Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Zveřejněno na http://www.allbest.ru/

Úvod

Komunikace je mnohorozměrný a mnohostranný proces utváření, zajišťování a uskutečňování mezilidského a meziskupinového kontaktu, který je dán potřebou organizovat realizaci a udržování společných aktivit lidí.

Tradičně existují tři hlavní aspekty, tři definující složky komunikačního procesu – komunikativní, interaktivní a percepční složka.

Komunikační stránka komunikace odráží ten aspekt mezilidského kontaktu, který se projevuje ve výměně informací mezi účastníky komunikace.

Interaktivní stránka komunikace zahrnuje vypracování plánů a programů pro taktickou i strategickou interakci, které jsou pro účastníky společné. Rozhodující je zde samotná forma interakce (soutěž nebo kooperace), která obsahově vede buď k hladkému průběhu neutrální interakce, ke konfliktu nebo k emočně intenzivní účasti v podmínkách společné činnosti.

Percepční stránka komunikace předpokládá porozumění a adekvátní percepci, vidění obrazu partnera, čehož je dosahováno prostřednictvím identifikačních mechanismů - konfrontace, kauzální atribuce a reflexe, tedy pochopení toho, jak komunikační partneři vidí samotný subjekt. Zde je důležitým faktorem, který dramaticky zvyšuje efektivitu komunikace, její emoční stránka, míra empatického vyjádření hodnotícího vnímání.

1 . Osděleníe jako proces interakce

Analýza souvislostí sociálních a mezilidských vztahů umožňuje položit správný důraz na otázku místa komunikace v celém složitém systému lidských vazeb s vnějším světem. Nejprve je však nutné říci pár slov o problému komunikace obecně. Řešení tohoto problému je v rámci domácí sociální psychologie velmi specifické. Samotný pojem komunikace nemá v tradiční sociální psychologii přesnou obdobu nejen proto, že není zcela ekvivalentní běžně používanému anglickému pojmu komunikace, ale také proto, že o jeho obsahu lze uvažovat pouze v pojmovém slovníku speciální psychologické teorie, ale také proto, že se o jeho obsahu můžeme ucházet. totiž teorie aktivity. Samozřejmě ve struktuře komunikace, o které bude řeč níže, lze vyzdvihnout její aspekty, které jsou popsány nebo studovány v jiných systémech sociálně psychologických znalostí. Podstata problému, jak je kladena v domácí sociální psychologii, je však zásadně odlišná.

Oba soubory lidských vztahů – sociální i mezilidské – se odhalují a realizují právě v komunikaci. Kořeny komunikace jsou tedy v samotném materiálním životě jednotlivců. Komunikace je realizací celého systému mezilidských vztahů. Za normálních okolností je vztah člověka k objektivnímu světu kolem něj vždy zprostředkován jeho vztahem k lidem, ke společnosti, tzn. součástí komunikace. Zde je zvláště důležité zdůraznit myšlenku, že v reálné komunikaci nejsou dány pouze mezilidské vztahy lidí, tzn. odhalují se nejen jejich citové vazby, nepřátelství atd., ale do přediva komunikace se vtělují i ​​sociální, tzn. neosobní povahy, vztahy. Různorodé vztahy člověka nejsou pokryty pouze mezilidským kontaktem: postavení člověka mimo úzký rámec mezilidských vazeb, v širším sociálním systému, kde jeho místo není určeno očekáváním jednotlivců, kteří s ním interagují, vyžaduje také určitou konstrukci systému jeho vazeb a tento proces lze také realizovat pouze v komunikaci. Bez komunikace je lidská společnost prostě nemyslitelná.

Komunikace se v ní jeví jako způsob stmelování jedinců a zároveň jako způsob rozvoje těchto jedinců samotných. Odtud plyne existence komunikace jako reality sociálních vztahů i jako reality mezilidských vztahů. Komunikace, a to i v systému mezilidských vztahů, je vynucena společnou životní činností lidí, proto je nutné realizovat širokou škálu mezilidských vztahů, tzn. dané jak v případě pozitivního, tak v případě negativního postoje jednoho člověka k druhému.

Typ mezilidského vztahu není lhostejný k tomu, jak bude komunikace vybudována, ale existuje v konkrétních formách, i když je vztah extrémně napjatý. Totéž platí pro charakteristiku komunikace na makroúrovni jako realizace sociálních vztahů. A v tomto případě, ať už spolu komunikují skupiny nebo jednotlivci jako zástupci sociálních skupin, akt komunikace nevyhnutelně musí proběhnout, je nucen se uskutečnit, i když jsou skupiny antagonistické. Toto dvojí chápání komunikace – v širokém i úzkém smyslu slova – vyplývá ze samotné logiky chápání souvislostí mezi mezilidskými a společenskými vztahy. V tomto případě je na místě apelovat na Marxovu myšlenku, že komunikace je bezpodmínečným společníkem lidských dějin (v tomto smyslu lze hovořit o významu komunikace ve fylogenezi společnosti) a zároveň bezpodmínečným společníkem v každodenním životě. činnosti, v každodenním kontaktu lidí. V prvním plánu lze vysledovat historickou změnu forem komunikace, tzn. měnit je, jak se společnost vyvíjí spolu s rozvojem ekonomických, sociálních a jiných sociálních vztahů. Zde se řeší nejobtížnější metodologická otázka: jak se v systému neosobních vztahů objevuje proces, který ze své podstaty vyžaduje účast jednotlivců?

Člověk jako zástupce určité sociální skupiny komunikuje s jiným zástupcem jiné sociální skupiny a současně realizuje dva typy vztahů: neosobní a osobní. Rolník, prodávající výrobek na trhu, za něj dostává určité množství peněz a peníze zde působí jako nejdůležitější prostředek komunikace v systému společenských vztahů. Ten samý rolník přitom s kupujícím vyjednává a tím s ním osobně komunikuje, přičemž prostředkem této komunikace je lidská řeč. Na povrchu jevů je dána forma přímé komunikace - komunikace, ale za ní je komunikace vynucená samotným systémem společenských vztahů, v tomto případě vztahy zbožní výroby. V sociálně-psychologické analýze lze abstrahovat od druhé roviny, ale v reálném životě je tato druhá rovina komunikace vždy přítomna. Přestože je sama o sobě předmětem studia především sociologie, měla by být zohledněna i v sociálně-psychologickém přístupu.

U každého přístupu je však zásadní otázka propojení komunikace a aktivity. V řadě psychologických koncepcí existuje tendence dávat do kontrastu komunikaci a aktivitu. K takové formulaci problému tedy nakonec dospěl například E. Durkheim, když v polemice s G. Tarde věnoval zvláštní pozornost nikoli dynamice společenských jevů, ale jejich statice. Společnost na něj nepohlížela jako na dynamický systém aktivních skupin a jednotlivců, ale jako na soubor statických forem komunikace. Byl zdůrazněn faktor komunikace při určování chování, ale podceněna role transformační činnosti: samotný sociální proces byl redukován na proces duchovní řečové komunikace. To dalo vzniknout A.N. Leontyev poznamenává, že s tímto přístupem se jedinec jeví spíše jako komunikující než jako prakticky jednající společenská bytost.

Na rozdíl od toho domácí psychologie přijímá myšlenku jednoty komunikace a činnosti. Tento závěr logicky vyplývá z chápání komunikace jako reality mezilidských vztahů, které předpokládá, že jakékoli formy komunikace jsou zahrnuty do konkrétních forem společné činnosti: lidé komunikují nejen v procesu plnění různých funkcí, ale vždy komunikují v nějakém činnost o tom. Aktivní člověk tedy vždy komunikuje: jeho aktivity se nevyhnutelně prolínají s aktivitami ostatních lidí. Ale právě tento průnik činností vytváří určité vztahy aktivního člověka nejen k předmětu jeho činnosti, ale i k ostatním lidem. Právě komunikace tvoří společenství jedinců vykonávajících společné aktivity.

2. Struktura komunikace: stránka komunikativní, percepční a interaktivní

2 .1 Komunikativnístrana komunikace

Hovoříme-li o komunikaci v užším slova smyslu, máme na mysli především to, že při společných aktivitách si lidé vyměňují informace (různé nápady, nápady, zájmy atd.). Z toho vyplývá, že celý komunikační proces lze chápat jako proces výměny informací. Také z výše uvedeného lze učinit další lákavý krok a interpretovat celý proces lidské komunikace z hlediska teorie informace, což se v řadě případů děje. Tento přístup však nelze považovat za metodicky správný, protože opomíjí některé z nejdůležitějších charakteristik lidské komunikace, která se neomezuje pouze na proces předávání informací. Nemluvě o tom, že při tomto přístupu se zaznamenává v podstatě pouze jeden směr toku informací, a to od sdělujícího k příjemci (zavedení pojmu „zpětná vazba“ podstatu věci nemění), jiný zde dochází k výraznému opomenutí.

Při chybném uvážení lidské komunikace se zaznamenává pouze formální stránka věci: jak se informace přenáší, zatímco v podmínkách lidské komunikace se informace nejen přenáší, ale také tvoří, objasňuje a rozvíjí.

Komunikaci nelze považovat pouze za odeslání informace nějakým vysílacím systémem nebo za její příjem jiným systémem, protože na rozdíl od prostého „pohybu informace“ mezi dvěma zařízeními se zde jedná o vztah dvou jedinců, z nichž každý je aktivní subjekt: vzájemná informovanost jde o navázání společných aktivit. To znamená, že každý účastník komunikačního procesu přebírá aktivitu i u svého partnera, nemůže ho považovat za určitý objekt.

Jako subjekt vystupuje i druhý účastník a z toho vyplývá, že při zasílání mu informace je třeba se na něj zaměřit, tzn. analyzovat jeho motivy, cíle, postoje. Schematicky lze komunikaci znázornit jako intersubjektivní proces. Ale v tomto případě je třeba předpokládat, že v reakci na zaslané informace budou obdrženy nové informace pocházející od druhého partnera.

V komunikačním procesu tedy nedochází k prostému pohybu informací, ale alespoň k jejich aktivní výměně. Hlavním „přídavkem“ ve specificky lidské výměně informací je, že význam informace zde hraje zvláštní roli pro každého účastníka komunikace, protože lidé si nejen „vyměňují“ významy, ale snaží se o vytvoření společného významu. To je možné pouze tehdy, pokud jsou informace nejen akceptovány, ale také chápány a smysluplné. Podstatou komunikačního procesu není jen vzájemná informovanost, ale společné porozumění předmětu.

Povaha výměny informací mezi lidmi je dána skutečností, že prostřednictvím systému znaků se partneři mohou navzájem ovlivňovat. Jinými slovy, výměna takových informací nutně zahrnuje ovlivňování chování partnera, tzn. znak mění stav účastníků komunikačního procesu. Komunikační vliv, který zde vzniká, není nic jiného než psychologický vliv jednoho komunikátora na druhého s cílem změnit jeho chování. Účinnost komunikace se měří přesně podle toho, jak úspěšný je tento dopad. To znamená, že při výměně informací se mění samotný typ vztahu, který se mezi účastníky komunikace vytvořil.

Komunikační ovlivňování v důsledku výměny informací je možné pouze tehdy, když osoba odesílající informaci (komunikátor) a osoba přijímající (příjemce) mají jednotný nebo podobný systém kodifikace a dekodifikace. V běžném jazyce je toto pravidlo vyjádřeno slovy: „všichni musí mluvit stejným jazykem“.

2 .2 Percepční stránka komunikace

Jak již bylo stanoveno, v procesu komunikace musí existovat vzájemné porozumění mezi účastníky tohoto procesu. Samotné vzájemné porozumění zde lze interpretovat různými způsoby: buď jako pochopení cílů, motivů a postojů interakčního partnera, nebo nejen jako pochopení, ale i přijetí a sdílení těchto cílů, motivů a postojů. V obou případech je však velmi důležitá skutečnost, jak je komunikační partner vnímán, jinými slovy proces vnímání druhé osoby jednou osobou působí jako povinná součást komunikace a lze jej podmíněně nazvat percepční stránkou komunikace. .

Docela často se vnímání osoby osobou označuje jako „sociální vnímání“. Tento koncept se v tomto případě nepoužívá příliš přesně. Pojem „sociální vnímání“ poprvé zavedl J. Bruner v roce 1947 při vývoji tzv. nového pohledu na vnímání. Zpočátku byla sociální percepce chápána jako sociální determinace percepčních procesů. Později vědci, zejména v sociální psychologii, dali tomuto pojmu trochu jiný význam: sociální percepce se začala nazývat procesem vnímání tzv. sociálních objektů, což znamenalo jiné lidi, sociální skupiny, velké sociální komunity. Právě v tomto použití se termín ustálil v sociálně-psychologické literatuře. Vnímání člověka osobou tedy samozřejmě patří do oblasti sociální percepce, ale nevyčerpává ji.

Představíme-li si procesy sociální percepce v plném rozsahu, dostaneme velmi složité a rozvětvené schéma, které zahrnuje různé možnosti nejen pro objekt, ale i pro subjekt vnímání. Když je jedinec subjektem vnímání, může vnímat jiného jedince patřícího do „jeho“ skupiny; další jednotlivec patřící do „externí skupiny“; svou vlastní skupinu; "cizí" skupina. Výsledkem jsou čtyři různé procesy, z nichž každý má své specifické vlastnosti.

Ještě složitější je situace v případě, kdy je jako subjekt vnímání interpretován nejen jedinec, ale i skupina. Pak je třeba přidat do sestaveného seznamu procesů sociální percepce: percepce skupiny svého vlastního člena; vnímání skupiny zástupcem jiné skupiny; vnímání skupiny sebe sama a konečně vnímání skupiny jako celku jiné skupiny. Ačkoli tato druhá řada není tradiční, v odlišné terminologii je téměř každý ze zde identifikovaných „případů“ studován v sociální psychologii. Ne všechny souvisejí s problémem vzájemného porozumění komunikačních partnerů.

Abychom přesněji naznačili, o čem mluvíme, je vhodné hovořit nikoli o sociální percepci obecně, ale o interpersonální percepci neboli interpersonální percepci (případně - jako možnost - o percepci člověka člověkem). Vnímání sociálních objektů má tolik specifických rysů, že samotné použití slova „vnímání“ se zde nezdá zcela přesné. V každém případě řada jevů, které se odehrávají při utváření představy o druhém člověku, nezapadá do tradičního popisu percepčního procesu, jak je podáván v obecné psychologii. V sociálně-psychologické literatuře proto stále probíhá hledání co nejpřesnějšího konceptu charakterizujícího popisovaný proces. Hlavním cílem tohoto hledání je zahrnout některé další kognitivní procesy do procesu plnějšího vnímání druhého člověka. V tomto případě se mnoho badatelů raději obrací k francouzskému výrazu „connaissance d“autrui“, což neznamená ani tak „vnímání druhého“, jako „znalost druhého“ V ruské literatuře je také velmi často výraz „poznání“. používá se jako synonymum pro „vnímání jiného člověka“.

Toto širší chápání pojmu je dáno specifickými rysy vnímání druhého člověka, které zahrnují vnímání nejen fyzických vlastností objektu, ale také jeho behaviorálních charakteristik, utváření představ o jeho záměrech, myšlenkách, schopnostech , emoce, postoje atd.

Další přístup k problémům percepce, který byl také použit v sociálně psychologických výzkumech interpersonální percepce, je spojen se školou tzv. transakční psychologie. Zde je zvláště zdůrazněna myšlenka, že aktivní účast subjektu vnímání v transakci zahrnuje zohlednění role očekávání, tužeb, záměrů a minulých zkušeností subjektu jako specifických determinant percepční situace, což se zdá být zvláště důležité, když znalost jiné osoby je považována za základ nejen pro pochopení partnera, ale také pro navázání koordinovaného jednání s ním, což je zvláštní druh vztahu.

Jelikož člověk vždy vstupuje do komunikace jako osoba, je druhou osobou - komunikačním partnerem - vnímán také jako osoba. Na základě vnější stránky chování jakoby čteme jiného člověka, dešifrujeme význam jeho vnějších dat. Dojmy, které v tomto případě vznikají, hrají důležitou regulační roli v komunikačním procesu. Jednak proto, že poznáváním druhého se utváří sám poznávající jedinec. Za druhé, protože úspěch organizace koordinovaných akcí s ním závisí na míře přesnosti čtení jiné osoby.

Představa druhého člověka úzce souvisí s úrovní vlastního sebeuvědomění. Toto spojení je dvojí: na jedné straně bohatství představ o sobě samém určuje bohatost představ o druhém člověku, na druhé straně, čím plněji se druhý člověk odhaluje (ve více a hlubších charakteristikách), tím je úplnější. představa o sobě se stává. Tuto otázku kdysi na filozofické úrovni položil Marx, když napsal: Člověk se nejprve dívá jako v zrcadle do druhého člověka. Pouze tím, že se muž Petr chová k muži Pavlovi jako ke svému vlastnímu druhu, začne se k sobě chovat jako k muži. V podstatě stejnou myšlenku na úrovni psychologické analýzy nachází L.S. Vygotskij: Osobnost se pro sebe stává tím, čím je sama o sobě, tím, co představuje pro ostatní. Mead také vyjádřil podobnou myšlenku, když do své analýzy interakce zavedl obraz zobecněného druhého. Aplikujeme-li toto uvažování na konkrétní situaci komunikace, pak můžeme říci, že představa sebe sama prostřednictvím představy druhého se nutně utváří za podmínky, že tento druhý není dán abstraktně, ale v rámci poměrně široké společenské aktivity, která zahrnuje interakci s ním. Jednotlivec se nevztahuje k druhému obecně, ale primárně tím, že láme tuto korelaci ve vývoji společných rozhodnutí. V průběhu poznávání druhého člověka probíhá současně několik procesů: emocionální hodnocení tohoto druhého a pokus o pochopení struktury jeho jednání a na základě toho strategie pro změnu jeho chování a budování strategie pro vlastní vlastní chování.

Na těchto procesech se však podílejí minimálně dva lidé a každý z nich je aktivním subjektem. V důsledku toho se srovnání sebe sama s druhým provádí jakoby ze dvou stran: každý z partnerů se připodobňuje tomu druhému. To znamená, že při budování interakční strategie musí každý vzít v úvahu nejen potřeby, motivy a postoje toho druhého, ale také to, jak tento druhý rozumí mým potřebám, motivům a postojům. To vše vede k tomu, že analýza uvědomování si sebe sama prostřednictvím druhého zahrnuje dvě stránky: identifikaci a reflexi. Každý z těchto konceptů vyžaduje zvláštní diskusi.

Pojem identifikace, který doslova znamená ztotožnění se s druhým, vyjadřuje ustálený empirický fakt, že jedním z nejjednodušších způsobů porozumění druhému člověku je připodobnit se mu. To samozřejmě není jediný způsob, ale v reálných interakčních situacích lidé tuto techniku ​​často používají, když předpoklad o vnitřním stavu partnera je založen na snaze vžít se na jeho místo. V tomto ohledu identifikace působí jako jeden z mechanismů poznávání a chápání druhého člověka. Existuje mnoho experimentálních studií procesu identifikace a objasnění jeho role v komunikačním procesu. Zejména se vytvořila úzká souvislost mezi identifikací a dalším jevem, který je obsahově podobný – empatií. Popisně je empatie také definována jako zvláštní způsob porozumění druhému člověku. Jen zde nemáme na mysli racionální pochopení problémů druhého člověka, ale spíše touhu emocionálně reagovat na jeho problémy.

Empatie je v protikladu k porozumění v přísném slova smyslu, termín je v tomto případě použit pouze metaforicky: empatie je afektivní porozumění. Jeho emocionální charakter se projevuje právě v tom, že situace druhého člověka, komunikačního partnera, není ani tak promyšlená, jako spíše prociťovaná. Mechanismus empatie je v určitých ohledech podobný mechanismu identifikace: tam i zde je schopnost postavit se na místo druhého, dívat se na věci z jeho úhlu pohledu. Vidět věci z pohledu někoho jiného však nutně neznamená identifikovat se s tímto člověkem. Pokud se s někým ztotožňuji, znamená to, že buduji své chování tak, jak je buduje tento druhý. Pokud k němu projevím empatii, jednoduše zohledním jeho linii chování (chovám se k ní sympaticky), ale tu svou si mohu vybudovat úplně jinak. V obou případech půjde o zohlednění chování druhé osoby, ale výsledek našeho společného jednání bude jiný: jedna věc je pochopit komunikačního partnera tak, že zaujmeme jeho pozici a z ní budeme jednat, druhá věc je porozumět mu tím, že ho přijmete ve kalkulaci jeho pohledu, dokonce s ním budete sympatizovat, ale budete jednat po svém.

Proces vzájemného porozumění komplikuje fenomén reflexe. Na rozdíl od filozofického použití termínu je v sociální psychologii reflexí chápána jako uvědomění si jednajícího jedince, jak je vnímán svým komunikačním partnerem. To už není jen poznání či pochopení druhého, ale poznání toho, jak mi ten druhý rozumí, jakýsi dvojí proces zrcadlových odrazů jeden druhého, hluboký, konzistentní vzájemný odraz, jehož obsahem je reprodukce vnitřního svět interakčního partnera a v tomto vnitřním světě se zase odráží vnitřní svět prvního badatele.

Vše výše uvedené nám umožňuje dospět k závěru, že extrémně složitá povaha procesu interpersonálního vnímání vyžaduje, aby byl problém přesnosti lidského vnímání osobou studován se zvláštní péčí.

2 .3 Interaktivní stránka komunikace

Interaktivní stránka komunikace je konvenční pojem označující vlastnosti těch složek komunikace, které jsou spojeny s interakcí lidí, s přímou organizací jejich společných aktivit.

Studium problému interakce má v sociální psychologii dlouhou tradici. Je intuitivně snadné přijmout nepopiratelné spojení, které existuje mezi komunikací a lidskou interakcí, ale je obtížné tyto pojmy oddělit a experimenty tak přesněji zacílit. Někteří autoři jednoduše identifikují komunikaci a interakci, přičemž obojí vykládají jako komunikaci v užším slova smyslu (tedy jako výměnu informací), jiní považují vztah mezi interakcí a komunikací za vztah mezi formou určitého procesu a jeho obsahem. . Někdy raději mluví o propojené, ale přesto nezávislé existenci komunikace jako komunikace a interakce jako interakce. Některé z těchto rozporů jsou způsobeny terminologickými obtížemi, zejména tím, že pojem komunikace je používán buď v úzkém, nebo v širokém smyslu slova.

Pokud se při charakterizaci struktury komunikace budeme držet navrženého schématu, tzn. domnívat se, že komunikace v širokém slova smyslu (jako realita mezilidských a sociálních vztahů) zahrnuje komunikaci v užším slova smyslu (jako výměnu informací), pak je logické takový výklad interakce připustit, když jeví se jako další – ve srovnání s komunikativní – stránkou komunikace. Která z nich je jiná? Na tuto otázku je ještě třeba odpovědět.

Pokud se komunikační proces rodí na základě nějaké společné činnosti, pak výměna znalostí a představ o této činnosti nevyhnutelně předpokládá, že dosažené vzájemné porozumění se realizuje v nových společných pokusech činnost dále rozvíjet a organizovat. Účast mnoha lidí na této činnosti zároveň znamená, že každý k ní musí přispět svým vlastním zvláštním přínosem, což umožňuje interakci interpretovat jako organizaci společné činnosti.

Během ní je nesmírně důležité, aby si účastníci nejen vyměňovali informace, ale také organizovali výměnu akcí a plánovali společné aktivity. Tímto plánováním je možné regulovat jednání jednoho jedince plány vyzrálými v hlavě druhého, čímž se činnost stává skutečně společnou, kdy jejím nositelem již nebude jedinec, ale skupina.

Lze tedy nyní odpovědět na otázku, jakou druhou stranu komunikace odhaluje koncept interakce: stranu, která zachycuje nejen výměnu informací, ale i organizaci společných akcí, které partnerům umožňují realizovat za ně nějakou společnou aktivitu . Toto řešení problému vylučuje oddělení interakce od komunikace, ale také vylučuje jejich identifikaci: komunikace je organizována v průběhu společné činnosti, o ní, a právě v tomto procesu si lidé potřebují vyměňovat jak informace, tak činnost samotnou, tj. rozvíjet formy a normy společných akcí.

Psychologický obsah procesu výměny akcí zahrnuje tři body: a) zohlednění plánů, které uzrály v hlavě druhého, a jejich porovnání s plány vlastními; b) analýza příspěvků každého účastníka interakce; c) pochopení míry zapojení každého z partnerů do interakce. Než však charakterizujeme každý z identifikovaných psychologických procesů, je nutné nějak popsat strukturu interakce.

V dějinách psychologie bylo několik pokusů podat takový popis. Rozšířila se například tzv. teorie jednání neboli teorie sociálního jednání, v níž byl popis jednotlivého aktu navrhován v různých verzích. Touto myšlenkou se zabývali i sociologové M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons a psychologové. Každý zaznamenal nějaké složky interakce: lidi, jejich vazby, jejich vzájemné působení a v důsledku toho jejich změny. Úkol byl vždy formulován jako hledání dominantních faktorů motivujících jednání v interakci.

Příkladem realizace této myšlenky je teorie T. Parsonse, v níž byl učiněn pokus nastínit obecný kategorický aparát pro popis struktury sociálního jednání. Sociální aktivita je založena na mezilidských interakcích skládajících se z jednotlivých akcí. Jediná akce je nějaký elementární akt; z nich se následně formují systémy jednání. Každý akt je přijímán samostatně, izolovaně, z pohledu abstraktního schématu, jehož prvky jsou: a) aktér; b) jiné (předmět, ke kterému žaloba směřuje); c) normy (jimiž je organizována interakce); d) hodnoty (které každý účastník přijímá); d) situace (ve které se úkon provádí). Aktér je motivován tím, že jeho jednání směřuje k uvědomění si jeho postojů (potřeb). Ve vztahu k druhému si herec rozvíjí systém orientace a očekávání, které jsou určeny jak touhou dosáhnout cíle, tak zohledněním pravděpodobných reakcí druhého. Lze identifikovat pět párů takových orientací, které poskytují klasifikaci možných typů interakcí. Předpokládá se, že pomocí těchto pěti párů lze popsat všechny druhy lidské činnosti.

Tento pokus byl neúspěšný: akční diagram odhalující jeho anatomii byl tak abstraktní, že neměl žádný význam pro empirickou analýzu různých typů akcí. Pro experimentální praxi se také ukázalo jako neudržitelné: na základě tohoto teoretického schématu byla provedena jediná studie samotným tvůrcem konceptu. Metodologicky nesprávný zde byl samotný princip – identifikace některých abstraktních prvků struktury individuálního jednání. S tímto přístupem je obecně nemožné uchopit obsahovou stránku jednání, protože je determinována sociální aktivitou jako celkem. Proto je logičtější začít s charakteristikou sociální činnosti a odtud přejít ke struktuře jednotlivých jednotlivých jednání, tzn. přesně opačným směrem. Parsonsem navrhovaný směr nevyhnutelně vede ke ztrátě sociálního kontextu, protože v něm celé bohatství společenské aktivity (jinými slovy celé sociální vztahy) vychází z psychologie jednotlivce. Další pokus o vybudování struktury interakce souvisí s popisem fází jejího vývoje. V tomto případě není interakce rozdělena na elementární akty, ale na fáze, kterými prochází. Tento přístup navrhl zejména polský sociolog J. Szczepanski. Pro Szczepanského je ústředním konceptem při popisu sociálního chování koncept sociálního spojení. Lze jej prezentovat jako postupnou realizaci: a) prostorového kontaktu, b) mentálního kontaktu (podle Szczepanského jde o oboustranný zájem), c) sociálního kontaktu (zde jde o společnou aktivitu), d) interakce (která je definována jako systematické, neustálé provádění akcí, zaměřené na vyvolání přiměřené reakce ze strany partnera...), konečně e) sociální vztahy (vzájemně spojené systémy jednání). Přestože vše, co bylo řečeno, souvisí s charakteristikou sociálního spojení, jeho typ, jako je interakce, je prezentován nejúplněji. Uspořádání řady kroků předcházejících interakci není příliš striktní: prostorové a mentální kontakty v tomto schématu fungují jako předpoklady pro individuální akt interakce, a schéma tedy neodstraňuje chyby předchozího pokusu. Zařazení sociálního kontaktu, chápaného jako společná aktivita, mezi předpoklady interakce však do značné míry mění obraz: pokud interakce vzniká jako realizace společné aktivity, pak cesta ke studiu její obsahové stránky zůstává otevřená.

A konečně, další přístup ke strukturálnímu popisu interakce je dnes prezentován v transakční analýze, což je směr, který navrhuje regulovat jednání účastníků interakce regulací jejich pozic a také brát v úvahu povahu situací a styl interakce. Z hlediska transakční analýzy může každý účastník interakce v zásadě zastávat jednu ze tří pozic, které lze konvenčně označit jako rodič, dospělý, dítě. Tyto pozice nejsou v žádném případě nutně spojeny s odpovídající sociální rolí: jedná se pouze o čistě psychologický popis určité strategie v interakci (postavení Dítěte lze definovat jako pozici Chci!, pozici Rodiče jako Já Need!, pozice Dospělého - kombinace Chci a Potřebuji!) . Interakce je účinná, když jsou transakce svou povahou doplňkové, tzn. se shodují: pokud partner osloví jiného jako Dospělý k Dospělému, pak také odpovídá ze stejné pozice. Pokud jeden z účastníků interakce osloví druhého jako Dospělého a ten mu odpoví z pozice Rodiče, pak je interakce narušena a může se úplně zastavit. V tomto případě se transakce překrývají. Druhým ukazatelem účinnosti je adekvátní pochopení situace (jako v případě výměny informací).

komunikace transakční jednota percepční

Závěr

Komunikace je komplexní, mnohostranný proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi, generovaný potřebami společných aktivit a zahrnující výměnu informací, rozvoj jednotné interakční strategie, vnímání a chápání druhého člověka; i interakce subjektů uskutečňovaná znakovými prostředky, vyvolaná potřebami společné činnosti a směřující k výrazné změně stavu, chování a osobnostních a sémantických útvarů partnera.

Ve své nejobecnější podobě působí komunikace jako forma životní činnosti. Společenský význam komunikace spočívá v tom, že působí jako prostředek předávání forem kultury a sociální zkušenosti.

Specifičnost komunikace je dána tím, že se v jejím procesu odhaluje subjektivní svět jednoho člověka druhému. V komunikaci se člověk sebeurčuje a prezentuje, odhaluje své individuální vlastnosti. Podle formy implementovaných vlivů lze posuzovat komunikační dovednosti a charakterové vlastnosti člověka a podle specifik organizace řečového sdělení - o obecné kultuře a gramotnosti.

Komunikační stránka komunikace (nebo komunikace v užším slova smyslu) spočívá ve výměně informací mezi komunikujícími jedinci.

Interaktivní stránka spočívá v organizování interakce mezi komunikujícími jednotlivci (výměna akcí).

Percepční stránkou komunikace se rozumí proces vzájemného vnímání a poznávání komunikačními partnery a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.

Bibliografie

1. Andreeva G.M. Místo interpersonálního vnímání v systému percepčních procesů a rysy jeho obsahu // Interpersonální vnímání ve skupině. M., 1981.

2. Bern E. Hry, které lidé hrají. Lidé, kteří hrají hry / Přel. z angličtiny M., 1988.

3. Vygotsky L.S. Historie vývoje vyšších psychických funkcí. Sbírka op. M., 1983, sv.

4. Kon I.S. Zahájení Ya - M, 1998. -274 s.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Mezilidská komunikace. Petrohrad, 2001.

6. Leontyev A.N. Problémy duševního vývoje. M., 1972.

7. Leontiev A.A. Psychologie komunikace. 4. vydání: Nakladatelství Academy, 2007.

8. Lomov B.F. Komunikace jako problém psychologie // Metodologické problémy sociální psychologie. M., 1995.

9. Obozov N.N. Mezilidské vztahy. L., 2005.

10. Parsons T. Koncept společnosti: složky a vztahy / DIPLOMOVÁ PRÁCE: Teorie a dějiny ekonomických a sociálních institucí a systémů. Almanach. - 1993, roč. 1, Vydání. 2.

11. Rubinshtein S.L. Základy obecné psychologie: Ve 2 svazcích. T. 1. - M.: Pedagogika, 1989.

12. Solovyová O.V. Zpětná vazba v mezilidské komunikaci. M., 1992.

13. Stolyarenko L.D. Psychologie obchodní komunikace a managementu. - Rostov n/d: Phoenix, 2006. - 512 s.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Místo a význam interakce ve struktuře komunikace. Přístupy ke studiu struktury interakce: teorie T. Parsonse, J. Szczepanského, transakční analýza. Klasifikace a charakteristika hlavních typů interakce: konkurence a kooperace.

prezentace, přidáno 27.08.2013


Komunikace jako základní kategorie psychologie spolu s vědomím, činností a osobností. Proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi. Komunikativní, interaktivní, percepční aspekty komunikace. Verbální a neverbální komunikace.

test, přidáno 21.04.2012


Komunikace jako proces kontaktování lidí, její percepční, komunikativní, interaktivní stránky. Funkce a fáze, prostředky a úrovně komunikace. Charakteristika konstruktivního a destruktivního chování v komunikaci, používání „kouzelných“ frází.

prezentace, přidáno 16.11.2015


Činnost jako specifický druh lidské činnosti. Komunikativní, interaktivní a percepční stránka komunikace. Analýza problému komunikace z pohledu různých vědeckých přístupů. Klasifikace souboru činností charakteristických pro člověka.

test, přidáno 09.09.2010


Strany komunikační struktury. Komunikativní, interaktivní a percepční aspekty komunikace. Informační-komunikační, regulačně-komunikační a afektivně-komunikační funkce. Mechanismus sociálně-psychologické regulace lidského chování.

prezentace, přidáno 27.12.2015


Komunikativní, interaktivní a percepční aspekty komunikace. Vizuální typy komunikace. Teorie směny, symbolický interakcionismus, transakční analýza, motivace A. Maslowa, interpersonální interakce. Psychoanalytická teorie S. Freuda.

prezentace, přidáno 23.02.2016


Percepční a komunikativní aspekty komunikace. Bariéry konverzace. Interaktivní komunikace, její tři stavy, důvody jejich vzniku. Předmět komunikace z pohledu typologie Carla Junga. Zvýšení efektivity interakce. Praktické příklady.

praktické práce, přidáno 24.06.2008


Funkce a specifika komunikace. Struktura komunikace: stránka komunikativní, interaktivní a percepční. Verbální a neverbální komunikační prostředky. Faktory přispívající k navázání kontaktu. Charakterové vlastnosti, psychologické postoje, empatie.

abstrakt, přidáno 02.08.2011


Realizace interakce člověka s vnějším světem v systému objektivních vztahů. Kategorie komunikace v psychologické vědě. Typ komunikace. Transakční analýza komunikace. Potíže v komunikačním procesu. Způsob, jak studovat mezilidskou interakci.

abstrakt, přidáno 11.04.2008


Role komunikace v duševním vývoji člověka. Aspekty a typy komunikace. Struktura komunikace, její úroveň a funkce. Pojem kódování informací v procesu komunikace. Interaktivní a percepční aspekty komunikace. Akumulace kultury komunikace osobou.

Člověk je po celý život v procesu komunikace s vnějším světem. Vše začíná narozením a končí okamžikem smrti. Osoba komunikuje s lidmi pro osobní účely, například získávání zkušeností nebo znalostí, zvyšování společenského postavení nebo získávání toho, co chtějí. V blízkých lidech vidí radost nebo útěchu, může se na ně obrátit s jakoukoli prosbou nebo požádat o pomoc v případě neštěstí.

V takových případech nastává proces komunikace mezi dvěma nebo více lidmi. Vyměňují si informace a sdílejí zkušenosti. Psychologové rozlišují několik typů komunikace v závislosti na cílech a záměrech člověka.

Podle obsahu

Komunikace je rozdělena do následujících typů v závislosti na účelu rozhovoru a jeho obsahu.

• Materiál – může zahrnovat výměnu položek potřebných pro činnost. Může k němu dojít mezi blízkými lidmi, když si lidé předávají věci z domácnosti, nebo například v obchodě při nákupu různých výrobků. Ve většině případů taková komunikace slouží jako způsob uspokojování každodenních a aktuálních lidských potřeb.
• Kognitivní – zahrnuje přenos různých informací. Může to člověku rozšířit obzory, může to zahrnovat diskusi o různých schopnostech a dovednostech a sdílení stávajících zkušeností. Ve většině případů se vyskytuje v profesionální sféře.
• Podmíněné – odkazuje na duševní stavy lidí. Může zahrnovat utěšování partnera a poskytování morální pomoci.
• Motivační – zahrnuje motivaci a motivaci. Může člověka inspirovat k určitým činům, stanovit mu různé cíle a povzbudit ho k nějakému jednání.
• Aktivita – spočívá ve fyzickém kontaktu, výměně různých akcí, dovedností, schopností nebo operací.

V závislosti na vašich cílech

Komunikace se v závislosti na cílech a záměrech dělí do dvou hlavních skupin.

• Biologické – spojené s přirozenými potřebami člověka nezbytnými pro udržení vitality a rozvoje těla.
• Sociální – označuje interakci s ostatními lidmi, zaměřenou na osobní růst, zvýšení sociálního postavení a posílení kontaktu se společností.

V závislosti na finančních prostředcích

Existuje několik typů komunikace v závislosti na prostředcích, které osoba používá.

• Přímé – provádí se pomocí orgánů a částí těla, které člověku dala příroda. Například ruce, nohy, oči nebo hlasivky. V tomto případě se nepoužívají improvizované prostředky.
• Nepřímá – znamená komunikaci pomocí improvizovaných prostředků. Například hoďte kamenem, zanechte značku na zemi nebo seberte hůl. Zahrnuje také komunikaci prostřednictvím mobilního telefonu, e-mailu nebo jiných komunikačních prostředků.
• Přímá – zahrnuje osobní komunikaci mezi dvěma nebo více lidmi. To může zahrnovat jak běžné konverzace, tak fyzický kontakt.
• Nepřímá – představuje komunikaci prostřednictvím třetích stran. Zahrnuje vyjednávání, šíření fám nebo předávání některých informací.

V závislosti na čase

Komunikace je rozdělena do dvou skupin, podle délky kontaktu.

• Krátkodobé – ne trvalé, může trvat několik minut až několik hodin.
• Dlouhodobý – je trvalý. Lidé se přitom lépe poznávají, budují si osobní vztahy, řeší konflikty nebo spolupracují.

Jiné typy

Existuje také několik dalších typů komunikace, které nespadají do výše uvedených kategorií. Patří mezi ně následující:

• Verbální je jedním z hlavních typů komunikace prováděné řečí. Poskytuje člověku dostatek příležitostí a také schopnost vyjádřit své myšlenky. Může odkazovat jak na obchodní rozhovory, tak na každodenní rozhovory.
• Neverbální – zahrnuje komunikaci pomocí gest, hmatových kontaktů, doteků a dalších věcí. Například kývněte hlavou nebo zamávejte na rozloučenou.
• Obchod – odkazuje na kariérní růst a profesní záležitosti. Člověk se snaží navázat obchodní známost nebo úspěšně vyjednávat.
• Vzdělávací - komunikace, jejímž prostřednictvím se jeden člověk snaží výrazně ovlivnit druhého. Příkladem je proces výchovy dítěte rodičem.
• Osobní komunikace na rozdíl od obchodní komunikace nepatří do profesní sféry. Lidé se mohou zajímat o své názory nebo nálady v zájmu svých vlastních cílů a udržování osobních vztahů. Můžete například uvést přátelství nebo rodinné vztahy.

Základní typy komunikace

Existují tři hlavní typy komunikace. Patří mezi ně imperativní, dialogické a manipulativní.

• • Imperativní komunikace se někdy nazývá direktivní nebo autoritativní. Často se jeden z partnerů snaží všemi možnými způsoby podrobit druhého. Snaží se převzít kontrolu nad svým vědomím a myšlenkami, ovládat všechny další akce. Osoba, která volí tento typ komunikace, ve většině případů neskrývá své záměry a otevřeně se snaží podrobit svého partnera.

• Manipulativní komunikace je velmi podobná imperativní komunikaci. Osoba se také snaží ovlivnit partnera, pouze v tomto případě jedná skrytě. Taková komunikace vyžaduje zvláštní dovednosti a schopnosti a často si z člověka může udělat krutý vtip, který z něj udělá oběť vlastních pastí.

Psychologové rozdělují manipulativní systémy do 4 hlavních skupin.

1. Aktivní manipulátor netoleruje utajení a snaží se ovlivňovat aktivními metodami. Vysoké sociální postavení mu to ve většině případů umožňuje, například v případě rodiče a dítěte. Takový člověk chce řídit všechny záležitosti, ať se děje cokoliv, a nepřipouští jiné možnosti.
2. Pasivní manipulátor je přesným opakem první možnosti. Snaží se předstírat, že je hloupý a slabý, aby neprojevoval velkou snahu. Všechnu práci za něj musí udělat jeho okolí. Takový člověk může dosáhnout hodně, aniž by cokoli dělal.
3. Soutěživý manipulátor není ochoten dělat kompromisy a svůj život vnímá jako neustálou konkurenci. Neuznává porážku a vidí se jako bojovník za svá práva. Takový člověk se všude snaží získat převahu a nepřijímá odmítnutí.
4. Lhostejný manipulátor nutí ostatní myslet si, že ho vůbec nezajímá, co se děje. Je velmi nepředvídatelný, takový člověk může začít jednat aktivně a pak se zase stát netečným. Jedná pouze ve svůj prospěch.

Imperativní a manipulativní typy komunikace jsou si navzájem velmi podobné a řadí se mezi monologické. Koneckonců, člověk, který se snaží ovlivnit svého partnera, neustále komunikuje sám se sebou a pečlivě promýšlí všechny své činy. Partner pro něj nemá zvláštní hodnotu.

• Dialogická komunikace je přesným opakem prvních dvou typů. Především vyžaduje rovnost a vzájemné porozumění účastníků dialogu. V některých případech se taková komunikace obvykle nazývá humanistická. Vznik dialogické komunikace však vyžaduje dodržování řady následujících pravidel.

1. Zachází s psychologickým stavem partnera s respektem a pozorností, neignoruje jeho požadavky a přání.
2. Nehodnoťte svého partnera podle jeho osobních vlastností a zcela mu důvěřujte.
3. Respektujte názory a rozhodnutí svého partnera, i když si myslíte, že jsou nesprávná. Je potřeba vnímat partnera jako sobě rovného a brát ohled na jeho slovo.
4. Snažte se společně řešit vznikající potíže a nenechávejte problémy pro budoucnost.
5. Oslovujte partnera pouze svým jménem a mluvte s ním upřímně, snažte se vyjádřit všechny své pocity.

Shrnutí

Je třeba poznamenat, že výše uvedené typy komunikace se mohou v životě velmi zřídka vyskytovat v osamocené formě. Vzájemně se mísí a tvoří nový druh. Každý typ komunikace je nezbytný pro správné formování lidské společnosti. Ve společnosti musí člověk umět správně komunikovat s ostatními a chovat se jako plnohodnotný, zdravý člověk.

Abyste našli společnou řeč s vnějším světem, musíte si být vědomi toho, jaký typ komunikace je v konkrétní oblasti přijatelný.

Během života člověk vstupuje do různých vztahů. Obrací se na druhého, aby získal to, co chce, sám učí a učí (to znamená nejen systematické školení, ale i poučení, předávání zkušeností), sdílí radost, když je vše v pořádku, hledá soucit, když dojde k potížím.

V těchto a dalších případech probíhá komunikace – interakce dvou nebo více jedinců vyměňujících si informace. Psychologové identifikují následující typy komunikace a jejich klasifikaci.

V závislosti na tom, co přesně si lidé vyměňují, existují:

• materiál;
• poznávací;
• podmíněný;
• motivační;
• činnost a
• konvenční komunikace.

Na materiál komunikace zahrnuje výměnu produktů činnosti, například v obchodě. Poznávací komunikace je výměna znalostí. Používají ho učitelé, vychovatelé, lektoři, učitelé kateder, kolegové ve vědecké laboratoři, inženýři v podniku, zaměstnanci v kanceláři atd. Protože lidé spolupracují, je tento typ komunikace realizován v kombinaci s aktivní(rozhovory o společných aktivitách při jejich provádění).

Klimatizované komunikace má za cíl změnit duševní stav partnera: utěšit plačícího přítele, uvést sportovce do pohotovosti atd. V jádru motivační komunikace - pobídka k tomu či onomu jednání, formování potřeb, postojů: dítě si chce hrát a matka ho přesvědčí, aby si sedl k domácímu úkolu. Konvenční komunikace je určena k přípravě na nadcházející aktivity (obřady, rituály, normy a pravidla etikety).

Typy komunikace podle účelu

Aby lidé uspokojili základní potřeby a rozmnožili se, vstupují do biologický sdělení. To zahrnuje sexuální aktivitu a kojení.

Cíle sociální komunikace – navazování kontaktů s jinými lidmi a osobní růst. Kromě obecných existují cíle soukromé, kterých je přesně tolik, kolik je potřeb každého obyvatele Země.

Druhy komunikace pomocí prostředků

V závislosti na použitých prostředcích může být výměna informací:

• bezprostřední;
• nepřímý;
• rovný;
• nepřímý.

Přímo komunikace probíhá pomocí orgánů, které jsou člověku dány přírodou: hlasivky, paže, trup, hlava. Pokud se k přenosu informací používají předměty přírody (klacky, kameny, stopy na zemi) a výdobytky civilizace (psaní, televizní a rozhlasové vysílání, e-mail, Skype, sociální sítě), jedná se nepřímý interakce. Lidé se k němu uchylují, aby si popovídali s rodinou, přáteli, kolegy a přáteli, kteří nejsou poblíž. Přírodní předměty pomáhaly primitivním lidem úspěšně lovit a zapojit se do dalších životně důležitých činností.

Na Přímo V komunikaci komunikují jednotlivci osobně. Může to být konverzace, objetí, podání ruky, hádka. Účastníci akce se navzájem vidí bez technických prostředků a okamžitě reagují na prohlášení a jednání účastníka jednání. Nepřímý komunikace je doručení informací prostřednictvím zprostředkovatele (diplomat, právník apod.).

Typy komunikace podle času

Komunikace může být krátkodobá nebo dlouhodobá. Krátkodobý trvá od několika minut do několika hodin. Probíhá dlouhodobý interakce, účastníci diskutují o způsobech řešení nadcházejících problémů a také se vyjadřují, snaží se lépe poznat, posilovat obchodní či přátelské vztahy, testovat sebe a svého partnera na kompatibilitu.

Jiné typy komunikace

Kromě uvedených typů může být komunikace:

• podnikání;
• osobní;
• instrumentální;
• cílová;
• slovní;
• neverbální;
• formální role;
• manipulativní.

Obsah podnikání komunikace je práce vykonávaná společně. Specialisté jednají, diskutují o přípravě zprávy, plánu práce na příštích šest měsíců atd. Při vstupu do osobní komunikace, lidé se vzájemně zajímají o své názory, nálady a vnitřní světy, vyjadřují postoje k jevům a událostem v okolním světě a řeší konflikty.

Instrumentální komunikace je navazování kontaktů k dosažení určitých cílů. Používají ho zaměstnanci, kteří chtějí udělat kariéru nebo prostě být úspěšní v práci (to je usnadněno schopností komunikovat s různými lidmi, budovat přátelské vztahy), politici (učí se přesvědčovat, vést) atd. cílová komunikace je navržena tak, aby uspokojila potřebu navazování kontaktů s jinými lidmi.

Slovní komunikace se uskutečňuje prostřednictvím znějící řeči a je realizována formou rozhovoru. Konverzace mohou být formalizované (konference, obhajoba disertační práce, recepce protokolu), semiformalizované (small talk) a neformální (komunikace v každodenním životě).

Na neverbální Při komunikaci si partneři vyměňují „repliky“ pomocí gest, mimiky, pantomimy, doteků (kývnutí hlavou, zvednutá ruka ve třídě, mávání na rozloučenou atd.).

Každý člověk má sociální postavení a roli (učitel, vedoucí oddělení, ředitel společnosti, mladší výzkumník atd.). Aby jedinec odpovídal postavení, chová se tak, jak mu předepisují normy přijímané ve společnosti. Volá se typ komunikace v závislosti na stavu a roli formální role.

Jedním ze způsobů interakce mezi lidmi je manipulace. Jeden z partnerů toho chce přesvědčit k nějaké akci manipulativní sdělení. Používají se lichotky, výhrůžky, rozmary atd.

Pedagogická komunikace

Bez komunikace nelze efektivně vychovávat a vzdělávat děti. Pod pedagogická komunikace implikuje interakci mezi učitelem a žákem, která přispívá k vytvoření příznivého mikroklimatu v týmu a diverzifikovanému rozvoji jednotlivce.

Při práci s dětmi učitel volí jeden ze stylů:

• založené na vášni pro společné podnikání;
• založený na přátelství;
• dialog;
• distancování;
• zastrašování;
• flirtující.

Za pozitivní jsou považovány způsoby interakce založené na nadšení pro společnou věc, přátelské komunikaci a dialogu. Tvůrčí učitel-nadšenec dokáže děti zaujmout a zaujmout, ale při procvičování nedovolí známosti. Distancování je vhodné, vyžaduje-li to logika vzdělávacího procesu. Zastrašování a flirtování jsou nepřijatelné styly;

Sdílení informací v životě

Uvedené typy a styly komunikace se jen zřídka vyskytují v jejich „čisté podobě“. Sekretářka-referentka, mluvící s ředitelem podniku, tedy používá kognitivní, instrumentální, obchodní, přímou, formální, verbální komunikaci. Při telefonickém rozhovoru s přítelem používá nepřímou, verbální, osobní komunikaci. Po mateřské dovolené se věnuje biologické, cílené, verbální a neverbální interakci. Všechny typy komunikace jsou nezbytné pro formování lidské psychiky, osvojení si kulturních norem a charakteristik chování ve společnosti, formování rozumné, vysoce morální, fyzicky a psychicky zdravé osobnosti.

cílová : seznámit studenty s rysy procesu interakce mezi lidmi, při kterém vznikají, projevují se a utvářejí se mezilidské vztahy.

Plán:

Obecná charakteristika lidské komunikace.

Komunikační koncept. Komunikační funkce.

1. Psychologie interpersonálního vlivu.

Text:

1. Obecná charakteristika lidské komunikace.

Komunikace je proces interakce mezi lidmi, při kterém vznikají, projevují se a utvářejí se mezilidské vztahy. Jedná se o proces předávání a přijímání zpráv pomocí verbálních i neverbálních prostředků včetně zpětné vazby, jehož výsledkem je výměna informací mezi účastníky komunikace. Komunikace je vnímána jako nejdůležitější společenská potřeba.

Strany komunikace.

Komunikační stránkou komunikace je výměna informací mezi lidmi.

Interaktivní stránkou komunikace je organizace interakce mezi lidmi.

Percepční stránka komunikace je proces vzájemného vnímání komunikačních partnerů a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.

Komunikační funkce.

Informace a komunikace – přenos a příjem informace jako zprávy. Hlavními prvky jsou: text a postoj člověka k němu.

Regulačně-komunikativní - organizace interakce mezi lidmi, stejně jako náprava osoby v její činnosti nebo stavu (vztah mezi motivy, potřebami, záměry, cíli atd.). Komunikace je zaměřena na dosažení harmonie a nastolení pevné vůle.

Afektivně-komunikativní – proces provádění změn ve stavu lidí pod zvláštním nebo nedobrovolným vlivem.

Psychologie komunikace.

Kategorie „komunikace“ je jednou z ústředních v psychologické vědě spolu s kategoriemi jako „myšlení“, „chování“, „osobnost“, „vztahy“. „Průřezová povaha“ komunikačního problému se ukáže, když uvedeme jednu z typických definic mezilidské komunikace. Podle této definice, mezilidská komunikace je proces interakce mezi nejméně dvěma osobami, zaměřený na vzájemné poznávání, navazování a rozvoj vztahů a zahrnující vzájemné ovlivňování stavů, názorů, chování a regulace společných aktivit účastníků tohoto procesu.

Za posledních 20-25 let se studium problému komunikace stalo jednou z předních oblastí výzkumu v psychologické vědě, a zejména v sociální psychologii. Jeho přesun do centra psychologického výzkumu se vysvětluje změnou metodologické situace, která se v sociální psychologii v posledních dvou desetiletích zřetelně objevila. Komunikace se z předmětu zkoumání zároveň stala metodou, principem zkoumání nejprve kognitivních procesů a posléze osobnosti člověka jako celku (Znakov V., 1994).

Komunikace není předmětem pouze psychologického výzkumu, proto nevyhnutelně vyvstává úkol identifikovat specificky psychologický aspekt této kategorie (Lomov B.F., 1984). Zásadní je přitom otázka souvislosti komunikace a činnosti; jedním z metodických principů pro odhalení tohoto vztahu je myšlenka jednoty komunikace a aktivity (Andreeva G.M., 1988). Na základě tohoto principu pod sdělení chápe realitu lidských vztahů, která předpokládá jakékoli formy společné činnosti lidí.

Povaha tohoto spojení je však chápána různými způsoby. Někdy jsou činnost a komunikace považovány za dvě stránky sociální existence člověka; v ostatních případech je komunikace chápána jako prvek jakékoli činnosti a ta je považována za podmínku komunikace obecně (Leontyev A.A., 1965). A konečně, komunikaci lze interpretovat jako zvláštní druh činnosti (Leontyev A.A., 1975).

Je třeba poznamenat, že v drtivé většině psychologických interpretací činnosti je základem jejích definic a kategoricko-pojmového aparátu vztah „subjekt-objekt“, který však pokrývá pouze jednu stránku lidské sociální existence. V tomto ohledu je potřeba vyvinout kategorii komunikace, která odhaluje další, neméně významnou stránku lidské sociální existence, totiž vztah „subjekt-subjekt(y)“.

Zde můžete citovat názor V.V. Znakovou, která odráží dosavadní představy o kategorii komunikace v moderní ruské psychologii: „Komunikace Budu nazývat tuto formu interakce mezi subjekty, která je zpočátku motivována jejich touhou identifikovat vzájemné duševní kvality a během níž se vytvářejí mezilidské vztahy mezi subjekty. jim... Pod společnou činností se dále budou rozumět situace, kdy je mezilidská komunikace mezi lidmi podřízena společnému cíli – řešení konkrétního problému“ (Znakov V.V., 1994).

Subjektově-subjektový přístup k problému vztahu komunikace a aktivity překonává jednostranné chápání činnosti pouze jako subjekt-objektového vztahu. V ruské psychologii je tento přístup realizován prostřednictvím metodologického principu komunikace jako interakce subjekt-subjekt, který teoreticky a experimentálně rozvinul B.F. Lomov (1984) a jeho kolegové. Komunikace uvažovaná v tomto ohledu působí jako zvláštní samostatná forma činnosti subjektu. Jejím výsledkem není ani tak přeměněný objekt (materiální nebo ideální), ale spíše vztah člověka k člověku, k jiným lidem. V procesu komunikace dochází nejen ke vzájemné výměně činností, ale také se projevuje a rozvíjí vjemy, představy, pocity, systém vztahů „subjekt-subjekt(y)“.

Obecně je teoretický a experimentální vývoj principu komunikace v domácí sociální psychologii prezentován v řadě výše uvedených kolektivních prací a také v dílech „Psychologické studie komunikace“ (1985), „Kognice a komunikace“ ( 1988).

V díle A.V. Brushlinsky a V.A. Polikarpova (1990) spolu s tím poskytuje kritické pochopení tohoto metodologického principu a uvádí také nejslavnější cykly výzkumů, v nichž jsou analyzovány všechny mnohostranné problémy komunikace v domácí psychologické vědě.

Struktura komunikace. V ruské sociální psychologii zaujímá důležité místo problém struktury komunikace. Metodologické studium této problematiky nám v tuto chvíli umožňuje identifikovat soubor poměrně obecně přijímaných představ o struktuře komunikace (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), které slouží jako obecný metodický návod pro organizování výzkumu.

Pod struktura objektu ve vědě rozumíme řád stabilních spojení mezi prvky předmětu studia, zajišťující jeho celistvost jako jev při vnějších i vnitřních změnách. K problému struktury komunikace lze přistupovat různými způsoby, a to jak zdůrazněním úrovní analýzy tohoto fenoménu, tak výčtem jeho hlavních funkcí. Obvykle minimálně tři úrovně analýzy(Lomov B.F., 1984):

1. Makroúroveň: komunikace jedince s ostatními lidmi je považována za nejdůležitější aspekt jeho životního stylu. Na této úrovni je proces komunikace studován v časových intervalech srovnatelných s délkou lidského života s důrazem na analýzu duševního vývoje jedince. Komunikace zde působí jako komplexní rozvíjející se síť vztahů mezi jedincem a ostatními lidmi a sociálními skupinami.

2. Úroveň Mesa (střední úroveň): komunikace je považována za měnící se soubor účelových, logicky ukončených kontaktů nebo interakčních situací, ve kterých se lidé ocitají v procesu aktuální životní aktivity v konkrétních časových obdobích svého života. Hlavní důraz při studiu komunikace na této úrovni je kladen na obsahové složky komunikačních situací – „o čem“ a „za jakým účelem“. Kolem tohoto jádra tématu se odhaluje předmět komunikace, dynamika komunikace, používané prostředky (verbální a neverbální) a fáze či fáze komunikace, během kterých dochází k výměně myšlenek, nápadů a zkušeností. analyzovány.

3. Mikroúroveň: hlavní důraz je zde kladen na analýzu elementárních jednotek komunikace jako souvisejících aktů, či transakcí. Je důležité zdůraznit, že základní jednotkou komunikace není změna přerušovaných behaviorálních aktů jejích účastníků, ale jejich interakce. Zahrnuje nejen jednání jednoho z partnerů, ale také s tím spojenou pomoc či opozici druhého (například „otázka-odpověď“, „podněcování k akci – akci“, „sdělování informací – postoj k ní“, atd.). Každá z uvedených úrovní analýzy vyžaduje speciální teoretickou, metodologickou a metodickou podporu a také vlastní speciální pojmový aparát. A protože mnoho problémů v psychologii je komplexních, vyvstává úkol vyvinout způsoby, jak identifikovat vztahy mezi různými úrovněmi a objevit principy těchto vztahů.

1. Co je to zdravý životní styl? A. Seznam činností zaměřených na zachování a upevňování zdraví b.

Zdravotní a tělovýchovný komplex

PROTI. Individuální systém chování zaměřený na udržení a upevnění zdraví

d. Pravidelné fyzické cvičení

2. Co je to denní rutina?

A. Pořadí denních činností

b. Zavedená rutina života člověka, včetně práce, výživy, odpočinku a spánku

PROTI. Seznam denních úkolů rozdělených podle času provádění

d. Přísné dodržování určitých pravidel

3. Co je vyvážená výživa?

A. Jídla rozložená podle času jídla

b. Výživa založená na potřebách těla

PROTI. Jíst určitý soubor potravin

d. Výživa s určitým poměrem živin

4. Jaké živiny mají energetickou hodnotu?

A. Bílkoviny, tuky, sacharidy a minerální soli

b. Voda, bílkoviny, tuky a sacharidy

PROTI. Bílkoviny tuky sacharidy

g. tuky a sacharidy

5. Co jsou to vitamíny?

A. Organické chemické sloučeniny nezbytné pro syntézu proteinových enzymů

b. Anorganické chemické sloučeniny nezbytné pro fungování těla

PROTI. Organické chemické sloučeniny, které jsou enzymy

d. organické chemické sloučeniny obsažené v potravinách

6. Co je to motorická aktivita?

A. Počet pohybů nezbytných pro fungování těla

b. Tělesná výchova a sport

PROTI. Provádění jakýchkoli pohybů v každodenních činnostech

d. Jakákoli svalová aktivita, která zajišťuje optimální fungování těla a dobrý zdravotní stav

Prosím, pomozte mi odpovědět na otázky o hudbě pro 6. ročník muzikálu "Notre Dame de Paris" 1) Co je to muzikál? 2) Ve kterém roce muzikál debutoval? 3) B

Ve které zemi byl tento muzikál poprvé uveden? 4) Co v překladu znamená „Notre-Dame de Paris“? 5) Autor románu? 6) Jmenujte skladatele a libretistu muzikálu? 7) Co je to libretista? 8) Kdo je libretista? 9) Kde se akce odehrává (město) 10) Kdo je Esmeraldin opatrovník? 11) Jaká byla Quasimodeova práce v katedrále? 12) Král tuláků? 13) Proč chtěli trampové pověsit básníka Gringoira? 14) proč nebyla poprava (pověšení básníka) uvedena do praxe? 15) Jmenujte Quasimodova opatrovníka a mentora? 16) Proč byl Quasimodo odsouzen k jízdě na volantu? 17) Vyjmenuj hlavní postavy (7 osob) 18) Kdo byl zvolen králem šašků? 19) Za jaký zločin byla Esmeralda oběšena? 20) Co znamená nápis na zdi katedrály Anke? 21) Do koho byla Esmeralda zamilovaná? 22) Kdo zranil kapitána Phoeba Esmeraldinou dýkou? 23) Jmenujete manžela Esmeraldy? 24) S kým zůstane kapitán Phoebus? 25) Jak zemře kněz Frolo?