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परिचय

संचार पारस्परिक और अंतरसमूह संपर्क बनाने, सुनिश्चित करने और कार्यान्वित करने की एक बहुआयामी और बहुआयामी प्रक्रिया है, जो लोगों की संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन और रखरखाव को व्यवस्थित करने की आवश्यकता से निर्धारित होती है।

परंपरागत रूप से, संचार प्रक्रिया के तीन मुख्य पहलू, तीन परिभाषित घटक हैं - संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक घटक।

संचार का संचारी पक्ष पारस्परिक संपर्क के उस पहलू को दर्शाता है जो संचार में प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में व्यक्त होता है।

संचार के संवादात्मक पक्ष में सामरिक और रणनीतिक बातचीत दोनों के लिए योजनाओं और कार्यक्रमों का विकास शामिल है जो प्रतिभागियों के लिए सामान्य हैं। यहां निर्णायक कारक स्वयं अंतःक्रिया (प्रतिस्पर्धा या सहयोग) का रूप है, जो सामग्री के संदर्भ में या तो तटस्थ अंतःक्रिया के सहज प्रवाह, संघर्ष या संयुक्त गतिविधि की स्थितियों में भावनात्मक रूप से गहन भागीदारी की ओर ले जाता है।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष समझ और पर्याप्त धारणा, साथी की छवि की दृष्टि को मानता है, जो पहचान तंत्र के माध्यम से प्राप्त किया जाता है - टकराव, कारण गुण और प्रतिबिंब, अर्थात, संचार भागीदार स्वयं विषय को कैसे देखते हैं, इसकी समझ। यहां, एक महत्वपूर्ण कारक जो नाटकीय रूप से संचार की प्रभावशीलता को बढ़ाता है वह इसका भावनात्मक पक्ष है, मूल्यांकनात्मक धारणा की सहानुभूतिपूर्ण अभिव्यक्ति की डिग्री।

1 . के बारे मेंसंचारई बातचीत की एक प्रक्रिया के रूप में

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। इस समस्या का समाधान घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर बहुत विशिष्ट है। संचार शब्द का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल होने वाले अंग्रेजी शब्द संचार के पूरी तरह से समकक्ष नहीं है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि इसकी सामग्री को केवल एक विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांत के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है, अर्थात् गतिविधि का सिद्धांत. बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके उन पहलुओं पर प्रकाश डाला जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है।

मानवीय रिश्तों के दोनों सेट - सामाजिक और पारस्परिक दोनों - संचार में सटीक रूप से प्रकट और साकार होते हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण प्रणाली का बोध है। सामान्य परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों, समाज, यानी के साथ उसके रिश्ते द्वारा मध्यस्थ होता है। संचार में शामिल है. यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात्। न केवल उनके भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता आदि प्रकट होते हैं, बल्कि सामाजिक जुड़ाव भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित होते हैं, यानी। प्रकृति, रिश्तों में अवैयक्तिक। किसी व्यक्ति के विविध रिश्ते केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा ही कवर नहीं होते हैं: एक व्यक्ति की स्थिति पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर, एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, इसके लिए भी एक की आवश्यकता होती है। उसके कनेक्शन की प्रणाली का निश्चित निर्माण, और यह प्रक्रिया भी केवल संचार में ही महसूस की जा सकती है। संचार के बिना मानव समाज की कल्पना ही नहीं की जा सकती।

इसमें संचार व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के एक तरीके के रूप में प्रकट होता है। यहीं से संचार का अस्तित्व सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता दोनों के रूप में प्रवाहित होता है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों की संयुक्त जीवन गतिविधि से मजबूर होता है, इसलिए विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों को निभाना आवश्यक है, अर्थात। एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति सकारात्मक और नकारात्मक दृष्टिकोण दोनों के मामले में दिया गया।

पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद तनावपूर्ण हो। यही बात सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में वृहद स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी लागू होती है। और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में एक-दूसरे के साथ संवाद करते हों, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की यह दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थ में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से ही उत्पन्न होती है। इस मामले में, मार्क्स के इस विचार की अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का एक बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, हम समाज के फाइलोजेनेसिस में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकते हैं) और साथ ही रोजमर्रा में एक बिना शर्त साथी गतिविधियाँ, लोगों के रोजमर्रा के संपर्कों में। पहली योजना में, कोई संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगा सकता है, अर्थात। आर्थिक, सामाजिक और अन्य सामाजिक संबंधों के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ-साथ उन्हें बदलना। यहां सबसे कठिन कार्यप्रणाली प्रश्न का समाधान किया जा रहा है: अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में एक प्रक्रिया कैसे प्रकट होती है, जिसकी प्रकृति से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है?

एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही दो प्रकार के संबंधों का एहसास करता है: अवैयक्तिक और व्यक्तिगत दोनों। एक किसान, जो बाजार में कोई उत्पाद बेचता है, उसे इसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त होती है, और यहां पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार के सबसे महत्वपूर्ण साधन के रूप में कार्य करता है। उसी समय, यही किसान खरीदार के साथ मोलभाव करता है और इस तरह उसके साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर, प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया गया है - संचार, लेकिन इसके पीछे सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर संचार है, इस मामले में वस्तु उत्पादन के संबंध। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई दूसरे स्तर से अमूर्त हो सकता है, लेकिन वास्तविक जीवन में संचार का यह दूसरा स्तर हमेशा मौजूद रहता है। हालाँकि यह अपने आप में मुख्य रूप से समाजशास्त्र द्वारा अध्ययन का विषय है, इसे सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, मौलिक प्रश्न संचार और गतिविधि के बीच संबंध है। कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में संचार और गतिविधि में अंतर करने की प्रवृत्ति होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम अंततः समस्या के ऐसे सूत्रीकरण पर पहुंचे, जब जी. टार्डे के साथ विवाद करते हुए, उन्होंने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिरता पर विशेष ध्यान दिया। समाज उन्हें सक्रिय समूहों और व्यक्तियों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था। व्यवहार को निर्धारित करने में संचार के कारक पर जोर दिया गया था, लेकिन परिवर्तनकारी गतिविधि की भूमिका को कम करके आंका गया था: सामाजिक प्रक्रिया को आध्यात्मिक भाषण संचार की प्रक्रिया तक सीमित कर दिया गया था। इसने ए.एन. को जन्म दिया। लियोन्टीव का कहना है कि इस दृष्टिकोण के साथ व्यक्ति व्यावहारिक रूप से कार्य करने वाले सामाजिक प्राणी की तुलना में संचार करने वाले के रूप में अधिक दिखाई देता है।

इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। यह निष्कर्ष तार्किक रूप से संचार की समझ को मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में मानता है, जो मानता है कि संचार के किसी भी रूप को संयुक्त गतिविधि के विशिष्ट रूपों में शामिल किया गया है: लोग न केवल विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद करते हैं, बल्कि वे हमेशा कुछ में संवाद करते हैं इसके बारे में गतिविधि. इस प्रकार, एक सक्रिय व्यक्ति हमेशा संचार करता है: उसकी गतिविधियाँ अनिवार्य रूप से अन्य लोगों की गतिविधियों के साथ मिलती हैं। लेकिन यह गतिविधियों का सटीक प्रतिच्छेदन है जो एक सक्रिय व्यक्ति के न केवल उसकी गतिविधि के विषय के साथ, बल्कि अन्य लोगों के साथ भी कुछ संबंध बनाता है। यह संचार ही है जो संयुक्त गतिविधियाँ करने वाले व्यक्तियों का एक समुदाय बनाता है।

2. संचार की संरचना: संचारी, अवधारणात्मक और संवादात्मक पक्ष

2 .1 संचारीसंचार का पक्ष

शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार के बारे में बोलते हुए, सबसे पहले हमारा तात्पर्य इस तथ्य से है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान लोग सूचनाओं (विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों आदि) का आदान-प्रदान करते हैं। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि संपूर्ण संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। इसके अलावा, उपरोक्त से, कोई अगला आकर्षक कदम उठा सकता है और सूचना सिद्धांत के संदर्भ में मानव संचार की पूरी प्रक्रिया की व्याख्या कर सकता है, जो कई मामलों में किया जाता है। हालाँकि, इस दृष्टिकोण को पद्धतिगत रूप से सही नहीं माना जा सकता है, क्योंकि यह मानव संचार की कुछ सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को छोड़ देता है, जो सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया तक सीमित नहीं है। इस तथ्य का जिक्र नहीं है कि इस दृष्टिकोण के साथ, मूल रूप से सूचना के प्रवाह की केवल एक दिशा दर्ज की जाती है, अर्थात् संचारक से प्राप्तकर्ता तक ("प्रतिक्रिया" की अवधारणा का परिचय मामले का सार नहीं बदलता है), दूसरा यहां महत्वपूर्ण चूक सामने आती है।

मानव संचार पर गलती से विचार करते समय, मामले का केवल औपचारिक पक्ष ही दर्ज किया जाता है: सूचना कैसे प्रसारित की जाती है, जबकि मानव संचार की स्थितियों में जानकारी न केवल प्रसारित होती है, बल्कि बनती, स्पष्ट और विकसित भी होती है।

संचार को केवल किसी संचारण प्रणाली द्वारा सूचना भेजने या किसी अन्य प्रणाली द्वारा इसके स्वागत के रूप में नहीं माना जा सकता है क्योंकि, दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना की आवाजाही" के विपरीत, यहां हम दो व्यक्तियों के रिश्ते से निपट रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय: आपसी जानकारी में वे संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल करते हैं। इसका मतलब यह है कि संचार प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार अपने साथी में भी गतिविधि मानता है, वह उसे एक निश्चित वस्तु के रूप में नहीं मान सकता है।

दूसरा प्रतिभागी भी एक विषय के रूप में प्रकट होता है, और इससे यह पता चलता है कि उसे जानकारी भेजते समय, उस पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, अर्थात। उसके उद्देश्यों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों का विश्लेषण करें। योजनाबद्ध रूप से, संचार को एक अंतर्विषयक प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है। लेकिन इस मामले में, यह माना जाना चाहिए कि भेजी गई जानकारी के जवाब में, दूसरे साथी से आने वाली नई जानकारी प्राप्त होगी।

इसलिए, संचार प्रक्रिया में सूचना का सरल संचलन नहीं होता है, बल्कि कम से कम उसका सक्रिय आदान-प्रदान होता है। सूचना के विशिष्ट मानवीय आदान-प्रदान में मुख्य "जोड़" यह है कि सूचना का महत्व संचार में प्रत्येक भागीदार के लिए यहां एक विशेष भूमिका निभाता है, क्योंकि लोग केवल अर्थों का "विनिमय" नहीं करते हैं, बल्कि एक सामान्य अर्थ विकसित करने का प्रयास करते हैं। यह तभी संभव है जब जानकारी को न केवल स्वीकार किया जाए, बल्कि समझा और सार्थक भी बनाया जाए। संचार प्रक्रिया का सार सिर्फ आपसी जानकारी नहीं है, बल्कि विषय की संयुक्त समझ है।

लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि संकेतों की एक प्रणाली के माध्यम से भागीदार एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी जानकारी के आदान-प्रदान में आवश्यक रूप से साथी के व्यवहार को प्रभावित करना शामिल होता है, अर्थात। संकेत संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति को बदल देता है। यहां जो संचारी प्रभाव उत्पन्न होता है, वह एक संचारक के व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से दूसरे पर पड़ने वाले मनोवैज्ञानिक प्रभाव से अधिक कुछ नहीं है। संचार की प्रभावशीलता को सटीक रूप से इस बात से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल है। इसका मतलब यह है कि सूचनाओं का आदान-प्रदान करते समय, संचार में प्रतिभागियों के बीच जिस प्रकार का संबंध विकसित हुआ है वह बदल जाता है।

सूचना विनिमय के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास संहिताकरण और डिकोडीकरण की एक या समान प्रणाली हो। रोजमर्रा की भाषा में, यह नियम इन शब्दों में व्यक्त किया गया है: "प्रत्येक व्यक्ति को एक ही भाषा बोलनी चाहिए।"

2 .2 संचार का अवधारणात्मक पक्ष

जैसा कि पहले ही स्थापित किया जा चुका है, संचार की प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच आपसी समझ होनी चाहिए। यहां आपसी समझ की व्याख्या अलग-अलग तरीकों से की जा सकती है: या तो इंटरेक्शन पार्टनर के लक्ष्यों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों की समझ के रूप में, या न केवल समझ के रूप में, बल्कि इन लक्ष्यों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को स्वीकार करने और साझा करने के रूप में भी। हालाँकि, दोनों ही मामलों में, यह तथ्य कि संचार भागीदार को कैसे माना जाता है, बहुत महत्वपूर्ण है, दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति द्वारा दूसरे की धारणा की प्रक्रिया संचार के एक अनिवार्य घटक के रूप में कार्य करती है और इसे सशर्त रूप से संचार का अवधारणात्मक पक्ष कहा जा सकता है। .

अक्सर, किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा को "सामाजिक धारणा" कहा जाता है। इस मामले में इस अवधारणा का बहुत सटीक उपयोग नहीं किया गया है। शब्द "सामाजिक धारणा" पहली बार जे. ब्रूनर द्वारा 1947 में धारणा के तथाकथित नए दृष्टिकोण के विकास के दौरान पेश किया गया था। प्रारंभ में, सामाजिक धारणा को अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के सामाजिक निर्धारण के रूप में समझा जाता था। बाद में, शोधकर्ताओं ने, विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में, इस अवधारणा को थोड़ा अलग अर्थ दिया: सामाजिक धारणा को तथाकथित सामाजिक वस्तुओं को समझने की प्रक्रिया कहा जाने लगा, जिसका अर्थ अन्य लोगों, सामाजिक समूहों, बड़े सामाजिक समुदायों से था। इसी प्रयोग में यह शब्द सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में स्थापित हुआ है। इसलिए, किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा, निश्चित रूप से, सामाजिक धारणा के क्षेत्र से संबंधित है, लेकिन इसे समाप्त नहीं करती है।

यदि हम सामाजिक धारणा की प्रक्रियाओं की पूर्ण रूप से कल्पना करते हैं, तो हमें एक बहुत ही जटिल और शाखित योजना मिलती है, जिसमें न केवल वस्तु के लिए, बल्कि धारणा के विषय के लिए भी विभिन्न विकल्प शामिल होते हैं। जब कोई व्यक्ति धारणा का विषय होता है, तो वह "अपने" समूह से संबंधित किसी अन्य व्यक्ति को देख सकता है; "आउट-ग्रुप" से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति; आपका अपना समूह; "विदेशी" समूह. इसके परिणामस्वरूप चार अलग-अलग प्रक्रियाएँ होती हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशिष्ट विशेषताएँ होती हैं।

स्थिति उस स्थिति में और भी जटिल हो जाती है जब धारणा के विषय के रूप में न केवल एक व्यक्ति, बल्कि एक समूह की भी व्याख्या की जाती है। फिर किसी को सामाजिक धारणा की प्रक्रियाओं की संकलित सूची में भी जोड़ना चाहिए: समूह की अपने सदस्य की धारणा; दूसरे समूह के प्रतिनिधि के बारे में समूह की धारणा; समूह की स्वयं के बारे में धारणा, और अंत में, समूह की संपूर्ण दूसरे समूह के रूप में धारणा। हालाँकि यह दूसरी श्रृंखला पारंपरिक नहीं है, यहाँ पहचाने गए लगभग प्रत्येक "मामलों" का अलग-अलग शब्दावली में सामाजिक मनोविज्ञान में अध्ययन किया जाता है। उनमें से सभी संचार भागीदारों की आपसी समझ की समस्या से संबंधित नहीं हैं।

अधिक सटीक रूप से इंगित करने के लिए कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं, सामान्य रूप से सामाजिक धारणा के बारे में नहीं, बल्कि पारस्परिक धारणा, या पारस्परिक धारणा (या - एक विकल्प के रूप में - किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के बारे में) के बारे में बात करना उचित है। सामाजिक वस्तुओं की धारणा में इतनी विशिष्ट विशेषताएं हैं कि यहां "धारणा" शब्द का उपयोग पूरी तरह से सटीक नहीं लगता है। किसी भी मामले में, किसी अन्य व्यक्ति के बारे में एक विचार के निर्माण के दौरान होने वाली कई घटनाएं अवधारणात्मक प्रक्रिया के पारंपरिक विवरण में फिट नहीं होती हैं, जैसा कि सामान्य मनोविज्ञान में दिया गया है। इसलिए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में वर्णित प्रक्रिया को चिह्नित करने के लिए सबसे सटीक अवधारणा की खोज अभी भी जारी है। इस खोज का मुख्य लक्ष्य किसी अन्य व्यक्ति को अधिक पूर्ण रूप से समझने की प्रक्रिया में कुछ अन्य संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं को शामिल करना है। इस मामले में, कई शोधकर्ता फ्रांसीसी अभिव्यक्ति "कनैसांस डी"ऑत्रुई" की ओर रुख करना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ "दूसरे की धारणा" नहीं बल्कि "दूसरे का ज्ञान" है। रूसी साहित्य में, अभिव्यक्ति "अनुभूति" भी अक्सर होती है "किसी अन्य व्यक्ति की धारणा" के पर्याय के रूप में उपयोग किया जाता है।

शब्द की यह व्यापक समझ किसी अन्य व्यक्ति की धारणा की विशिष्ट विशेषताओं के कारण है, जिसमें न केवल वस्तु की भौतिक विशेषताओं की धारणा शामिल है, बल्कि इसकी व्यवहार संबंधी विशेषताएं, उसके इरादों, विचारों, क्षमताओं के बारे में विचारों का निर्माण भी शामिल है। , भावनाएँ, दृष्टिकोण, आदि।

धारणा की समस्याओं के लिए एक और दृष्टिकोण, जिसका उपयोग पारस्परिक धारणा पर सामाजिक मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में भी किया गया है, तथाकथित लेन-देन मनोविज्ञान के स्कूल से जुड़ा हुआ है। यहां इस विचार पर विशेष रूप से जोर दिया गया है कि लेन-देन में धारणा के विषय की सक्रिय भागीदारी में अवधारणात्मक स्थिति के विशिष्ट निर्धारक के रूप में विषय की अपेक्षाओं, इच्छाओं, इरादों और पिछले अनुभव की भूमिका को ध्यान में रखना शामिल है, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण लगता है जब किसी अन्य व्यक्ति के बारे में ज्ञान को न केवल साथी को समझने का, बल्कि उसके साथ समन्वित कार्य, एक विशेष प्रकार का संबंध स्थापित करने का आधार माना जाता है।

चूँकि एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है, उसे दूसरे व्यक्ति - एक संचार भागीदार - द्वारा भी एक व्यक्ति के रूप में माना जाता है। व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम दूसरे व्यक्ति को पढ़ते हैं, उसके बाहरी डेटा का अर्थ समझते हैं। इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। सबसे पहले, क्योंकि दूसरे को जानने से स्वयं जानने वाला व्यक्ति बनता है। दूसरे, क्योंकि उसके साथ समन्वित कार्यों के आयोजन की सफलता किसी अन्य व्यक्ति को पढ़ने की सटीकता की डिग्री पर निर्भर करती है।

दूसरे व्यक्ति के विचार का उसकी स्वयं की जागरूकता के स्तर से गहरा संबंध है। यह संबंध दोहरा है: एक ओर, स्वयं के बारे में विचारों की समृद्धि दूसरे व्यक्ति के बारे में विचारों की समृद्धि को निर्धारित करती है, दूसरी ओर, दूसरा व्यक्ति जितना अधिक पूरी तरह से प्रकट होता है (अधिक और गहरी विशेषताओं में), उतना ही अधिक पूर्ण होता है स्वयं का विचार बन जाता है. यह प्रश्न एक बार दार्शनिक स्तर पर मार्क्स द्वारा उठाया गया था जब उन्होंने लिखा था: एक व्यक्ति सबसे पहले, दर्पण की तरह, दूसरे व्यक्ति को देखता है। केवल पौलुस नामक व्यक्ति के साथ अपनी तरह का व्यवहार करने से ही पीटर नामक व्यक्ति स्वयं के साथ एक मनुष्य के रूप में व्यवहार करना शुरू कर देता है। मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के स्तर पर मूलतः यही विचार एल.एस. में पाया जाता है। वायगोत्स्की: व्यक्तित्व स्वयं के लिए वही बन जाता है जो वह स्वयं में है, वह दूसरों के लिए जो प्रतिनिधित्व करता है उसके माध्यम से। मीड ने भी बातचीत के अपने विश्लेषण में एक सामान्यीकृत दूसरे की छवि का परिचय देते हुए एक समान विचार व्यक्त किया। यदि हम इस तर्क को संचार की एक विशिष्ट स्थिति पर लागू करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि दूसरे के विचार के माध्यम से स्वयं का विचार आवश्यक रूप से इस शर्त के तहत बनता है कि यह अन्य अमूर्त में नहीं, बल्कि ढांचे के भीतर दिया गया है। एक काफी व्यापक सामाजिक गतिविधि जिसमें उसके साथ बातचीत शामिल है। एक व्यक्ति स्वयं को दूसरे से सामान्य रूप से नहीं, बल्कि मुख्य रूप से संयुक्त निर्णयों के विकास में इस सहसंबंध को अपवर्तित करके जोड़ता है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, कई प्रक्रियाएँ एक साथ की जाती हैं: दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, और उसके कार्यों की संरचना को समझने का प्रयास, और इसके आधार पर उसके व्यवहार को बदलने की रणनीति, और किसी के लिए एक रणनीति बनाना। खुद का व्यवहार.

हालाँकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल होते हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे से की जाती है, जैसे कि यह दो तरफ से हो: प्रत्येक भागीदार खुद को दूसरे से तुलना करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, हर किसी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोण को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी ध्यान रखना होगा कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोण को कैसे समझता है। यह सब इस तथ्य की ओर ले जाता है कि दूसरे के माध्यम से स्वयं की जागरूकता के विश्लेषण में दो पक्ष शामिल हैं: पहचान और प्रतिबिंब। इनमें से प्रत्येक अवधारणा पर विशेष चर्चा की आवश्यकता है।

पहचान शब्द, जिसका शाब्दिक अर्थ है स्वयं को दूसरे के साथ पहचानना, स्थापित अनुभवजन्य तथ्य को व्यक्त करता है कि किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे सरल तरीका उसके साथ अपनी तुलना करना है। बेशक, यह एकमात्र तरीका नहीं है, लेकिन वास्तविक बातचीत स्थितियों में लोग अक्सर इस तकनीक का उपयोग करते हैं जब साथी की आंतरिक स्थिति के बारे में धारणा खुद को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है। इस संबंध में, पहचान किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति और समझ के तंत्र में से एक के रूप में कार्य करती है। संचार प्रक्रिया में इसकी भूमिका की पहचान और व्याख्या की प्रक्रिया के कई प्रयोगात्मक अध्ययन हैं। विशेष रूप से, पहचान और एक अन्य घटना के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है जो सामग्री में समान है - सहानुभूति। वर्णनात्मक रूप से, सहानुभूति को किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया जाता है। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है।

सहानुभूति शब्द के सख्त अर्थ में समझ का विरोध करती है; इस मामले में इस शब्द का प्रयोग केवल रूपक के रूप में किया जाता है: सहानुभूति भावात्मक समझ है। इसकी भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में सटीक रूप से प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति, संचार भागीदार की स्थिति पर उतना विचार नहीं किया जाता जितना महसूस किया जाता है। सहानुभूति का तंत्र कुछ मायनों में पहचान के तंत्र के समान है: वहां और यहां दोनों में खुद को दूसरे के स्थान पर रखने, चीजों को उसके दृष्टिकोण से देखने की क्षमता है। हालाँकि, चीजों को किसी और के दृष्टिकोण से देखने का मतलब यह नहीं है कि उस व्यक्ति के साथ पहचान की जाए। अगर मैं किसी के साथ अपनी पहचान बनाता हूं, तो इसका मतलब है कि मैं अपना व्यवहार उसी तरह बनाता हूं, जैसा यह दूसरा व्यक्ति बनाता है। अगर मैं उसके प्रति सहानुभूति दिखाता हूं, तो मैं बस उसके व्यवहार को ध्यान में रखता हूं (मैं इसे सहानुभूतिपूर्वक मानता हूं), लेकिन मैं अपना खुद का निर्माण पूरी तरह से अलग तरीके से कर सकता हूं। दोनों ही मामलों में, दूसरे व्यक्ति के व्यवहार को ध्यान में रखना होगा, लेकिन हमारे संयुक्त कार्यों का परिणाम अलग होगा: किसी संचार भागीदार को उसकी स्थिति को समझकर उससे कार्य करना एक बात है, दूसरी बात है उसके दृष्टिकोण की गणना करने में उसे स्वीकार करके, यहां तक ​​कि उसके प्रति सहानुभूति रखते हुए, लेकिन अपने तरीके से कार्य करते हुए उसे समझें।

एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया प्रतिबिंब की घटना से जटिल हो जाती है। शब्द के दार्शनिक उपयोग के विपरीत, सामाजिक मनोविज्ञान में प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि उसे अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब केवल दूसरे का ज्ञान या समझ नहीं है, बल्कि यह ज्ञान कि दूसरा मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की एक प्रकार की दोहरी प्रक्रिया, एक गहरा, लगातार पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री आंतरिक का पुनरुत्पादन है इंटरेक्शन पार्टनर की दुनिया, और इस आंतरिक दुनिया में पहले शोधकर्ता की आंतरिक दुनिया प्रतिबिंबित होती है।

उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया की अत्यंत जटिल प्रकृति किसी व्यक्ति द्वारा मानवीय धारणा की सटीकता की समस्या का विशेष ध्यान से अध्ययन करना आवश्यक बनाती है।

2 .3 संचार का इंटरैक्टिव पक्ष

संचार का संवादात्मक पक्ष एक पारंपरिक शब्द है जो संचार के उन घटकों की विशेषताओं को दर्शाता है जो लोगों की बातचीत से, उनकी संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन से जुड़े होते हैं।

सामाजिक मनोविज्ञान में अंतःक्रिया की समस्या के अध्ययन की एक लंबी परंपरा रही है। संचार और मानव संपर्क के बीच मौजूद निर्विवाद संबंध को स्वीकार करना सहज रूप से आसान है, लेकिन इन अवधारणाओं को अलग करना और इस तरह प्रयोगों को अधिक सटीक रूप से लक्षित करना मुश्किल है। कुछ लेखक केवल संचार और अंतःक्रिया की पहचान करते हैं, दोनों को शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार के रूप में व्याख्या करते हैं (अर्थात, सूचना के आदान-प्रदान के रूप में), अन्य लोग अंतःक्रिया और संचार के बीच के संबंध को एक निश्चित प्रक्रिया के रूप और इसकी सामग्री के बीच के संबंध के रूप में मानते हैं। . कभी-कभी वे संचार के रूप में संचार और अंतःक्रिया के रूप में अंतःक्रिया के जुड़े हुए, लेकिन फिर भी स्वतंत्र अस्तित्व के बारे में बात करना पसंद करते हैं। इनमें से कुछ विसंगतियाँ शब्दावली संबंधी कठिनाइयों से उत्पन्न होती हैं, विशेष रूप से इस तथ्य से कि संचार की अवधारणा का उपयोग या तो शब्द के संकीर्ण या व्यापक अर्थ में किया जाता है।

यदि हम संचार की संरचना को चित्रित करते समय प्रस्तावित योजना का पालन करते हैं, अर्थात। यह विश्वास करने के लिए कि शब्द के व्यापक अर्थ में संचार (पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में) में शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार शामिल है (सूचना के आदान-प्रदान के रूप में), तो बातचीत की ऐसी व्याख्या की अनुमति देना तर्कसंगत है जब यह संचार के संचारी पक्ष की तुलना में दूसरे पक्ष के रूप में प्रकट होता है। कौन सा अलग है? इस प्रश्न का उत्तर अभी भी आवश्यक है।

यदि संचार प्रक्रिया किसी संयुक्त गतिविधि के आधार पर पैदा होती है, तो इस गतिविधि के बारे में ज्ञान और विचारों का आदान-प्रदान अनिवार्य रूप से यह मानता है कि गतिविधि को और विकसित करने और इसे व्यवस्थित करने के नए संयुक्त प्रयासों में प्राप्त आपसी समझ का एहसास होता है। इस गतिविधि में एक ही समय में कई लोगों की भागीदारी का मतलब है कि हर किसी को इसमें अपना विशेष योगदान देना होगा, जिससे बातचीत को संयुक्त गतिविधि के संगठन के रूप में व्याख्या करने की अनुमति मिलती है।

इसके दौरान, प्रतिभागियों के लिए न केवल सूचनाओं का आदान-प्रदान करना, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान को व्यवस्थित करना और सामान्य गतिविधियों की योजना बनाना भी बेहद महत्वपूर्ण है। इस योजना के साथ, एक व्यक्ति के कार्यों को दूसरे के दिमाग में परिपक्व योजनाओं द्वारा नियंत्रित करना संभव है, जो गतिविधि को वास्तव में संयुक्त बनाता है, जब इसका वाहक अब एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक समूह होगा।

इस प्रकार, इस सवाल का कि बातचीत की अवधारणा से संचार के दूसरे पक्ष का पता चलता है, अब उत्तर दिया जा सकता है: वह पक्ष जो न केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान को दर्शाता है, बल्कि संयुक्त कार्यों के संगठन को भी दर्शाता है जो भागीदारों को उनके लिए कुछ सामान्य गतिविधि लागू करने की अनुमति देता है। . समस्या का यह समाधान संचार से बातचीत को अलग करने को बाहर करता है, लेकिन उनकी पहचान को भी बाहर करता है: संचार संयुक्त गतिविधि के दौरान आयोजित किया जाता है, इसके बारे में, और यह इस प्रक्रिया में है कि लोगों को जानकारी और गतिविधि दोनों का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता होती है, अर्थात। संयुक्त कार्यों के रूप और मानदंड विकसित करें।

कार्यों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया की मनोवैज्ञानिक सामग्री में तीन बिंदु शामिल हैं: ए) उन योजनाओं को ध्यान में रखना जो दूसरे के सिर में परिपक्व हो गई हैं, और उनकी अपनी योजनाओं के साथ तुलना करना; बी) बातचीत में प्रत्येक भागीदार के योगदान का विश्लेषण; ग) प्रत्येक भागीदार की बातचीत में भागीदारी की डिग्री को समझना। लेकिन प्रत्येक पहचानी गई मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया को चिह्नित करने से पहले, किसी तरह बातचीत की संरचना का वर्णन करना आवश्यक है।

मनोविज्ञान के इतिहास में ऐसा विवरण देने के कई प्रयास हुए हैं। उदाहरण के लिए, कार्रवाई का तथाकथित सिद्धांत, या सामाजिक कार्रवाई का सिद्धांत, जिसमें कार्रवाई के व्यक्तिगत कार्य का विवरण विभिन्न संस्करणों में प्रस्तावित किया गया था, व्यापक हो गया। समाजशास्त्री एम. वेबर, पी. सोरोकिन, टी. पार्सन्स और मनोवैज्ञानिकों ने भी इस विचार को संबोधित किया। सभी ने बातचीत के कुछ घटकों को रिकॉर्ड किया: लोग, उनके कनेक्शन, एक-दूसरे पर उनका प्रभाव और, परिणामस्वरूप, उनके परिवर्तन। कार्य को हमेशा अंतःक्रिया में कार्यों को प्रेरित करने वाले प्रमुख कारकों की खोज के रूप में तैयार किया गया था।

इस विचार को कैसे साकार किया गया इसका एक उदाहरण टी. पार्सन्स का सिद्धांत है, जिसमें सामाजिक क्रिया की संरचना का वर्णन करने के लिए एक सामान्य श्रेणीबद्ध तंत्र की रूपरेखा तैयार करने का प्रयास किया गया था। सामाजिक गतिविधि एकल क्रियाओं से युक्त पारस्परिक अंतःक्रियाओं पर आधारित होती है। एक एकल क्रिया कुछ प्रारंभिक क्रिया है; क्रियाओं की प्रणालियाँ बाद में उनसे बनती हैं। प्रत्येक कार्य को एक अमूर्त योजना के दृष्टिकोण से, अलग-अलग तरीके से लिया जाता है, जिसके तत्व हैं: ए) अभिनेता; बी) अन्य (वस्तु जिस पर कार्रवाई निर्देशित है); ग) मानदंड (जिसके द्वारा बातचीत आयोजित की जाती है); घ) मान (जिसे प्रत्येक प्रतिभागी स्वीकार करता है); घ) वह स्थिति (जिसमें कार्रवाई की जाती है)। अभिनेता इस तथ्य से प्रेरित होता है कि उसके कार्य का उद्देश्य उसके दृष्टिकोण (जरूरतों) को साकार करना है। दूसरे के संबंध में, अभिनेता अभिविन्यास और अपेक्षाओं की एक प्रणाली विकसित करता है, जो लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा और दूसरे की संभावित प्रतिक्रियाओं को ध्यान में रखते हुए निर्धारित होती है। ऐसे झुकावों के पांच जोड़े पहचाने जा सकते हैं, जो संभावित प्रकार की अंतःक्रियाओं का वर्गीकरण प्रदान करते हैं। ऐसा माना जाता है कि इन पांच जोड़ियों की मदद से सभी प्रकार की मानवीय गतिविधियों का वर्णन किया जा सकता है।

यह प्रयास असफल रहा: इसकी शारीरिक रचना को प्रकट करने वाला क्रिया आरेख इतना अमूर्त था कि विभिन्न प्रकार की क्रियाओं के अनुभवजन्य विश्लेषण के लिए इसका कोई महत्व नहीं था। यह प्रायोगिक अभ्यास के लिए भी अस्थिर साबित हुआ: इस सैद्धांतिक योजना के आधार पर, अवधारणा के निर्माता द्वारा स्वयं एक अध्ययन किया गया था। पद्धतिगत रूप से यहां सिद्धांत ही गलत था - व्यक्तिगत कार्रवाई की संरचना के कुछ अमूर्त तत्वों की पहचान। इस दृष्टिकोण के साथ, कार्यों के वास्तविक पक्ष को समझना आम तौर पर असंभव है, क्योंकि यह समग्र रूप से सामाजिक गतिविधि द्वारा निर्धारित होता है। इसलिए, सामाजिक गतिविधि की विशेषताओं के साथ शुरुआत करना और वहां से व्यक्तिगत व्यक्तिगत कार्यों की संरचना तक जाना अधिक तर्कसंगत है, अर्थात। बिल्कुल विपरीत दिशा में. पार्सन्स द्वारा प्रस्तावित दिशा अनिवार्य रूप से सामाजिक संदर्भ के नुकसान की ओर ले जाती है, क्योंकि इसमें सामाजिक गतिविधि की संपूर्ण संपत्ति (दूसरे शब्दों में, सामाजिक संबंधों की संपूर्णता) व्यक्ति के मनोविज्ञान से प्राप्त होती है। अंतःक्रिया की संरचना बनाने का एक और प्रयास इसके विकास के चरणों के विवरण से संबंधित है। इस मामले में, बातचीत को प्राथमिक कृत्यों में नहीं, बल्कि उन चरणों में विभाजित किया जाता है जिनसे यह गुजरती है। यह दृष्टिकोण, विशेष रूप से, पोलिश समाजशास्त्री जे. स्ज़ज़ेपांस्की द्वारा प्रस्तावित किया गया था। स्ज़ेपैंस्की के लिए, सामाजिक व्यवहार का वर्णन करने में केंद्रीय अवधारणा सामाजिक संबंध की अवधारणा है। इसे निम्नलिखित के अनुक्रमिक कार्यान्वयन के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है: ए) स्थानिक संपर्क, बी) मानसिक संपर्क (स्ज़ेपेन्स्की के अनुसार, यह पारस्परिक हित है), सी) सामाजिक संपर्क (यहां यह एक संयुक्त गतिविधि है), डी) इंटरैक्शन (जिसे परिभाषित किया गया है) कार्यों के व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में, जिसका उद्देश्य साथी की ओर से उचित प्रतिक्रिया उत्पन्न करना है...), अंत में, ई) सामाजिक संबंध (कार्यों की पारस्परिक रूप से संबद्ध प्रणालियाँ)। हालाँकि जो कुछ भी कहा गया है वह सामाजिक संबंध की विशेषताओं से संबंधित है, इसके प्रकार, जैसे कि बातचीत, को पूरी तरह से प्रस्तुत किया गया है। बातचीत से पहले चरणों की एक श्रृंखला की व्यवस्था करना बहुत सख्त नहीं है: इस योजना में स्थानिक और मानसिक संपर्क बातचीत के व्यक्तिगत कार्य के लिए पूर्व शर्त के रूप में कार्य करते हैं, और इसलिए यह योजना पिछले प्रयास की त्रुटियों को खत्म नहीं करती है। लेकिन सामाजिक संपर्क का समावेश, जिसे संयुक्त गतिविधि के रूप में समझा जाता है, बातचीत के लिए पूर्वापेक्षाओं के बीच काफी हद तक तस्वीर बदल जाती है: यदि बातचीत संयुक्त गतिविधि के कार्यान्वयन के रूप में उत्पन्न होती है, तो इसके मूल पक्ष का अध्ययन करने का रास्ता खुला रहता है।

अंत में, बातचीत के संरचनात्मक विवरण के लिए एक और दृष्टिकोण आज लेन-देन विश्लेषण में प्रस्तुत किया गया है, एक दिशा जो बातचीत प्रतिभागियों के कार्यों को उनकी स्थिति को विनियमित करने के साथ-साथ स्थितियों की प्रकृति और बातचीत की शैली को ध्यान में रखते हुए विनियमित करने का प्रस्ताव करती है। लेन-देन विश्लेषण के दृष्टिकोण से, बातचीत में प्रत्येक भागीदार, सिद्धांत रूप में, तीन पदों में से एक पर कब्जा कर सकता है, जिसे पारंपरिक रूप से माता-पिता, वयस्क, बच्चे के रूप में नामित किया जा सकता है। ये पद किसी भी तरह से आवश्यक रूप से संबंधित सामाजिक भूमिका से जुड़े नहीं हैं: यह केवल बातचीत में एक निश्चित रणनीति का विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक विवरण है (बच्चे की स्थिति को उस स्थिति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो मैं चाहता हूं!, माता-पिता की स्थिति जैसा कि मैं चाहता हूं!) आवश्यकता!, वयस्क की स्थिति - मुझे चाहिए और मुझे आवश्यकता है!) का संयोजन। बातचीत तब प्रभावी होती है जब लेनदेन प्रकृति में पूरक होते हैं, यानी। संयोग: यदि कोई साथी दूसरे को वयस्क से वयस्क कहकर संबोधित करता है, तो वह भी उसी स्थिति से प्रतिक्रिया देता है। यदि बातचीत में भाग लेने वालों में से एक दूसरे को वयस्क के रूप में संबोधित करता है, और बाद वाला उसे माता-पिता की स्थिति से जवाब देता है, तो बातचीत बाधित हो जाती है और पूरी तरह से बंद हो सकती है। इस मामले में, लेनदेन ओवरलैप हो रहे हैं। प्रभावशीलता का दूसरा संकेतक स्थिति की पर्याप्त समझ है (जैसा कि सूचना विनिमय के मामले में)।

संचार लेन-देन एकता अवधारणात्मक

निष्कर्ष

संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ शामिल है; साथ ही सांकेतिक माध्यमों से किए गए विषयों की बातचीत, संयुक्त गतिविधि की जरूरतों के कारण होती है और इसका उद्देश्य भागीदार की स्थिति, व्यवहार और व्यक्तिगत और अर्थ संबंधी संरचनाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन करना होता है।

अपने सबसे सामान्य रूप में, संचार जीवन गतिविधि के एक रूप के रूप में कार्य करता है। संचार का सामाजिक अर्थ यह है कि यह संस्कृति और सामाजिक अनुभव के रूपों को प्रसारित करने के साधन के रूप में कार्य करता है।

संचार की विशिष्टता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि इसकी प्रक्रिया में एक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया दूसरे के सामने प्रकट होती है। संचार में, एक व्यक्ति स्वयं निर्णय लेता है और अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं को प्रकट करते हुए स्वयं को प्रस्तुत करता है। कार्यान्वित प्रभावों के रूप से कोई व्यक्ति के संचार कौशल और चरित्र लक्षण, और भाषण संदेश के संगठन की विशिष्टता - सामान्य संस्कृति और साक्षरता के बारे में न्याय कर सकता है।

संचार के संचारी पक्ष (या शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार) में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है।

संवादात्मक पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों (कार्यों का आदान-प्रदान) के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना शामिल है।

संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और संज्ञान की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना।

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एक व्यक्ति जीवन भर बाहरी दुनिया के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में रहता है। यह सब जन्म से शुरू होता है और मृत्यु के क्षण पर समाप्त होता है। एक व्यक्ति व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए लोगों के साथ संचार करता है, उदाहरण के लिए, अनुभव या ज्ञान प्राप्त करना, सामाजिक स्थिति बढ़ाना, या जो वह चाहता है उसे प्राप्त करना। करीबी लोगों में वह खुशी या सांत्वना देखता है, वह किसी भी अनुरोध के साथ उनसे संपर्क कर सकता है या दुर्भाग्य की स्थिति में मदद मांग सकता है।

ऐसे मामलों में दो या दो से अधिक लोगों के बीच संचार की प्रक्रिया घटित होती है। वे सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं और अनुभव साझा करते हैं। मनोवैज्ञानिक किसी व्यक्ति के लक्ष्यों और इरादों के आधार पर कई प्रकार के संचार में अंतर करते हैं।

सामग्री पर निर्भर करता है

बातचीत के उद्देश्य और उसकी सामग्री के आधार पर संचार को निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया गया है।

• सामग्री - किसी गतिविधि के लिए आवश्यक वस्तुओं का आदान-प्रदान शामिल हो सकता है। यह करीबी लोगों के बीच हो सकता है, जब लोग घरेलू सामान एक-दूसरे को देते हैं, या, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में, विभिन्न उत्पाद खरीदते समय। ज्यादातर मामलों में, ऐसा संचार रोजमर्रा और वर्तमान मानवीय जरूरतों को पूरा करने के एक तरीके के रूप में कार्य करता है।
• संज्ञानात्मक - इसमें विभिन्न सूचनाओं का स्थानांतरण शामिल है। यह किसी व्यक्ति के क्षितिज को व्यापक बना सकता है, इसमें विभिन्न क्षमताओं और कौशलों पर चर्चा करना और मौजूदा अनुभव साझा करना शामिल हो सकता है। ज्यादातर मामलों में यह पेशेवर क्षेत्र में होता है।
• सशर्त - लोगों की मानसिक स्थिति को संदर्भित करता है। इसमें वार्ताकार को सांत्वना देना और उसे नैतिक सहायता प्रदान करना शामिल हो सकता है।
• प्रेरक - प्रेरणा और प्रेरणा शामिल है। यह किसी व्यक्ति को कुछ कार्य करने के लिए प्रेरित कर सकता है, उसके लिए विभिन्न लक्ष्य निर्धारित कर सकता है और उसे किसी प्रकार का कार्य करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
• गतिविधि - इसमें शारीरिक संपर्क, विभिन्न कार्यों, कौशल, क्षमताओं या संचालन का आदान-प्रदान शामिल है।

आपके लक्ष्यों पर निर्भर करता है

लक्ष्यों और इरादों के आधार पर संचार को दो मुख्य समूहों में विभाजित किया गया है।

• जैविक - शरीर की जीवन शक्ति और विकास को बनाए रखने के लिए आवश्यक व्यक्ति की प्राकृतिक आवश्यकताओं से जुड़ा हुआ।
• सामाजिक - अन्य लोगों के साथ बातचीत को संदर्भित करता है, जिसका उद्देश्य व्यक्तिगत विकास, सामाजिक स्थिति में वृद्धि और समाज के साथ संपर्क को मजबूत करना है।

धन पर निर्भर करता है

किसी व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले साधनों के आधार पर संचार कई प्रकार के होते हैं।

• प्रत्यक्ष - प्रकृति द्वारा मनुष्य को दिए गए शरीर के अंगों और हिस्सों की मदद से किया जाता है। उदाहरण के लिए, हाथ, पैर, आँखें या स्वर रज्जु। इस मामले में, तात्कालिक साधनों का उपयोग नहीं किया जाता है।
• अप्रत्यक्ष - तात्कालिक साधनों का उपयोग करके संचार का तात्पर्य है। उदाहरण के लिए, एक पत्थर फेंकें, ज़मीन पर निशान छोड़ें, या एक छड़ी उठाएँ। इसमें सेल फोन, ईमेल या संचार के अन्य माध्यमों से संचार भी शामिल है।
• प्रत्यक्ष - इसमें दो या दो से अधिक लोगों के बीच व्यक्तिगत संचार शामिल है। इसमें आकस्मिक बातचीत और शारीरिक संपर्क दोनों शामिल हो सकते हैं।
• अप्रत्यक्ष - तीसरे पक्ष के माध्यम से संचार का प्रतिनिधित्व करता है। इसमें बातचीत करना, अफवाह फैलाना या कुछ जानकारी प्रसारित करना शामिल है।

समय पर निर्भर करता है

संपर्क की अवधि के आधार पर संचार को दो समूहों में विभाजित किया गया है।

• अल्पकालिक - स्थायी नहीं, कुछ मिनटों से लेकर कई घंटों तक रह सकता है।
• दीर्घकालीन- स्थायी है। इस प्रक्रिया में, लोग एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानते हैं, व्यक्तिगत संबंध बनाते हैं, विवादों को सुलझाते हैं या साथ मिलकर काम करते हैं।

अन्य प्रकार

संचार के कई अन्य प्रकार भी हैं जो उपरोक्त श्रेणियों में नहीं आते हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• मौखिक संचार भाषण के माध्यम से किए जाने वाले मुख्य प्रकारों में से एक है। व्यक्ति को पर्याप्त अवसर के साथ-साथ अपने विचार व्यक्त करने की क्षमता भी प्रदान करता है। व्यावसायिक वार्तालाप और रोजमर्रा की बातचीत दोनों का उल्लेख कर सकते हैं।
• गैर-मौखिक - इसमें इशारों, स्पर्श संपर्कों, स्पर्श और अन्य चीजों के माध्यम से संचार शामिल है। उदाहरण के लिए, अपना सिर हिलाएं या अलविदा कहें।
• व्यवसाय - कैरियर विकास और पेशेवर मामलों को संदर्भित करता है। एक व्यक्ति किसी व्यावसायिक परिचित को बनाने या सफलतापूर्वक बातचीत करने का प्रयास कर रहा है।
• शैक्षिक - संचार जिसके माध्यम से एक व्यक्ति दूसरे पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने का प्रयास करता है। इसका एक उदाहरण माता-पिता द्वारा बच्चे के पालन-पोषण की प्रक्रिया है।
• व्यक्तिगत संचार, व्यावसायिक संचार के विपरीत, पेशेवर क्षेत्र से संबंधित नहीं है। लोग अपने स्वयं के लक्ष्यों की खातिर और व्यक्तिगत संबंधों को बनाए रखने के लिए एक-दूसरे की राय या मनोदशा में रुचि ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप दोस्ती या पारिवारिक रिश्तों का हवाला दे सकते हैं।

संचार के बुनियादी प्रकार

संचार के तीन मुख्य प्रकार हैं। इनमें अनिवार्य, संवादात्मक और जोड़-तोड़ शामिल हैं।

• • अनिवार्य संचार को कभी-कभी निर्देशात्मक या अधिनायकवादी कहा जाता है। अक्सर वार्ताकारों में से एक दूसरे को अपने वश में करने के लिए हर संभव कोशिश करता है। वह अपनी चेतना और विचारों पर नियंत्रण पाने, आगे की सभी गतिविधियों को नियंत्रित करने का प्रयास कर रहा है। एक व्यक्ति जो इस प्रकार के संचार को चुनता है, ज्यादातर मामलों में, अपने इरादों को नहीं छिपाता है और खुले तौर पर अपने वार्ताकार को वश में करने की कोशिश करता है।

• जोड़ तोड़ संचार अनिवार्य संचार के समान ही है। व्यक्ति वार्ताकार को प्रभावित करने का भी प्रयास करता है, केवल इस मामले में वह छुपकर कार्य करता है। इस तरह के संचार के लिए विशेष कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता होती है, और यह अक्सर किसी व्यक्ति के साथ क्रूर मजाक कर सकता है, जिससे वह अपने ही जाल का शिकार बन सकता है।

मनोवैज्ञानिक जोड़-तोड़ प्रणालियों को 4 मुख्य समूहों में विभाजित करते हैं।

1. एक सक्रिय जोड़तोड़कर्ता गोपनीयता बर्दाश्त नहीं करता है और सक्रिय तरीकों के माध्यम से प्रभाव डालने की कोशिश करता है। ज्यादातर मामलों में, उच्च सामाजिक स्थिति उसे ऐसा करने की अनुमति देती है, उदाहरण के लिए, माता-पिता और बच्चे के मामले में। ऐसा व्यक्ति सभी मामलों का प्रबंधन करना चाहता है, चाहे कुछ भी हो, और अन्य विकल्पों को स्वीकार नहीं करता है।
2. एक निष्क्रिय मैनिपुलेटर पहले विकल्प के बिल्कुल विपरीत है। वह अधिक प्रयास न दिखाने के लिए मूर्ख और कमजोर होने का दिखावा करने की कोशिश करता है। उसके आसपास के लोगों को उसके लिए सभी काम करने पड़ते हैं। ऐसा व्यक्ति बिना कुछ किये भी बहुत कुछ हासिल कर सकता है।
3. एक प्रतिस्पर्धी जोड़-तोड़कर्ता समझौता करने को तैयार नहीं होता है और अपने जीवन को एक निरंतर प्रतिस्पर्धा के रूप में मानता है। वह हार स्वीकार नहीं करता और खुद को अपने अधिकारों के लिए लड़ने वाला मानता है। ऐसा व्यक्ति हर जगह बढ़त हासिल करने की कोशिश करता है और इनकार स्वीकार नहीं करता।
4. एक उदासीन जोड़-तोड़कर्ता दूसरों को यह सोचने पर मजबूर कर देता है कि उसे इसकी बिल्कुल भी परवाह नहीं है कि क्या हो रहा है। वह बहुत अप्रत्याशित है, ऐसा व्यक्ति सक्रिय रूप से कार्य करना शुरू कर सकता है, और फिर फिर से निष्क्रिय हो सकता है। केवल अपने लाभ के लिए कार्य करता है।

अनिवार्य और जोड़-तोड़ प्रकार के संचार एक-दूसरे से बहुत मिलते-जुलते हैं और इन्हें एकालाप के रूप में वर्गीकृत किया गया है। आखिरकार, अपने वार्ताकार को प्रभावित करने की कोशिश करने वाला व्यक्ति खुद के साथ निरंतर संचार में रहता है और अपने सभी कार्यों पर ध्यान से सोचता है। वार्ताकार उसके लिए विशेष महत्व का नहीं है।

• संवाद संचार पहले दो प्रकारों के बिल्कुल विपरीत है। इसमें सबसे पहले वार्ताकारों की समानता और आपसी समझ की आवश्यकता है। कुछ मामलों में, ऐसे संचार को आमतौर पर मानवतावादी कहा जाता है। हालाँकि, संवाद संचार के उद्भव के लिए निम्नलिखित कई नियमों के अनुपालन की आवश्यकता होती है।

1. वार्ताकार की मनोवैज्ञानिक स्थिति को सम्मान और ध्यान से मानता है, उसके अनुरोधों और इच्छाओं को नजरअंदाज नहीं करता है।
2. अपने पार्टनर का मूल्यांकन उसके निजी गुणों से न करें और उस पर पूरा भरोसा करें।
3. अपने वार्ताकार की राय और निर्णयों का सम्मान करें, भले ही आपको लगता है कि वे गलत हैं। अपने साथी को अपने बराबर समझना और उसकी बात को ध्यान में रखना जरूरी है।
4. उभरती कठिनाइयों को मिलकर सुलझाने का प्रयास करें और समस्याओं को भविष्य के लिए न छोड़ें।
5. अपने पार्टनर को केवल अपनी तरफ से ही संबोधित करें और उससे ईमानदारी से बात करें, अपनी सभी भावनाओं को व्यक्त करने का प्रयास करें।

उपसंहार

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उपरोक्त प्रकार के संचार जीवन में एकान्त रूप में बहुत कम ही घटित हो सकते हैं। वे एक-दूसरे के साथ मिलकर एक नई प्रजाति बनाते हैं। मानव समाज के समुचित गठन के लिए प्रत्येक प्रकार का संचार आवश्यक है। समाज में रहते हुए, एक व्यक्ति को दूसरों के साथ सही ढंग से संवाद करने और एक पूर्ण, स्वस्थ व्यक्ति की तरह व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए।

बाहरी दुनिया के साथ एक आम भाषा खोजने के लिए, आपको यह जानना होगा कि किसी विशेष क्षेत्र में किस प्रकार का संचार स्वीकार्य है।

जीवन भर एक व्यक्ति विभिन्न रिश्तों में प्रवेश करता है। वह जो चाहता है उसे पाने के लिए दूसरे व्यक्ति की ओर मुड़ता है, खुद को सिखाता है और सीखता है (इसका मतलब न केवल व्यवस्थित प्रशिक्षण, बल्कि निर्देश, अनुभव का हस्तांतरण भी है), जब सब कुछ ठीक होता है तो खुशी साझा करता है, परेशानी होने पर सहानुभूति चाहता है।

इन और अन्य मामलों में, संचार होता है - सूचनाओं का आदान-प्रदान करने वाले दो या दो से अधिक व्यक्तियों की बातचीत। मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित प्रकार के संचार और उनके वर्गीकरण की पहचान करते हैं।

लोग वास्तव में क्या आदान-प्रदान करते हैं, उसके आधार पर ये हैं:

• सामग्री;
• संज्ञानात्मक;
• वातानुकूलित;
• प्रेरक;
• गतिविधि और
• पारंपरिक संचार.

पर सामग्रीसंचार में गतिविधि के उत्पादों का आदान-प्रदान शामिल है, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में। संज्ञानात्मकसंचार ज्ञान का आदान-प्रदान है। इसका उपयोग शिक्षकों, प्रशिक्षकों, व्याख्याताओं, विभाग के शिक्षकों, एक वैज्ञानिक प्रयोगशाला में सहकर्मियों, एक उद्यम में इंजीनियरों, एक कार्यालय में कर्मचारियों आदि द्वारा किया जाता है। चूंकि लोग एक साथ काम करते हैं, इसलिए इस प्रकार का संचार संयोजन में कार्यान्वित किया जाता है सक्रिय(संयुक्त गतिविधियों के संचालन के दौरान उनके बारे में बातचीत)।

वातानुकूलितसंचार का उद्देश्य वार्ताकार की मानसिक स्थिति को बदलना है: एक रोते हुए दोस्त को सांत्वना देना, एक एथलीट को सतर्क करना आदि। प्रेरकसंचार - कुछ कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहन, जरूरतों का गठन, दृष्टिकोण: बच्चा खेलना चाहता है, और माँ उसे होमवर्क के लिए बैठने के लिए मनाती है। पारंपरिकसंचार का उद्देश्य आगामी गतिविधियों (समारोहों, अनुष्ठानों, मानदंडों और शिष्टाचार के नियमों) के लिए तैयारी करना है।

उद्देश्य के अनुसार संचार के प्रकार

बुनियादी जरूरतों को पूरा करने और प्रजनन के लिए लोग इसमें प्रवेश करते हैं जैविकसंचार। इसमें यौन गतिविधि और स्तनपान शामिल है।

लक्ष्य सामाजिकसंचार - अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करना और व्यक्तिगत विकास। सामान्य लक्ष्यों के अलावा, निजी लक्ष्य भी होते हैं, जिनमें से बिल्कुल उतने ही होते हैं जितने पृथ्वी के प्रत्येक निवासी की ज़रूरतें होती हैं।

माध्यमों से संचार के प्रकार

उपयोग किए गए साधनों के आधार पर, सूचना का आदान-प्रदान हो सकता है:

• तुरंत;
• अप्रत्यक्ष;
• सीधा;
• अप्रत्यक्ष.

प्रत्यक्षसंचार उन अंगों की मदद से होता है जो प्रकृति द्वारा मनुष्य को दिए गए हैं: स्वर रज्जु, हाथ, धड़, सिर। यदि प्रकृति की वस्तुओं (लाठी, पत्थर, जमीन पर पैरों के निशान) और सभ्यता की उपलब्धियों (लेखन, टेलीविजन और रेडियो प्रसारण, ई-मेल, स्काइप, सोशल नेटवर्क) का उपयोग सूचना प्रसारित करने के लिए किया जाता है, तो यह है अप्रत्यक्षइंटरैक्शन। लोग परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों और उन दोस्तों से बात करने के लिए इसका सहारा लेते हैं जो आस-पास नहीं हैं। प्राकृतिक वस्तुओं ने आदिम लोगों को सफलतापूर्वक शिकार करने और अन्य महत्वपूर्ण गतिविधियों में संलग्न होने में मदद की।

पर प्रत्यक्षसंचार में, व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से संवाद करते हैं। यह बातचीत, गले मिलना, हाथ मिलाना, झगड़ा हो सकता है। आयोजन में भाग लेने वाले बिना तकनीकी साधनों के एक-दूसरे को देखते हैं और वार्ताकार के बयानों और कार्यों पर तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं। अप्रत्यक्षसंचार एक मध्यस्थ (राजनयिक, वकील, आदि) के माध्यम से सूचना का वितरण है।

समय के अनुसार संचार के प्रकार

संचार अल्पकालिक या दीर्घकालिक हो सकता है। लघु अवधिइसमें कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों तक का समय लगता है। प्रगति पर है दीर्घकालिकबातचीत में, प्रतिभागी आने वाली समस्याओं को हल करने के तरीकों पर चर्चा करते हैं, और खुद को अभिव्यक्त भी करते हैं, एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने की कोशिश करते हैं, व्यापार या मैत्रीपूर्ण संबंधों को मजबूत करते हैं, अनुकूलता के लिए खुद को और अपने साथी को परखते हैं।

अन्य प्रकार के संचार

सूचीबद्ध प्रकारों के अलावा, संचार हो सकता है:

• व्यापार;
• निजी;
• वाद्य;
• लक्ष्य;
• मौखिक;
• अशाब्दिक;
• औपचारिक-भूमिका;
• चालाकीपूर्ण.

अंतर्वस्तु व्यापारसंचार एक साथ मिलकर किया जाने वाला कार्य है। प्रवेश करते समय विशेषज्ञ बातचीत करते हैं, रिपोर्ट तैयार करने, अगले छह महीनों के लिए कार्य योजना आदि पर चर्चा करते हैं निजीसंचार, लोग एक-दूसरे की राय, मनोदशा और आंतरिक दुनिया में रुचि रखते हैं, आसपास की दुनिया में घटनाओं और घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं और संघर्षों को हल करते हैं।

सहायकसंचार कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संपर्क स्थापित करना है। इसका उपयोग उन कर्मचारियों द्वारा किया जाता है जो करियर बनाना चाहते हैं या बस काम में सफल होना चाहते हैं (यह विभिन्न लोगों के साथ बातचीत करने, मैत्रीपूर्ण संबंध बनाने की क्षमता से सुगम होता है), राजनेता (वे राजी करना, नेतृत्व करना सीखते हैं), आदि। लक्ष्यसंचार को अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मौखिकसंचार ध्वनि भाषण के माध्यम से किया जाता है और बातचीत के रूप में महसूस किया जाता है। बातचीत को औपचारिक (सम्मेलन, शोध प्रबंध रक्षा, प्रोटोकॉल रिसेप्शन), अर्ध-औपचारिक (छोटी बातचीत) और अनौपचारिक (रोजमर्रा की जिंदगी में संचार) किया जा सकता है।

पर गैर मौखिकसंचार करते समय, साझेदार इशारों, चेहरे के भाव, मूकाभिनय, स्पर्श (सिर हिलाना, कक्षा में हाथ उठाना, अलविदा कहना आदि) का उपयोग करके "प्रतिकृतियां" का आदान-प्रदान करते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति की एक सामाजिक स्थिति और भूमिका होती है (शिक्षक, विभाग प्रमुख, कंपनी के निदेशक, कनिष्ठ शोधकर्ता, आदि)। स्थिति के अनुरूप होने के लिए, व्यक्ति समाज में स्वीकृत मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। स्थिति और भूमिका के आधार पर संचार के प्रकार को कहा जाता है औपचारिक भूमिका.

लोगों के बीच बातचीत का एक तरीका हेरफेर है। दूसरे को कुछ कार्रवाई करने के लिए राजी करना चाहते हुए, साझेदारों में से एक इसका उपयोग करता है चालाकीपूर्णसंचार। चापलूसी, धमकी, सनक आदि का प्रयोग किया जाता है।

शैक्षणिक संचार

संचार के बिना, बच्चों का प्रभावी ढंग से पालन-पोषण और शिक्षा करना असंभव है। अंतर्गत शैक्षणिक संचारइसका तात्पर्य शिक्षक और छात्र के बीच बातचीत से है, जो टीम में एक अनुकूल माइक्रॉक्लाइमेट के निर्माण और व्यक्ति के विविध विकास में योगदान देता है।

बच्चों के साथ काम करते समय, शिक्षक इनमें से एक शैली चुनता है:

• संयुक्त व्यवसाय के जुनून पर आधारित;
• मित्रता पर आधारित;
• वार्ता;
• दूर करना;
• धमकी;
• छेड़खानी करना।

किसी सामान्य उद्देश्य के लिए जुनून, मैत्रीपूर्ण संचार और संवाद पर आधारित बातचीत के तरीकों को सकारात्मक माना जाता है। एक रचनात्मक शिक्षक-उत्साही बच्चों को मोहित करने और उनमें रुचि लेने में सक्षम है, लेकिन इसका अभ्यास करते समय, वह परिचित होने की अनुमति नहीं देगा। यदि शैक्षिक प्रक्रिया के तर्क की आवश्यकता हो तो दूरी बनाना उचित है। डराना-धमकाना और छेड़खानी अस्वीकार्य शैलियाँ हैं; उनका उपयोग शिक्षक की व्यावसायिक अक्षमता को दर्शाता है।

जीवन में जानकारी साझा करना

संचार के सूचीबद्ध प्रकार और शैलियाँ अपने "शुद्ध रूप" में शायद ही कभी पाई जाती हैं। इस प्रकार, एक महिला सचिव-संदर्भित, एक उद्यम के निदेशक के साथ बात करते हुए, संज्ञानात्मक, वाद्य, व्यावसायिक, प्रत्यक्ष, औपचारिक-भूमिका, मौखिक संचार का उपयोग करती है। किसी मित्र से फोन पर बात करते समय वह अप्रत्यक्ष, मौखिक, व्यक्तिगत संचार का उपयोग करती है। मातृत्व अवकाश पर जाने के बाद, वह जैविक, लक्षित, मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत का अभ्यास करती है। मानव मानस के निर्माण, व्यक्ति की समाज में सांस्कृतिक मानदंडों और व्यवहार संबंधी विशेषताओं की महारत, एक उचित, उच्च नैतिक, शारीरिक और मनोवैज्ञानिक रूप से स्वस्थ व्यक्तित्व के निर्माण के लिए सभी प्रकार के संचार आवश्यक हैं।

लक्ष्य : छात्रों को लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया की विशेषताओं से परिचित कराना, जिसके दौरान पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं।

योजना:

मानव संचार की सामान्य विशेषताएँ।

संचार अवधारणा. संचार कार्य.

1. पारस्परिक प्रभाव का मनोविज्ञान।

मूलपाठ:

1. मानव संचार की सामान्य विशेषताएँ।

संचार लोगों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसके दौरान पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं। यह प्रतिक्रिया सहित मौखिक और गैर-मौखिक माध्यमों का उपयोग करके संदेश प्रसारित करने और प्राप्त करने की प्रक्रिया है, जिसके परिणामस्वरूप संचार में प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संचार को सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक आवश्यकता के रूप में देखा जाता है।

संचार के पक्ष.

संचार का संचारी पक्ष लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है।

संचार का संवादात्मक पक्ष लोगों के बीच बातचीत का संगठन है।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया है।

संचार कार्य.

सूचना और संचार - संदेश के रूप में सूचना का प्रसारण और स्वागत। मुख्य तत्व हैं: पाठ और उसके प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण।

विनियामक-संचार - लोगों के बीच बातचीत का संगठन, साथ ही किसी व्यक्ति द्वारा अपनी गतिविधि या स्थिति (उद्देश्यों, जरूरतों, इरादों, लक्ष्यों आदि के बीच संबंध) का सुधार। संचार का उद्देश्य सद्भाव प्राप्त करना और दृढ़ इच्छाशक्ति वाली एकता स्थापित करना है।

प्रभावशाली-संचारी - विशेष या अनैच्छिक प्रभाव के तहत लोगों की स्थिति में परिवर्तन करने की प्रक्रिया।

संचार का मनोविज्ञान.

"संचार" श्रेणी मनोवैज्ञानिक विज्ञान में "सोच", "व्यवहार", "व्यक्तित्व", "रिश्ते" जैसी श्रेणियों के साथ केंद्रीय श्रेणियों में से एक है। यदि हम पारस्परिक संचार की विशिष्ट परिभाषाओं में से एक देते हैं तो संचार समस्या की "क्रॉस-कटिंग प्रकृति" स्पष्ट हो जाती है। इस परिभाषा के अनुसार, पारस्परिक संचार कम से कम दो व्यक्तियों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य आपसी ज्ञान, संबंधों की स्थापना और विकास और इस प्रक्रिया में प्रतिभागियों की संयुक्त गतिविधियों के राज्यों, विचारों, व्यवहार और विनियमन पर पारस्परिक प्रभाव शामिल है।

पिछले 20-25 वर्षों में, संचार की समस्या का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान और विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में अनुसंधान के अग्रणी क्षेत्रों में से एक बन गया है। मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के केंद्र में इसके आंदोलन को पद्धतिगत स्थिति में बदलाव से समझाया गया है जो पिछले दो दशकों में सामाजिक मनोविज्ञान में स्पष्ट रूप से उभरा है। अनुसंधान के विषय से, संचार एक साथ एक विधि, अध्ययन के लिए एक सिद्धांत, पहले, संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं और फिर समग्र रूप से एक व्यक्ति के व्यक्तित्व में बदल गया है (ज़नाकोव वी., 1994)।

संचार केवल मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का विषय नहीं है, इसलिए इस श्रेणी के विशिष्ट मनोवैज्ञानिक पहलू की पहचान करने का कार्य अनिवार्य रूप से उठता है (लोमोव बी.एफ., 1984)। साथ ही, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का प्रश्न मौलिक है; इस संबंध को प्रकट करने के लिए पद्धतिगत सिद्धांतों में से एक संचार और गतिविधि की एकता का विचार है (एंड्रीवा जी.एम., 1988)। इस सिद्धांत के आधार पर, के अंतर्गत संचार मानवीय संबंधों की वास्तविकता को समझता है, जो लोगों की संयुक्त गतिविधि के किसी भी रूप को मानता है।

हालाँकि, इस संबंध की प्रकृति को अलग-अलग तरीकों से समझा जाता है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पहलू माना जाता है; अन्य मामलों में, संचार को किसी भी गतिविधि के एक तत्व के रूप में समझा जाता है, और बाद वाले को सामान्य रूप से संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जाता है (लियोन्टयेव ए.ए., 1965)। और अंत में, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है (लियोन्टयेव ए.ए., 1975)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गतिविधि की अधिकांश मनोवैज्ञानिक व्याख्याओं में, इसकी परिभाषाओं और श्रेणीबद्ध-वैचारिक तंत्र का आधार "विषय-वस्तु" संबंध है, जो फिर भी मानव सामाजिक अस्तित्व के केवल एक पक्ष को कवर करता है। इस संबंध में, संचार की एक ऐसी श्रेणी विकसित करने की आवश्यकता है जो मानव सामाजिक अस्तित्व के एक और कम महत्वपूर्ण पक्ष, अर्थात् "विषय-विषय" संबंध को प्रकट करे।

यहां आप वी.वी. की राय उद्धृत कर सकते हैं। ज़नाकोवा, जो आधुनिक रूसी मनोविज्ञान में संचार की श्रेणी के बारे में मौजूदा विचारों को दर्शाता है: "संचार मैं विषयों के बीच बातचीत के इस रूप को कहूंगा, जो शुरू में एक-दूसरे के मानसिक गुणों को पहचानने की उनकी इच्छा से प्रेरित होता है और जिसके दौरान पारस्परिक संबंध बनते हैं।" उन्हें... संयुक्त गतिविधि के तहत, आगे उन स्थितियों का मतलब होगा जिनमें लोगों के बीच पारस्परिक संचार एक सामान्य लक्ष्य - एक विशिष्ट समस्या को हल करने के अधीन है" (ज़नाकोव वी.वी., 1994)।

संचार और गतिविधि के बीच संबंधों की समस्या के लिए विषय-विषय दृष्टिकोण केवल विषय-वस्तु संबंध के रूप में गतिविधि की एकतरफा समझ पर काबू पाता है। रूसी मनोविज्ञान में, इस दृष्टिकोण को विषय-विषय बातचीत के रूप में संचार के पद्धतिगत सिद्धांत के माध्यम से लागू किया जाता है, सैद्धांतिक और प्रयोगात्मक रूप से बी.एफ. द्वारा विकसित किया गया है। लोमोव (1984) और उनके सहयोगी। इस संबंध में माना जाने वाला संचार विषय की गतिविधि के एक विशेष स्वतंत्र रूप के रूप में कार्य करता है। इसका परिणाम इतना परिवर्तित वस्तु (सामग्री या आदर्श) नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति का एक व्यक्ति के साथ, अन्य लोगों के साथ संबंध है। संचार की प्रक्रिया में, न केवल गतिविधियों का पारस्परिक आदान-प्रदान होता है, बल्कि धारणाओं, विचारों, भावनाओं, "विषय-विषय" संबंधों की एक प्रणाली भी प्रकट होती है और विकसित होती है।

सामान्य तौर पर, घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में संचार के सिद्धांत का सैद्धांतिक और प्रायोगिक विकास ऊपर उद्धृत कई सामूहिक कार्यों के साथ-साथ "संचार के मनोवैज्ञानिक अध्ययन" (1985), "अनुभूति और संचार" कार्यों में प्रस्तुत किया गया है। 1988).

ए.वी. के काम में ब्रशलिंस्की और वी.ए. पोलिकारपोवा (1990), इसके साथ ही, इस पद्धति सिद्धांत की आलोचनात्मक समझ प्रदान करती है, और अनुसंधान के सबसे प्रसिद्ध चक्रों को भी सूचीबद्ध करती है जिसमें घरेलू मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की सभी बहुमुखी समस्याओं का विश्लेषण किया जाता है।

संचार संरचना. रूसी सामाजिक मनोविज्ञान में, संचार की संरचना की समस्या एक महत्वपूर्ण स्थान रखती है। फिलहाल इस मुद्दे का पद्धतिगत अध्ययन हमें संचार की संरचना (एंड्रीवा जी.एम., 1988; लोमोव बी.एफ., 1981; ज़्नाकोव वी.वी., 1994) के बारे में काफी आम तौर पर स्वीकृत विचारों के एक सेट की पहचान करने की अनुमति देता है, जो एक सामान्य पद्धति संबंधी दिशानिर्देश के रूप में काम करता है। अनुसंधान का आयोजन.

अंतर्गत वस्तु संरचना विज्ञान में हम अध्ययन की वस्तु के तत्वों के बीच स्थिर संबंधों के क्रम को समझते हैं, जो बाहरी और आंतरिक परिवर्तनों के दौरान एक घटना के रूप में इसकी अखंडता सुनिश्चित करता है। संचार की संरचना की समस्या को विभिन्न तरीकों से देखा जा सकता है, इस घटना के विश्लेषण के स्तरों पर प्रकाश डालकर और इसके मुख्य कार्यों को सूचीबद्ध करके। आमतौर पर कम से कम विश्लेषण के तीन स्तर(लोमोव बी.एफ., 1984):

1. वृहत स्तर: किसी व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ संचार उसकी जीवनशैली का सबसे महत्वपूर्ण पहलू माना जाता है। इस स्तर पर, संचार की प्रक्रिया का अध्ययन मानव जीवन की अवधि के बराबर समय अंतराल में किया जाता है, जिसमें व्यक्ति के मानसिक विकास के विश्लेषण पर जोर दिया जाता है। यहां संचार एक व्यक्ति और अन्य लोगों और सामाजिक समूहों के बीच संबंधों के एक जटिल विकासशील नेटवर्क के रूप में कार्य करता है।

2. मेसा स्तर (मध्य स्तर): संचार को उद्देश्यपूर्ण, तार्किक रूप से पूर्ण संपर्कों या बातचीत स्थितियों के एक बदलते सेट के रूप में माना जाता है जिसमें लोग अपने जीवन की विशिष्ट समय अवधि में खुद को वर्तमान जीवन गतिविधि की प्रक्रिया में पाते हैं। इस स्तर पर संचार के अध्ययन में मुख्य जोर संचार स्थितियों के सामग्री घटकों पर है - "किस बारे में" और "किस उद्देश्य के लिए।" विषय के इस मूल के आसपास, संचार का विषय, संचार की गतिशीलता, उपयोग किए जाने वाले साधन (मौखिक और गैर-मौखिक) और संचार के चरण या चरण जिनके दौरान विचारों, विचारों और अनुभवों का आदान-प्रदान किया जाता है, का पता चलता है। विश्लेषण किया गया।

3. सूक्ष्म स्तर: यहां मुख्य जोर संचार की प्राथमिक इकाइयों के संबंधित कृत्यों या लेनदेन के विश्लेषण पर है। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि संचार की प्राथमिक इकाई अपने प्रतिभागियों के आंतरायिक व्यवहार कार्यों में बदलाव नहीं है, बल्कि उनकी बातचीत है। इसमें न केवल भागीदारों में से एक की कार्रवाई शामिल है, बल्कि दूसरे की संबंधित सहायता या विरोध भी शामिल है (उदाहरण के लिए, "प्रश्न-उत्तर", "कार्रवाई के लिए उकसाना - कार्रवाई", "सूचना का संचार - इसके प्रति रवैया", वगैरह।)। विश्लेषण के प्रत्येक सूचीबद्ध स्तर को विशेष सैद्धांतिक, पद्धतिगत और पद्धतिपरक समर्थन के साथ-साथ अपने स्वयं के विशेष वैचारिक तंत्र की आवश्यकता होती है। और चूंकि मनोविज्ञान में कई समस्याएं जटिल हैं, इसलिए विभिन्न स्तरों के बीच संबंधों की पहचान करने और इन संबंधों के सिद्धांतों की खोज करने के तरीके विकसित करने का कार्य उठता है।

1. स्वस्थ जीवन शैली क्या है? एक। स्वास्थ्य को संरक्षित और मजबूत करने के उद्देश्य से गतिविधियों की सूची बी।

चिकित्सा और शारीरिक प्रशिक्षण परिसर

वी व्यवहार की व्यक्तिगत प्रणाली का उद्देश्य स्वास्थ्य को बनाए रखना और मजबूत करना है

घ. नियमित शारीरिक व्यायाम

2. दैनिक दिनचर्या क्या है?

एक। दैनिक गतिविधियों का क्रम

बी। किसी व्यक्ति के जीवन की स्थापित दिनचर्या, जिसमें काम, पोषण, आराम और नींद शामिल है

वी निष्पादन समय के अनुसार वितरित दैनिक कार्यों की सूची

घ. कुछ नियमों का कड़ाई से पालन

3. संतुलित पोषण क्या है?

एक। भोजन के समय के अनुसार भोजन वितरित किया गया

बी। शरीर की ज़रूरतों के आधार पर पोषण

वी खाद्य पदार्थों का एक विशिष्ट सेट खाना

घ. पोषक तत्वों के एक निश्चित अनुपात के साथ पोषण

4. वे कौन से पोषक तत्व हैं जिनका ऊर्जा मूल्य है?

एक। प्रोटीन, वसा, कार्बोहाइड्रेट और खनिज लवण

बी। पानी, प्रोटीन, वसा और कार्बोहाइड्रेट

वी प्रोटीन वसा कार्बोहाइड्रेट

जी. वसा और कार्बोहाइड्रेट

5. विटामिन क्या हैं?

एक। प्रोटीन एंजाइमों के संश्लेषण के लिए आवश्यक कार्बनिक रासायनिक यौगिक

बी। शरीर के कार्य करने के लिए आवश्यक अकार्बनिक रासायनिक यौगिक

वी कार्बनिक रासायनिक यौगिक जो एंजाइम हैं

घ. भोजन में निहित कार्बनिक रासायनिक यौगिक

6. मोटर गतिविधि क्या है?

एक। शरीर के कार्य करने के लिए आवश्यक गतिविधियों की संख्या

बी। शारीरिक शिक्षा एवं खेल

वी दैनिक गतिविधियों में कोई भी गतिविधि करना

घ. कोई भी मांसपेशी गतिविधि जो शरीर के सर्वोत्तम कामकाज और अच्छे स्वास्थ्य को सुनिश्चित करती है

कृपया संगीतमय "नोट्रे डेम डे पेरिस" पर ग्रेड 6 के संगीत के बारे में प्रश्नों के उत्तर देने में मेरी सहायता करें 1) संगीत क्या है? 2) संगीत की शुरुआत किस वर्ष हुई? 3)बी

यह संगीत सबसे पहले किस देश में प्रस्तुत किया गया था? 4) अनुवाद में "नोट्रे-डेम डे पेरिस" का क्या अर्थ है? 5) उपन्यास के लेखक? 6) संगीत के संगीतकार और लिब्रेटिस्ट का नाम बताएं? 7) लिबरेटिस्ट क्या है? 8) लिब्रेटिस्ट कौन है? 9) कार्रवाई कहाँ होती है (शहर) 10) एस्मेराल्डा का अभिभावक कौन है? 11) कैथेड्रल में क्वासिमोड का क्या काम था? 12) आवारा लोगों का राजा? 13) आवारा लोग कवि ग्रिंगोइरे को फाँसी पर क्यों लटकाना चाहते थे? 14) फाँसी (कवि की फाँसी) को अमल में क्यों नहीं लाया गया? 15) क्वासिमोड के संरक्षक और गुरु का नाम बताइए? 16) क्वासिमोडो को पहिए पर चलने की सज़ा क्यों दी गई? 17) मुख्य पात्रों के नाम बताएं (7 लोग) 18) विदूषकों के राजा के रूप में किसे चुना गया? 19) एस्मेराल्डा को किस अपराध के लिए फाँसी दी गई? 20) अंके कैथेड्रल की दीवार पर लगे शिलालेख का क्या मतलब है? 21) एस्मेराल्डा किससे प्यार करती थी? 22) एस्मेराल्डा के खंजर से कैप्टन फोएबस को किसने घायल किया? 23) एस्मेराल्डा के पति का नाम बताएं? 24) कैप्टन फोएबस किसके साथ रहेंगे? 25) पुजारी फ्रोलो की मृत्यु कैसे होगी?