Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Postitatud aadressil http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

Suhtlemine on inimestevahelise ja rühmadevahelise kontakti loomise, tagamise ja elluviimise mitmemõõtmeline ja mitmetahuline protsess, mille määrab vajadus korraldada inimeste ühistegevuse läbiviimist ja hoidmist.

Traditsiooniliselt on kolm põhiaspekti, kolm kommunikatsiooniprotsessi määravat komponenti – kommunikatiivne, interaktiivne ja tajukomponent.

Suhtlemise kommunikatiivne pool peegeldab seda inimestevahelise kontakti aspekti, mis väljendub suhtluses osalejate vahelises teabevahetuses.

Suhtlemise interaktiivne pool hõlmab nii taktikalise kui ka strateegilise suhtluse plaanide ja programmide väljatöötamist, mis on osalejatele ühised. Siin on määravaks interaktsiooni vorm ise (konkurents või koostöö), mis sisuliselt viib neutraalse suhtluse sujuva vooluni, konfliktini või emotsionaalselt intensiivse osalemiseni ühistegevuse tingimustes.

Suhtlemise tajuline pool eeldab mõistmist ja adekvaatset tajumist, nägemust partneri kuvandist, mis saavutatakse identifitseerimismehhanismide – vastasseisu, põhjusliku omistamise ja refleksiooni – kaudu ehk arusaamist sellest, kuidas suhtluspartnerid subjekti ennast näevad. Siin on oluliseks kommunikatsiooni tõhusust dramaatiliselt suurendavaks teguriks selle emotsionaalne pool, hindava taju empaatilise väljenduse aste.

1 . KOHTAsuhtleminee kui interaktsiooniprotsess

Sotsiaalsete ja inimestevaheliste suhete vahelise seose analüüs võimaldab panna õige rõhuasetuse küsimusele suhtlemise koha kohta kogu inimkonna ja välismaailmaga sidemete komplekssüsteemis. Kuid kõigepealt on vaja öelda paar sõna kommunikatsiooniprobleemi kohta üldiselt. Selle probleemi lahendus on kodumaise sotsiaalpsühholoogia raames väga spetsiifiline. Mõistel kommunikatsioon iseenesest ei ole traditsioonilises sotsiaalpsühholoogias täpset analoogi mitte ainult seetõttu, et see ei ole täielikult samaväärne üldkasutatava ingliskeelse terminiga communication, vaid ka seetõttu, et selle sisu saab käsitleda vaid spetsiaalse psühholoogilise teooria mõistelises sõnastikus. nimelt tegevuse teooria. Muidugi võib kommunikatsiooni struktuuris, millest allpool juttu tuleb, esile tuua selle aspekte, mida kirjeldatakse või uuritakse teistes sotsiaalpsühholoogiliste teadmiste süsteemides. Probleemi olemus, nagu see on püstitatud kodumaises sotsiaalpsühholoogias, on aga põhimõtteliselt erinev.

Mõlemad inimsuhete komplektid – nii sotsiaalsed kui ka inimestevahelised – avalduvad ja realiseeruvad just suhtluses. Seega on suhtlemise juured indiviidide väga materiaalses elus. Suhtlemine on kogu inimsuhete süsteemi realiseerimine. Tavaolukorras vahendab inimese suhet teda ümbritseva objektiivse maailmaga alati tema suhe inimestesse, ühiskonda, s.t. kaasatud suhtlusse. Siin on eriti oluline rõhutada mõtet, et reaalses suhtluses ei anta ainult inimestevahelisi suhteid, s.t. paljastuvad mitte ainult nende emotsionaalsed kiindumused, vaenulikkus jms, vaid suhtluskangas kehastuvad ka sotsiaalsed, s.t. ebaisikuline olemus, suhted. Inimese mitmekülgseid suhteid ei hõlma ainult inimestevaheline kontakt: inimese positsioon väljaspool inimestevaheliste sidemete kitsast raamistikku, laiemas sotsiaalses süsteemis, kus tema koht ei ole määratud temaga suhtlevate indiviidide ootustega, nõuab ka inimese positsiooni. tema seoste süsteemi teatud konstrueerimine ja ka see protsess saab realiseeruda ainult suhtluses. Ilma suhtlemiseta on inimühiskond lihtsalt mõeldamatu.

Suhtlemine ilmneb selles üksikisikute tsementeerimise viisina ja samal ajal nende indiviidide endi arendamise viisina. Just siit voolab kommunikatsiooni olemasolu nii sotsiaalsete suhete kui ka inimestevaheliste suhete reaalsusena. Suhtlemist, sealhulgas inimestevaheliste suhete süsteemis, sunnib inimeste ühine elutegevus, seetõttu on vaja läbi viia väga erinevaid inimestevahelisi suhteid, s.t. antud nii ühe inimese positiivse kui ka negatiivse suhtumise korral teise.

Inimestevahelise suhte tüüp ei ole suhtluse ülesehitamise suhtes ükskõikne, kuid see eksisteerib teatud vormides, isegi kui suhe on äärmiselt pingeline. Sama kehtib ka makrotasandi kommunikatsiooni kui sotsiaalsete suhete elluviimise iseloomustamise kohta. Ja sel juhul, olenemata sellest, kas grupid või üksikisikud suhtlevad üksteisega sotsiaalsete rühmade esindajatena, suhtlusakt peab vältimatult toimuma, on sunnitud toimuma, isegi kui rühmad on antagonistlikud. See kahetine arusaam suhtlusest – selle sõna laiemas ja kitsas tähenduses – tuleneb inimestevaheliste ja sotsiaalsete suhete vahelise seose mõistmise loogikast. Sel juhul on paslik apelleerida Marxi mõttele, et kommunikatsioon on inimkonna ajaloo tingimusteta kaaslane (selles mõttes saame rääkida suhtluse tähtsusest ühiskonna fülogeneesis) ja samal ajal tingimusteta kaaslane igapäevaelus. tegevustes, inimeste igapäevastes kontaktides. Esimeses plaanis saab jälgida suhtlusvormide ajaloolist muutumist, s.o. nende muutmine ühiskonna arenedes koos majanduslike, sotsiaalsete ja muude sotsiaalsete suhete arenguga. Siin lahendatakse kõige keerulisem metodoloogiline küsimus: kuidas ilmub isikupäratute suhete süsteemis protsess, mis oma olemuselt nõuab indiviidide osalust?

Teatud sotsiaalse grupi esindajana tegutsedes suhtleb inimene teise sotsiaalse grupi teise esindajaga ja realiseerib samaaegselt kahte tüüpi suhteid: nii ebaisikulisi kui ka isiklikke. Talupoeg, müües toodet turul, saab selle eest teatud summa ja raha toimib siin sotsiaalsete suhete süsteemis kõige olulisema suhtlusvahendina. Samas see sama talupoeg kaupleb ostjaga ja suhtleb seeläbi temaga isiklikult ning selle suhtlusvahendiks on inimkõne. Nähtuste pinnal antakse otsesuhtluse vorm - suhtlemine, selle taga aga sotsiaalsete suhete süsteemi enda poolt sunnitud suhtlus, antud juhul kaubatootmise suhted. Sotsiaalpsühholoogilises analüüsis võib teisest tasapinnast abstraheerida, kuid päriselus on see teine ​​suhtlustasand alati olemas. Kuigi see on iseenesest peamiselt sotsioloogia uurimisobjekt, tuleks seda arvesse võtta ka sotsiaalpsühholoogilises käsitluses.

Iga lähenemise puhul on aga põhiküsimus suhtluse ja tegevuse vaheline seos. Paljudes psühholoogilistes kontseptsioonides on kalduvus vastandada suhtlust ja tegevust. Nii jõudis näiteks E. Durkheim lõpuks sellise probleemi sõnastuseni, kui G. Tardega polemiseerides pööras erilist tähelepanu mitte sotsiaalsete nähtuste dünaamikale, vaid nende staatikale. Ühiskond ei näinud teda kui aktiivsete rühmade ja üksikisikute dünaamilist süsteemi, vaid kui staatiliste suhtlusvormide kogumit. Rõhutati kommunikatsiooni tegurit käitumise määramisel, kuid alahinnati transformatiivse tegevuse rolli: sotsiaalne protsess ise taandati vaimse kõnesuhtluse protsessiks. See tõi kaasa A.N. Leontjev märgib, et sellise lähenemise korral näib indiviid pigem suhtleva kui praktiliselt tegutseva sotsiaalse olendina.

Vastupidiselt sellele aktsepteerib kodupsühholoogia suhtluse ja tegevuse ühtsuse ideed. See järeldus tuleneb loogiliselt arusaamast suhtlemisest kui inimsuhete reaalsusest, mis eeldab, et kõik suhtlusvormid kuuluvad konkreetsete ühistegevuse vormide hulka: inimesed mitte ainult ei suhtle erinevate funktsioonide täitmise protsessis, vaid suhtlevad alati ka mõnes suhtluses. tegevus selle kohta. Seega suhtleb aktiivne inimene alati: tema tegevus ristub paratamatult teiste inimeste tegemistega. Kuid just see tegevuste ristumiskoht loob aktiivse inimese teatud suhted mitte ainult tema tegevuse subjektiga, vaid ka teiste inimestega. Just kommunikatsioon moodustab ühistegevust tegevate isikute kogukonna.

2. Kommunikatsiooni struktuur: kommunikatiivne, tajutav ja interaktiivne pool

2 .1 Kommunikatiivnesuhtluse pool

Suhtlemisest selle sõna kitsamas tähenduses rääkides peame silmas eelkõige seda, et ühistegevuse käigus vahetatakse infot (erinevaid ideid, ideid, huvisid jne). Sellest järeldub, et kogu suhtlusprotsessi võib mõista infovahetuse protsessina. Ka ülaltoodust võib astuda järgmise ahvatleva sammu ja tõlgendada kogu inimsuhtlemisprotsessi infoteoreetiliselt, mida mitmel juhul tehakse. Seda lähenemist ei saa aga pidada metoodiliselt õigeks, sest see jätab välja mõned olulisemad inimsuhtlemise tunnused, mis ei piirdu ainult teabe edastamise protsessiga. Rääkimata sellest, et sellise lähenemisega salvestatakse põhimõtteliselt ainult üks info liikumise suund, nimelt suhtlejast vastuvõtjani ("tagasiside" mõiste kasutuselevõtt ei muuda asja olemust), teine siin tekib märkimisväärne möödalask.

Inimsuhtlust ekslikult käsitledes fikseeritakse vaid asja formaalne pool: kuidas infot edastatakse, samas kui inimsuhtluse tingimustes infot mitte ainult ei edastata, vaid ka kujundatakse, täpsustatakse ja arendatakse.

Suhtlemist ei saa käsitleda ainult kui teabe saatmist mõne edastava süsteemi poolt või selle vastuvõtmist mõne teise süsteemi poolt, sest erinevalt lihtsast "teabe liikumisest" kahe seadme vahel on siin tegemist kahe indiviidi suhtega. kes on aktiivne subjekt: vastastikune teave nendega kaasneb ühistegevuse loomine. See tähendab, et iga suhtlusprotsessis osaleja eeldab aktiivsust ka oma partneris, ta ei saa teda pidada teatud objektiks.

Teine osaleja esineb samuti subjektina ja sellest järeldub, et talle infot saates on vaja keskenduda just temale, s.t. analüüsida tema motiive, eesmärke, hoiakuid. Skemaatiliselt võib suhtlust kujutada intersubjektiivse protsessina. Aga sel juhul tuleb eeldada, et vastuseks saadetud infole laekub teiselt partnerilt uut infot.

Seetõttu ei toimu suhtlusprotsessis lihtsat info liikumist, vaid vähemalt selle aktiivset vahetamist. Peamine “lisa” spetsiifiliselt inimlikul infovahetusel on see, et info olulisus mängib siin iga suhtlusosalise jaoks erilist rolli, sest inimesed ei “vaheta” lihtsalt tähendusi, vaid püüavad ühtset tähendust arendada. See on võimalik ainult siis, kui teavet ei võeta lihtsalt vastu, vaid ka mõistetakse ja see on sisukas. Suhtlemisprotsessi olemus ei ole lihtsalt vastastikune teave, vaid teema ühine mõistmine.

Inimestevahelise teabevahetuse olemuse määrab asjaolu, et märkide süsteemi kaudu saavad partnerid üksteist mõjutada. Ehk siis sellise info vahetamisega kaasneb tingimata partneri käitumise mõjutamine, s.t. märk muudab suhtlusprotsessis osalejate seisundit. Siin tekkiv kommunikatiivne mõju pole midagi muud kui ühe suhtleja psühholoogiline mõju teisele eesmärgiga muuta tema käitumist. Suhtlemise tõhusust mõõdetakse täpselt selle mõjuga. See tähendab, et info vahetamisel muutub just see suhtetüüp, mis suhtluses osalejate vahel on tekkinud.

Kommunikatiivne mõjutamine teabevahetuse tulemusena on võimalik ainult siis, kui teabe saatjal (edastaja) ja vastuvõtjal (vastuvõtjal) on ühtne või sarnane kodifitseerimise ja dekodeerimise süsteem. Igapäevakeeles väljendub see reegel sõnades: "kõik peavad rääkima sama keelt."

2 .2 Suhtlemise tajuline pool

Nagu juba kindlaks tehtud, peab suhtlusprotsessis osalejate vahel olema vastastikune mõistmine. Vastastikust mõistmist ennast võib siin tõlgendada erinevalt: kas arusaamisena suhtluspartneri eesmärkidest, motiividest ja hoiakutest või mitte ainult nende eesmärkide, motiivide ja hoiakute mõistmise, vaid ka aktsepteerimise ja jagamisena. Kuid mõlemal juhul on suur tähtsus asjaolul, kuidas suhtluspartnerit tajutakse, ehk teisisõnu toimib suhtluse kohustusliku komponendina protsess, mille abil üks inimene tajub teist inimest ja seda võib tinglikult nimetada suhtluse tajupooleks. .

Üsna sageli nimetatakse inimese tajumist "sotsiaalseks tajuks". Antud juhul seda mõistet väga täpselt ei kasutata. Mõiste “sotsiaalne taju” võttis esmakordselt kasutusele J. Bruner 1947. aastal nn uue tajukäsituse väljatöötamise käigus. Algselt mõisteti sotsiaalset tajumist kui tajuprotsesside sotsiaalset määratust. Hiljem andsid uurijad, eriti sotsiaalpsühholoogias, mõistele veidi teistsuguse tähenduse: sotsiaalset tajumist hakati nimetama nn sotsiaalsete objektide tajumise protsessiks, mis tähendas teisi inimesi, sotsiaalseid rühmi, suuri sotsiaalseid kogukondi. Just sellises kasutuses on see termin sotsiaalpsühholoogilises kirjanduses kinnistunud. Seetõttu kuulub inimese tajumine inimese poolt loomulikult sotsiaalse taju valdkonda, kuid ei ammenda seda.

Kui kujutada ette sotsiaalse taju protsesse täies mahus, saame väga keerulise ja hargnenud skeemi, mis sisaldab erinevaid võimalusi mitte ainult objekti, vaid ka taju subjekti jaoks. Kui indiviid on taju subjekt, võib ta tajuda teist indiviidi, kes kuulub “oma” rühma; mõni muu isik, kes kuulub "välisgruppi"; oma grupp; "võõras" rühm. Selle tulemuseks on neli erinevat protsessi, millest igaühel on oma spetsiifilised omadused.

Veelgi keerulisem on olukord juhul, kui taju subjektina ei tõlgendata mitte ainult indiviidi, vaid ka rühma. Seejärel tuleks sotsiaalse taju protsesside koostatud nimekirja lisada ka: grupi ettekujutus oma liikmest; grupi ettekujutus teise rühma esindajast; grupi ettekujutus iseendast ja lõpuks grupi kui terviku taju teisest rühmast. Kuigi see teine ​​seeria ei ole traditsiooniline, uuritakse erinevas terminoloogias peaaegu kõiki siin tuvastatud "juhtumeid" sotsiaalpsühholoogias. Kõik need ei ole seotud suhtluspartnerite vastastikuse mõistmise probleemiga.

Selleks, et täpsemalt näidata, millest me räägime, on soovitatav rääkida mitte sotsiaalsest tajumisest üldiselt, vaid inimestevahelisest tajust ehk inimestevahelisest tajust (või võimalusena ka inimese tajumisest inimese poolt). Sotsiaalsete objektide tajul on nii palju spetsiifilisi jooni, et sõna „taju” kasutamine ei tundu siinkohal päris täpne. Igatahes ei mahu mitmed nähtused, mis leiavad aset teise inimese kohta ettekujutuse kujunemise käigus, traditsioonilisse tajuprotsessi kirjeldusse, nagu see on antud üldpsühholoogias. Seetõttu otsitakse sotsiaalpsühholoogilisest kirjandusest kõige täpsemat kontseptsiooni kirjeldatud protsessi iseloomustamiseks. Selle otsingu põhieesmärk on kaasata mõned teised kognitiivsed protsessid teise inimese täielikuma tajumise protsessi. Sel juhul eelistavad paljud uurijad pöörduda prantsuskeelse väljendi "connaissance d"autrui" poole, mis tähendab mitte niivõrd "teise tajumist", kuivõrd "teise tundmist". kasutatakse "teise inimese tajumise" sünonüümina.

Mõiste laiem arusaam on tingitud teise inimese tajumise eripäradest, mis hõlmavad mitte ainult objekti füüsiliste omaduste, vaid ka selle käitumisomaduste tajumist, ideede kujunemist tema kavatsuste, mõtete, võimete kohta. , emotsioonid, hoiakud jne.

Teine lähenemisprobleem tajuprobleemidele, mida on kasutatud ka inimestevahelise taju sotsiaalpsühholoogilistes uuringutes, on seotud nn tehingupsühholoogia koolkonnaga. Siin on eriti rõhutatud mõte, et tajusubjekti aktiivne osalemine tehingus hõlmab ootuste, soovide, kavatsuste ja subjekti varasema kogemuse kui tajusituatsiooni spetsiifiliste determinantide rolli arvestamist, mis tundub eriti oluline siis, kui teise inimese tundmist ei peeta aluseks mitte ainult partneri mõistmisel, vaid ka temaga kooskõlastatud tegevuse, erilise suhte loomisel.

Kuna inimene astub suhtlemisse alati inimesena, tajub teda teine ​​inimene - suhtluspartner - ka inimesena. Käitumise välisküljele tuginedes justkui loeme teist inimest, dešifreerime tema väliste andmete tähendust. Sel juhul tekkivad muljed mängivad suhtlusprotsessis olulist reguleerivat rolli. Esiteks sellepärast, et teist tunnetades kujuneb tunnetav indiviid ise. Teiseks seetõttu, et temaga kooskõlastatud tegevuste korraldamise edukus sõltub teise inimese lugemise täpsusest.

Idee teisest inimesest on tihedalt seotud tema eneseteadvuse tasemega. See seos on kahekordne: ühelt poolt määrab ideede rikkus enda kohta teise inimese kohta ideede rikkuse, teisalt, mida täielikumalt teine ​​inimene avaldub (rohkemates ja sügavamates omadustes), seda täielikum on ettekujutus endast muutub. Selle küsimuse esitas kunagi filosoofilisel tasandil Marx, kui ta kirjutas: Inimene vaatab esmalt nagu peeglist teise inimese sisse. Alles siis, kui kohtleb meest Paulust kui omasugust, hakkab mees Peetrus ennast mehena kohtlema. Sisuliselt sama idee, psühholoogilise analüüsi tasandil, leiab L.S. Võgotski: Isiksus muutub iseenda jaoks selleks, mis ta on iseeneses, selle kaudu, mida ta teistele esindab. Ka Mead väljendas sarnast mõtet, tuues interaktsioonianalüüsi üldistatud teise kujundi. Kui rakendada seda arutluskäiku konkreetse suhtlussituatsiooni kohta, siis võib öelda, et idee iseendast teise idee kaudu kujuneb tingimata tingimusel, et see teine ​​pole antud abstraktselt, vaid raamistikus. üsna laiaulatuslik sotsiaalne tegevus, mis hõlmab temaga suhtlemist. Indiviid ei seo ennast teisega mitte üldiselt, vaid eelkõige seda korrelatsiooni murdes ühisotsuste kujunemisel. Teise inimese tundmise käigus viiakse üheaegselt läbi mitmeid protsesse: selle teise emotsionaalne hindamine ja püüd mõista tema tegevuse struktuuri ning sellest lähtuv strateegia tema käitumise muutmiseks ja enda jaoks strateegia ülesehitamiseks. enda käitumine.

Nendesse protsessidesse on aga kaasatud vähemalt kaks inimest ja igaüks neist on aktiivne subjekt. Järelikult toimub enda võrdlemine teisega justkui kahest küljest: kumbki partner võrdleb end teisega. See tähendab, et interaktsioonistrateegia koostamisel peab igaüks arvestama mitte ainult teise vajaduste, motiivide ja hoiakutega, vaid ka sellega, kuidas see teine ​​mõistab minu vajadusi, motiive ja hoiakuid. Kõik see viib selleni, et enda teadvustamise analüüs teise kaudu hõlmab kahte poolt: identifitseerimist ja refleksiooni. Kõik need mõisted nõuavad erilist arutelu.

Mõiste identifitseerimine, mis sõna-sõnalt tähendab enda samastamist teisega, väljendab väljakujunenud empiirilist tõsiasja, et üks lihtsamaid viise teise inimese mõistmiseks on enda võrdlemine temaga. See pole muidugi ainus viis, kuid reaalsetes suhtlusolukordades kasutavad inimesed seda tehnikat sageli, kui eeldus partneri sisemise seisundi kohta põhineb katsel end tema asemele seada. Sellega seoses toimib identifitseerimine ühe teise inimese tunnetamise ja mõistmise mehhanismina. Selle kommunikatsiooniprotsessis rolli tuvastamise ja selgitamise protsessi kohta on tehtud palju eksperimentaalseid uuringuid. Eelkõige on tekkinud tihe seos samastumise ja teise sisult sarnase nähtuse – empaatia – vahel. Kirjeldavalt defineeritakse empaatiat ka kui erilist viisi teise inimese mõistmiseks. Ainult siin ei pea me silmas teise inimese probleemide ratsionaalset mõistmist, vaid pigem soovi tema probleemidele emotsionaalselt reageerida.

Empaatia vastandub mõistmisele selle sõna ranges tähenduses, seda mõistet kasutatakse sel juhul vaid metafooriliselt: empaatia on afektiivne mõistmine; Selle emotsionaalne olemus avaldub just selles, et teise inimese, suhtluspartneri olukord pole niivõrd läbi mõeldud, kuivõrd tunnetatud. Empaatia mehhanism sarnaneb teatud aspektides samastumise mehhanismiga: nii seal kui ka siin on oskus asetada end teise asemele, vaadata asju tema vaatenurgast. Asjade nägemine kellegi teise vaatevinklist ei pruugi aga tähendada selle inimesega samastumist. Kui tuvastan end kellegagi, tähendab see, et ma kujundan oma käitumist nii, nagu see teine ​​inimene seda üles ehitab. Kui ilmutan tema vastu empaatiat, siis ma lihtsalt arvestan tema käitumisjoonega (suhtlen sellesse mõistvalt), aga enda oma saan üles ehitada hoopis teistmoodi. Mõlemal juhul toimub teise inimese käitumisega arvestamine, kuid meie ühistegevuse tulemus on erinev: üks asi on mõista suhtluspartnerit tema seisukohta võttes ja sellest lähtuvalt tegutsedes, teine ​​asi on mõista teda, aktsepteerides teda tema vaatenurga arvutamisel, isegi tundes sellele kaasa, kuid tegutsedes omal moel.

Üksteise mõistmise protsessi muudab keeruliseks refleksiooni fenomen. Vastupidiselt termini filosoofilisele kasutamisele mõistetakse sotsiaalpsühholoogias refleksiooni kui tegutseva indiviidi teadlikkust sellest, kuidas tema suhtluspartner teda tajub. See pole enam lihtsalt teadmine või teise mõistmine, vaid teadmine sellest, kuidas teine ​​mind mõistab, omamoodi teineteise peegelpeegelduste kahekordne protsess, sügav, järjepidev vastastikune peegeldus, mille sisuks on sisemise taastootmine. interaktsioonipartneri maailm ja selles sisemaailmas peegeldub omakorda esimese uurija sisemaailm.

Kõik eelnev lubab järeldada, et inimestevahelise taju protsessi äärmiselt keerukas olemus muudab vajalikuks eriti hoolikalt uurida inimese tajumise täpsuse probleemi.

2 .3 Kommunikatsiooni interaktiivne pool

Suhtlemise interaktiivne pool on tavapärane termin, mis tähistab nende suhtluskomponentide omadusi, mis on seotud inimeste suhtlemisega, nende ühistegevuse otsese korraldamisega.

Interaktsiooniprobleemi uurimisel on sotsiaalpsühholoogias pikad traditsioonid. Intuitiivselt on lihtne aktsepteerida vaieldamatut seost, mis eksisteerib suhtlemise ja inimestevahelise suhtlemise vahel, kuid raske on neid mõisteid eraldada ja seeläbi katseid täpsemalt sihipärasemaks muuta. Mõned autorid identifitseerivad suhtlemise ja interaktsiooni lihtsalt, tõlgendades mõlemat kui suhtlemist selle sõna kitsas tähenduses (s.o. teabevahetusena), teised peavad interaktsiooni ja suhtluse suhet teatud protsessi vormi ja selle sisu vaheliseks suhteks. . Mõnikord eelistavad nad rääkida kommunikatsiooni kui suhtlemise ja interaktsiooni kui interaktsiooni seostatud, kuid siiski iseseisvast olemasolust. Mõned neist lahknevustest tulenevad terminoloogilistest raskustest, eelkõige sellest, et kommunikatsiooni mõistet kasutatakse kas selle sõna kitsas või laiemas tähenduses.

Kui pidada kinni suhtlusstruktuuri iseloomustamisel pakutud skeemist, s.o. uskuda, et suhtlemine selle sõna laiemas tähenduses (kui inimestevaheliste ja sotsiaalsete suhete reaalsus) hõlmab suhtlemist selle sõna kitsamas tähenduses (kui teabevahetust), siis on loogiline lubada sellist interaktsiooni tõlgendust, kui see ilmneb suhtluse kommunikatiivse poolega võrreldes teisena. Kumb on teistsugune, sellele küsimusele tuleb veel vastata.

Kui suhtlusprotsess sünnib mingi ühistegevuse baasil, siis selle tegevuse kohta toimuv teadmiste ja ideede vahetus eeldab paratamatult, et saavutatud teineteisemõistmine realiseerub uutes ühistes katsetes tegevust edasi arendada ja korraldada. Paljude inimeste samaaegne osalemine selles tegevuses tähendab, et igaüks peab sellesse andma oma erilise panuse, mis võimaldab interaktsiooni tõlgendada kui ühistegevuse korraldamist.

Selle käigus on äärmiselt oluline, et osalejad saaksid mitte ainult vahetada teavet, vaid ka korraldada tegevuste vahetust ja planeerida ühiseid tegevusi. Selle planeerimisega on võimalik reguleerida ühe indiviidi tegemisi teise peas küpsenud plaanidega, mis muudab tegevuse tõeliselt ühiseks, kui selle kandjaks ei ole enam indiviid, vaid grupp.

Seega saab nüüd vastata küsimusele, millist teist suhtluspoolt interaktsiooni mõiste paljastab: pool, mis ei hõlma mitte ainult teabevahetust, vaid ka ühiste tegevuste korraldamist, mis võimaldavad partneritel nende jaoks mõnda ühist tegevust ellu viia. . See probleemilahendus välistab interaktsiooni eraldamise suhtlusest, kuid välistab ka nende tuvastamise: suhtlust korraldatakse ühistegevuse käigus, selle kohta ja just selles protsessis on inimestel vaja vahetada nii teavet kui ka tegevust ennast, st. töötada välja ühistegevuse vormid ja normid.

Tegevuste vahetamise protsessi psühholoogiline sisu hõlmab kolme punkti: a) teise peas küpsenud plaanide arvestamine ja nende võrdlemine enda plaanidega; b) iga suhtluses osaleja panuse analüüs; c) iga partneri osaluse määra mõistmine suhtluses. Kuid enne iga tuvastatud psühholoogilise protsessi iseloomustamist on vaja kuidagi kirjeldada interaktsiooni struktuuri.

Psühholoogia ajaloos on sellist kirjeldust üritatud anda mitu korda. Näiteks levis nn tegevusteooria ehk sotsiaalse tegevuse teooria, milles pakuti välja individuaalse tegevusakti kirjeldus erinevates versioonides. Seda mõtet käsitlesid ka sotsioloogid M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons ja psühholoogid. Kõik registreerisid mõned interaktsiooni komponendid: inimesed, nende sidemed, nende mõju üksteisele ja sellest tulenevalt nende muutused. Ülesanne oli alati sõnastatud interaktsioonis tegutsemist motiveerivate domineerivate tegurite otsimisena.

Selle idee realiseerumise näide on T. Parsonsi teooria, milles püüti visandada üldist kategoorilist aparaati sotsiaalse tegevuse struktuuri kirjeldamiseks. Sotsiaalne aktiivsus põhineb inimestevahelisel suhtlemisel, mis koosneb üksikutest tegevustest. Üksik tegevus on mingi elementaarne tegu; neist moodustuvad hiljem tegevussüsteemid. Iga tegu on võetud eraldiseisvalt, eraldiseisvalt abstraktse skeemi vaatepunktist, mille elemendid on: a) tegutseja; b) muu (objekt, millele tegevus on suunatud); c) normid (mille järgi interaktsiooni korraldatakse); d) väärtused (millega iga osaleja nõustub); d) olukord (milles toiming sooritatakse). Näitlejat motiveerib see, et tema tegevus on suunatud tema hoiakute (vajaduste) realiseerimisele. Teise suhtes kujuneb tegutsejal välja orientatsiooni- ja ootuste süsteem, mille määrab nii soov saavutada eesmärki kui ka teise tõenäoliste reaktsioonide arvestamine. Selliseid orientatsioone saab tuvastada viis paari, mis annavad võimalike interaktsioonitüüpide klassifikatsiooni. Eeldatakse, et nende viie paari abil saab kirjeldada kõiki inimtegevuse liike.

See katse ebaõnnestus: selle anatoomiat paljastav tegevusdiagramm oli nii abstraktne, et sellel polnud eri tüüpi tegevuste empiirilise analüüsi jaoks mingit tähtsust. Samuti osutus see eksperimentaalse praktika jaoks vastuvõetamatuks: selle teoreetilise skeemi alusel viis kontseptsiooni looja ise läbi üheainsa uuringu. Metodoloogiliselt vale oli siin põhimõte ise - üksikute tegevuste struktuuri abstraktsete elementide tuvastamine. Sellise lähenemisega on üldiselt võimatu hoomata tegude sisulist poolt, sest selle määrab ühiskondlik tegevus tervikuna. Seetõttu on loogilisem alustada sotsiaalse aktiivsuse tunnustest ja sealt edasi minna üksikute üksiktoimingute struktuuri, s.o. täpselt vastupidises suunas. Parsonsi pakutud suund viib paratamatult sotsiaalse konteksti kadumiseni, kuna selles on kogu sotsiaalse tegevuse rikkus (teisisõnu sotsiaalsete suhete tervik) tuletatud indiviidi psühholoogiast. Teine katse luua interaktsiooni struktuur on seotud selle arenguetappide kirjeldamisega. Sel juhul jaguneb interaktsioon mitte elementaarseteks toiminguteks, vaid etappideks, mida see läbib. Selle lähenemisviisi pakkus välja eelkõige Poola sotsioloog J. Szczepanski. Szczepanski jaoks on sotsiaalse käitumise kirjeldamisel keskseks mõisteks sotsiaalse sideme mõiste. Seda võib esitada järgmiste valdkondade järjestikuse teostusena: a) ruumiline kontakt, b) vaimne kontakt (Szczepansky sõnul on see vastastikune huvi), c) sotsiaalne kontakt (siin on see ühistegevus), d) interaktsioon (mis on määratletud kui tegevuste süstemaatiline, pidev elluviimine, mille eesmärk on tekitada partneris asjakohane reaktsioon...), lõpuks e) sotsiaalsed suhted (vastastikku seotud tegevussüsteemid). Kuigi kõik öeldu on seotud sotsiaalse sideme omadustega, on selle tüüp, näiteks interaktsioon, esitatud kõige täielikumalt. Interaktsioonile eelnevate sammude järjestamine ei ole liiga range: ruumilised ja vaimsed kontaktid selles skeemis toimivad individuaalse interaktsiooniakti eeldusena ja seetõttu ei kõrvalda skeem eelmise katse vigu. Kuid ühistegevusena mõistetava sotsiaalse kontakti kaasamine suhtlemise eelduste hulka muudab suuresti pilti: kui interaktsioon tekib ühistegevuse elluviimisena, siis tee selle sisulise poole uurimiseni jääb avatuks.

Lõpuks esitatakse täna tehinguanalüüsis veel üks lähenemine interaktsiooni struktuursele kirjeldamisele, suund, mis teeb ettepaneku reguleerida interaktsioonis osalejate tegevust nende positsioonide reguleerimise kaudu, samuti olukordade olemust ja interaktsiooni stiili arvesse võttes. Tehinguanalüüsi seisukohalt võib iga interaktsioonis osaleja põhimõtteliselt hõivata ühe kolmest positsioonist, mida võib tinglikult tähistada kui vanem, täiskasvanu, laps. Need positsioonid ei ole mingil juhul tingimata seotud vastava sotsiaalse rolliga: see on vaid teatud interaktsioonistrateegia puhtpsühholoogiline kirjeldus (Lapse positsiooni saab määratleda kui positsiooni, mida ma tahan!, vanema positsiooni kui mina Vajad!, Täiskasvanu positsioon – kombinatsioon Ma tahan ja Vajan!) . Interaktsioon on efektiivne siis, kui tehingud on oma olemuselt üksteist täiendavad, s.t. langevad kokku: kui partner pöördub teise poole Täiskasvanuna Täiskasvanu poole, siis vastab ka tema samalt positsioonilt. Kui üks suhtluses osalejatest pöördub teise poole kui Täiskasvanu poole ja viimane vastab talle Vanema positsioonilt, siis suhtlus katkeb ja võib sootuks katkeda. Sel juhul tehingud kattuvad. Teine tulemuslikkuse näitaja on olukorra adekvaatne mõistmine (nagu infovahetuse puhul).

suhtlus tehinguline ühtsus tajutav

Järeldus

Suhtlemine on inimestevaheliste kontaktide loomise ja arendamise kompleksne, mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadusest ja sisaldab infovahetust, ühtse suhtlusstrateegia väljatöötamist, teise inimese tajumist ja mõistmist; samuti märgivahenditega läbi viidud subjektide interaktsioon, mis on põhjustatud ühistegevuse vajadustest ja mille eesmärk on partneri seisundi, käitumise ning isiklike ja semantiliste moodustiste oluline muutmine.

Kõige üldisemal kujul toimib suhtlemine elutegevuse vormina. Kommunikatsiooni sotsiaalne tähendus seisneb selles, et see toimib kultuurivormide ja sotsiaalse kogemuse edastamise vahendina.

Suhtlemise eripära määrab asjaolu, et selle käigus avaneb ühe inimese subjektiivne maailm teisele. Suhtlemisel määrab inimene ise ja esitleb ennast, paljastades oma individuaalsed omadused. Rakendatavate mõjude vormi järgi saab hinnata inimese suhtlemisoskusi ja iseloomuomadusi ning kõnesõnumi korralduse eripära - üldise kultuuri ja kirjaoskuse kohta.

Suhtlemise kommunikatiivne pool (ehk suhtlus selle sõna kitsamas tähenduses) seisneb infovahetuses suhtlevate indiviidide vahel.

Interaktiivne pool seisneb suhtlevate isikute vahelise interaktsiooni korraldamises (toimingute vahetamises).

Suhtlemise tajupool tähendab suhtluspartnerite poolt üksteise tajumise ja tunnetamise protsessi ning selle alusel vastastikuse mõistmise loomist.

Bibliograafia

1. Andreeva G.M. Inimestevahelise taju koht tajuprotsesside süsteemis ja selle sisu tunnused // Inimestevaheline taju grupis. M., 1981.

2. Bern E. Mängud, mida inimesed mängivad. Inimesed, kes mängivad mänge / Transl. inglise keelest M., 1988.

3. Vygotsky L.S. Kõrgemate vaimsete funktsioonide arengu ajalugu. Kollektsioon op. M., 1983, 3. kd.

4. Kon I.S. Avamine Ya - M, 1998. -274 lk.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolša V.M. Interpersonaalne kommunikatsioon. Peterburi, 2001.

6. Leontjev A.N. Vaimse arengu probleemid. M., 1972.

7. Leontjev A.A. Suhtlemise psühholoogia. 4. trükk: kirjastus Akadeemia, 2007.

8. Lomov B.F. Suhtlemine kui psühholoogia probleem // Sotsiaalpsühholoogia metodoloogilised probleemid. M., 1995.

9. Obozov N.N. Inimestevahelised suhted. L., 2005.

10. Parsons T. Ühiskonna mõiste: komponendid ja seosed / TÖÖ: Majanduslike ja sotsiaalsete institutsioonide ja süsteemide teooria ja ajalugu. Almanahh. - 1993, 1. väljaanne. 2.

11. Rubinshtein S.L. Üldpsühholoogia alused: 2 köites. T. 1. - M.: Pedagoogika, 1989.

12. Solovjova O.V. Tagasiside inimestevahelises suhtluses. M., 1992.

13. Stolyarenko L.D. Ärisuhtluse ja -juhtimise psühholoogia. - Rostov n/d: Phoenix, 2006. - 512 lk.

Postitatud saidile Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Interaktsiooni koht ja tähendus suhtluse struktuuris. Interaktsiooni struktuuri uurimise lähenemisviisid: T. Parsonsi, J. Szczepanski teooria, tehinguanalüüs. Peamiste interaktsioonitüüpide klassifikatsioon ja tunnused: konkurents ja koostöö.

esitlus, lisatud 27.08.2013


Suhtlemine kui psühholoogia põhikategooria koos teadvuse, aktiivsuse ja isiksusega. Inimestevaheliste kontaktide loomise ja arendamise protsess. Suhtlemise kommunikatiivsed, interaktiivsed, tajutavad aspektid. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus.

test, lisatud 21.04.2012


Suhtlemine kui inimestega kontakteerumise protsess, selle tajutavad, kommunikatiivsed, interaktiivsed küljed. Suhtlemise funktsioonid ja etapid, vahendid ja tasemed. Konstruktiivse ja destruktiivse käitumise tunnused suhtlemisel, "maagiliste" fraaside kasutamine.

esitlus, lisatud 16.11.2015


Tegevus kui spetsiifiline inimtegevuse liik. Suhtlemise kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav pool. Kommunikatsiooniprobleemi analüüs erinevate teaduslike käsitluste vaatenurgast. Inimesele iseloomulike tegevuste kogumi klassifikatsioon.

test, lisatud 09.09.2010


Suhtlusstruktuuri küljed. Suhtlemise kommunikatiivsed, interaktiivsed ja tajutavad aspektid. Info-kommunikatiivsed, regulatiivsed-kommunikatiivsed ja afektiivsed-kommunikatiivsed funktsioonid. Inimkäitumise sotsiaal-psühholoogilise regulatsiooni mehhanism.

esitlus, lisatud 27.12.2015


Suhtlemise kommunikatiivsed, interaktiivsed ja tajutavad aspektid. Visuaalsed suhtlustüübid. Vahetusteooria, sümboolne interaktsionism, tehinguanalüüs, A. Maslow motivatsioon, inimestevaheline suhtlus. S. Freudi psühhoanalüütiline teooria.

esitlus, lisatud 23.02.2016


Suhtlemise tajutavad ja kommunikatiivsed aspektid. Takistused vestlusel. Interaktiivne suhtlus, selle kolm olekut, nende esinemise põhjused. Kommunikatsiooni teema Carl Jungi tüpoloogia seisukohalt. Interaktsiooni efektiivsuse suurendamine. Praktilised näited.

praktiline töö, lisatud 24.06.2008


Suhtlemise funktsioonid ja spetsiifika. Kommunikatsiooni struktuur: kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav pool. Verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Kontakti loomist soodustavad tegurid. Iseloomuomadused, psühholoogilised hoiakud, empaatiavõime.

abstraktne, lisatud 08.02.2011


Inimese suhtlemise rakendamine välismaailmaga objektiivsete suhete süsteemis. Suhtlemise kategooria psühholoogiateaduses. Suhtlemise tüüp. Kommunikatsiooni tehinguanalüüs. Raskused suhtlusprotsessis. Võimalus uurida inimestevahelist suhtlust.

abstraktne, lisatud 04.11.2008


Suhtlemise roll inimese vaimses arengus. Suhtlemise aspektid ja liigid. Kommunikatsiooni struktuur, tase ja funktsioonid. Info kodeerimise mõiste suhtlusprotsessis. Suhtlemise interaktiivsed ja tajutavad aspektid. Suhtluskultuuri kogumine inimese poolt.

Inimene suhtleb kogu oma elu välismaailmaga. Kõik algab sünnist ja lõpeb surmahetkega. Inimene suhtleb inimestega isiklikel eesmärkidel, näiteks kogemuste või teadmiste saamiseks, sotsiaalse staatuse tõstmiseks või selle saamiseks, mida nad tahavad. Lähedastes inimestes näeb ta rõõmu või lohutust, võib nende poole pöörduda mis tahes palvega või ebaõnne korral abi paluda.

Sellistel juhtudel toimub suhtlusprotsess kahe või enama inimese vahel. Nad vahetavad teavet ja jagavad kogemusi. Psühholoogid eristavad sõltuvalt inimese eesmärkidest ja kavatsustest mitut tüüpi suhtlust.

Olenevalt sisust

Sõltuvalt vestluse eesmärgist ja sisust jaguneb suhtlus järgmisteks tüüpideks.

• Materjal – võib hõlmata tegevuseks vajalike esemete vahetamist. See võib tekkida lähedaste inimeste vahel, kui inimesed annavad üksteisele majapidamistarbeid või näiteks poes erinevaid tooteid ostes. Enamasti on selline suhtlus viis igapäevaste ja hetkevajaduste rahuldamiseks.
• Kognitiivne – hõlmab mitmesuguse teabe edastamist. See võib avardada inimese silmaringi, see võib hõlmata erinevate võimete ja oskuste arutamist ning olemasolevate kogemuste jagamist. Enamikul juhtudel toimub see professionaalses sfääris.
• Tingimuslik – viitab inimeste vaimsele seisundile. Võib sisaldada vestluskaaslase lohutamist ja talle moraalset abi.
• Motivatsioon – sisaldab motivatsiooni ja motivatsiooni. See võib inspireerida inimest teatud tegudele, seada talle erinevaid eesmärke ja julgustada teda mingisugusele tegevusele.
• Tegevus – koosneb füüsilisest kontaktist, erinevate tegevuste, oskuste, võimete või operatsioonide vahetamisest.

Sõltuvalt teie eesmärkidest

Suhtlemine jaguneb olenevalt eesmärkidest ja kavatsustest kahte põhirühma.

• Bioloogiline – seotud inimese loomulike vajadustega, mis on vajalikud keha elujõulisuse ja arengu säilitamiseks.
• Sotsiaalne – tähendab suhtlemist teiste inimestega, mille eesmärk on isiklik kasv, sotsiaalse staatuse tõstmine ja kontakti tugevdamine ühiskonnaga.

Olenevalt fondidest

Sõltuvalt inimese kasutatavatest vahenditest on mitut tüüpi suhtlust.

• Otsene – viiakse läbi looduse poolt inimesele antud elundite ja kehaosade abil. Näiteks käed, jalad, silmad või häälepaelad. Sel juhul improviseeritud vahendeid ei kasutata.
• Kaudne – tähendab suhtlemist improviseeritud vahenditega. Näiteks visake kivi, jätke maapinnale jälg või võtke kätte kepp. Hõlmab ka suhtlust mobiiltelefoni, e-posti või muude sidevahendite kaudu.
• Otsene – hõlmab isiklikku suhtlust kahe või enama inimese vahel. See võib hõlmata nii juhuslikke vestlusi kui ka füüsilist kontakti.
• Kaudne – esindab suhtlust kolmandate isikute kaudu. See hõlmab läbirääkimisi, kuulujuttude levitamist või teabe edastamist.

Olenevalt ajast

Suhtlemine jaguneb olenevalt kontakti kestusest kahte rühma.

• Lühiajaline – mitte püsiv, võib kesta mõnest minutist mitme tunnini.
• Pikaajaline – on püsiv. Selle käigus õpivad inimesed üksteist paremini tundma, loovad isiklikke suhteid, lahendavad konflikte või teevad koostööd.

Muud tüübid

On ka mitmeid muid suhtlustüüpe, mis ei kuulu ülaltoodud kategooriatesse. Nende hulka kuuluvad järgmised:

• Verbaalne on üks peamisi kõne kaudu toimuva suhtluse liike. Annab inimesele rohkelt võimalusi, aga ka võimaluse oma mõtteid väljendada. Võib viidata nii ärivestlustele kui ka igapäevastele vestlustele.
• Mitteverbaalne – hõlmab suhtlemist žestide, kombatavate kontaktide, puudutuste ja muude asjade kaudu. Näiteks noogutage pead või lehvitage hüvastijätuks.
• Äri – viitab karjääri kasvule ja ametialastele asjadele. Inimene püüab luua äritutvust või edukalt läbirääkimisi pidada.
• Hariduslik – suhtlus, mille kaudu üks inimene püüab teist oluliselt mõjutada. Näiteks on lapse kasvatamise protsess vanema poolt.
• Isiklik suhtlus, erinevalt ärisuhtlusest, ei kuulu professionaalsesse sfääri. Inimesed võivad olla huvitatud üksteise arvamustest või meeleoludest oma eesmärkide saavutamiseks ja isiklike suhete säilitamiseks. Näiteks võite tuua sõprus- või peresuhted.

Põhilised suhtlustüübid

On kolm peamist suhtlustüüpi. Nende hulka kuuluvad imperatiivne, dialoogiline ja manipulatiivne.

• • Imperatiivset suhtlust nimetatakse mõnikord direktiiviks või autoritaarseks. Tihti püüab üks vestluskaaslastest teist igal võimalikul viisil allutada. Ta püüab oma teadvuse ja mõtete üle kontrolli haarata, kontrollida kõiki edasisi tegevusi. Inimene, kes valib seda tüüpi suhtlust, ei varja enamikul juhtudel oma kavatsusi ja püüab avalikult oma vestluspartnerit alistada.

• Manipulatiivne suhtlus on väga sarnane imperatiivse suhtlusega. Inimene püüab ka vestluskaaslast mõjutada, ainult sel juhul tegutseb ta varjatult. Selline suhtlemine nõuab erilisi oskusi ja võimeid ning võib sageli inimesega julma nalja teha, muutes ta oma lõksude ohvriks.

Psühholoogid jagavad manipuleerivad süsteemid 4 põhirühma.

1. Aktiivne manipulaator ei salli salatsemist ja püüab mõjutada aktiivsete meetoditega. Enamasti võimaldab kõrge sotsiaalne staatus tal seda teha, näiteks vanema ja lapse puhul. Selline inimene tahab kõiki asju ajada, ükskõik mida, ega lepi teiste võimalustega.
2. Passiivne manipulaator on täpselt vastupidine esimesele võimalusele. Ta üritab teeselda rumalat ja nõrka, et mitte eriti pingutada. Tema ümber olevad inimesed peavad kogu töö tema eest ära tegema. Selline inimene võib ilma midagi tegemata palju saavutada.
3. Konkurentsivõimeline manipulaator ei soovi kompromisse ja tajub oma elu pideva võistlusena. Ta ei lepi lüüasaamisega ja näeb end oma õiguste eest võitlejana. Selline inimene püüab kõikjal võimust võtta ega lepi keeldumisega.
4. Ükskõikne manipuleerija paneb teised arvama, et teda ei huvita toimuv üldse. Ta on väga ettearvamatu, selline inimene võib hakata aktiivselt tegutsema ja muutuda siis jälle lärmatuks. Tegutseb ainult enda huvides.

Imperatiivsed ja manipuleerivad suhtlustüübid on üksteisega väga sarnased ja liigitatakse monoloogideks. Inimene, kes püüab oma vestluskaaslast mõjutada, on ju pidevas suhtluses iseendaga ja mõtleb kõik oma tegevused hoolikalt läbi. Vestluskaaslane pole tema jaoks eriline väärtus.

• Dialoogiline suhtlus on kahe esimese tüübi vastand. Eelkõige eeldab see vestluspartnerite võrdsust ja üksteisemõistmist. Mõnel juhul nimetatakse sellist suhtlust tavaliselt humanistlikuks. Dialoogilise suhtluse tekkimine eeldab aga mitmete järgmiste reeglite täitmist.

1. Kohtleb vestluspartneri psühholoogilist seisundit austuse ja tähelepanuga, ei jäta tähelepanuta tema taotlusi ja soove.
2. Ärge hinnake oma partnerit tema isiklike omaduste järgi ja usaldage teda täielikult.
3. Austage oma vestluskaaslase arvamusi ja otsuseid, isegi kui arvate, et need on valed. Partnerit on vaja tajuda võrdsena ja tema sõnaga arvestada.
4. Püüdke tekkivaid raskusi koos lahendada ja ärge jätke probleeme tulevikuks.
5. Pöörduge partneri poole ainult enda nimel ja rääkige temaga siiralt, proovige väljendada kõiki oma tundeid.

Summeerida

Tuleb märkida, et ülaltoodud suhtlusviisid võivad väga harva esineda elus üksildasena. Nad segunevad üksteisega, moodustades uue liigi. Iga suhtlusviis on vajalik inimühiskonna õigeks kujunemiseks. Ühiskonnas olles peab inimene oskama teistega korrektselt suhelda ja käituma täisväärtusliku terve inimesena.

Välismaailmaga ühise keele leidmiseks peate olema teadlik sellest, milline suhtlusviis on konkreetses piirkonnas vastuvõetav.

Elu jooksul astub inimene erinevatesse suhetesse. Ta pöördub teise inimese poole, et saada seda, mida ta soovib, õpetab ja õpib ise (see ei tähenda ainult süsteemset koolitust, vaid ka juhendamist, kogemuste edasiandmist), jagab rõõmu, kui kõik on hästi, otsib kaastunnet, kui häda juhtub.

Nendel ja muudel juhtudel toimub suhtlus – kahe või enama informatsiooni vahetava isiku interaktsioon. Psühholoogid määravad kindlaks järgmised suhtlustüübid ja nende klassifikatsiooni.

Sõltuvalt sellest, mida inimesed täpselt vahetavad, on olemas:

• materjal;
• kognitiivne;
• konditsioneeritud;
• motiveeriv;
• aktiivsus ja
• tavapärane suhtlus.

Kell materjalist suhtlemine hõlmab tegevustoodete vahetamist, näiteks poes. Kognitiivne suhtlemine on teadmiste vahetamine. Seda kasutavad õpetajad, pedagoogid, õppejõud, osakonnaõpetajad, kolleegid teaduslaboris, insenerid ettevõttes, töötajad kontoris jne. Kuna inimesed töötavad koos, rakendatakse seda tüüpi suhtlust koos aktiivne(vestlused ühistegevusest nende läbiviimise ajal).

Konditsioneeriga suhtlemise eesmärk on muuta vestluskaaslase vaimset seisundit: lohutada nutvat sõpra, panna sportlane valvele jne. motiveeriv suhtlemine - stiimul ühe või teise toimingu tegemiseks, vajaduste, hoiakute kujundamine: laps tahab mängida ja ema veenab teda kodutööde tegemiseks maha istuma. Tavapärane suhtlemine on mõeldud selleks, et valmistuda eelseisvateks tegevusteks (tseremooniad, rituaalid, normid ja etiketireeglid).

Suhtluse tüübid eesmärgi järgi

Põhivajaduste rahuldamiseks ja sigimiseks astuvad inimesed sisse bioloogiline suhtlemine. See hõlmab seksuaalset aktiivsust ja rinnaga toitmist.

Eesmärgid sotsiaalne suhtlemine – kontaktide loomine teiste inimestega ja isiklik kasv. Lisaks üldistele on eraeesmärgid, mida on täpselt nii palju, kui palju vajab iga Maa elanik.

Suhtluse liigid vahendite abil

Sõltuvalt kasutatavatest vahenditest võib teabevahetus olla:

• vahetu;
• kaudne;
• sirge;
• kaudne.

Otsene suhtlemine toimub inimesele looduse poolt antud elundite abil: häälepaelad, käed, torso, pea. Kui teabe edastamiseks kasutatakse loodusobjekte (pulgad, kivid, jalajäljed maas) ja tsivilisatsiooni saavutusi (kirjutamine, tele- ja raadiosaade, e-post, Skype, sotsiaalvõrgustikud), on see kaudne interaktsiooni. Inimesed kasutavad seda, et rääkida pere, sõprade, kolleegide ja sõpradega, kes pole läheduses. Looduslikud objektid aitasid ürgsetel inimestel edukalt küttida ja tegeleda muude elutähtsate tegevustega.

Kell otsene Suhtlemisel suhtlevad inimesed isiklikult. See võib olla vestlus, kallistus, käepigistus, tüli. Üritusel osalejad näevad üksteist ilma tehniliste vahenditeta ja reageerivad kohe vestluspartneri ütlustele ja tegudele. Kaudne suhtlemine on teabe edastamine vahendaja (diplomaat, advokaat vms) kaudu.

Suhtlemise tüübid aja järgi

Suhtlemine võib olla lühiajaline või pikaajaline. Lühiajaline võtab aega mõnest minutist paari tunnini. Pooleli pikaajaline suhtlemisel arutlevad osalejad eelseisvate probleemide lahendamise viiside üle ning ka väljendavad end, proovivad üksteist paremini tundma õppida, tugevdavad äri- või sõprussuhteid, panevad proovile enda ja oma partneri sobivuse.

Muud suhtlusviisid

Lisaks loetletud tüüpidele võib suhtlus olla:

• äri;
• isiklik;
• instrumentaal;
• sihtmärk;
• verbaalne;
• mitteverbaalne;
• ametlik-roll;
• manipuleeriv.

Sisu äri suhtlemine on koos tehtud töö. Spetsialistid peavad läbirääkimisi, arutavad aruande koostamist, järgmise kuue kuu tööplaani jne. Sõlmimisel isiklik suhtlemisel tuntakse huvi üksteise arvamuste, meeleolude ja sisemaailma vastu, väljendatakse hoiakuid ümbritseva maailma nähtuste ja sündmuste suhtes ning lahendatakse konflikte.

Instrumentaalne suhtlemine on kontaktide loomine teatud eesmärkide saavutamiseks. Seda kasutavad töötajad, kes soovivad teha karjääri või olla lihtsalt tööl edukad (sellele aitab kaasa oskus suhelda erinevate inimestega, luua sõbralikke suhteid), poliitikud (õpivad veenma, juhtima) jne. Sihtmärk suhtlemine on loodud selleks, et rahuldada vajadust luua kontakte teiste inimestega.

Verbaalne suhtlemine toimub kõlava kõne kaudu ja realiseerub vestluse vormis. Vestlused võivad olla formaliseeritud (konverents, lõputöö kaitsmine, protokolli vastuvõtt), poolformaliseeritud (small talk) ja mitteformaalsed (suhtlemine igapäevaelus).

Kell mitteverbaalne Suheldes vahetavad partnerid “koopiaid”, kasutades žeste, näoilmeid, pantomiimi, puudutusi (peanoogutus, tunnis tõstetud käsi, hüvastijätt lehvitades jne).

Igal inimesel on sotsiaalne staatus ja roll (õpetaja, osakonnajuhataja, ettevõtte direktor, nooremteadur jne). Ametikohale vastamiseks käitub indiviid nii, nagu ühiskonnas aktsepteeritud normid ette näevad. Nimetatakse staatusest ja rollist sõltuvat suhtlustüüpi formaalne-roll.

Üks inimestevahelise suhtluse viise on manipuleerimine. Soovides veenda teist midagi ette võtma, kasutab üks partneritest manipuleeriv suhtlemine. Kasutatakse meelitusi, ähvardusi, kapriise jne.

Pedagoogiline suhtlus

Ilma suhtlemiseta on võimatu lapsi tõhusalt kasvatada ja harida. Under pedagoogiline suhtlus eeldab õpetaja ja õpilase vahelist suhtlust, mis aitab kaasa soodsa mikrokliima loomisele meeskonnas ja indiviidi mitmekülgsele arengule.

Lastega töötades valib õpetaja ühe stiilidest:

• põhineb kirel ühise äri vastu;
• põhineb sõprusel;
• dialoog;
• distantseerumine;
• hirmutamine;
• flirtimine.

Positiivseks peetakse suhtlemisviise, mis põhinevad kirel ühise asja vastu, sõbralikul suhtlemisel ja dialoogil. Loominguline õpetaja-entusiast suudab lapsi köita ja huvitada, kuid seda harjutades ei luba ta tuttavlikkust. Distantseerumine on asjakohane, kui seda nõuab õppeprotsessi loogika. Hirmutamine ja flirt on vastuvõetamatud stiilid; nende kasutamine näitab õpetaja ametialast ebakompetentsust.

Info jagamine elus

Loetletud suhtlustüüpe ja stiile leidub harva nende "puhtal kujul". Seega kasutab naissekretär-referent ettevõtte juhiga rääkides kognitiivset, instrumentaalset, ärilist, otsest, formaalset rolli, verbaalset suhtlust. Sõbraga telefonis rääkides kasutab ta kaudset, verbaalset, isiklikku suhtlust. Pärast rasedus- ja sünnituspuhkusele jäämist praktiseerib ta bioloogilist, suunatud, verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust. Igasugune suhtlus on vajalik inimese psüühika kujunemiseks, indiviidi kultuurinormide ja käitumisomaduste valdamiseks ühiskonnas, mõistliku, väga moraalse, füüsiliselt ja psühholoogiliselt terve isiksuse kujunemiseks.

Sihtmärk : tutvustada õpilastele inimestevahelise suhtluse protsessi iseärasusi, mille käigus tekivad, avalduvad ja kujunevad inimestevahelised suhted.

Plaan:

Inimkommunikatsiooni üldised omadused.

Suhtlemiskontseptsioon. Suhtlusfunktsioonid.

1. Inimestevahelise mõjutamise psühholoogia.

Tekst:

1. Inimkommunikatsiooni üldised omadused.

Suhtlemine on inimestevahelise suhtluse protsess, mille käigus tekivad, avalduvad ja kujunevad inimestevahelised suhted. See on sõnumite edastamise ja vastuvõtmise protsess, kasutades verbaalseid ja mitteverbaalseid vahendeid, sealhulgas tagasisidet, mille tulemusena toimub teabevahetus suhtluses osalejate vahel. Suhtlemist peetakse kõige olulisemaks sotsiaalseks vajaduseks.

Suhtlemise küljed.

Suhtlemise kommunikatiivne pool on inimestevaheline infovahetus.

Suhtlemise interaktiivne pool on inimestevahelise suhtluse korraldamine.

Suhtlemise tajuline pool on protsess, kus suhtluspartnerid tajuvad üksteist ja loovad selle alusel vastastikuse mõistmise.

Suhtlusfunktsioonid.

Info ja kommunikatsioon – teabe edastamine ja vastuvõtmine sõnumina. Põhielemendid on: tekst ja inimese suhtumine sellesse.

Reguleeriv-kommunikatiivne - inimestevahelise suhtluse korraldamine, samuti inimese oma tegevuse või seisundi korrigeerimine (motiivide, vajaduste, kavatsuste, eesmärkide jne seos). Suhtlemine on suunatud harmoonia saavutamisele ja tahtejõulise ühtsuse loomisele.

Afektiivne-kommunikatiivne – erilise või tahtmatu mõju all olevate inimeste seisundis muutuste tegemise protsess.

Suhtlemise psühholoogia.

Kategooria “kommunikatsioon” on psühholoogiateaduses üks kesksemaid kategooriaid koos selliste kategooriatega nagu “mõtlemine”, “käitumine”, “isiksus”, “suhted”. Suhtlusprobleemi läbiv olemus saab selgeks, kui anname ühe tüüpilistest inimestevahelise suhtluse definitsioonidest. Selle määratluse järgi interpersonaalne kommunikatsioon See on vähemalt kahe isiku vaheline interaktsiooni protsess, mille eesmärk on vastastikuse tundmine, suhete loomine ja arendamine ning mis hõlmab vastastikust mõjutamist selles protsessis osalejate seisunditele, vaadetele, käitumisele ja ühistegevuse reguleerimisele.

Viimase 20-25 aasta jooksul on suhtlusprobleemi uurimine muutunud üheks juhtivaks psühholoogiateaduse ja eriti sotsiaalpsühholoogia uurimisvaldkonnaks. Selle liikumine psühholoogilise uurimistöö keskmesse on seletatav metodoloogilise olukorra muutumisega, mis on sotsiaalpsühholoogias viimasel kahel aastakümnel selgelt esile kerkinud. Uurimisobjektist on kommunikatsioon ühtaegu muutunud meetodiks, põhimõtteks esmalt kognitiivsete protsesside ja seejärel inimese isiksuse kui terviku uurimiseks (Znakov V., 1994).

Kommunikatsioon ei ole ainult psühholoogilise uurimise objekt, seetõttu tekib paratamatult ülesanne tuvastada selle kategooria spetsiifiline psühholoogiline aspekt (Lomov B.F., 1984). Samas on põhimõtteline küsimus suhtluse ja tegevuse seotusest; Üks selle suhte paljastamise metoodilisi põhimõtteid on suhtluse ja tegevuse ühtsuse idee (Andreeva G.M., 1988). Sellest põhimõttest lähtudes all suhtlemine mõistab inimsuhete reaalsust, mis eeldab inimeste igasuguseid ühistegevuse vorme.

Selle seose olemust mõistetakse aga erinevalt. Mõnikord peetakse tegevust ja suhtlemist inimese sotsiaalse eksistentsi kaheks pooleks; muudel juhtudel mõistetakse suhtlemist mis tahes tegevuse elemendina ja viimast kui suhtlemise tingimust üldiselt (Leontyev A.A., 1965). Ja lõpuks võib suhtlust tõlgendada kui erilist tüüpi tegevust (Leontyev A.A., 1975).

Tuleb märkida, et valdavas enamuses tegevuse psühholoogilistest tõlgendustest on selle definitsioonide ja kategoorilis-kontseptuaalse aparaadi aluseks “subjekti-objekti” suhe, mis siiski hõlmab inimese sotsiaalse eksistentsi ainult ühte külge. Sellega seoses on vaja välja töötada suhtluskategooria, mis paljastaks inimese sotsiaalse eksistentsi teise, mitte vähem olulise külje, nimelt suhte „subjekt(id)”.

Siin saate tsiteerida V.V. arvamust. Znakova, mis peegeldab olemasolevaid ideid suhtlemise kategooria kohta kaasaegses vene psühholoogias: "Suhtlemiseks nimetan seda subjektidevahelise suhtluse vormi, mis on algselt ajendatud nende soovist tuvastada üksteise vaimseid omadusi ja mille käigus tekivad inimestevahelised suhted. neid... Ühistegevuse all mõeldakse edasi olukordi, kus inimestevaheline suhtlus on allutatud ühisele eesmärgile – konkreetse probleemi lahendamisele” (Znakov V.V., 1994).

Subjekt-subjekt lähenemine suhtluse ja tegevuse vahekorra probleemile ületab ühekülgse arusaama tegevusest vaid subjekti-objekti suhtest. Vene psühholoogias rakendatakse seda lähenemist kommunikatsiooni kui subjekti-subjekti interaktsiooni metodoloogilise põhimõtte kaudu, mille on teoreetiliselt ja eksperimentaalselt välja töötanud B.F. Lomov (1984) ja tema kolleegid. Sellega seoses käsitletav suhtlus toimib subjekti erilise iseseisva tegevusvormina. Selle tulemuseks pole mitte niivõrd transformeeritud objekt (materiaalne või ideaal), vaid pigem inimese suhe inimesega, teiste inimestega. Suhtlemisprotsessis ei toimu mitte ainult vastastikune tegevuste vahetus, vaid ka arusaamad, ideed, tunded, avaldub ja areneb “subjekti-subjekti(te)” suhete süsteem.

Üldiselt on kommunikatsiooniprintsiibi teoreetilist ja eksperimentaalset arendamist koduses sotsiaalpsühholoogias tutvustatud mitmetes eespool viidatud kollektiivsetes töödes, samuti töödes "Suhtlemise psühholoogilised uuringud" (1985), "Tunnetus ja suhtlemine" ( 1988).

Töös A.V. Brushlinsky ja V.A. Polikarpova (1990) annab koos sellega kriitilise arusaama sellest metodoloogilisest põhimõttest ja loetleb ka kuulsaimad uurimistsüklid, milles analüüsitakse kõiki kodumaise psühholoogiateaduse mitmetahulisi suhtlusprobleeme.

Kommunikatsiooni struktuur. Vene sotsiaalpsühholoogias on suhtlusstruktuuri probleem olulisel kohal. Selle teema metoodiline uurimine võimaldab meil tuvastada hulga üsna üldtunnustatud ideid kommunikatsiooni struktuuri kohta (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), mis on üldiseks metoodiliseks juhiseks. uuringute korraldamine.

Under objekti struktuur teaduses mõistame stabiilsete seoste järjekorda uuritava objekti elementide vahel, tagades selle terviklikkuse kui nähtuse väliste ja sisemiste muutuste ajal. Kommunikatsiooni struktuuri probleemile saab läheneda erinevalt, nii selle nähtuse analüüsitasandite esiletoomise kui ka selle põhifunktsioonide loetlemisega. Tavaliselt vähemalt kolm analüüsi taset(Lomov B.F., 1984):

1. Makrotasand: inimese suhtlemist teiste inimestega peetakse tema elustiili kõige olulisemaks aspektiks. Sellel tasemel uuritakse suhtlusprotsessi inimese eluea kestusega võrreldavate ajavahemike järel, rõhuasetusega indiviidi vaimse arengu analüüsil. Suhtlemine toimib siin keeruka areneva suhete võrgustikuna indiviidi ning teiste inimeste ja sotsiaalsete rühmade vahel.

2. Mesa tase (kesktase): suhtlemist käsitletakse kui sihipäraste, loogiliselt lõppenud kontaktide või interaktsioonisituatsioonide muutuvat kogumit, milles inimesed satuvad oma elu teatud ajaperioodidel jooksva elutegevuse protsessi. Selle taseme kommunikatsiooni uurimisel on põhirõhk suhtlussituatsioonide sisukomponentidel - "mille kohta" ja "mis eesmärgil". Teema selle tuuma ümber paljastatakse kommunikatsiooni teema, suhtluse dünaamika, kasutatavad vahendid (verbaalne ja mitteverbaalne) ning suhtlusfaasid või etapid, mille jooksul mõtteid, ideid ja kogemusi vahetatakse. analüüsitud.

3. Mikrotasand: siin on põhirõhk kommunikatsiooni elementaarsete üksuste kui seotud toimingute ehk tehingute analüüsil. Oluline on rõhutada, et kommunikatsiooni elementaarne üksus ei ole selles osalejate vahelduvate käitumisaktide muutumine, vaid nende suhtlus. See ei hõlma mitte ainult ühe partneri tegevust, vaid ka teise partneri abi või vastuseisu (näiteks "küsimus-vastus", "tegevusele õhutamine - tegevus", "teabe edastamine - suhtumine sellesse", jne.). Kõik loetletud analüüsitasemed nõuavad erilist teoreetilist, metodoloogilist ja metodoloogilist tuge, samuti oma erilist kontseptuaalset aparaati. Ja kuna paljud psühholoogiaprobleemid on keerulised, tekib ülesanne välja töötada viise erinevate tasandite vaheliste suhete tuvastamiseks ja nende suhete põhimõtete avastamiseks.

1. Mis on tervislik eluviis? A. Tervise säilitamisele ja tugevdamisele suunatud tegevuste loetelu b.

Meditsiini- ja kehalise ettevalmistuse kompleks

V. Individuaalne käitumissüsteem, mille eesmärk on tervise säilitamine ja tugevdamine

d. Regulaarne füüsiline treening

2. Mis on igapäevane rutiin?

A. Igapäevaste tegevuste järjekord

b. Inimese väljakujunenud elurutiin, sealhulgas töö, toitumine, puhkus ja uni

V. Igapäevaste ülesannete loend, mis on jaotatud täitmisaja järgi

d. Teatud reeglite range järgimine

3. Mis on tasakaalustatud toitumine?

A. Toidukorrad jaotatud vastavalt söögiaegadele

b. Toitumine vastavalt organismi vajadustele

V. Konkreetse toidukomplekti söömine

d. Toitumine teatud toitainete vahekorraga

4. Millised on toitained, millel on energeetiline väärtus?

A. Valgud, rasvad, süsivesikud ja mineraalsoolad

b. Vesi, valgud, rasvad ja süsivesikud

V. Valgud rasvad süsivesikud

g rasvad ja süsivesikud

5. Mis on vitamiinid?

A. Valguensüümide sünteesiks vajalikud orgaanilised keemilised ühendid

b. Organismi toimimiseks vajalikud anorgaanilised keemilised ühendid

V. Orgaanilised keemilised ühendid, mis on ensüümid

d. toidus sisalduvad orgaanilised keemilised ühendid

6. Mis on motoorne aktiivsus?

A. Keha toimimiseks vajalike liigutuste arv

b. Kehaline kasvatus ja sport

V. Igapäevaste tegevuste käigus igasuguste liigutuste tegemine

d. Igasugune lihastegevus, mis tagab keha optimaalse funktsioneerimise ja hea tervise

Palun aidake mul vastata muusikali "Notre Dame de Paris" 6. klassi muusikaalastele küsimustele 1) Mis on muusikal? 2) Mis aastal muusikaline debüüt toimus? 3) B

Millises riigis seda muusikali esmakordselt esitati? 4) Mida tähendab "Notre-Dame de Paris" tõlkes? 5) romaani autor? 6) Nimeta muusikali helilooja ja libretist? 7) Mis on libretist? 8) Kes on libretist? 9) Kus tegevus toimub (linn) 10) Kes on Esmeralda eestkostja? 11) Mis oli Quasimode'i töö katedraalis? 12) Vagabondide kuningas? 13) Miks tahtsid trampid luuletaja Gringoire'i üles puua? 14) miks hukkamist (poeedi poomist) ei rakendatud? 15) Nimetage Quasimodi eestkostja ja mentor? 16) Miks Quasimodo mõisteti roolis sõitma? 17) Nimeta peategelased (7 inimest) 18) Kes valiti naljakuningaks? 19) Millise kuriteo eest Esmeralda poodi? 20) Mida tähendab kiri Anke katedraali seinal? 21) Kellesse oli Esmeralda armunud? 22) Kes haavas kapten Phoebust Esmeralda pistodaga? 23) nimeta Esmeralda abikaasa? 24) Kelle juurde jääb kapten Phoebus? 25) Kuidas preester Frolo sureb?