakata ili interakcijskih situacija u kojima se ljudi nalaze u procesu trenutne životne aktivnosti u određenim vremenskim periodima svog života. Glavni naglasak u proučavanju komunikacije na ovom nivou je na sadržajnim komponentama komunikacijskih situacija – „o čemu“ i „u koju svrhu“. Oko ove srži teme otkriva se predmet komunikacije, dinamika komunikacije, sredstva koja se koriste (verbalna i neverbalna) i faze ili faze komunikacije tokom kojih se vrši razmjena ideja, ideja i iskustava. analizirano.

3. Mikro nivo: ovdje je glavni naglasak na analizi elementarnih jedinica komunikacije kao povezanih akata, odnosno transakcija. Važno je naglasiti da elementarna jedinica komunikacije nije promjena u isprekidanim radnjama ponašanja njenih sudionika, već njihova interakcija. To uključuje ne samo djelovanje jednog od partnera, već i asistenciju ili suprotstavljanje drugog (na primjer, „pitanje-odgovor”, „poticanje na akciju – akcija”, „saopštavanje informacija – stav prema njoj”, itd.). Svaki od navedenih nivoa analize zahteva posebnu teorijsku, metodološku i metodološku podršku, kao i svoj poseban konceptualni aparat. A kako su mnogi problemi u psihologiji složeni, postavlja se zadatak razvijanja načina da se identifikuju odnosi između različitih nivoa i otkriju principi tih odnosa.

1. Šta je zdrav način života? A. Spisak aktivnosti u cilju očuvanja i jačanja zdravlja b.

Kompleks medicinske i fizičke obuke

V. Individualni sistem ponašanja u cilju očuvanja i jačanja zdravlja

d. Redovne fizičke vežbe

2. Šta je dnevna rutina?

A. Redoslijed dnevnih aktivnosti

b. Uspostavljena rutina života osobe, uključujući rad, ishranu, odmor i san

V. Lista dnevnih zadataka raspoređenih po vremenu izvršenja

d. Strogo pridržavanje određenih pravila

3. Šta je uravnotežena ishrana?

A. Obroci raspoređeni prema vremenu obroka

b. Ishrana zasnovana na potrebama organizma

V. Konzumiranje određenog skupa namirnica

d. Ishrana sa određenim omjerom nutrijenata

4. Koji su to nutrijenti koji imaju energetsku vrijednost?

A. Proteini, masti, ugljikohidrati i mineralne soli

b. Voda, proteini, masti i ugljeni hidrati

V. Proteini masti ugljeni hidrati

g. masti i ugljikohidrata

5. Šta su vitamini?

A. Organska hemijska jedinjenja neophodna za sintezu proteinskih enzima

b. Neorganska hemijska jedinjenja neophodna za funkcionisanje organizma

V. Organska hemijska jedinjenja koja su enzimi

d. Organska hemijska jedinjenja sadržana u hrani

6. Šta je motorna aktivnost?

A. Broj pokreta potrebnih za funkcioniranje tijela

b. Fizičko vaspitanje i sport

V. Izvođenje bilo kakvih pokreta u svakodnevnim aktivnostima

d. Svaka mišićna aktivnost koja osigurava optimalno funkcioniranje tijela i dobro zdravlje

Molim vas pomozite mi da odgovorim na pitanja o muzici za 6. razred na mjuziklu "Notre Dame de Paris" 1) Šta je mjuzikl? 2) Koje godine je muzički debi? 3) B

U kojoj zemlji je ovaj mjuzikl prvi put izveden? 4) Šta u prevodu znači „Notre-Dame de Paris“? 5) Autor romana? 6) Navedite kompozitora i libretistu mjuzikla? 7) Šta je libretista? 8) Ko je libretista? 9) Gdje se radnja odvija (grad) 10) Ko je Esmeraldin staratelj? 11) Šta je bio Kvazimodov posao u katedrali? 12) Kralj skitnica? 13) Zašto su skitnice htele da obese pesnika Gringoara? 14) zašto pogubljenje (vešenje pesnika) nije sprovedeno u delo? 15) Navedite Kvazimodovog staratelja i mentora? 16) Zašto je Kvazimodo osuđen da se vozi na volanu? 17) Navedite glavne likove (7 osoba) 18) Ko je izabran za kralja ludaka? 19) Za koji zločin je Esmeralda obješena? 20) Šta znači natpis na zidu katedrale Anke? 21) U koga je Esmeralda bila zaljubljena? 22) Ko je ranio kapetana Phoebusa Esmeraldinim bodežom? 23) Imenujte Esmeraldinog muža? 24) Kod koga će ostati kapetan Phoebus? 25) Kako će umrijeti pop Frolo?