Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Komunikacija je višedimenzionalan i mnogostran proces oblikovanja, osiguranja i ostvarivanja međuljudskog i međugrupnog kontakta, koji je određen potrebom organizacije provedbe i održavanja zajedničkih aktivnosti ljudi.

Tradicionalno, postoje tri glavna aspekta, tri definirajuće komponente komunikacijskog procesa - komunikacijska, interaktivna i perceptivna komponenta.

Komunikativna strana komunikacije odražava onaj aspekt međuljudskog kontakta koji se izražava u razmjeni informacija između sudionika komunikacije.

Interaktivna strana komunikacije uključuje razvoj planova i programa za taktičku i stratešku interakciju koji su zajednički sudionicima. Ovdje je odlučujući čimbenik sam oblik interakcije (natjecanje ili suradnja), koji sadržajno vodi ili do glatkog tijeka neutralne interakcije, do sukoba ili do emocionalno intenzivnog sudjelovanja u uvjetima zajedničke aktivnosti.

Perceptivna strana komunikacije pretpostavlja razumijevanje i adekvatnu percepciju, viđenje partnerove slike, što se postiže identifikacijskim mehanizmima - konfrontacijom, uzročnom atribucijom i refleksijom, odnosno razumijevanjem kako komunikacijski partneri vide samog subjekta. Ovdje je važan čimbenik koji dramatično povećava učinkovitost komunikacije njezina emocionalna strana, stupanj empatijskog izražavanja evaluativne percepcije.

1 . OKOkomunikacijae kao proces interakcije

Analiza povezanosti društvenih i međuljudskih odnosa omogućuje nam da ispravan naglasak postavimo na pitanje mjesta komunikacije u cjelokupnom složenom sustavu ljudskih veza s vanjskim svijetom. Ipak, prvo je potrebno reći nekoliko riječi o problemu komunikacije općenito. Rješenje ovog problema vrlo je specifično u okvirima domaće socijalne psihologije. Sam pojam komunikacija nema točan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji, ne samo zato što nije posve ekvivalentan uobičajenom engleskom pojmu komunikacija, već i zato što se njegov sadržaj može razmatrati samo u pojmovnom rječniku posebne psihološke teorije, tj. naime teorija aktivnosti. Naravno, u strukturi komunikacije, o kojoj će biti riječi u nastavku, mogu se istaknuti njezini aspekti koji se opisuju ili proučavaju u drugim sustavima socio-psihološkog znanja. Međutim, bit problema, kako se postavlja u domaćoj socijalnoj psihologiji, bitno je drugačija.

Oba sklopa ljudskih odnosa – i društvenih i međuljudskih – otkrivaju se i ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je ostvarenje cjelokupnog sustava međuljudskih odnosa. U normalnim okolnostima čovjekov odnos prema objektivnom svijetu oko sebe uvijek je posredovan njegovim odnosom prema ljudima, prema društvu, tj. uključeni u komunikaciju. Ovdje je posebno važno istaknuti ideju da se u stvarnoj komunikaciji ne daju samo međuljudski odnosi ljudi, tj. otkrivaju se ne samo njihove emocionalne privrženosti, neprijateljstvo itd., nego su i društvene utjelovljene u tkivu komunikacije, tj. bezlične prirode, odnosi. Raznolikost međuljudskih odnosa nije obuhvaćena samo međuljudskim kontaktom: čovjekov položaj izvan uskog okvira međuljudskih veza, u širem društvenom sustavu, gdje njegovo mjesto nije određeno očekivanjima pojedinaca koji s njim komuniciraju, također zahtijeva određena konstrukcija sustava njegovih veza, a taj se proces također može ostvariti samo u komunikaciji. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo.

Komunikacija se u njemu pojavljuje kao način učvršćivanja pojedinaca, au isto vrijeme i kao način razvoja samih pojedinaca. Odavde proizlazi postojanje komunikacije i kao realnosti društvenih odnosa i kao realnosti međuljudskih odnosa. Komunikacija, pa tako i u sustavu međuljudskih odnosa, uvjetovana je zajedničkom životnom aktivnošću ljudi, stoga je potrebno ostvariti najrazličitije međuljudske odnose, tj. dano i u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj.

Vrsta međuljudskog odnosa nije ravnodušna prema tome kako će se komunikacija graditi, već ona postoji u specifičnim oblicima, čak i kada je odnos izrazito zategnut. Isto vrijedi i za karakterizaciju komunikacije na makrorazini kao provedbe društvenih odnosa. I u ovom slučaju, komuniciraju li grupe ili pojedinci jedni s drugima kao predstavnici društvenih grupa, čin komunikacije mora se neizbježno dogoditi, mora se dogoditi, čak i ako su grupe antagonističke. Ovo dvojako shvaćanje komunikacije – u širem i užem smislu riječi – proizlazi iz same logike shvaćanja povezanosti međuljudskih i društvenih odnosa. U ovom slučaju prikladno je apelirati na Marxovu ideju da je komunikacija bezuvjetni pratitelj ljudske povijesti (u tom smislu možemo govoriti o važnosti komunikacije u filogenezi društva) i istovremeno bezuvjetni pratitelj u svakodnevnom životu. aktivnostima, u svakodnevnim kontaktima ljudi. U prvom planu može se pratiti povijesna promjena oblika komunikacije, tj. mijenjati ih kako se društvo razvija usporedo s razvojem ekonomskih, društvenih i drugih društvenih odnosa. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: kako se pojavljuje proces u sustavu bezličnih odnosa, koji po svojoj prirodi zahtijeva sudjelovanje pojedinaca?

Djelujući kao predstavnik određene društvene skupine, osoba komunicira s drugim predstavnikom druge društvene skupine i istodobno ostvaruje dvije vrste odnosa: neosobne i osobne. Seljak, prodajući proizvod na tržištu, za to dobiva određenu svotu novca, a novac ovdje djeluje kao najvažnije sredstvo komunikacije u sustavu društvenih odnosa. Istodobno se taj isti seljak cjenka s kupcem i pritom s njim osobno komunicira, a sredstvo te komunikacije je ljudski govor. Na površini pojava dat je oblik neposredne komunikacije - komunikacije, ali iza nje stoji komunikacija koju forsira sam sustav društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosa robne proizvodnje. U socio-psihološkoj analizi može se apstrahirati od drugog plana, ali u stvarnom životu ovaj drugi plan komunikacije je uvijek prisutan. Iako je sam po sebi predmet proučavanja uglavnom sociologije, treba ga uzeti u obzir iu socio-psihološkom pristupu.

No, pri svakom pristupu temeljno je pitanje povezanosti komunikacije i aktivnosti. U nizu psiholoških koncepata postoji tendencija suprotstavljanja komunikacije i aktivnosti. Tako je, primjerice, E. Durkheim u konačnici došao do takve formulacije problema kada je, polemizirajući s G. Tardeom, posebnu pozornost posvetio ne dinamici društvenih pojava, nego njihovoj statici. Društvo mu nije izgledalo kao dinamički sustav aktivnih grupa i pojedinaca, već kao zbirka statičnih oblika komunikacije. Naglašen je čimbenik komunikacije u određivanju ponašanja, ali je podcijenjena uloga transformativne djelatnosti: sam društveni proces sveden je na proces duhovne govorne komunikacije. To je dalo povoda A.N. Leontjev primjećuje da se ovim pristupom pojedinac pojavljuje više kao komunicirajuće nego kao praktično djelujuće društveno biće.

Nasuprot tome, domaća psihologija prihvaća ideju jedinstva komunikacije i aktivnosti. Ovaj zaključak logično proizlazi iz shvaćanja komunikacije kao stvarnosti međuljudskih odnosa, koja pretpostavlja da su svi oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničkog djelovanja: ljudi ne samo da komuniciraju u procesu obavljanja različitih funkcija, nego uvijek komuniciraju u nekom aktivnost oko toga. Dakle, aktivna osoba uvijek komunicira: njegove se aktivnosti neizbježno križaju s aktivnostima drugih ljudi. Ali upravo to raskrižje aktivnosti stvara određene odnose djelatne osobe ne samo prema subjektu svoje djelatnosti, već i prema drugim ljudima. Komunikacija je ta koja tvori zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti.

2. Struktura komunikacije: komunikacijska, perceptivna i interaktivna strana

2 .1 Komunikativanstrana komunikacije

Govoreći o komunikaciji u užem smislu riječi, prije svega mislimo na činjenicu da u tijeku zajedničkih aktivnosti ljudi razmjenjuju informacije (razne ideje, ideje, interese itd.). Iz toga slijedi da se cijeli komunikacijski proces može shvatiti kao proces razmjene informacija. Također iz navedenog može se napraviti sljedeći primamljiv korak i protumačiti cjelokupni proces ljudske komunikacije u terminima teorije informacija, što je i učinjeno u nizu slučajeva. Međutim, ovaj se pristup ne može smatrati metodološki ispravnim, jer izostavlja neke od najvažnijih karakteristika ljudske komunikacije, koja nije ograničena na proces prijenosa informacija. Da ne govorimo o tome da se ovakvim pristupom u osnovi bilježi samo jedan smjer protoka informacija, i to od komunikatora prema primatelju (uvođenje pojma „povratne informacije“ ne mijenja bit stvari), drugi ovdje dolazi do značajnog propusta.

Pri pogrešnom razmatranju ljudske komunikacije bilježi se samo formalna strana stvari: kako se informacija prenosi, dok se u uvjetima ljudske komunikacije informacija ne samo prenosi, nego se i oblikuje, pojašnjava i razvija.

Komunikacija se ne može smatrati samo slanjem informacije nekim prijenosnim sustavom ili njezinim primanjem drugim sustavom jer, za razliku od jednostavnog “kretanja informacija” između dva uređaja, ovdje se radi o odnosu dviju osoba od kojih je svaka aktivan subjekt: međusobno informiranje uključuje uspostavu zajedničkih aktivnosti. To znači da svaki sudionik u komunikacijskom procesu preuzima aktivnost i u svom partneru; ne može ga smatrati određenim objektom.

Drugi sudionik se također pojavljuje kao subjekt, iz čega proizlazi da se prilikom slanja informacija o njemu potrebno fokusirati na njega, tj. analizirati njegove motive, ciljeve, stavove. Shematski se komunikacija može prikazati kao intersubjektivni proces. Ali u ovom slučaju, mora se pretpostaviti da će kao odgovor na poslane informacije biti primljene nove informacije koje dolaze od drugog partnera.

Dakle, u komunikacijskom procesu ne postoji jednostavno kretanje informacija, već barem njihova aktivna razmjena. Glavni “dodatak” u specifično ljudskoj razmjeni informacija je to što značaj informacije ovdje igra posebnu ulogu za svakog sudionika u komunikaciji, jer ljudi ne “razmjenjuju” samo značenja, već nastoje razviti zajedničko značenje. To je moguće samo ako informacije nisu samo prihvaćene, već i shvaćene i smislene. Bit komunikacijskog procesa nije samo međusobno informiranje, već zajedničko shvaćanje predmeta.

Priroda razmjene informacija među ljudima određena je činjenicom da putem sustava znakova partneri mogu utjecati jedni na druge. Drugim riječima, razmjena takvih informacija nužno uključuje utjecaj na ponašanje partnera, tj. znak mijenja stanje sudionika u komunikacijskom procesu. Komunikacijski utjecaj koji se ovdje javlja nije ništa drugo nego psihološki utjecaj jednog komunikatora na drugog s ciljem promjene njegovog ponašanja. Učinkovitost komunikacije mjeri se upravo time koliko je taj utjecaj uspješan. To znači da se prilikom razmjene informacija mijenja i sama vrsta odnosa koji se uspostavio između sudionika u komunikaciji.

Komunikacijski utjecaj kao rezultat razmjene informacija moguć je samo kada osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primatelj) imaju jedinstven ili sličan sustav kodifikacije i dekodifikacije. U svakodnevnom jeziku ovo se pravilo izražava riječima: „svi moraju govoriti istim jezikom“.

2 .2 Percepcijska strana komunikacije

Kao što je već utvrđeno, u procesu komunikacije mora postojati međusobno razumijevanje između sudionika u ovom procesu. Samo međusobno razumijevanje ovdje se može tumačiti na različite načine: ili kao razumijevanje ciljeva, motiva i stavova partnera u interakciji, ili kao ne samo razumijevanje, već i prihvaćanje i dijeljenje tih ciljeva, motiva i stavova. Međutim, u oba slučaja od velike je važnosti činjenica kako se percipira komunikacijski partner, drugim riječima, proces percepcije jedne osobe od druge djeluje kao obvezna komponenta komunikacije i može se uvjetno nazvati perceptivnom stranom komunikacije. .

Često se percepcija osobe od strane osobe naziva "društvenom percepcijom". Ovaj se koncept u ovom slučaju ne koristi vrlo precizno. Pojam “socijalna percepcija” prvi je uveo J. Bruner 1947. godine tijekom razvoja tzv. novog pogleda na percepciju. U početku je socijalna percepcija shvaćena kao društvena determinacija perceptivnih procesa. Kasnije su istraživači, posebice u socijalnoj psihologiji, pojmu dali nešto drugačije značenje: društvenom percepcijom počeli su nazivati ​​proces opažanja takozvanih društvenih objekata, što je značilo druge ljude, društvene skupine, velike društvene zajednice. Upravo se u ovoj upotrebi termin ustalio u socio-psihološkoj literaturi. Dakle, percepcija osobe od strane osobe pripada, naravno, području društvene percepcije, ali ga ne iscrpljuje.

Ako u potpunosti zamislimo procese društvene percepcije, dobivamo vrlo složenu i razgranatu shemu, koja uključuje različite mogućnosti ne samo za objekt, već i za subjekt percepcije. Kada je pojedinac subjekt percepcije, on može percipirati drugog pojedinca koji pripada "njegovoj" skupini; drugi pojedinac koji pripada "izvan grupi"; vlastita grupa; "strana" skupina. To rezultira u četiri različita procesa, svaki sa svojim specifičnim karakteristikama.

Situacija je još kompliciranija u slučaju kada se kao subjekt percepcije tumači ne samo pojedinac, već i grupa. Zatim sastavljenom popisu procesa društvene percepcije treba dodati i: percepciju grupe o vlastitom članu; percepcija skupine o predstavniku druge skupine; grupna percepcija same sebe, i konačno, grupna percepcija druge grupe kao cjeline. Iako ova druga serija nije tradicionalna, u različitoj terminologiji gotovo svaki od ovdje identificiranih "slučajeva" proučava se u socijalnoj psihologiji. Nisu svi povezani s problemom međusobnog razumijevanja komunikacijskih partnera.

Kako bismo točnije naznačili o čemu govorimo, preporučljivo je govoriti ne o društvenoj percepciji općenito, već o interpersonalnoj percepciji, odnosno interpersonalnoj percepciji (ili - kao opciju - o percepciji osobe od strane osobe). Percepcija društvenih objekata ima toliko specifičnosti da se sama upotreba riječi "percepcija" ovdje ne čini sasvim točnom. U svakom slučaju, niz fenomena koji se odvijaju tijekom formiranja predodžbe o drugoj osobi ne uklapa se u tradicionalni opis perceptivnog procesa, kako se to daje u općoj psihologiji. Stoga je u socio-psihološkoj literaturi još uvijek u tijeku potraga za najtočnijim konceptom koji bi opisao opisani proces. Glavni cilj ove potrage je potpunije uključiti neke druge kognitivne procese u proces percepcije druge osobe. U ovom slučaju, mnogi se istraživači radije obraćaju francuskom izrazu “connaissance d"autrui", što znači ne toliko "percepcija drugoga", koliko "znanje o drugome". U ruskoj literaturi izraz "spoznaja" također je vrlo čest koristi se kao sinonim za "percepciju drugog čovjeka".

Ovakvo šire razumijevanje pojma je zbog specifičnosti percepcije druge osobe, koje uključuju percepciju ne samo fizičkih karakteristika objekta, već i njegovih karakteristika ponašanja, formiranje ideja o njegovim namjerama, mislima, sposobnostima , emocije, stavovi itd.

Drugi pristup problemima percepcije, koji se također koristio u socijalnopsihološkim istraživanjima interpersonalne percepcije, povezan je sa školom tzv. transakcijske psihologije. Ovdje je posebno naglašena ideja da aktivno sudjelovanje subjekta percepcije u transakciji uključuje uzimanje u obzir uloge očekivanja, želja, namjera i prošlih iskustava subjekta kao specifičnih odrednica perceptivne situacije, što se čini posebno važnim kada poznavanje druge osobe smatra se osnovom ne samo za razumijevanje partnera, već i za uspostavljanje koordiniranih radnji s njim, posebne vrste odnosa.

Budući da čovjek uvijek ulazi u komunikaciju kao osoba, njega druga osoba – komunikacijski partner – također doživljava kao osobu. Na temelju vanjske strane ponašanja, čini se da čitamo drugu osobu, dešifriramo značenje njegovih vanjskih podataka. Dojmovi koji nastaju u ovom slučaju igraju važnu regulatornu ulogu u komunikacijskom procesu. Prvo, zato što se spoznavanjem drugoga formira i sam spoznavajući pojedinac. Drugo, jer uspjeh organiziranja koordiniranih akcija s njim ovisi o stupnju točnosti čitanja druge osobe.

Predodžba o drugoj osobi usko je povezana s razinom vlastite samosvijesti. Ta je veza dvostruka: s jedne strane, bogatstvo predodžbi o sebi određuje bogatstvo predodžbi o drugoj osobi, s druge strane, što se druga osoba potpunije otkriva (u više i dubljih svojstava), to je ona potpunija. ideja o sebi postaje . Ovo je pitanje svojedobno na filozofskoj razini postavio Marx kada je napisao: Čovjek se prvo, kao u ogledalu, pogleda u drugu osobu. Tek postupajući prema čovjeku Pavlu kao prema svome, čovjek Petar se počinje odnositi prema sebi kao prema čovjeku. U biti ista ideja, na razini psihološke analize, nalazi se u L.S. Vygotsky: Ličnost za sebe postaje ono što sama po sebi jest, kroz ono što predstavlja za druge. Mead je također izrazio sličnu ideju, uvodeći sliku generaliziranog drugog u svoju analizu interakcije. Ako ovo rezoniranje primijenimo na konkretnu situaciju komunikacije, onda možemo reći da se predodžba o sebi kroz predodžbu o drugome nužno formira pod uvjetom da taj drugi nije dan apstraktno, već u okvirima. prilično široke društvene aktivnosti koja uključuje interakciju s njim. Pojedinac se prema drugome ne odnosi općenito, nego prvenstveno prelamajući tu korelaciju u razvoju zajedničkih odluka. Tijekom upoznavanja druge osobe istovremeno se odvija nekoliko procesa: emocionalna procjena tog drugog, i pokušaj razumijevanja strukture njegovih postupaka, i strategija za promjenu ponašanja na temelju toga, te izgradnja strategije za vlastito ponašanje. vlastito ponašanje.

No, u tim procesima sudjeluju najmanje dvije osobe, a svaka od njih je aktivni subjekt. Posljedično, uspoređivanje sebe s drugim provodi se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera uspoređuje se s drugim. To znači da prilikom izgradnje strategije interakcije svatko mora uzeti u obzir ne samo potrebe, motive i stavove drugoga, već i kako taj drugi razumije moje potrebe, motive i stavove. Sve to dovodi do toga da analiza svijesti o sebi kroz drugoga uključuje dvije strane: identifikaciju i refleksiju. Svaki od ovih pojmova zahtijeva posebnu raspravu.

Pojam identifikacije, koji doslovno znači poistovjećivanje sebe s drugim, izražava empirijski utvrđenu činjenicu da je jedan od najjednostavnijih načina razumijevanja druge osobe usporediti se s njom. To, naravno, nije jedini način, ali u stvarnim situacijama interakcije ljudi često koriste ovu tehniku ​​kada se pretpostavka o unutarnjem stanju partnera temelji na pokušaju da se stave na njegovo mjesto. U tom smislu identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama spoznaje i razumijevanja druge osobe. Postoje mnoga eksperimentalna istraživanja procesa identifikacije i rasvjetljavanja njegove uloge u komunikacijskom procesu. Posebno je utvrđena uska povezanost identifikacije s još jednim sadržajno sličnim fenomenom - empatijom. Deskriptivno se empatija definira i kao poseban način razumijevanja druge osobe. Samo što ovdje ne mislimo na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njene probleme.

Empatija je suprotstavljena razumijevanju u strogom smislu riječi; izraz se u ovom slučaju koristi samo metaforički: empatija je afektivno razumijevanje. Njegova emocionalna priroda očituje se upravo u tome što se situacija druge osobe, komunikacijskog partnera, ne promišlja toliko koliko se osjeća. Mehanizam empatije je u određenim aspektima sličan mehanizmu identifikacije: i tamo i ovdje postoji sposobnost da se čovjek stavi na mjesto drugoga, da se na stvari gleda s njegove točke gledišta. Međutim, vidjeti stvari iz tuđeg kuta ne znači nužno identificirati se s tom osobom. Ako se poistovjećujem s nekim, to znači da gradim svoje ponašanje onako kako ga ovaj drugi gradi. Ako prema njemu pokažem empatiju, jednostavno uzmem u obzir njegovu liniju ponašanja (prema njoj se odnosim simpatično), ali svoju mogu graditi na sasvim drugačiji način. U oba slučaja bit će uvažavanja ponašanja druge osobe, ali će rezultat našeg zajedničkog djelovanja biti drugačiji: jedno je razumjeti komunikacijskog partnera zauzimajući njegovu poziciju i djelovati iz nje, a druga stvar je razumjeti ga prihvaćajući ga u proračunu njegovog gledišta, čak i suosjećati s njim, ali djelujući na svoj način.

Proces međusobnog razumijevanja kompliciran je fenomenom refleksije. Za razliku od filozofske uporabe pojma, u socijalnoj psihologiji refleksija se razumijeva kao svijest pojedinca koji djeluje o tome kako ga percipira njegov komunikacijski partner. To više nije samo znanje ili razumijevanje drugoga, već znanje o tome kako me drugi razumije, svojevrsni dvostruki proces zrcalnih odraza jednih drugih, duboka, dosljedna međusobna refleksija, čiji je sadržaj reprodukcija unutarnjeg svijet interakcijskog partnera, au tom se unutarnjem svijetu pak odražava unutarnji svijet prvog istraživača.

Sve gore navedeno omogućuje nam da zaključimo da izuzetno složena priroda procesa međuljudske percepcije čini nužnim s posebnom pažnjom proučavati problem točnosti ljudske percepcije od strane osobe.

2 .3 Interaktivna strana komunikacije

Interaktivna strana komunikacije je konvencionalni pojam koji označava karakteristike onih komponenti komunikacije koje su povezane s interakcijom ljudi, s izravnom organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti.

Proučavanje problema interakcije ima dugu tradiciju u socijalnoj psihologiji. Intuitivno je lako prihvatiti nepobitnu vezu koja postoji između komunikacije i ljudske interakcije, ali je teško razdvojiti te koncepte i time učiniti eksperimente točnije ciljanim. Neki autori jednostavno poistovjećuju komunikaciju i interakciju, tumačeći oboje kao komunikaciju u užem smislu riječi (tj. kao razmjenu informacija), drugi odnos između interakcije i komunikacije smatraju odnosom između oblika određenog procesa i njegovog sadržaja. . Ponekad radije govore o povezanom, ali ipak neovisnom postojanju komunikacije kao komunikacije i interakcije kao interakcije. Neka od tih neslaganja proizlaze iz terminoloških poteškoća, posebice zbog činjenice da se pojam komunikacije koristi ili u užem ili u širem smislu riječi.

Ako se pridržavamo sheme predložene pri karakterizaciji strukture komunikacije, tj. smatrati da komunikacija u širem smislu riječi (kao realnost međuljudskih i društvenih odnosa) uključuje i komunikaciju u užem smislu riječi (kao razmjenu informacija), onda je logično dopustiti takvo tumačenje interakcije kada javlja se kao druga - u usporedbi s komunikacijskom - strana komunikacije . Koji je drugačiji? Na ovo pitanje tek treba odgovoriti.

Ako se komunikacijski proces rađa na temelju neke zajedničke aktivnosti, onda razmjena znanja i ideja o toj aktivnosti neizbježno pretpostavlja da se postignuto međusobno razumijevanje ostvaruje u novim zajedničkim pokušajima da se aktivnost dalje razvija i organizira. Sudjelovanje više ljudi u ovoj aktivnosti istovremeno znači da svatko mora dati svoj poseban doprinos, što omogućuje da se interakcija tumači kao organizacija zajedničke aktivnosti.

Tijekom njega sudionicima je iznimno važno ne samo razmjenjivati ​​informacije, već organizirati razmjenu akcija i planirati zajedničke aktivnosti. Ovim planiranjem moguće je regulirati djelovanje jednog pojedinca planovima sazrelim u glavi drugoga, čime se aktivnost čini uistinu zajedničkom, kada njezin nositelj više neće biti pojedinac, nego skupina.

Dakle, sada se može odgovoriti na pitanje koju drugu stranu komunikacije otkriva koncept interakcije: stranu koja obuhvaća ne samo razmjenu informacija, već i organizaciju zajedničkih akcija koje omogućuju partnerima da za njih provode neku zajedničku aktivnost . Ovakvo rješenje problema isključuje odvajanje interakcije od komunikacije, ali isključuje i njihovu identifikaciju: komunikacija se organizira u tijeku zajedničke aktivnosti, o njoj, iu tom procesu ljudi trebaju razmjenjivati ​​i informacije i samu aktivnost, tj. razvijati oblike i norme zajedničkog djelovanja.

Psihološki sadržaj procesa razmjene akcija uključuje tri točke: a) uzimanje u obzir planova koji su sazreli u glavi drugoga i njihovo uspoređivanje s vlastitim planovima; b) analiza doprinosa svakog sudionika u interakciji; c) razumijevanje stupnja uključenosti u interakciju svakog od partnera. Ali prije karakterizacije svakog od identificiranih psiholoških procesa, potrebno je nekako opisati strukturu interakcije.

U povijesti psihologije bilo je nekoliko pokušaja davanja takvog opisa. Na primjer, takozvana teorija djelovanja, ili teorija društvenog djelovanja, u kojoj je opis individualnog čina djelovanja predložen u različitim verzijama, postala je široko rasprostranjena. Ovom su se idejom bavili i sociolozi M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons i psiholozi. Svatko je zabilježio neke komponente interakcije: ljude, njihove veze, njihov utjecaj jednih na druge i, kao posljedicu, njihove promjene. Zadatak je uvijek bio formuliran kao potraga za dominantnim čimbenicima koji motiviraju djelovanje u interakciji.

Primjer kako je ova ideja realizirana je teorija T. Parsonsa, u kojoj se pokušalo ocrtati opći kategorijalni aparat za opisivanje strukture društvenog djelovanja. Društvena aktivnost temelji se na međuljudskim interakcijama koje se sastoje od pojedinačnih radnji. Pojedinačna radnja je neki elementarni čin; iz njih se naknadno formiraju sustavi djelovanja. Svaki se čin uzima zasebno, zasebno, sa stajališta apstraktne sheme čiji su elementi: a) glumac; b) drugo (objekt na koji je radnja usmjerena); c) norme (po kojima se organizira interakcija); d) vrijednosti (koje svaki sudionik prihvaća); d) situacija (u kojoj se radnja vrši). Glumac je motiviran činjenicom da je njegovo djelovanje usmjereno na ostvarenje njegovih stavova (potreba). U odnosu s drugim, akter razvija sustav orijentacije i očekivanja, koji su određeni kako željom za postizanjem cilja tako i uzimanjem u obzir vjerojatnih reakcija drugoga. Može se identificirati pet parova takvih usmjerenja, koji daju klasifikaciju mogućih tipova interakcija. Pretpostavlja se da se uz pomoć ovih pet parova mogu opisati sve vrste ljudskih aktivnosti.

Taj je pokušaj bio neuspješan: akcijski dijagram koji je otkrivao njegovu anatomiju bio je toliko apstraktan da nije imao nikakvog značaja za empirijsku analizu različitih vrsta djelovanja. Pokazalo se neodrživim i za eksperimentalnu praksu: na temelju te teorijske sheme provedena je jedna studija koju je proveo sam tvorac koncepta. Ovdje je metodološki neispravan bio sam princip – identifikacija nekih apstraktnih elemenata strukture individualnog djelovanja. Ovakvim pristupom općenito je nemoguće obuhvatiti sadržajnu stranu djelovanja, jer je ona određena društvenom djelatnošću u cjelini. Stoga je logičnije krenuti od obilježja društvene djelatnosti, a odatle prijeći na strukturu pojedinih individualnih radnji, tj. upravo u suprotnom smjeru. Smjer koji predlaže Parsons neminovno dovodi do gubitka društvenog konteksta, jer u njemu cjelokupno bogatstvo društvene djelatnosti (drugim riječima, cjelokupnost društvenih odnosa) proizlazi iz psihologije pojedinca. Drugi pokušaj izgradnje strukture interakcije vezan je uz opis faza njezina razvoja. U ovom slučaju interakcija se ne dijeli na elementarne radnje, već na faze kroz koje prolazi. Ovaj je pristup posebno predložio poljski sociolog J. Szczepanski. Za Szczepanskog je središnji koncept u opisivanju društvenog ponašanja koncept društvene povezanosti. Može se prikazati kao sekvencijalna implementacija: a) prostornog kontakta, b) mentalnog kontakta (prema Szczepansky, to je obostrani interes), c) društvenog kontakta (ovdje je to zajednička aktivnost), d) interakcije (koja je definirana kao sustavno, stalno provođenje radnji, usmjerenih na izazivanje odgovarajuće reakcije od strane partnera...), konačno, e) društveni odnosi (međusobno povezani sustavi radnji). Iako se sve rečeno odnosi na karakteristike socijalne veze, najpotpunije je prikazana njezina vrsta, kao što je interakcija. Postavljanje niza koraka koji prethode interakciji nije prestrogo: prostorni i mentalni kontakti u ovoj shemi djeluju kao preduvjeti za pojedinačni čin interakcije, pa stoga shema ne otklanja pogreške prethodnog pokušaja. No uključivanje socijalnog kontakta, shvaćenog kao zajedničke aktivnosti, među preduvjete interakcije uvelike mijenja sliku: ako interakcija nastaje kao provedba zajedničke aktivnosti, onda ostaje otvoren put proučavanju njezine sadržajne strane.

Konačno, drugi pristup strukturnom opisu interakcije danas je predstavljen u transakcijskoj analizi, smjeru koji predlaže reguliranje postupaka sudionika interakcije reguliranjem njihovih pozicija, kao i uzimajući u obzir prirodu situacija i stil interakcije. Sa stajališta transakcijske analize, svaki sudionik u interakciji može, načelno, zauzeti jednu od tri pozicije, koje se konvencionalno mogu označiti kao Roditelj, Odrasli, Dijete. Te pozicije ni na koji način nisu nužno povezane s pripadajućom društvenom ulogom: ovo je samo čisto psihološki opis određene strategije u interakciji (pozicija Djeteta može se definirati kao pozicija Ja Želim!, pozicija Roditelja kao Ja Trebam!, pozicija Odraslog - kombinacija Želim i Trebam!) . Interakcija je učinkovita kada su transakcije komplementarne prirode, tj. podudaraju se: ako se partner drugome obraća kao Odrasli Odraslom, tada i on odgovara iz iste pozicije. Ako se jedan od sudionika u interakciji drugome obraća kao Odraslom, a ovaj mu odgovara iz pozicije Roditelja, tada je interakcija poremećena, a može i potpuno prestati. U ovom slučaju, transakcije se preklapaju. Drugi pokazatelj učinkovitosti je adekvatno razumijevanje situacije (kao u slučaju razmjene informacija).

komunikacija transakcijsko jedinstvo perceptual

Zaključak

Komunikacija je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebama za zajedničkim djelovanjem, a uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe; kao i interakcija subjekata koja se provodi znakovnim sredstvima, uzrokovana potrebama zajedničke aktivnosti i usmjerena na značajnu promjenu stanja, ponašanja i osobnih i semantičkih formacija partnera.

U svom najopćenitijem obliku komunikacija je oblik životne aktivnosti. Društveno značenje komunikacije je u tome što ona djeluje kao sredstvo prenošenja oblika kulture i društvenog iskustva.

Specifičnost komunikacije određena je činjenicom da se u njenom procesu subjektivni svijet jedne osobe otkriva drugoj. U komunikaciji se osoba samoodređuje i predstavlja, otkrivajući svoje individualne karakteristike. Po obliku provedenih utjecaja može se suditi o komunikacijskim vještinama i karakternim osobinama osobe, a po specifičnostima organizacije govorne poruke - o općoj kulturi i pismenosti.

Komunikativnu stranu komunikacije (ili komunikacije u užem smislu riječi) čini razmjena informacija između komunicirajućih pojedinaca.

Interaktivna strana sastoji se od organiziranja interakcije između pojedinaca koji komuniciraju (razmjena akcija).

Perceptivna strana komunikacije podrazumijeva proces međusobnog opažanja i spoznaje komunikacijskih partnera i na temelju toga uspostavljanje međusobnog razumijevanja.

Bibliografija

1. Andreeva G.M. Mjesto interpersonalne percepcije u sustavu perceptivnih procesa i značajke njegovog sadržaja // Interpersonalna percepcija u grupi. M., 1981.

2. Bern E. Igre koje ljudi igraju. Ljudi koji igraju igrice / Prijevod. s engleskog M., 1988.

3. Vygotsky L.S. Povijest razvoja viših mentalnih funkcija. Kolekcija op. M., 1983, sv.

4. Kon I.S. Otvaranje Ya. - M, 1998. -274 str.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Međuljudska komunikacija. Sankt Peterburg, 2001.

6. Leontjev A.N. Problemi mentalnog razvoja. M., 1972.

7. Leontjev A.A. Psihologija komunikacije. 4. izdanje: Izdavačka kuća Akademija, 2007.

8. Lomov B.F. Komunikacija kao problem psihologije // Metodološki problemi socijalne psihologije. M., 1995.

9. Obozov N.N. Međuljudski odnosi. L., 2005. (monografija).

10. Parsons T. Pojam društva: komponente i odnosi / DIPLOMSKI RAD: Teorija i povijest ekonomskih i društvenih institucija i sustava. Almanah. - 1993, vol. 1, br. 2.

11. Rubinshtein S.L. Osnove opće psihologije: U 2 toma. T. 1. - M.: Pedagogija, 1989.

12. Solovyova O.V. Povratna informacija u međuljudskoj komunikaciji. M., 1992.

13. Stolyarenko L.D. Psihologija poslovne komunikacije i upravljanja. - Rostov n/d: Phoenix, 2006. - 512 str.

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Mjesto i značenje interakcije u strukturi komunikacije. Pristupi proučavanju strukture interakcije: teorija T. Parsonsa, J. Szczepanskog, transakcijska analiza. Podjela i karakteristike glavnih vrsta interakcije: konkurencija i suradnja.

prezentacija, dodano 27.08.2013


Komunikacija kao temeljna kategorija psihologije uz svijest, aktivnost i osobnost. Proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima. Komunikacijski, interaktivni, perceptivni aspekti komunikacije. Verbalna i neverbalna komunikacija.

test, dodan 21.04.2012


Komunikacija kao proces kontaktiranja s ljudima, njezine perceptivne, komunikacijske, interaktivne strane. Funkcije i stupnjevi, sredstva i razine komunikacije. Obilježja konstruktivnog i destruktivnog ponašanja u komunikaciji, korištenje "čarobnih" fraza.

prezentacija, dodano 16.11.2015


Djelatnost kao specifična vrsta ljudske djelatnosti. Komunikativna, interaktivna i perceptivna strana komunikacije. Analiza problematike komunikacije iz perspektive različitih znanstvenih pristupa. Klasifikacija skupa aktivnosti karakterističnih za osobu.

test, dodan 09.09.2010


Strane komunikacijske strukture. Komunikacijski, interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Informacijsko-komunikacijske, regulatorno-komunikacijske i afektivno-komunikacijske funkcije. Mehanizam socio-psihološke regulacije ljudskog ponašanja.

prezentacija, dodano 27.12.2015


Komunikacijski, interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Vizualne vrste komunikacije. Teorija razmjene, simbolički interakcionizam, transakcijska analiza, motivacija A. Maslowa, interpersonalna interakcija. Psihoanalitička teorija S. Freuda.

prezentacija, dodano 23.02.2016


Perceptivni i komunikacijski aspekti komunikacije. Prepreke razgovoru. Interaktivna komunikacija, njezina tri stanja, razlozi njihova nastanka. Predmet komunikacije sa stajališta tipologije Carla Junga. Povećanje učinkovitosti interakcije. Praktični primjeri.

praktični rad, dodano 24.06.2008


Funkcije i specifičnosti komunikacije. Struktura komunikacije: komunikacijska, interaktivna i perceptivna strana. Verbalna i neverbalna sredstva komunikacije. Čimbenici koji pridonose uspostavljanju kontakta. Karakterne osobine, psihološki stavovi, empatija.

sažetak, dodan 08.02.2011


Provedba ljudske interakcije s vanjskim svijetom u sustavu objektivnih odnosa. Kategorija komunikacije u psihološkoj znanosti. Vrsta komunikacije. Transakcijska analiza komunikacije. Poteškoće u komunikacijskom procesu. Način proučavanja međuljudske interakcije.

sažetak, dodan 04.11.2008


Uloga komunikacije u mentalnom razvoju čovjeka. Aspekti i vrste komunikacije. Struktura komunikacije, njezina razina i funkcije. Pojam kodiranja informacija u procesu komunikacije. Interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Akumulacija kulture komunikacije od strane osobe.

Osoba je u procesu komuniciranja s vanjskim svijetom tijekom cijelog svog života. Sve počinje od rođenja i završava u trenutku smrti. Osoba komunicira s ljudima u osobne svrhe, na primjer, za stjecanje iskustva ili znanja, povećanje društvenog statusa ili dobivanje onoga što želi. U bliskim ljudima vidi radost ili utjehu; može im se obratiti s bilo kojim zahtjevom ili zatražiti pomoć u slučaju nesreće.

U takvim slučajevima dolazi do procesa komunikacije između dvoje ili više ljudi. Razmjenjuju informacije i razmjenjuju iskustva. Psiholozi razlikuju nekoliko vrsta komunikacije, ovisno o ciljevima i namjerama osobe.

Ovisno o sadržaju

Komunikacija se dijeli na sljedeće vrste, ovisno o svrsi razgovora i njegovom sadržaju.

• Materijal – može uključivati ​​razmjenu predmeta potrebnih za aktivnost. Može se dogoditi između bliskih ljudi, kada si ljudi dodaju kućne potrepštine ili, na primjer, u trgovini pri kupnji raznih proizvoda. U većini slučajeva takva komunikacija služi kao način zadovoljenja svakodnevnih i trenutnih ljudskih potreba.
• Kognitivni – uključuje prijenos različitih informacija. Može proširiti nečije horizonte, što može uključivati ​​razgovor o različitim sposobnostima i vještinama i dijeljenje postojećeg iskustva. U većini slučajeva to se događa u profesionalnoj sferi.
• Uvjetno – odnosi se na mentalna stanja ljudi. Može uključivati ​​tješenje sugovornika i pružanje moralne pomoći.
• Motivacijski – uključuje motivaciju i motivaciju. Može potaknuti osobu na određene radnje, postaviti joj razne ciljeve i potaknuti je na neku akciju.
• Djelatnost – sastoji se od fizičkog kontakta, razmjene različitih radnji, vještina, sposobnosti ili operacija.

Ovisno o vašim ciljevima

Komunikacija se dijeli u dvije glavne skupine, ovisno o ciljevima i namjerama.

• Biološki – povezan s prirodnim potrebama čovjeka potrebnim za održavanje vitalnosti i razvoj tijela.
• Društveno – odnosi se na interakciju s drugim ljudima, usmjerenu na osobni rast, povećanje društvenog statusa i jačanje kontakta s društvom.

Ovisno o sredstvima

Postoji nekoliko vrsta komunikacije, ovisno o sredstvima kojima se osoba služi.

• Izravno - provodi se uz pomoć organa i dijelova tijela koje je čovjeku dala priroda. Na primjer, ruke, noge, oči ili glasnice. U ovom slučaju ne koriste se improvizirana sredstva.
• Neizravno - podrazumijeva komunikaciju korištenjem improviziranih sredstava. Na primjer, bacite kamen, ostavite trag na tlu ili podignite štap. Također uključuje komunikaciju mobitelom, e-poštom ili drugim sredstvima komunikacije.
• Izravna – uključuje osobnu komunikaciju između dvije ili više osoba. To može uključivati ​​i ležerne razgovore i fizički kontakt.
• Indirektno – predstavlja komunikaciju putem trećih osoba. Uključuje pregovore, širenje glasina ili prijenos nekih informacija.

Ovisno o vremenu

Komunikacija se dijeli u dvije skupine, ovisno o trajanju kontakta.

• Kratkotrajno – nije trajno, može trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
• Dugoročno – trajno je. U tom procesu ljudi se bolje upoznaju, grade osobne odnose, rješavaju sukobe ili rade zajedno.

Ostale vrste

Postoji i nekoliko drugih vrsta komunikacije koje ne spadaju u gornje kategorije. To uključuje sljedeće:

• Verbalna je jedna od glavnih vrsta komunikacije koja se odvija putem govora. Pruža osobi široke mogućnosti, kao i sposobnost izražavanja svojih misli. Može se odnositi i na poslovne razgovore i na svakodnevne razgovore.
• Neverbalno - uključuje komunikaciju gestama, taktilnim kontaktima, dodirima i drugim stvarima. Na primjer, kimnite glavom ili mahnite u znak pozdrava.
• Posao – odnosi se na rast karijere i profesionalne poslove. Osoba pokušava sklopiti poslovno poznanstvo ili uspješno pregovarati.
• Odgojna – komunikacija kojom jedna osoba nastoji značajno utjecati na drugu. Primjer je proces odgoja djeteta od strane roditelja.
• Osobna komunikacija, za razliku od poslovne, ne pripada profesionalnoj sferi. Ljudi mogu biti zainteresirani za tuđa mišljenja ili raspoloženja radi vlastitih ciljeva i održavanja osobnih odnosa. Na primjer, možete navesti prijateljstva ili obiteljske odnose.

Osnovne vrste komunikacije

Postoje tri glavne vrste komunikacije. Tu spadaju imperativ, dijaloški i manipulativni.

• • Imperativnu komunikaciju ponekad nazivamo direktivnom ili autoritarnom. Često jedan od sugovornika na sve moguće načine pokušava podjarmiti drugoga. Pokušava ovladati svojom sviješću i mislima, kontrolirati sve daljnje postupke. Osoba koja se odluči za ovu vrstu komunikacije u većini slučajeva ne skriva svoje namjere i otvoreno nastoji potčiniti sugovornika.

• Manipulativna komunikacija vrlo je slična imperativnoj komunikaciji. Osoba također pokušava utjecati na sugovornika, samo u ovom slučaju djeluje skriveno. Takva komunikacija zahtijeva posebne vještine i sposobnosti, a često se može okrutno našaliti s osobom, čineći je žrtvom vlastitih zamki.

Psiholozi dijele manipulativne sustave u 4 glavne skupine.

1. Aktivni manipulator ne tolerira tajnovitost i nastoji utjecati aktivnim metodama. U većini slučajeva to mu omogućuje visok društveni status, primjerice u slučaju roditelja i djeteta. Takva osoba želi voditi sve poslove, bez obzira na sve, i ne prihvaća druge mogućnosti.
2. Pasivni manipulator je sušta suprotnost prvoj opciji. Pokušava se praviti glup i slab kako ne bi pokazao veliki trud. Oni oko njega moraju obaviti sav posao umjesto njega. Takva osoba može puno postići, a da ništa ne učini.
3. Natjecateljski manipulator nije spreman na kompromise i svoj život doživljava kao stalno natjecanje. Ne miri poraz i sebe vidi kao borca ​​za svoja prava. Takva osoba svugdje pokušava dobiti prednost i ne prihvaća odbijanja.
4. Ravnodušni manipulator navodi druge da misle da ga uopće nije briga za ono što se događa. Vrlo je nepredvidljiv, takva osoba može početi djelovati aktivno, a zatim opet postati ravnodušna. Djeluje samo za vlastitu korist.

Imperativni i manipulativni tipovi komunikacije međusobno su vrlo slični i klasificirani su kao monolozi. Uostalom, osoba koja pokušava utjecati na svog sugovornika stalno je u komunikaciji sa sobom i pažljivo promišlja sve svoje postupke. Sugovornik mu nije od posebne vrijednosti.

• Dijaloška komunikacija je sušta suprotnost prva dva tipa. To prije svega zahtijeva ravnopravnost i međusobno razumijevanje sugovornika. U nekim slučajevima takva se komunikacija obično naziva humanističkom. Međutim, pojava dijaloške komunikacije zahtijeva poštivanje niza sljedećih pravila.

1. Psihološko stanje sugovornika tretira s poštovanjem i pažnjom, ne ignorira njegove zahtjeve i želje.
2. Ne procjenjujte partnera po njegovim osobnim kvalitetama i potpuno mu vjerujte.
3. Poštujte mišljenja i odluke sugovornika, čak i ako mislite da su pogrešne. Partnera je potrebno doživljavati kao ravnopravnog i uzeti u obzir njegovu riječ.
4. Pokušajte zajedno riješiti novonastale poteškoće i ne ostavljajte probleme za budućnost.
5. Obraćajte se svom partneru samo u svoje ime i razgovarajte s njim iskreno, pokušajte izraziti sve svoje osjećaje.

Sumirati

Treba napomenuti da se gore navedene vrste komunikacije vrlo rijetko mogu pojaviti u životu u usamljenom obliku. Oni se međusobno miješaju, tvoreći novu vrstu. Svaka vrsta komunikacije je neophodna za pravilno formiranje ljudskog društva. Dok je u društvu, osoba mora biti sposobna ispravno komunicirati s drugima i ponašati se kao punopravna, zdrava osoba.

Kako biste pronašli zajednički jezik s vanjskim svijetom, morate biti svjesni kakva je komunikacija prihvatljiva na određenom području.

Tijekom života čovjek ulazi u različite odnose. Okreće se drugoj osobi kako bi dobio ono što želi, sam poučava i uči (to znači ne samo sustavnu obuku, već i poduku, prijenos iskustva), dijeli radost kada je sve u redu, traži suosjećanje ako se dogodi nevolja.

U tim i drugim slučajevima odvija se komunikacija - interakcija dva ili više pojedinaca koji razmjenjuju informacije. Psiholozi identificiraju sljedeće vrste komunikacije i njihovu klasifikaciju.

Ovisno o tome što točno ljudi razmjenjuju, postoje:

• materijal;
• kognitivni;
• uvjetovan;
• motivacijski;
• aktivnost i
• konvencionalna komunikacija.

Na materijal komunikacija uključuje razmjenu proizvoda aktivnosti, na primjer, u trgovini. Kognitivni komunikacija je razmjena znanja. Koriste ga učitelji, odgojitelji, predavači, nastavnici odjela, kolege u znanstvenom laboratoriju, inženjeri u poduzeću, zaposlenici u uredu itd. Budući da ljudi rade zajedno, ova vrsta komunikacije provodi se u kombinaciji s aktivan(razgovori o zajedničkim aktivnostima tijekom njihova provođenja).

Klimatizirano komunikacija ima za cilj promijeniti psihičko stanje sugovornika: utješiti uplakanog prijatelja, uzbuniti sportaša itd. U srži motivacijski komunikacija - poticaj za poduzimanje jedne ili druge radnje, formiranje potreba, stavova: dijete se želi igrati, a majka ga uvjerava da sjedne za domaću zadaću. Konvencionalne komunikacija je namijenjena pripremi za nadolazeće aktivnosti (ceremonije, rituali, norme i pravila bontona).

Vrste komunikacije prema namjeni

Kako bi zadovoljili osnovne potrebe i razmnožavali se ljudi ulaze u biološki komunikacija. To uključuje seksualnu aktivnost i dojenje.

Ciljevi društveni komunikacija – uspostavljanje kontakata s drugim ljudima i osobni rast. Osim općih, postoje i privatni ciljevi, kojih ima točno onoliko koliko ima potreba svakog stanovnika Zemlje.

Vrste komunikacije sredstvima

Ovisno o korištenom sredstvu, razmjena informacija može biti:

• neposredan;
• neizravno;
• ravno;
• neizravni.

Direktno komunikacija se odvija uz pomoć organa koji su ljudima dani prirodom: glasnice, ruke, torzo, glava. Ako se za prijenos informacija koriste predmeti prirode (štapovi, kamenje, otisci stopala na tlu) i civilizacijska dostignuća (pismo, televizija i radio, e-mail, Skype, društvene mreže), to je neizravni interakcija. Ljudi mu pribjegavaju kako bi razgovarali s obitelji, prijateljima, kolegama i prijateljima koji nisu u blizini. Prirodni objekti pomogli su primitivnim ljudima da uspješno love i bave se drugim vitalnim aktivnostima.

Na direktno U komunikaciji pojedinci komuniciraju osobno. To može biti razgovor, zagrljaj, rukovanje, svađa. Sudionici događaja vide jedni druge bez tehničkih sredstava i odmah reagiraju na izjave i postupke sugovornika. Neizravno komunikacija je dostava informacija preko posrednika (diplomata, odvjetnika i sl.).

Vrste komunikacije prema vremenu

Komunikacija može biti kratkoročna i dugoročna. Kratkoročno traje od nekoliko minuta do nekoliko sati. U nastajanju dugoročno interakcije, sudionici razgovaraju o načinima rješavanja nadolazećih problema, a također se izražavaju, pokušavaju se bolje upoznati, ojačati poslovne ili prijateljske odnose, testirati sebe i svog partnera na kompatibilnost.

Druge vrste komunikacije

Osim navedenih vrsta, komunikacija može biti:

• poslovanje;
• osobni;
• instrumental;
• cilj;
• verbalno;
• neverbalno;
• formalno-uloga;
• manipulativnog.

Sadržaj poslovanje komunikacija je zajednički rad. Specijalisti pregovaraju, raspravljaju o izradi izvješća, planu rada za sljedećih šest mjeseci itd. Prilikom ulaska u osobni komunikacije, ljudi se međusobno zanimaju za mišljenje, raspoloženja i unutarnji svijet, izražavaju stavove prema pojavama i događajima u svijetu koji ih okružuje, te rješavaju sukobe.

instrumental komunikacija je uspostavljanje kontakata radi postizanja određenih ciljeva. Koriste ga zaposlenici koji žele napraviti karijeru ili jednostavno biti uspješni na poslu (tome olakšavaju sposobnost interakcije s različitim ljudima, izgradnja prijateljskih odnosa), političari (uče uvjeravati, voditi) itd. Cilj komunikacija je osmišljena da zadovolji potrebu za uspostavljanjem kontakata s drugim ljudima.

Verbalni komunikacija se odvija zvučnim govorom i ostvaruje u obliku razgovora. Razgovori mogu biti formalizirani (konferencija, obrana disertacije, protokolarni prijem), poluformalizirani (small talk) i neformalni (komunikacija u svakodnevnom životu).

Na neverbalni U komunikaciji partneri razmjenjuju „replike“ gestama, izrazima lica, pantomimom, dodirima (klimanje glavom, podignuta ruka u razredu, mahanje za pozdrav i sl.).

Svaka osoba ima svoj društveni status i ulogu (nastavnik, voditelj odjela, direktor poduzeća, znanstveni novak itd.). Da bi odgovarao položaju, pojedinac se ponaša kako propisuju norme prihvaćene u društvu. Naziva se vrsta komunikacije ovisno o statusu i ulozi formalno-uloga.

Jedan od načina interakcije među ljudima je manipulacija. Želeći nagovoriti drugoga na nešto, jedan od partnera koristi manipulativnog komunikacija. Koriste se laskanje, prijetnje, hirovi itd.

Pedagoška komunikacija

Bez komunikacije nemoguće je učinkovito odgajati i obrazovati djecu. Pod, ispod pedagoška komunikacija podrazumijeva interakciju nastavnika i učenika, što doprinosi stvaranju povoljne mikroklime u kolektivu i raznovrsnom razvoju pojedinca.

U radu s djecom učitelj odabire jedan od stilova:

• na temelju strasti za zajedničkim poslom;
• na temelju prijateljstva;
• dijalog;
• distanciranje;
• zastrašivanje;
• flert.

Načini interakcije koji se temelje na strasti prema zajedničkom cilju, prijateljskoj komunikaciji i dijalogu smatraju se pozitivnima. Kreativni učitelj-entuzijast u stanju je očarati i zainteresirati djecu, ali dok to prakticira, neće dopustiti familijarnost. Distanciranje je primjereno ako to zahtijeva logika obrazovnog procesa. Zastrašivanje i flert su neprihvatljivi stilovi; njihova uporaba ukazuje na profesionalnu nekompetentnost nastavnika.

Dijeljenje informacija u životu

Navedene vrste i stilovi komuniciranja rijetko se nalaze u svom “čistom obliku”. Tako tajnica-referentica u razgovoru s direktorom poduzeća koristi kognitivnu, instrumentalnu, poslovnu, izravnu, formalno-ulogovnu, verbalnu komunikaciju. U telefonskom razgovoru s prijateljicom koristi neizravnu, verbalnu, osobnu komunikaciju. Odlaskom na porodiljni dopust prakticira biološku, ciljanu, verbalnu i neverbalnu interakciju. Sve vrste komunikacije neophodne su za formiranje ljudske psihe, ovladavanje pojedinca kulturnim normama i karakteristikama ponašanja u društvu, formiranje razumne, visoko moralne, fizički i psihički zdrave ličnosti.

Cilj : upoznati učenike sa značajkama procesa interakcije među ljudima, tijekom kojeg nastaju, manifestiraju se i formiraju međuljudski odnosi.

Plan:

Opće karakteristike ljudske komunikacije.

Koncept komunikacije. Komunikacijske funkcije.

1. Psihologija interpersonalnog utjecaja.

Tekst:

1. Opće karakteristike ljudske komunikacije.

Komunikacija je proces interakcije među ljudima tijekom kojeg nastaju, manifestiraju se i oblikuju međuljudski odnosi. To je proces odašiljanja i primanja poruka verbalnim i neverbalnim sredstvima, uključujući povratnu informaciju, što rezultira razmjenom informacija između sudionika u komunikaciji. Komunikacija se smatra najvažnijom društvenom potrebom.

Strane komunikacije.

Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima.

Interaktivna strana komunikacije je organizacija interakcije među ljudima.

Percepcijska strana komunikacije je proces međusobnog opažanja komunikacijskih partnera i na temelju toga uspostavljanja međusobnog razumijevanja.

Komunikacijske funkcije.

Informacija i komunikacija – prijenos i primanje informacija u obliku poruke. Glavni elementi su: tekst i odnos osobe prema njemu.

Regulatorno-komunikacijski - organizacija interakcije između ljudi, kao i korekcija osobom njegove aktivnosti ili stanja (odnos između motiva, potreba, namjera, ciljeva itd.). Komunikacija je usmjerena na postizanje harmonije i uspostavljanje voljnog jedinstva.

Afektivno-komunikativni - proces mijenjanja stanja ljudi pod posebnim ili nehotičnim utjecajem.

Psihologija komunikacije.

Kategorija "komunikacija" jedna je od središnjih u psihološkoj znanosti, uz kategorije kao što su "razmišljanje", "ponašanje", "osobnost", "odnosi". “Međusektorska priroda” komunikacijskog problema postaje jasna ako damo jednu od tipičnih definicija interpersonalne komunikacije. Prema ovoj definiciji, Međuljudska komunikacija je proces interakcije između najmanje dvije osobe, usmjeren na međusobno upoznavanje, uspostavljanje i razvijanje odnosa i uključuje međusobni utjecaj na stanja, poglede, ponašanje i reguliranje zajedničkih aktivnosti sudionika u tom procesu.

U proteklih 20-25 godina proučavanje problematike komunikacije postalo je jedno od vodećih područja istraživanja u psihološkoj znanosti, a posebice u socijalnoj psihologiji. Njegovo premještanje u središte psiholoških istraživanja objašnjava se promjenom metodološke situacije koja se jasno pojavila u socijalnoj psihologiji u posljednja dva desetljeća. Komunikacija se od predmeta istraživanja istodobno pretvorila u metodu, princip proučavanja, najprije kognitivnih procesa, a zatim i osobnosti čovjeka u cjelini (Znakov V., 1994).

Komunikacija nije predmet samo psiholoških istraživanja, stoga se neizbježno nameće zadatak identificiranja specifično psihološkog aspekta ove kategorije (Lomov B.F., 1984). Pritom je temeljno pitanje povezanosti komunikacije i djelatnosti; jedno od metodoloških načela za otkrivanje ovog odnosa je ideja o jedinstvu komunikacije i aktivnosti (Andreeva G.M., 1988). Na temelju toga načela pod komunikacija razumije stvarnost međuljudskih odnosa koja pretpostavlja sve oblike zajedničkog djelovanja ljudi.

Međutim, priroda te veze shvaća se na različite načine. Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvjema stranama društvenog postojanja osobe; u drugim slučajevima, komunikacija se shvaća kao element svake aktivnosti, a potonja se smatra uvjetom za komunikaciju općenito (Leontyev A.A., 1965). I konačno, komunikacija se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti (Leontyev A.A., 1975).

Valja napomenuti da je u ogromnoj većini psiholoških tumačenja djelatnosti temelj njezinih definicija i kategorijalno-pojmovnog aparata odnos "subjekt-objekt", koji ipak pokriva samo jednu stranu ljudske društvene egzistencije. U tom smislu potrebno je razviti kategoriju komunikacije koja otkriva drugu, ništa manje značajnu stranu ljudske društvene egzistencije, a to je odnos “subjekt-subjekt(i)”.

Ovdje možete citirati mišljenje V.V. Znakova, koji odražava postojeće ideje o kategoriji komunikacije u modernoj ruskoj psihologiji: „Komunikacijom ću nazvati ovaj oblik interakcije između subjekata, koji je inicijalno motiviran njihovom željom da identificiraju mentalne kvalitete jednih drugih i tijekom koje se formiraju međuljudski odnosi između njih... Pod zajedničkom aktivnošću dalje će se podrazumijevati situacije u kojima je međuljudska komunikacija među ljudima podređena zajedničkom cilju – rješavanju određenog problema” (Znakov V.V., 1994.).

Subjekt-subjekt pristup problemu odnosa komunikacije i djelatnosti prevladava jednostrano shvaćanje djelatnosti samo kao subjekt-objekt odnosa. U ruskoj psihologiji ovaj se pristup provodi kroz metodološki princip komunikacije kao subjekt-subjekt interakcije, koji je teorijski i eksperimentalno razvio B.F. Lomov (1984) i njegovi kolege. Komunikacija koja se u tom smislu razmatra djeluje kao poseban neovisni oblik aktivnosti subjekta. Njegov rezultat nije toliko transformirani objekt (materijalni ili idealni), koliko odnos osobe s osobom, s drugim ljudima. U procesu komunikacije ne odvija se samo međusobna razmjena aktivnosti, već se manifestiraju i razvijaju i percepcije, ideje, osjećaji, sustav odnosa "subjekt-subjekt(i)".

Općenito, teorijski i eksperimentalni razvoj načela komunikacije u domaćoj socijalnoj psihologiji prikazan je u nizu gore citiranih kolektivnih radova, kao iu djelima "Psihološke studije komunikacije" (1985), "Spoznaja i komunikacija" ( 1988).

U radu A.V. Brushlinsky i V.A. Polikarpova (1990), uz to, daje kritičko razumijevanje ovog metodološkog principa, te navodi najpoznatije cikluse istraživanja u kojima se analiziraju svi višestruki problemi komunikacije u domaćoj psihološkoj znanosti.

Struktura komunikacije. U ruskoj socijalnoj psihologiji problem strukture komunikacije zauzima važno mjesto. Metodološko proučavanje ovog pitanja u ovom trenutku omogućuje nam identificirati skup prilično općeprihvaćenih ideja o strukturi komunikacije (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), koji služe kao opća metodološka smjernica za organiziranje istraživanja.

Pod, ispod struktura objekta u znanosti razumijemo poredak stabilnih veza između elemenata predmeta proučavanja, osiguravajući njegovu cjelovitost kao fenomena tijekom vanjskih i unutarnjih promjena. Problemu strukture komunikacije može se pristupiti na različite načine, kako isticanjem razina analize ovog fenomena, tako i navođenjem njegovih glavnih funkcija. Obično barem tri razine analize(Lomov B.F., 1984.):

1. Makrorazina: komunikacija pojedinca s drugim ljudima smatra se najvažnijim aspektom njegovog životnog stila. Na ovoj se razini proučava proces komuniciranja u vremenskim intervalima usporedivim s trajanjem ljudskog života, s naglaskom na analizu psihičkog razvoja pojedinca. Komunikacija ovdje djeluje kao složena razvijajuća mreža odnosa između pojedinca i drugih ljudi i društvenih skupina.

2. Razina meze (srednja razina): komunikacija se smatra promjenjivim skupom svrhovitih, logično dovršenih kontakata ili interakcijskih situacija u kojima se ljudi nalaze u procesu trenutne životne aktivnosti u određenim vremenskim razdobljima svog života. Glavni naglasak u proučavanju komunikacije na ovoj razini je na sadržajnim komponentama komunikacijskih situacija - "o čemu" i "u koju svrhu". Oko ove srži teme, predmeta komunikacije, otkriva se dinamika komunikacije, sredstva koja se koriste (verbalna i neverbalna) te faze ili stupnjevi komunikacije tijekom kojih se odvija razmjena ideja, ideja i iskustava. analizirani.

3. Mikrorazina: ovdje je glavni naglasak na analizi elementarnih jedinica komunikacije kao povezanih radnji, odnosno transakcija. Važno je naglasiti da elementarna jedinica komunikacije nije promjena isprekidanih činova ponašanja njenih sudionika, već njihova interakcija. Uključuje ne samo radnju jednog od partnera, već i povezanu pomoć ili protivljenje drugog (na primjer, "pitanje-odgovor", "poticanje na akciju - akcija", "priopćavanje informacija - odnos prema njima", itd.). Svaka od navedenih razina analize zahtijeva posebnu teorijsku, metodološku i metodičku potporu, kao i svoj poseban pojmovni aparat. A budući da su mnogi problemi u psihologiji složeni, postavlja se zadatak razvijanja načina identificiranja odnosa između različitih razina i otkrivanja principa tih odnosa.

1. Što je zdrav način života? A. Popis aktivnosti usmjerenih na očuvanje i jačanje zdravlja b.

Medicinski i fizički trening kompleks

V. Individualni sustav ponašanja usmjeren na očuvanje i jačanje zdravlja

d. Redovita tjelesna vježba

2. Što je dnevna rutina?

A. Redoslijed dnevnih aktivnosti

b. Uspostavljena rutina života osobe, uključujući rad, prehranu, odmor i spavanje

V. Popis dnevnih zadataka raspoređenih po vremenu izvršenja

d. Strogo pridržavanje određenih pravila

3. Što je uravnotežena prehrana?

A. Obroci raspoređeni prema vremenu obroka

b. Prehrana prema potrebama organizma

V. Jedenje određenog skupa namirnica

d. Prehrana s određenim omjerom hranjivih tvari

4. Koje su to hranjive tvari koje imaju energetsku vrijednost?

A. Proteini, masti, ugljikohidrati i mineralne soli

b. Voda, proteini, masti i ugljikohidrati

V. Proteini masti ugljikohidrati

g. Masti i ugljikohidrati

5. Što su vitamini?

A. Organski kemijski spojevi potrebni za sintezu proteinskih enzima

b. Anorganski kemijski spojevi potrebni za funkcioniranje tijela

V. Organski kemijski spojevi koji su enzimi

d. Organski kemijski spojevi sadržani u hrani

6. Što je motorička aktivnost?

A. Broj pokreta potrebnih za funkcioniranje tijela

b. Tjelesni odgoj i sport

V. Izvođenje bilo kakvih pokreta u svakodnevnim aktivnostima

d. Svaka aktivnost mišića koja osigurava optimalno funkcioniranje tijela i dobro zdravlje

Molim vas da mi pomognete odgovoriti na pitanja o glazbi za 6. razred o mjuziklu "Notre Dame de Paris" 1) Što je mjuzikl? 2) Koje je godine glazbeni prvijenac? 3) B

U kojoj je zemlji prvi put izveden ovaj mjuzikl? 4) Što u prijevodu znači “Notre-Dame de Paris”? 5) Autor romana? 6) Navedite skladatelja i libretista mjuzikla? 7) Što je libretist? 8) Tko je libretist? 9) Gdje se odvija radnja (grad) 10) Tko je Esmeraldin skrbnik? 11) Koji je bio Kvazimodov posao u katedrali? 12) Kralj skitnica? 13) Zašto su skitnice htjele objesiti pjesnika Gringoirea? 14) zašto smaknuće (vješanje pjesnika) nije provedeno u djelo? 15) Navedite Quasimodov skrbnik i mentor? 16) Zašto je Quasimodo osuđen da se vozi na kotaču? 17) Navedite glavne likove (7 osoba) 18) Tko je izabran za kralja šaljivdžija? 19) Zbog kojeg je zločina Esmeralda obješena? 20) Što znači natpis na zidu katedrale Anke? 21) U koga je Esmeralda bila zaljubljena? 22) Tko je ranio kapetana Phoebusa Esmeraldinim bodežom? 23) Navedite ime Esmeraldinog muža? 24) S kim će ostati kapetan Phoebus? 25) Kako će svećenik Frolo umrijeti?