Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

Ներածություն

Հաղորդակցությունը միջանձնային և միջխմբային շփման ձևավորման, ապահովման և իրականացման բազմաչափ և բազմակողմ գործընթաց է, որը որոշվում է մարդկանց համատեղ գործունեության իրականացման և պահպանման անհրաժեշտությամբ:

Ավանդաբար, կան երեք հիմնական ասպեկտներ, հաղորդակցման գործընթացի երեք որոշիչ բաղադրիչներ՝ հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման բաղադրիչներ:

Հաղորդակցության հաղորդակցական կողմը արտացոլում է միջանձնային շփման այն կողմը, որն արտահայտվում է հաղորդակցության մասնակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակման մեջ:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը ներառում է պլանների և ծրագրերի մշակում ինչպես մարտավարական, այնպես էլ ռազմավարական փոխգործակցության համար, որոնք ընդհանուր են մասնակիցների համար: Այստեղ որոշիչ գործոնը ինքնին փոխազդեցության ձևն է (մրցակցություն կամ համագործակցություն), որը բովանդակային առումով հանգեցնում է կամ չեզոք փոխգործակցության սահուն հոսքի, կոնֆլիկտի կամ համատեղ գործունեության պայմաններում էմոցիոնալ ինտենսիվ մասնակցության:

Հաղորդակցության ընկալման կողմը ենթադրում է ըմբռնում և համարժեք ընկալում, գործընկերոջ կերպարի տեսլական, որը ձեռք է բերվում նույնականացման մեխանիզմների միջոցով՝ առճակատում, պատճառահետևանքային վերագրում և արտացոլում, այսինքն՝ հասկացողություն, թե ինչպես են հաղորդակցման գործընկերները տեսնում առարկան ինքն իրեն: Այստեղ կարևոր գործոն, որը կտրուկ բարձրացնում է հաղորդակցության արդյունավետությունը, նրա հուզական կողմն է՝ գնահատող ընկալման էմպաթիկ արտահայտման աստիճանը։

1 . ՄԱՍԻՆհաղորդակցությունe որպես փոխազդեցության գործընթաց

Սոցիալական և միջանձնային հարաբերությունների միջև կապի վերլուծությունը թույլ է տալիս ճիշտ շեշտադրել արտաքին աշխարհի հետ մարդկային կապերի ողջ բարդ համակարգում հաղորդակցության տեղի հարցը: Այնուամենայնիվ, նախ պետք է մի քանի խոսք ասել ընդհանրապես հաղորդակցության խնդրի մասին։ Այս խնդրի լուծումը շատ կոնկրետ է կենցաղային սոցիալական հոգեբանության շրջանակներում։ Հաղորդակցում տերմինն ինքնին չունի ճշգրիտ անալոգը ավանդական սոցիալական հոգեբանության մեջ, ոչ միայն այն պատճառով, որ այն ամբողջովին համարժեք չէ հանրաճանաչ անգլերեն տերմինին, այլ նաև այն պատճառով, որ դրա բովանդակությունը կարելի է դիտարկել միայն հատուկ հոգեբանական տեսության հայեցակարգային բառարանում, այն է՝ գործունեության տեսությունը։ Իհարկե, հաղորդակցության կառուցվածքում, որը կքննարկվի ստորև, կարելի է առանձնացնել դրա այն կողմերը, որոնք նկարագրված կամ ուսումնասիրված են սոցիալ-հոգեբանական գիտելիքների այլ համակարգերում: Սակայն խնդրի էությունը, ինչպես դրված է կենցաղային սոցիալական հոգեբանության մեջ, սկզբունքորեն տարբեր է։

Մարդկային հարաբերությունների երկու խմբերը՝ և՛ սոցիալական, և՛ միջանձնային, բացահայտվում և իրականանում են հենց հաղորդակցության մեջ: Այսպիսով, հաղորդակցության արմատները գտնվում են անհատների հենց նյութական կյանքում: Հաղորդակցությունը մարդկային հարաբերությունների ողջ համակարգի իրականացումն է: Նորմալ պայմաններում մարդու հարաբերությունը շրջապատող օբյեկտիվ աշխարհի հետ միշտ միջնորդվում է մարդկանց, հասարակության հետ նրա հարաբերություններով, այսինքն. ներառված է հաղորդակցության մեջ: Այստեղ հատկապես կարևոր է ընդգծել այն միտքը, որ իրական հաղորդակցության մեջ տրված են ոչ միայն մարդկանց միջանձնային հարաբերությունները, այսինքն. բացահայտվում են ոչ միայն նրանց հուզական կապվածությունները, թշնամանքը և այլն, այլ սոցիալականները նույնպես մարմնավորվում են հաղորդակցության հյուսվածքում, այսինքն. անանձնական բնույթ, հարաբերություններ. Մարդու բազմազան հարաբերությունները չեն ծածկվում միայն միջանձնային շփումներով. մարդու դիրքը միջանձնային կապերի նեղ շրջանակից դուրս, ավելի լայն սոցիալական համակարգում, որտեղ նրա տեղը չի որոշվում իր հետ շփվող անհատների ակնկալիքներով, պահանջում է նաև. նրա կապերի համակարգի որոշակի կառուցում, և այս գործընթացը նույնպես կարող է իրականացվել միայն հաղորդակցության մեջ: Առանց հաղորդակցության մարդկային հասարակությունն ուղղակի աներևակայելի է:

Հաղորդակցությունը դրանում հայտնվում է որպես անհատներին ցեմենտացնելու միջոց և միևնույն ժամանակ որպես այդ անհատներին զարգացնելու միջոց: Այստեղից է, որ հաղորդակցության գոյությունը հոսում է թե՛ որպես սոցիալական հարաբերությունների իրականություն, թե՛ որպես միջանձնային հարաբերությունների իրականություն։ Հաղորդակցությունը, ներառյալ միջանձնային հարաբերությունների համակարգում, պարտադրված է մարդկանց համատեղ կյանքի գործունեության պատճառով, հետևաբար անհրաժեշտ է իրականացնել միջանձնային հարաբերությունների լայն տեսականի, այսինքն. տրված թե՛ դրական, թե՛ մյուսի նկատմամբ մի անձի բացասական վերաբերմունքի դեպքում։

Միջանձնային հարաբերությունների տեսակը անտարբեր չէ, թե ինչպես է կառուցվելու հաղորդակցությունը, սակայն այն գոյություն ունի կոնկրետ ձևերով, նույնիսկ երբ հարաբերությունները չափազանց լարված են: Նույնը վերաբերում է մակրոմակարդակում հաղորդակցության որակմանը որպես սոցիալական հարաբերությունների իրականացմանը: Եվ այս դեպքում, անկախ նրանից, թե խմբերը կամ անհատները շփվում են միմյանց հետ որպես սոցիալական խմբերի ներկայացուցիչներ, հաղորդակցության ակտն անխուսափելիորեն պետք է տեղի ունենա, հարկադրված է, նույնիսկ եթե խմբերը անտագոնիստ են: Հաղորդակցության այս երկակի ըմբռնումը` բառի լայն և նեղ իմաստով, բխում է միջանձնային և սոցիալական հարաբերությունների միջև կապը հասկանալու հենց տրամաբանությունից: Այս դեպքում տեղին է դիմել Մարքսի այն մտքին, որ հաղորդակցությունը մարդկության պատմության անվերապահ ուղեկիցն է (այս իմաստով կարելի է խոսել հասարակության ֆիլոգենեզում հաղորդակցության կարևորության մասին) և միևնույն ժամանակ անվերապահ ուղեկիցը առօրյայում։ գործունեությունը, մարդկանց առօրյա շփումներում: Առաջին պլանում կարելի է հետևել հաղորդակցության ձևերի պատմական փոփոխությանը, այսինքն. դրանք փոխելով, քանի որ հասարակությունը զարգանում է տնտեսական, սոցիալական և այլ սոցիալական հարաբերությունների զարգացմանը զուգընթաց: Այստեղ լուծվում է ամենադժվար մեթոդական հարցը՝ ինչպե՞ս է անանձնական հարաբերությունների համակարգում առաջանում մի գործընթաց, որն իր բնույթով պահանջում է անհատների մասնակցություն։

Գործելով որպես որոշակի սոցիալական խմբի ներկայացուցիչ՝ մարդը շփվում է մեկ այլ սոցիալական խմբի մեկ այլ ներկայացուցչի հետ և միաժամանակ գիտակցում է երկու տեսակի հարաբերություններ՝ և՛ անանձնական, և՛ անձնական: Գյուղացին, վաճառելով ապրանքը շուկայում, դրա դիմաց ստանում է որոշակի գումար, և փողն այստեղ հանդես է գալիս որպես սոցիալական հարաբերությունների համակարգում հաղորդակցության կարևորագույն միջոց։ Միևնույն ժամանակ, այս նույն գյուղացին սակարկում է գնորդի հետ և դրանով իսկ անձամբ շփվում նրա հետ, և այդ հաղորդակցության միջոցը մարդկային խոսքն է։ Երևույթների երեսին տրվում է ուղղակի հաղորդակցության ձև՝ հաղորդակցություն, բայց դրա հետևում կանգնած է հենց սոցիալական հարաբերությունների համակարգի կողմից պարտադրված հաղորդակցությունը, այս դեպքում՝ ապրանքային արտադրության հարաբերությունները։ Սոցիալ-հոգեբանական վերլուծության մեջ կարելի է վերացարկել երկրորդ հարթությունից, սակայն իրական կյանքում հաղորդակցության այս երկրորդ հարթությունը միշտ առկա է։ Թեև այն ինքնին հիմնականում սոցիոլոգիայի ուսումնասիրության առարկա է, սակայն պետք է հաշվի առնել նաև սոցիալ-հոգեբանական մոտեցման մեջ։

Այնուամենայնիվ, ցանկացած մոտեցման դեպքում հիմնարար հարցը հաղորդակցության և գործունեության միջև կապն է: Մի շարք հոգեբանական հասկացություններում նկատվում է հաղորդակցության և գործունեության հակադրման միտում: Այսպես, օրինակ, Է.Դյուրկհեյմը վերջիվերջո հանգել է խնդրի նման ձևակերպմանը, երբ Գ.Տարդեի հետ բանավիճելով հատուկ ուշադրություն է դարձրել ոչ թե սոցիալական երևույթների դինամիկային, այլ դրանց ստատիկությանը։ Հասարակությունը նրան նայում էր ոչ թե որպես ակտիվ խմբերի և անհատների դինամիկ համակարգ, այլ որպես հաղորդակցության ստատիկ ձևերի հավաքածու: Ընդգծվել է վարքագծի որոշման մեջ հաղորդակցության գործոնը, սակայն թերագնահատվել է փոխակերպիչ գործունեության դերը. սոցիալական գործընթացը ինքնին կրճատվել է մինչև հոգևոր խոսքի հաղորդակցման գործընթաց: Սա հիմք է տվել Ա.Ն. Լեոնտևը նշում է, որ այս մոտեցմամբ անհատն ավելի շատ հանդես է գալիս որպես հաղորդակցվող, քան գործնականում գործող սոցիալական էակ։

Ի տարբերություն սրա, կենցաղային հոգեբանությունը ընդունում է հաղորդակցության և գործունեության միասնության գաղափարը: Այս եզրակացությունը տրամաբանորեն բխում է հաղորդակցության՝ որպես մարդկային հարաբերությունների իրականության ըմբռնումից, որը ենթադրում է, որ հաղորդակցության ցանկացած ձև ներառված է համատեղ գործունեության հատուկ ձևերի մեջ. գործունեությունը դրա վերաբերյալ: Այսպիսով, ակտիվ մարդը միշտ շփվում է. նրա գործունեությունը անխուսափելիորեն հատվում է այլ մարդկանց գործունեության հետ: Բայց գործունեության հենց այս հատումն է, որ ստեղծում է ակտիվ մարդու որոշակի հարաբերություններ ոչ միայն իր գործունեության առարկայի, այլև այլ մարդկանց հետ։ Հենց հաղորդակցությունն է կազմում համատեղ գործունեություն իրականացնող անհատների համայնք։

2. Հաղորդակցության կառուցվածքը՝ հաղորդակցական, ընկալողական և ինտերակտիվ կողմ

2 .1 Հաղորդակցականհաղորդակցության կողմը

Խոսելով հաղորդակցության մասին՝ բառիս նեղ իմաստով, առաջին հերթին նկատի ունենք այն, որ համատեղ գործունեության ընթացքում մարդիկ փոխանակում են տեղեկատվություն (տարբեր գաղափարներ, գաղափարներ, հետաքրքրություններ և այլն)։ Դրանից բխում է, որ հաղորդակցության ողջ գործընթացը կարելի է հասկանալ որպես տեղեկատվության փոխանակման գործընթաց: Նաև վերը նշվածից կարելի է կատարել հաջորդ գայթակղիչ քայլը և մարդկային հաղորդակցության ողջ գործընթացը մեկնաբանել տեղեկատվական տեսության տեսանկյունից, որն արվում է մի շարք դեպքերում։ Այնուամենայնիվ, այս մոտեցումը չի կարող մեթոդաբանորեն ճիշտ համարվել, քանի որ այն բաց է թողնում մարդկային հաղորդակցության որոշ կարևոր հատկանիշներ, որոնք չեն սահմանափակվում տեղեկատվության փոխանցման գործընթացով: Էլ չենք խոսում այն ​​մասին, որ այս մոտեցմամբ հիմնականում արձանագրվում է տեղեկատվության հոսքի միայն մեկ ուղղություն, այն է՝ հաղորդակցողից մինչև ստացող («հետադարձ կապ» հասկացության ներդրումը չի փոխում հարցի էությունը), մեկ այլ. այստեղ էական բացթողում է առաջանում։

Մարդկային հաղորդակցությունը սխալ դիտարկելիս արձանագրվում է հարցի միայն ֆորմալ կողմը՝ ինչպես է տեղեկատվությունը փոխանցվում, մինչդեռ մարդկային հաղորդակցության պայմաններում տեղեկատվությունը ոչ միայն փոխանցվում, այլև ձևավորվում, պարզաբանվում և զարգանում է։

Հաղորդակցությունը չի կարող դիտարկվել միայն որպես տեղեկատվության ուղարկում ինչ-որ փոխանցող համակարգի կամ որպես դրա ընդունում մեկ այլ համակարգի կողմից, քանի որ, ի տարբերություն երկու սարքերի միջև պարզ «տեղեկատվության տեղաշարժի», այստեղ մենք գործ ունենք երկու անհատների փոխհարաբերությունների հետ, որոնցից յուրաքանչյուրը: ով է ակտիվ սուբյեկտ. փոխադարձ տեղեկատվություն դրանք ենթադրում են համատեղ գործունեության հաստատում։ Սա նշանակում է, որ հաղորդակցական գործընթացի յուրաքանչյուր մասնակից ակտիվություն է ստանձնում նաև իր գործընկերոջ մեջ, նա չի կարող նրան դիտարկել որպես որոշակի օբյեկտ.

Մյուս մասնակիցը նույնպես հայտնվում է որպես սուբյեկտ, և դրանից հետևում է, որ նրան տեղեկատվություն ուղարկելիս պետք է կենտրոնանալ նրա վրա, այսինքն. վերլուծել նրա դրդապատճառները, նպատակները, վերաբերմունքը. Սխեմատիկորեն հաղորդակցությունը կարելի է պատկերել որպես միջսուբյեկտիվ գործընթաց: Բայց այս դեպքում պետք է ենթադրել, որ ի պատասխան ուղարկված տեղեկատվության, մյուս գործընկերից եկող նոր տեղեկատվություն է ստացվելու։

Ուստի հաղորդակցման գործընթացում տեղի է ունենում ոչ թե տեղեկատվության պարզ շարժում, այլ առնվազն դրա ակտիվ փոխանակում։ Հատկապես մարդկային տեղեկատվության փոխանակման հիմնական «ավելացումն» այն է, որ տեղեկատվության նշանակությունն այստեղ հատուկ դեր է խաղում հաղորդակցության յուրաքանչյուր մասնակցի համար, քանի որ մարդիկ պարզապես չեն «փոխանակում» իմաստները, այլ ձգտում են զարգացնել ընդհանուր իմաստ: Դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե տեղեկատվությունը ոչ միայն ընդունված է, այլև հասկանալի և իմաստալից: Հաղորդակցման գործընթացի էությունը ոչ միայն փոխադարձ տեղեկատվությունն է, այլ թեմայի համատեղ ըմբռնումը:

Մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակման բնույթը որոշվում է նրանով, որ նշանների համակարգի միջոցով գործընկերները կարող են ազդել միմյանց վրա: Այլ կերպ ասած, նման տեղեկատվության փոխանակումը անպայմանորեն ներառում է գործընկերոջ վարքագծի վրա ազդելը, այսինքն. նշանը փոխում է հաղորդակցման գործընթացի մասնակիցների վիճակը։ Այստեղ առաջացող հաղորդակցական ազդեցությունը ոչ այլ ինչ է, քան մեկ հաղորդակցողի հոգեբանական ազդեցությունը մյուսի վրա՝ նպատակ ունենալով փոխել իր վարքը։ Հաղորդակցության արդյունավետությունը չափվում է հենց նրանով, թե որքանով է հաջողված այս ազդեցությունը: Սա նշանակում է, որ տեղեկատվության փոխանակման ժամանակ փոխվում է հենց այն հարաբերությունների տեսակը, որը ձևավորվել է հաղորդակցության մասնակիցների միջև։

Տեղեկատվության փոխանակման արդյունքում հաղորդակցական ազդեցությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ տեղեկատվություն ուղարկողը (հաղորդակիցը) և այն ստացողը (ստացողը) ունեն ծածկագրման և վերծանման միասնական կամ համանման համակարգ: Առօրյա լեզվով այս կանոնն արտահայտվում է «բոլորը պետք է խոսեն նույն լեզվով» բառերով։

2 .2 Հաղորդակցության ընկալման կողմը

Ինչպես արդեն հաստատվել է, հաղորդակցության գործընթացում պետք է փոխըմբռնում լինի այս գործընթացի մասնակիցների միջև: Փոխըմբռնումն ինքնին այստեղ կարող է մեկնաբանվել տարբեր ձևերով՝ կամ որպես փոխգործակցության գործընկերոջ նպատակների, դրդապատճառների և վերաբերմունքի ըմբռնում, կամ որպես այդ նպատակների, դրդապատճառների և վերաբերմունքի ոչ միայն ըմբռնում, այլև ընդունում և կիսում: Այնուամենայնիվ, երկու դեպքում էլ մեծ նշանակություն ունի այն փաստը, թե ինչպես է ընկալվում հաղորդակցման գործընկերը, այլ կերպ ասած, մեկ անձի կողմից մյուսի ընկալման գործընթացը գործում է որպես հաղորդակցության պարտադիր բաղադրիչ և պայմանականորեն կարելի է անվանել հաղորդակցության ընկալման կողմ: .

Հաճախ մարդու կողմից մարդու ընկալումը կոչվում է «սոցիալական ընկալում»: Այս հայեցակարգն այս դեպքում այնքան էլ ճշգրիտ չի օգտագործվում: «Սոցիալական ընկալում» տերմինն առաջին անգամ ներմուծել է Ջ. Բրուները 1947 թվականին ընկալման, այսպես կոչված, նոր տեսակետի մշակման ժամանակ։ Սկզբում սոցիալական ընկալումը հասկացվում էր որպես ընկալման գործընթացների սոցիալական որոշում: Հետագայում, մասնավորապես սոցիալական հոգեբանության հետազոտողները, հասկացությանը մի փոքր այլ իմաստ տվեցին. սոցիալական ընկալումը սկսեց կոչվել այսպես կոչված սոցիալական օբյեկտների ընկալման գործընթաց, որը նշանակում էր այլ մարդկանց, սոցիալական խմբերի, սոցիալական մեծ համայնքների: Հենց այս կիրառմամբ է տերմինը հաստատվել սոցիալ-հոգեբանական գրականության մեջ։ Ուստի մարդու կողմից մարդու ընկալումը, իհարկե, պատկանում է սոցիալական ընկալման դաշտին, բայց չի սպառում այն։

Եթե ​​պատկերացնենք սոցիալական ընկալման գործընթացներն ամբողջությամբ, ապա ստանում ենք շատ բարդ և ճյուղավորված սխեմա, որը ներառում է տարբեր տարբերակներ ոչ միայն օբյեկտի, այլև ընկալման առարկայի համար։ Երբ անհատը ընկալման առարկա է, նա կարող է ընկալել «իր» խմբին պատկանող մեկ այլ անհատ. մեկ այլ անհատ, որը պատկանում է «արտաքին խմբին». ձեր սեփական խումբը; «օտար» խումբ. Սա հանգեցնում է չորս տարբեր գործընթացների, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները:

Իրավիճակն ավելի է բարդանում այն ​​դեպքում, երբ ոչ միայն անհատը, այլ նաև խումբը մեկնաբանվում է որպես ընկալման սուբյեկտ։ Այնուհետև պետք է ավելացնել նաև սոցիալական ընկալման գործընթացների կազմված ցանկին՝ խմբի ընկալումը սեփական անդամի մասին. խմբի ընկալումը մեկ այլ խմբի ներկայացուցչի մասին. խմբի ընկալումն իր մասին, և վերջապես խմբի ընկալումը որպես մեկ այլ խմբի ամբողջություն: Թեև այս երկրորդ շարքը ավանդական չէ, տարբեր տերմինաբանությամբ այստեղ մատնանշված «դեպքերից» գրեթե յուրաքանչյուրն ուսումնասիրվում է սոցիալական հոգեբանության մեջ: Նրանցից ոչ բոլորն են առնչվում հաղորդակցման գործընկերների փոխըմբռնման խնդրին։

Ավելի ճշգրիտ նշելու համար, թե ինչի մասին է խոսքը, նպատակահարմար է խոսել ոչ թե ընդհանուր առմամբ սոցիալական ընկալման, այլ միջանձնային ընկալման, կամ միջանձնային ընկալման մասին (կամ - որպես տարբերակ - անձի կողմից անձի ընկալման մասին): Սոցիալական օբյեկտների ընկալումն այնքան առանձնահատուկ առանձնահատկություններ ունի, որ «ընկալում» բառի օգտագործումն այստեղ այնքան էլ ճշգրիտ չի թվում: Ամեն դեպքում, մի շարք երեւույթներ, որոնք տեղի են ունենում մեկ այլ անձի մասին պատկերացում կազմելու ժամանակ, չեն տեղավորվում ընկալման գործընթացի ավանդական նկարագրության մեջ, ինչպես դա տրված է ընդհանուր հոգեբանության մեջ։ Հետևաբար, սոցիալ-հոգեբանական գրականության մեջ նկարագրված գործընթացը բնութագրելու առավել ճշգրիտ հայեցակարգի որոնումը դեռ շարունակվում է: Այս որոնման հիմնական նպատակն է ներառել որոշ այլ ճանաչողական գործընթացներ մեկ այլ անձի ավելի լիարժեք ընկալման գործընթացում: Այս դեպքում շատ հետազոտողներ նախընտրում են դիմել ֆրանսիական «connaissance d»autrui» արտահայտությանը, որը նշանակում է ոչ այնքան «ուրիշի ընկալում», որքան «մյուսի իմացություն» ռուս գրականության մեջ «ճանաչողություն» արտահայտությունը նույնպես շատ հաճախ է օգտագործվում է որպես «այլ մարդու ընկալման» հոմանիշ։

Տերմինի այս ավելի լայն ըմբռնումը պայմանավորված է մեկ այլ անձի ընկալման առանձնահատկություններով, որոնք ներառում են օբյեկտի ոչ միայն ֆիզիկական բնութագրերի, այլև նրա վարքագծային բնութագրերի ընկալումը, նրա մտադրությունների, մտքերի, կարողությունների մասին պատկերացումների ձևավորումը: , հույզեր, վերաբերմունք և այլն։

Ընկալման խնդիրների մեկ այլ մոտեցում, որը նույնպես օգտագործվել է միջանձնային ընկալման սոցիալական հոգեբանական հետազոտություններում, կապված է այսպես կոչված գործարքային հոգեբանության դպրոցի հետ: Այստեղ հատկապես ընդգծվում է այն գաղափարը, որ ընկալման սուբյեկտի ակտիվ մասնակցությունը գործարքին ներառում է ակնկալիքների, ցանկությունների, մտադրությունների և սուբյեկտի անցյալի փորձի դերը հաշվի առնելը որպես ընկալման իրավիճակի հատուկ որոշիչ, ինչը հատկապես կարևոր է թվում, երբ. Մեկ այլ անձի իմացությունը հիմք է համարվում ոչ միայն զուգընկերոջը հասկանալու, այլ նրա հետ համակարգված գործողություններ հաստատելու համար, հատուկ տեսակի հարաբերություններ:

Քանի որ մարդը միշտ հաղորդակցության մեջ է մտնում որպես մարդ, նա ընկալվում է մեկ այլ անձի կողմից՝ հաղորդակցման գործընկերոջ կողմից, նաև որպես մարդ։ Ելնելով վարքագծի արտաքին կողմից՝ մենք կարծես կարդում ենք մեկ այլ մարդու, վերծանում նրա արտաքին տվյալների իմաստը։ Տպավորությունները, որոնք առաջանում են այս դեպքում, կարևոր կարգավորիչ դեր են խաղում հաղորդակցության գործընթացում։ Նախ, որովհետև ուրիշին ճանաչելով ձևավորվում է ճանաչող անհատն ինքը։ Երկրորդ, քանի որ նրա հետ համակարգված գործողություններ կազմակերպելու հաջողությունը կախված է մեկ այլ մարդու կարդալու ճշգրտության աստիճանից:

Ուրիշ մարդու գաղափարը սերտորեն կապված է սեփական ինքնագիտակցության մակարդակի հետ: Այս կապը երկակի է. մի կողմից՝ իր մասին պատկերացումների հարստությունը որոշում է մեկ այլ անձի մասին պատկերացումների հարստությունը, մյուս կողմից՝ որքան ավելի լիարժեք բացահայտվի դիմացինը (ավելի ու ավելի խորը բնութագրերով), այնքան ավելի ամբողջական դառնում է սեփական գաղափարը. Այս հարցը մի անգամ փիլիսոփայական մակարդակում դրել է Մարքսը, երբ նա գրել է. Մարդը սկզբում նայում է, ինչպես հայելու մեջ, մեկ այլ մարդու: Միայն Պողոսին վերաբերվելով որպես իր տեսակին, Պետրոս մարդը սկսում է իրեն որպես տղամարդ վերաբերվել: Ըստ էության, նույն գաղափարը, հոգեբանական վերլուծության մակարդակով, հանդիպում է Լ.Ս. Վիգոտսկի. Անհատականությունը դառնում է այն, ինչ ինքն իրենով է, այն բանի միջոցով, ինչ ներկայացնում է ուրիշների համար: Միդը նույնպես արտահայտել է նմանատիպ միտք՝ փոխազդեցության իր վերլուծության մեջ ներմուծելով ընդհանրացված ուրիշի կերպարը։ Եթե ​​այս պատճառաբանությունը կիրառենք հաղորդակցության կոնկրետ իրավիճակի վրա, ապա կարող ենք ասել, որ ուրիշի գաղափարի միջոցով ինքն իրեն գաղափարը անպայման ձևավորվում է այն պայմանով, որ այս մյուսը տրված է ոչ թե վերացական, այլ շրջանակում: բավականին լայն սոցիալական գործունեության, որը ներառում է նրա հետ փոխգործակցությունը: Անհատն իրեն առնչվում է ուրիշի հետ ոչ թե ընդհանուր առմամբ, այլ առաջին հերթին՝ բեկելով այդ հարաբերակցությունը համատեղ որոշումների մշակման ժամանակ: Մեկ այլ անձին ճանաչելու ընթացքում միաժամանակ իրականացվում են մի քանի գործընթացներ՝ մյուսի հուզական գնահատում և նրա գործողությունների կառուցվածքը հասկանալու փորձ և դրա հիման վրա նրա վարքագիծը փոխելու ռազմավարություն և սեփական անձի համար ռազմավարություն կառուցելու համար: սեփական վարքագիծը.

Սակայն առնվազն երկու հոգի ներգրավված են այդ գործընթացներում, և նրանցից յուրաքանչյուրը ակտիվ սուբյեկտ է։ Հետևաբար, իր համեմատությունը մյուսի հետ իրականացվում է, կարծես, երկու կողմից. զուգընկերներից յուրաքանչյուրն իրեն նմանեցնում է մյուսին: Սա նշանակում է, որ փոխազդեցության ռազմավարություն կառուցելիս յուրաքանչյուրը պետք է հաշվի առնի ոչ միայն մյուսի կարիքները, դրդապատճառները և վերաբերմունքը, այլև այն, թե ինչպես է այս մյուսը հասկանում իմ կարիքները, դրդապատճառները և վերաբերմունքը: Այս ամենը հանգեցնում է նրան, որ ուրիշի միջոցով ինքն իրազեկման վերլուծությունը ներառում է երկու կողմ՝ նույնականացում և արտացոլում: Այս հասկացություններից յուրաքանչյուրը պահանջում է հատուկ քննարկում:

Նույնականացում տերմինը, որը բառացիորեն նշանակում է ինքդ քեզ նույնացնել մյուսի հետ, արտահայտում է հաստատված էմպիրիկ փաստը, որ մեկ այլ անձին հասկանալու ամենապարզ ձևերից մեկը իրեն նմանեցնելն է։ Սա, իհարկե, միակ ճանապարհը չէ, բայց իրական փոխազդեցության իրավիճակներում մարդիկ հաճախ օգտագործում են այս տեխնիկան, երբ գործընկերոջ ներքին վիճակի մասին ենթադրությունը հիմնված է իրենց տեղը դնելու փորձի վրա: Այս առումով նույնականացումը գործում է որպես մեկ այլ անձի ճանաչման և ըմբռնման մեխանիզմներից մեկը: Գոյություն ունեն բազմաթիվ փորձարարական ուսումնասիրություններ հաղորդակցության գործընթացում դրա դերի բացահայտման և պարզաբանման գործընթացի վերաբերյալ: Մասնավորապես, սերտ կապ է հաստատվել նույնականացման և բովանդակությամբ նման մեկ այլ երևույթի՝ կարեկցանքի միջև։ Նկարագրականորեն, կարեկցանքը նաև սահմանվում է որպես մեկ այլ անձի հասկանալու հատուկ միջոց: Միայն այստեղ մենք նկատի չունենք մեկ այլ անձի խնդիրների ռացիոնալ ըմբռնումը, այլ նրա խնդիրներին էմոցիոնալ արձագանքելու ցանկությունը:

Էմպատիան հակադրվում է ըմբռնմանը այս բառի խիստ իմաստով. Դրա էմոցիոնալ բնույթը դրսևորվում է հենց նրանով, որ մեկ այլ մարդու՝ հաղորդակցման գործընկերոջ իրավիճակը ոչ այնքան մտածված է, որքան զգացված: Կարեկցանքի մեխանիզմը որոշ առումներով նման է նույնականացման մեխանիզմին. և՛ այնտեղ, և՛ այստեղ կա իրեն ուրիշի տեղը դնելու, իրերին նրա տեսանկյունից նայելու կարողություն։ Այնուամենայնիվ, իրերը ուրիշի տեսանկյունից տեսնելը պարտադիր չէ, որ նշանակում է նույնանալ այդ մարդու հետ։ Եթե ​​ես ինձ նույնացնում եմ ինչ-որ մեկի հետ, դա նշանակում է, որ ես իմ վարքագիծը կառուցում եմ այնպես, ինչպես մյուսն է կառուցում: Եթե ​​ես նրա հանդեպ կարեկցանք եմ ցուցաբերում, ես պարզապես հաշվի եմ առնում նրա վարքագծի գիծը (ես կարեկցանքով եմ վերաբերվում դրան), բայց ես կարող եմ կառուցել իմ սեփականը բոլորովին այլ կերպ։ Երկու դեպքում էլ հաշվի կառնվի դիմացինի վարքագիծը, բայց մեր համատեղ գործողությունների արդյունքն այլ է լինելու՝ մի բան է հաղորդակցման գործընկերոջը հասկանալ՝ վերցնելով նրա դիրքը և գործել դրանից, մեկ այլ բան՝ հասկանալ նրան՝ ընդունելով նրան իր տեսակետը հաշվարկելիս, նույնիսկ համակրելով դրան, բայց գործելով յուրովի։

Իրար հասկանալու գործընթացը բարդանում է արտացոլման ֆենոմենով։ Ի տարբերություն տերմինի փիլիսոփայական օգտագործման, սոցիալական հոգեբանության մեջ արտացոլումը հասկացվում է որպես գործող անհատի գիտակցում, թե ինչպես է իրեն ընկալում իր հաղորդակցման գործընկերը: Սա այլևս ուրիշի իմացություն կամ ըմբռնում չէ, այլ իմացություն է այն մասին, թե ինչպես է մյուսը հասկանում ինձ, միմյանց հայելային արտացոլումների մի տեսակ կրկնակի գործընթաց, խորը, հետևողական փոխադարձ արտացոլում, որի բովանդակությունը ներքինի վերարտադրությունն է։ փոխգործակցության գործընկերոջ աշխարհը, և այս ներաշխարհում իր հերթին արտացոլվում է առաջին հետազոտողի ներաշխարհը:

Վերոհիշյալ բոլորը թույլ են տալիս եզրակացնել, որ միջանձնային ընկալման գործընթացի չափազանց բարդ բնույթը ստիպում է հատուկ խնամքով ուսումնասիրել մարդու կողմից մարդու ընկալման ճշգրտության խնդիրը:

2 .3 Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը պայմանական տերմին է, որը նշանակում է հաղորդակցության այն բաղադրիչների բնութագրերը, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ:

Փոխազդեցության խնդրի ուսումնասիրությունը սոցիալական հոգեբանության մեջ երկար ավանդույթ ունի: Ինտուիտիվորեն հեշտ է ընդունել անհերքելի կապը, որը գոյություն ունի հաղորդակցության և մարդկային փոխազդեցության միջև, բայց դժվար է տարանջատել այս հասկացությունները և դրանով իսկ ավելի ճշգրիտ դարձնել փորձերը: Որոշ հեղինակներ պարզապես նույնացնում են հաղորդակցությունը և փոխազդեցությունը՝ երկուսն էլ մեկնաբանելով որպես հաղորդակցություն բառի նեղ իմաստով (այսինքն՝ որպես տեղեկատվության փոխանակում), մյուսները փոխազդեցության և հաղորդակցության միջև կապը համարում են որպես որոշակի գործընթացի ձևի և դրա բովանդակության հարաբերություն: . Երբեմն նրանք նախընտրում են խոսել կապի կապակցված, բայց դեռ անկախ գոյության մասին՝ որպես հաղորդակցություն, իսկ փոխգործակցությունը՝ որպես փոխազդեցություն։ Այս անհամապատասխանություններից մի քանիսն առաջանում են տերմինաբանական դժվարությունների պատճառով, մասնավորապես այն պատճառով, որ հաղորդակցության հասկացությունը օգտագործվում է բառի կամ նեղ, կամ լայն իմաստով:

Եթե ​​կապի կառուցվածքը բնութագրելիս հավատարիմ մնանք առաջարկվող սխեմային, այսինքն. հավատալ, որ հաղորդակցությունը բառի լայն իմաստով (որպես միջանձնային և սոցիալական հարաբերությունների իրականություն) ներառում է հաղորդակցությունը բառի նեղ իմաստով (որպես տեղեկատվության փոխանակում), ապա տրամաբանական է թույլ տալ փոխգործակցության նման մեկնաբանություն, երբ. այն հայտնվում է որպես հաղորդակցության մեկ այլ կողմի համեմատ: Ո՞րն է տարբերվում այս հարցին դեռ պետք է պատասխանել:

Եթե ​​հաղորդակցական գործընթացը ծնվում է ինչ-որ համատեղ գործունեության հիման վրա, ապա այդ գործունեության մասին գիտելիքների և գաղափարների փոխանակումն անխուսափելիորեն ենթադրում է, որ ձեռք բերված փոխըմբռնումը իրականացվի գործունեությունը հետագա զարգացնելու և կազմակերպելու նոր համատեղ փորձերում։ Շատերի մասնակցությունն այս գործունեությանը միաժամանակ նշանակում է, որ յուրաքանչյուրը պետք է իր հատուկ ներդրումն ունենա դրանում, ինչը թույլ է տալիս փոխգործակցությունը մեկնաբանել որպես համատեղ գործունեության կազմակերպում։

Դրա ընթացքում մասնակիցների համար չափազանց կարևոր է ոչ միայն տեղեկատվության փոխանակումը, այլ նաև գործողությունների փոխանակման կազմակերպումը և ընդհանուր գործողություններ պլանավորելը։ Այս պլանավորմամբ հնարավոր է մեկ անհատի գործողությունները կարգավորել մյուսի գլխում հասունացած պլաններով, ինչը գործունեությունը դարձնում է իսկապես համատեղ, երբ դրա կրողն այլևս անհատը չի լինի, այլ խումբը:

Այսպիսով, այն հարցին, թե հաղորդակցության ո՞ր կողմն է բացահայտվում փոխազդեցության հայեցակարգով, այժմ կարելի է պատասխանել. այն կողմը, որը գրավում է ոչ միայն տեղեկատվության փոխանակումը, այլև համատեղ գործողությունների կազմակերպումը, որոնք գործընկերներին թույլ են տալիս իրենց համար ընդհանուր գործունեություն իրականացնել: . Հարցի այս լուծումը բացառում է փոխազդեցության տարանջատումը հաղորդակցությունից, բայց նաև բացառում է դրանց նույնականացումը. այսինքն. մշակել համատեղ գործողությունների ձևեր և նորմեր.

Գործողությունների փոխանակման գործընթացի հոգեբանական բովանդակությունը ներառում է երեք կետ. բ) փոխգործակցության մեջ յուրաքանչյուր մասնակցի ներդրման վերլուծություն. գ) հասկանալ գործընկերներից յուրաքանչյուրի փոխազդեցության մեջ ներգրավվածության աստիճանը: Բայց նախքան բացահայտված հոգեբանական գործընթացներից յուրաքանչյուրը բնութագրելը, անհրաժեշտ է ինչ-որ կերպ նկարագրել փոխազդեցության կառուցվածքը:

Հոգեբանության պատմության մեջ նման նկարագրություն տալու մի քանի փորձ է եղել։ Օրինակ, լայն տարածում գտավ այսպես կոչված գործողության տեսությունը կամ սոցիալական գործողության տեսությունը, որում առաջարկվում էր գործողության անհատական ​​ակտի նկարագրությունը տարբեր տարբերակներով։ Այս գաղափարին անդրադարձել են նաև սոցիոլոգներ Մ.Վեբերը, Պ.Սորոկինը, Թ.Փարսոնսը և հոգեբանները։ Բոլորն արձանագրեցին փոխազդեցության որոշ բաղադրիչներ՝ մարդիկ, նրանց կապերը, նրանց ազդեցությունը միմյանց վրա և, որպես հետևանք, նրանց փոփոխությունները: Խնդիրը միշտ ձևակերպվել է որպես փոխգործակցության մեջ գործողությունները խթանող գերիշխող գործոնների որոնում:

Այս գաղափարի իրականացման օրինակ է Թ.Փարսոնսի տեսությունը, որտեղ փորձ է արվել ուրվագծել սոցիալական գործողության կառուցվածքը նկարագրելու ընդհանուր կատեգորիկ ապարատ։ Սոցիալական գործունեությունը հիմնված է միայնակ գործողություններից բաղկացած միջանձնային փոխազդեցությունների վրա: Մեկ գործողությունը տարրական գործողություն է. դրանցից հետագայում ձևավորվում են գործողությունների համակարգեր: Յուրաքանչյուր գործողություն ընդունվում է ինքնուրույն, առանձին-առանձին, վերացական սխեմայի տեսանկյունից, որի տարրերն են՝ ա) դերակատարը. բ) այլ (օբյեկտ, որին ուղղված է գործողությունը). գ) նորմեր (որոնցով կազմակերպվում է փոխգործակցությունը). դ) արժեքներ (որոնք ընդունում է յուրաքանչյուր մասնակից); դ) իրավիճակը (որում կատարվում է գործողությունը). Դերասանը դրդված է նրանով, որ իր գործողությունն ուղղված է իր վերաբերմունքի (կարիքների) իրականացմանը։ Մյուսի նկատմամբ դերասանի մոտ ձևավորվում է կողմնորոշման և ակնկալիքների համակարգ, որոնք որոշվում են ինչպես նպատակին հասնելու ցանկությամբ, այնպես էլ՝ հաշվի առնելով մյուսի հավանական արձագանքները։ Կարելի է առանձնացնել նման կողմնորոշումների հինգ զույգ, որոնք ապահովում են փոխազդեցությունների հնարավոր տեսակների դասակարգում։ Ենթադրվում է, որ այս հինգ զույգերի օգնությամբ կարելի է նկարագրել մարդկային գործունեության բոլոր տեսակները։

Այս փորձն անհաջող էր. գործողությունների դիագրամը, որը բացահայտում էր դրա անատոմիան, այնքան վերացական էր, որ ոչ մի նշանակություն չուներ տարբեր տեսակի գործողությունների էմպիրիկ վերլուծության համար: Պարզվեց, որ դա նույնպես անհիմն է փորձարարական պրակտիկայի համար. այս տեսական սխեմայի հիման վրա իրականացվել է մեկ ուսումնասիրություն հենց հայեցակարգի ստեղծողի կողմից: Մեթոդաբանորեն սխալ այստեղ հենց սկզբունքն էր՝ անհատական ​​գործողության կառուցվածքի որոշ վերացական տարրերի նույնականացում: Այս մոտեցմամբ, ընդհանուր առմամբ, անհնար է ըմբռնել գործողությունների բովանդակային կողմը, քանի որ այն որոշվում է որպես ամբողջություն սոցիալական ակտիվությամբ: Հետևաբար, ավելի տրամաբանական է սկսել սոցիալական գործունեության առանձնահատկություններից և այնտեղից անցնել անհատական ​​անհատական ​​գործողությունների կառուցվածքին, այսինքն. ճիշտ հակառակ ուղղությամբ։ Պարսոնսի առաջարկած ուղղությունը անխուսափելիորեն հանգեցնում է սոցիալական համատեքստի կորստի, քանի որ դրանում սոցիալական գործունեության ողջ հարստությունը (այլ կերպ ասած՝ սոցիալական հարաբերությունների ամբողջությունը) բխում է անհատի հոգեբանությունից։ Փոխազդեցության կառուցվածքի կառուցման մեկ այլ փորձ կապված է դրա զարգացման փուլերի նկարագրության հետ։ Այս դեպքում փոխազդեցությունը բաժանվում է ոչ թե տարրական ակտերի, այլ այն փուլերի, որոնցով այն անցնում է։ Այս մոտեցումն առաջարկել է, մասնավորապես, լեհ սոցիոլոգ Յ. Շչեպանսկին։ Շչեպանսկու համար սոցիալական վարքագծի նկարագրության կենտրոնական հայեցակարգը սոցիալական կապի հայեցակարգն է: Այն կարող է ներկայացվել որպես՝ ա) տարածական շփման, բ) մտավոր շփման (ըստ Շչեպանսկու, դա փոխադարձ շահ է), գ) սոցիալական շփման (այստեղ սա համատեղ գործունեություն է), դ) փոխազդեցության (որը սահմանված է) հաջորդական իրականացում. որպես գործընկերոջ կողմից համապատասխան արձագանք առաջացնելուն ուղղված գործողությունների համակարգված, մշտական ​​իրականացում...), վերջապես, ե) սոցիալական հարաբերություններ (գործողությունների փոխկապակցված համակարգեր). Թեև այն ամենը, ինչ ասվել է, վերաբերում է սոցիալական կապի առանձնահատկություններին, դրա տեսակը, ինչպիսին է փոխազդեցությունը, ներկայացված է առավել ամբողջական: Փոխազդեցությանը նախորդող մի շարք քայլերի կազմակերպումը չափազանց խիստ չէ. տարածական և մտավոր շփումները այս սխեմայում գործում են որպես փոխգործակցության անհատական ​​գործողության նախադրյալներ, և, հետևաբար, սխեման չի վերացնում նախորդ փորձի սխալները: Բայց փոխգործակցության նախադրյալների շարքում սոցիալական շփման ընդգրկումը, որը հասկացվում է որպես համատեղ գործունեություն, մեծապես փոխում է պատկերը. եթե փոխազդեցությունը առաջանում է որպես համատեղ գործունեության իրականացում, ապա դրա բովանդակային կողմն ուսումնասիրելու ճանապարհը մնում է բաց։

Ի վերջո, փոխազդեցության կառուցվածքային նկարագրության մեկ այլ մոտեցում այսօր ներկայացված է գործարքային վերլուծության մեջ, ուղղություն, որն առաջարկում է կարգավորել փոխազդեցության մասնակիցների գործողությունները՝ կարգավորելով նրանց դիրքերը, ինչպես նաև հաշվի առնելով իրավիճակների բնույթը և փոխգործակցության ոճը: Գործարքային վերլուծության տեսանկյունից փոխազդեցության յուրաքանչյուր մասնակից, սկզբունքորեն, կարող է զբաղեցնել երեք դիրքերից մեկը, որոնք պայմանականորեն կարող են նշանակվել որպես Ծնող, Մեծահասակ, Երեխա: Այս դիրքերը պարտադիր չէ, որ կապված լինեն համապատասխան սոցիալական դերի հետ. սա միայն փոխազդեցության որոշակի ռազմավարության զուտ հոգեբանական նկարագրությունն է (երեխայի դիրքը կարող է սահմանվել որպես այն դիրքը, որը ես ուզում եմ, ծնողի դիրքը որպես ես: Պետք է, չափահասի դիրքը` Ես ուզում եմ և ես պետք է: Փոխազդեցությունն արդյունավետ է, երբ գործարքներն իրենց բնույթով փոխլրացնող են, այսինքն. համընկնում են. եթե զուգընկերը մեկ ուրիշին դիմում է որպես Մեծահասակ, ապա նա նույնպես պատասխանում է նույն դիրքից: Եթե ​​փոխազդեցության մասնակիցներից մեկը մյուսին դիմում է որպես Մեծահասակ, իսկ վերջինս պատասխանում է նրան ծնողի դիրքից, ապա փոխազդեցությունը խաթարվում է և կարող է ընդհանրապես դադարել։ Այս դեպքում գործարքները համընկնում են: Արդյունավետության երկրորդ ցուցանիշը իրավիճակի համարժեք ըմբռնումն է (ինչպես տեղեկատվության փոխանակման դեպքում):

կապի գործարքային միասնության ընկալում

Եզրակացություն

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև կապեր հաստատելու և զարգացնելու բարդ, բազմակողմ գործընթաց է, որը առաջանում է համատեղ գործունեության կարիքներից և ներառյալ տեղեկատվության փոխանակումը, փոխգործակցության միասնական ռազմավարության մշակումը, այլ անձի ընկալումը և ըմբռնումը. ինչպես նաև նշանային միջոցներով իրականացվող առարկաների փոխազդեցությունը, որը պայմանավորված է համատեղ գործունեության կարիքներով և ուղղված է զուգընկերոջ վիճակի, վարքագծի և անձնական և իմաստային ձևավորումների էական փոփոխությանը:

Իր ամենաընդհանուր ձևով հաղորդակցությունը գործում է որպես կյանքի գործունեության ձև: Հաղորդակցության սոցիալական իմաստն այն է, որ այն գործում է որպես մշակույթի և սոցիալական փորձի ձևերի փոխանցման միջոց:

Հաղորդակցության առանձնահատկությունը որոշվում է նրանով, որ դրա ընթացքում մեկ մարդու սուբյեկտիվ աշխարհը բացահայտվում է մյուսին: Հաղորդակցության մեջ մարդն ինքնորոշվում ու ներկայանում է՝ բացահայտելով իր անհատական ​​հատկանիշները։ Իրականացված ազդեցությունների ձևով կարելի է դատել մարդու հաղորդակցման հմտությունների և բնավորության գծերի, իսկ ըստ խոսքի հաղորդագրության կազմակերպման առանձնահատկությունների՝ ընդհանուր մշակույթի և գրագիտության մասին:

Հաղորդակցության հաղորդակցական կողմը (կամ հաղորդակցությունը բառի նեղ իմաստով) բաղկացած է հաղորդակցվող անհատների միջև տեղեկատվության փոխանակումից:

Ինտերակտիվ կողմը բաղկացած է հաղորդակցվող անհատների միջև փոխգործակցության կազմակերպումից (գործողությունների փոխանակում):

Հաղորդակցության ընկալման կողմը նշանակում է հաղորդակցման գործընկերների կողմից միմյանց ընկալման և ճանաչման գործընթաց և դրա հիման վրա փոխըմբռնման հաստատում:

Մատենագիտություն

1. Անդրեևա Գ.Մ. Միջանձնային ընկալման տեղը ընկալման գործընթացների համակարգում և դրա բովանդակության առանձնահատկությունները // Միջանձնային ընկալումը խմբում. Մ., 1981։

2. Bern E. Խաղեր, որոնք մարդիկ խաղում են: Մարդիկ, ովքեր խաղում են խաղեր / Թարգմ. անգլերենից Մ., 1988:

3. Վիգոտսկի Լ.Ս. Բարձրագույն մտավոր գործառույթների զարգացման պատմություն: Հավաքածու op. Մ., 1983, հատ.

4. Կոն Ի.Ս. Բացում Ya. - M, 1998. -274 p.

5. Կունիցինա Վ.Ն., Կազարինովա Ն.Վ., Պոգոլշա Վ.Մ. Միջանձնային հաղորդակցություն. Սանկտ Պետերբուրգ, 2001 թ.

6. Լեոնտև Ա.Ն. Մտավոր զարգացման խնդիրներ. Մ., 1972։

7. Լեոնտև Ա.Ա. Հաղորդակցության հոգեբանություն. 4-րդ հրատարակություն: Ակադեմիայի հրատարակչություն, 2007 թ.

8. Լոմով Բ.Ֆ. Հաղորդակցությունը որպես հոգեբանության խնդիր // Սոցիալական հոգեբանության մեթոդական խնդիրներ. Մ., 1995:

9. Օբոզով Ն.Ն. Միջանձնային հարաբերություններ. Լ., 2005։

10. Parsons T. Հասարակության հայեցակարգը. բաղադրիչներ և հարաբերություններ / ԱԶԳԱՅԻՆ ԹԵԶՍ. Տնտեսական և սոցիալական ինստիտուտների և համակարգերի տեսություն և պատմություն: Ալմանախ. - 1993, հատոր 1, թողարկում. 2.

11. Ռուբինշտեյն Ս.Լ. Ընդհանուր հոգեբանության հիմունքներ. 2 հատորով. T. 1. - M.: Մանկավարժություն, 1989 թ.

12. Սոլովյովա Օ.Վ. Հետադարձ կապ միջանձնային հաղորդակցության մեջ: Մ., 1992:

13. Ստոլյարենկո Լ.Դ. Բիզնես հաղորդակցության և կառավարման հոգեբանություն. - Ռոստով n/d: Phoenix, 2006. - 512 p.

Տեղադրված է Allbest.ru-ում

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Փոխազդեցության տեղն ու նշանակությունը հաղորդակցության կառուցվածքում: Փոխազդեցության կառուցվածքի ուսումնասիրման մոտեցումներ՝ Տ. Պարսոնսի, Ջ. Շչեպանսկիի տեսություն, գործարքային վերլուծություն։ Փոխազդեցության հիմնական տեսակների դասակարգումը և բնութագրերը՝ մրցակցություն և համագործակցություն:

շնորհանդես, ավելացվել է 27.08.2013թ


Հաղորդակցությունը որպես հոգեբանության հիմնական կատեգորիա գիտակցության, գործունեության և անհատականության հետ մեկտեղ: Մարդկանց միջև կապերի հաստատման և զարգացման գործընթացը. Հաղորդակցության հաղորդակցական, ինտերակտիվ, ընկալման ասպեկտները: Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցություն:

թեստ, ավելացվել է 04/21/2012


Հաղորդակցությունը որպես մարդկանց հետ շփվելու գործընթաց, դրա ընկալողական, հաղորդակցական, ինտերակտիվ կողմերը: Հաղորդակցության գործառույթներն ու փուլերը, միջոցներն ու մակարդակները: Հաղորդակցության մեջ կառուցողական և կործանարար վարքի բնութագրերը, «կախարդական» արտահայտությունների օգտագործումը.

ներկայացում, ավելացվել է 16.11.2015թ


Գործունեությունը որպես մարդու գործունեության հատուկ տեսակ: Հաղորդակցության հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման կողմը: Հաղորդակցության խնդրի վերլուծություն տարբեր գիտական ​​մոտեցումների տեսանկյունից: Անձին բնորոշ գործունեության ամբողջության դասակարգում.

թեստ, ավելացվել է 09/09/2010


Կապի կառուցվածքի կողմերը. Հաղորդակցության հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման ասպեկտները: Տեղեկատվական-հաղորդակցական, կարգավորող-հաղորդակցական և աֆեկտիվ-հաղորդակցական գործառույթներ: Մարդու վարքագծի սոցիալ-հոգեբանական կարգավորման մեխանիզմը.

շնորհանդես, ավելացվել է 27.12.2015թ


Հաղորդակցության հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման ասպեկտները: Հաղորդակցության տեսողական տեսակները. Փոխանակման տեսություն, սիմվոլիկ ինտերակտիվիզմ, գործարքային վերլուծություն, Ա. Մասլոուի մոտիվացիա, միջանձնային փոխազդեցություն: Ս. Ֆրեյդի հոգեվերլուծական տեսություն.

շնորհանդես, ավելացվել է 23.02.2016թ


Հաղորդակցության ընկալման և հաղորդակցական ասպեկտները: Խոսակցության խոչընդոտներ. Ինտերակտիվ հաղորդակցությունը, դրա երեք վիճակները, դրանց առաջացման պատճառները: Հաղորդակցության առարկան Կարլ Յունգի տիպաբանության տեսանկյունից. Փոխազդեցության արդյունավետության բարձրացում: Գործնական օրինակներ.

գործնական աշխատանք, ավելացվել է 24.06.2008թ


Հաղորդակցության գործառույթներն ու առանձնահատկությունները: Հաղորդակցության կառուցվածքը՝ հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման կողմ: Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցներ. Կապի հաստատմանը նպաստող գործոններ. Բնավորության գծեր, հոգեբանական վերաբերմունք, կարեկցանք:

վերացական, ավելացվել է 02/08/2011 թ


Օբյեկտիվ հարաբերությունների համակարգում արտաքին աշխարհի հետ մարդու փոխգործակցության իրականացումը: Հոգեբանական գիտության մեջ հաղորդակցության կատեգորիա. Կապի տեսակը. Հաղորդակցության գործարքային վերլուծություն: Դժվարություններ հաղորդակցության գործընթացում. Միջանձնային փոխազդեցությունն ուսումնասիրելու միջոց:

վերացական, ավելացվել է 11/04/2008 թ


Հաղորդակցության դերը մարդու մտավոր զարգացման մեջ. Հաղորդակցության ասպեկտներն ու տեսակները: Հաղորդակցության կառուցվածքը, դրա մակարդակը և գործառույթները: Հաղորդակցության գործընթացում տեղեկատվության կոդավորման հայեցակարգը: Հաղորդակցության ինտերակտիվ և ընկալման ասպեկտները: Անձի կողմից հաղորդակցության մշակույթի կուտակում.

Մարդն իր ողջ կյանքի ընթացքում գտնվում է արտաքին աշխարհի հետ հաղորդակցվելու գործընթացում։ Ամեն ինչ սկսվում է ծննդից և ավարտվում մահվան պահին։ Մարդը մարդկանց հետ շփվում է անձնական նպատակներով, օրինակ՝ փորձ կամ գիտելիք ձեռք բերելու, սոցիալական կարգավիճակը բարձրացնելու կամ իրենց ուզածը ստանալու համար: Մտերիմ մարդկանց մեջ նա տեսնում է ուրախություն կամ մխիթարություն, նա կարող է դիմել նրանց ցանկացած խնդրանքով կամ օգնություն խնդրել դժբախտության դեպքում.

Նման դեպքերում առաջանում է երկու կամ ավելի մարդկանց շփման գործընթաց։ Նրանք փոխանակում են տեղեկատվություն և կիսվում փորձով: Հոգեբանները տարբերում են հաղորդակցության մի քանի տեսակներ՝ կախված մարդու նպատակներից և մտադրություններից։

Կախված բովանդակությունից

Հաղորդակցությունը բաժանվում է հետևյալ տեսակների՝ կախված զրույցի նպատակից և դրա բովանդակությունից.

• Նյութ – կարող է ներառել գործունեության համար անհրաժեշտ իրերի փոխանակում: Դա կարող է առաջանալ մտերիմ մարդկանց միջև, երբ մարդիկ միմյանց կենցաղային իրեր են փոխանցում, կամ, օրինակ, խանութում՝ տարբեր ապրանքներ գնելիս։ Շատ դեպքերում նման հաղորդակցությունը ծառայում է որպես մարդու առօրյա և ընթացիկ կարիքները բավարարելու միջոց։
• Ճանաչողական – ներառում է տարբեր տեղեկատվության փոխանցում: Այն կարող է ընդլայնել մարդու մտահորիզոնը, սա կարող է ներառել տարբեր կարողությունների և հմտությունների քննարկում և առկա փորձի փոխանակում: Շատ դեպքերում դա տեղի է ունենում մասնագիտական ​​ոլորտում։
• Պայմանական - վերաբերում է մարդկանց հոգեկան վիճակներին: Կարող է ներառել զրուցակցին մխիթարելը և բարոյական օգնություն ցուցաբերելը։
• Մոտիվացիոն – ներառում է մոտիվացիան և մոտիվացիան: Դա կարող է ոգեշնչել մարդուն որոշակի գործողություններ կատարել, նրա առջեւ դնել տարբեր նպատակներ և խրախուսել նրան ինչ-որ գործողությունների:
• Գործունեություն - բաղկացած է ֆիզիկական շփումից, տարբեր գործողությունների, հմտությունների, կարողությունների կամ գործողությունների փոխանակումից:

Կախված ձեր նպատակներից

Հաղորդակցությունը բաժանվում է երկու հիմնական խմբի՝ կախված նպատակներից և մտադրություններից։

• Կենսաբանական - կապված մարդու բնական կարիքների հետ, որոնք անհրաժեշտ են մարմնի կենսունակությունը և զարգացումը պահպանելու համար:
• Սոցիալական - վերաբերում է այլ մարդկանց հետ փոխգործակցությանը, որն ուղղված է անձնական աճին, սոցիալական կարգավիճակի բարձրացմանը և հասարակության հետ կապի ամրապնդմանը:

Կախված միջոցներից

Կապի մի քանի տեսակներ կան՝ կախված մարդու կողմից օգտագործվող միջոցներից։

• Ուղղակի – իրականացվում է բնության կողմից մարդուն տրված օրգանների և մարմնի մասերի օգնությամբ: Օրինակ՝ ձեռքերը, ոտքերը, աչքերը կամ ձայնալարերը։ Այս դեպքում իմպրովիզացված միջոցներ չեն օգտագործվում։
• Անուղղակի - ենթադրում է հաղորդակցություն իմպրովիզացված միջոցների օգտագործմամբ: Օրինակ՝ քար նետեք, գետնին հետք թողեք կամ փայտ վերցրեք։ Ներառում է նաև կապը բջջային հեռախոսով, էլ.փոստով կամ կապի այլ միջոցներով:
• Ուղղակի – ներառում է անձնական շփում երկու կամ ավելի մարդկանց միջև: Սա կարող է ներառել ինչպես պատահական խոսակցություններ, այնպես էլ ֆիզիկական շփում:
• Անուղղակի - ներկայացնում է հաղորդակցությունը երրորդ անձանց միջոցով: Ներառում է բանակցություններ, ասեկոսեների տարածում կամ ինչ-որ տեղեկատվության փոխանցում:

Կախված ժամանակից

Հաղորդակցությունը բաժանվում է երկու խմբի՝ կախված շփման տեւողությունից.

• Կարճաժամկետ – ոչ մշտական, կարող է տևել մի քանի րոպեից մինչև մի քանի ժամ:
• Երկարաժամկետ – մշտական ​​է: Ընթացքում մարդիկ ավելի լավ են ճանաչում միմյանց, կառուցում են անձնական հարաբերություններ, լուծում կոնֆլիկտները կամ աշխատում են միասին:

Այլ տեսակներ

Կան նաև կապի մի քանի այլ տեսակներ, որոնք չեն դասվում վերը նշված կատեգորիաներին: Դրանք ներառում են հետևյալը.

• Բանավոր խոսքի միջոցով իրականացվող հաղորդակցության հիմնական տեսակներից մեկն է։ Մարդուն տալիս է լայն հնարավորություններ, ինչպես նաև իր մտքերն արտահայտելու կարողություն։ Կարող է վերաբերել ինչպես գործնական, այնպես էլ առօրյա խոսակցություններին:
• Ոչ բանավոր - ներառում է հաղորդակցությունը ժեստերի, շոշափելի շփումների, հպումների և այլ բաների միջոցով: Օրինակ՝ գլխով արեք կամ ձեռքով հրաժեշտ տվեք։
• Բիզնես - վերաբերում է կարիերայի աճին և մասնագիտական ​​​​գործերին: Մարդը փորձում է գործնական ծանոթություն հաստատել կամ հաջողությամբ բանակցել։
• Կրթական - հաղորդակցություն, որի միջոցով մեկը փորձում է էական ազդեցություն ունենալ մյուսի վրա: Օրինակ՝ ծնողի կողմից երեխայի դաստիարակության գործընթացը:
• Անձնական շփումը, ի տարբերություն բիզնեսի, չի պատկանում մասնագիտական ​​ոլորտին։ Մարդիկ կարող են հետաքրքրվել միմյանց կարծիքներով կամ տրամադրություններով՝ հանուն սեփական նպատակների և անձնական հարաբերություններ պահպանելու։ Օրինակ, կարող եք նշել ընկերական կամ ընտանեկան հարաբերությունները:

Կապի հիմնական տեսակները

Կապի երեք հիմնական տեսակ կա. Դրանք ներառում են հրամայական, երկխոսական և մանիպուլյատիվ:

• • Իմպերատիվ հաղորդակցությունը երբեմն կոչվում է դիրեկտիվ կամ ավտորիտար: Հաճախ զրուցակիցներից մեկն ամեն կերպ փորձում է ենթարկել մյուսին։ Նա փորձում է վերահսկել իր գիտակցությունն ու մտքերը, վերահսկել հետագա բոլոր գործողությունները։ Մարդը, ով ընտրում է հաղորդակցության այս տեսակը, շատ դեպքերում չի թաքցնում իր մտադրությունները և բացահայտորեն փորձում է ենթարկել իր զրուցակցին։

• Մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունը շատ նման է հրամայական հաղորդակցությանը: Մարդը փորձում է ազդել նաեւ զրուցակցի վրա, միայն թե այս դեպքում գործում է թաքնված։ Նման հաղորդակցությունը պահանջում է հատուկ հմտություններ և կարողություններ, և հաճախ կարող է դաժան կատակ խաղալ մարդու հետ՝ դարձնելով նրան սեփական թակարդների զոհը:

Հոգեբանները մանիպուլյատիվ համակարգերը բաժանում են 4 հիմնական խմբի.

1. Ակտիվ մանիպուլյատորը չի հանդուրժում գաղտնիությունը և փորձում է ազդեցություն գործել ակտիվ մեթոդներով: Շատ դեպքերում սոցիալական բարձր կարգավիճակը նրան թույլ է տալիս դա անել, օրինակ՝ ծնողի ու երեխայի դեպքում։ Նման մարդը ցանկանում է տնօրինել բոլոր գործերը՝ անկախ ամեն ինչից, և չի ընդունում այլ տարբերակներ։
2. Պասիվ մանիպուլյատորը առաջին տարբերակի ճիշտ հակառակն է։ Նա փորձում է հիմար և թույլ ձևանալ, որպեսզի մեծ ջանք չցուցաբերի։ Նրա շուրջը գտնվողները պետք է կատարեն ամբողջ աշխատանքը նրա փոխարեն: Նման մարդը կարող է շատ բանի հասնել առանց որևէ բան անելու։
3. Մրցակցային մանիպուլյատորը չի ցանկանում գնալ փոխզիջումների և իր կյանքը ընկալում է որպես մշտական ​​մրցակցություն: Նա չի ընդունում պարտությունը եւ իրեն տեսնում է իր իրավունքների համար պայքարող։ Այդպիսի մարդն ամենուր փորձում է գերիշխանություն ձեռք բերել և չի ընդունում մերժումները։
4. Անտարբեր մանիպուլյատորը ստիպում է ուրիշներին մտածել, որ իրեն ընդհանրապես չի հետաքրքրում, թե ինչ է կատարվում։ Նա շատ անկանխատեսելի է, այդպիսի մարդը կարող է սկսել ակտիվ գործել, իսկ հետո նորից դառնալ անգործուն: Գործում է միայն իր շահի համար:

Հաղորդակցության հրամայական և մանիպուլյատիվ տեսակները շատ նման են միմյանց և դասակարգվում են որպես մենախոսություն: Ի վերջո, մարդը, ով փորձում է ազդել իր զրուցակցի վրա, մշտական ​​հաղորդակցության մեջ է ինքն իր հետ և ուշադիր մտածում է իր բոլոր գործողությունների մասին: Զրուցակիցը նրա համար առանձնակի արժեք չունի։

• Երկխոսական հաղորդակցությունը առաջին երկու տեսակների ճիշտ հակառակն է։ Դա առաջին հերթին պահանջում է հավասարություն և զրուցակիցների փոխըմբռնում։ Որոշ դեպքերում նման հաղորդակցությունը սովորաբար կոչվում է հումանիստական: Այնուամենայնիվ, երկխոսական հաղորդակցության առաջացումը պահանջում է մի շարք հետևյալ կանոնների պահպանում.

1. Հարգանքով ու ուշադրությամբ է վերաբերվում զրուցակցի հոգեբանական վիճակին, չի անտեսում նրա խնդրանքներն ու ցանկությունները։
2. Ձեր զուգընկերոջը մի գնահատեք նրա անձնական հատկանիշներով և լիովին վստահեք նրան։
3. Հարգեք ձեր զրուցակցի կարծիքն ու որոշումները, նույնիսկ եթե կարծում եք, որ դրանք սխալ են։ Պետք է զուգընկերոջդ ընկալել հավասարը հավասարի պես ու հաշվի առնել նրա խոսքը։
4. Աշխատեք միասին լուծել առաջացող դժվարությունները, խնդիրներն ապագայի համար մի թողեք։
5. Դիմեք ձեր զուգընկերոջը միայն ձեր անունից և անկեղծ խոսեք նրա հետ, փորձեք արտահայտել ձեր բոլոր զգացմունքները։

Ամփոփելով

Հարկ է նշել, որ հաղորդակցության վերոհիշյալ տեսակները կյանքում շատ հազվադեպ կարող են առաջանալ միայնակ ձևով: Նրանք խառնվում են միմյանց՝ ձևավորելով նոր տեսակ։ Հաղորդակցության յուրաքանչյուր տեսակ անհրաժեշտ է մարդկային հասարակության ճիշտ ձևավորման համար: Հասարակության մեջ լինելով՝ մարդը պետք է կարողանա ճիշտ շփվել ուրիշների հետ և իրեն լիարժեք, առողջ մարդու պես պահել։

Արտաքին աշխարհի հետ ընդհանուր լեզու գտնելու համար դուք պետք է տեղյակ լինեք, թե կոնկրետ ոլորտում ինչ տեսակի հաղորդակցություն է ընդունելի:

Ողջ կյանքի ընթացքում մարդը տարբեր հարաբերությունների մեջ է մտնում։ Նա դիմում է մեկ այլ անձի, որպեսզի ստանա այն, ինչ ուզում է, սովորեցնում և սովորում է ինքն իրեն (սա նշանակում է ոչ միայն համակարգված ուսուցում, այլ նաև ուսուցում, փորձի փոխանցում), կիսում է ուրախությունը, երբ ամեն ինչ լավ է, կարեկցանք է փնտրում, եթե դժվարություն լինի:

Այս և այլ դեպքերում տեղի է ունենում հաղորդակցություն՝ տեղեկատվություն փոխանակող երկու կամ ավելի անձանց փոխազդեցություն: Հոգեբանները առանձնացնում են հաղորդակցության հետևյալ տեսակները և դրանց դասակարգումը.

Կախված նրանից, թե կոնկրետ ինչ են փոխանակում մարդիկ, կան.

• նյութական;
• ճանաչողական;
• պայմանավորված;
• մոտիվացիոն;
• գործունեություն և
• պայմանական հաղորդակցություն.

ժամը նյութականհաղորդակցությունը ներառում է գործունեության ապրանքների փոխանակում, օրինակ, խանութում: Ճանաչողականհաղորդակցությունը գիտելիքի փոխանակումն է: Այն օգտագործվում է ուսուցիչների, մանկավարժների, դասախոսների, բաժնի ուսուցիչների, գիտական ​​լաբորատորիայի գործընկերների, ձեռնարկության ինժեներների, գրասենյակի աշխատակիցների և այլնի կողմից: Քանի որ մարդիկ աշխատում են միասին, հաղորդակցության այս տեսակն իրականացվում է համատեղ: ակտիվ(խոսակցություններ համատեղ գործունեության մասին դրանց իրականացման ընթացքում):

Օդորակիչհաղորդակցությունը նպատակ ունի փոխել զրուցակցի հոգեվիճակը. մխիթարել լացող ընկերոջը, մարզիկին զգոն դարձնել և այլն: Հիմնականում մոտիվացիոնհաղորդակցություն - այս կամ այն ​​գործողություն կատարելու խթան, կարիքների, վերաբերմունքի ձևավորում. երեխան ցանկանում է խաղալ, իսկ մայրը համոզում է նրան նստել տնային աշխատանքների համար: Պայմանականհաղորդակցությունը նախատեսված է նախապատրաստվելու առաջիկա գործունեությանը (արարողություններ, ծեսեր, նորմեր և էթիկետի կանոններ):

Հաղորդակցության տեսակներն ըստ նպատակի

Հիմնական կարիքները բավարարելու և բազմանալու համար մարդիկ մտնում են կենսաբանականհաղորդակցություն. Սա ներառում է սեռական ակտիվություն և կրծքով կերակրելը:

Նպատակներ հասարակականհաղորդակցություն - այլ մարդկանց հետ կապերի հաստատում և անձնական աճ: Բացի ընդհանուր նպատակներից, կան մասնավոր նպատակներ, որոնցից կան ճիշտ այնքան, որքան Երկրի յուրաքանչյուր բնակչի կարիքները։

Հաղորդակցության տեսակները միջոցներով

Կախված օգտագործվող միջոցներից, տեղեկատվության փոխանակումը կարող է լինել.

• անհապաղ;
• անուղղակի;
• ուղիղ;
• անուղղակի.

Ուղիղհաղորդակցությունը տեղի է ունենում բնության կողմից մարդուն տրված օրգանների օգնությամբ՝ ձայնալարեր, ձեռքեր, իրան, գլուխ: Եթե ​​տեղեկատվություն փոխանցելու համար օգտագործվում են բնության առարկաները (փայտեր, քարեր, ոտնահետքեր գետնի վրա) և քաղաքակրթության նվաճումները (գրություն, հեռուստատեսային և ռադիոհաղորդումներ, էլեկտրոնային փոստ, Skype, սոցիալական ցանցեր), ապա դա անուղղակիփոխազդեցություն. Մարդիկ դիմում են դրան՝ զրուցելու ընտանիքի, ընկերների, գործընկերների և ընկերների հետ, ովքեր մոտ չեն: Բնական առարկաները օգնեցին պարզունակ մարդկանց հաջողությամբ որսալ և զբաղվել այլ կենսական գործունեությամբ:

ժամը ուղիղՀաղորդակցության մեջ անհատները շփվում են անձամբ: Սա կարող է լինել զրույց, գրկախառնություն, ձեռքսեղմում, վիճաբանություն: Միջոցառման մասնակիցները տեսնում են միմյանց առանց տեխնիկական միջոցների և անմիջապես արձագանքում զրուցակցի հայտարարություններին և գործողություններին։ Անուղղակիհաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանցումն է միջնորդի (դիվանագետ, իրավաբան և այլն) միջոցով:

Հաղորդակցության տեսակներն ըստ ժամանակի

Հաղորդակցությունը կարող է լինել կարճաժամկետ կամ երկարաժամկետ: Կարճաժամկետտևում է մի քանի րոպեից մինչև մի քանի ժամ: Ընթացքի մեջ է երկարաժամկետփոխազդեցություն, մասնակիցները քննարկում են առաջիկա խնդիրները լուծելու ուղիները, ինչպես նաև արտահայտվում են, փորձում են ավելի լավ ճանաչել միմյանց, ամրապնդել գործարար կամ ընկերական հարաբերությունները, փորձարկել իրենց և իրենց գործընկերոջը համատեղելիության համար:

Կապի այլ տեսակներ

Բացի թվարկված տեսակներից, հաղորդակցությունը կարող է լինել.

• բիզնես;
• անձնական;
• գործիքային;
• թիրախ;
• բանավոր;
• ոչ բանավոր;
• ֆորմալ դեր;
• մանիպուլյատիվ.

Բովանդակություն բիզնեսհաղորդակցությունը միասին կատարվող աշխատանքն է: Մասնագետները բանակցում, քննարկում են հաշվետվության պատրաստումը, առաջիկա վեց ամիսների աշխատանքային պլանը և այլն։ անձնականհաղորդակցությունը, մարդիկ հետաքրքրված են միմյանց կարծիքներով, տրամադրություններով և ներաշխարհներով, արտահայտում են վերաբերմունք շրջապատող աշխարհի երևույթների և իրադարձությունների նկատմամբ և լուծում հակամարտությունները:

Գործիքայինհաղորդակցությունը որոշակի նպատակների հասնելու համար կապեր հաստատելն է: Այն օգտագործվում է աշխատողների կողմից, ովքեր ցանկանում են կարիերա անել կամ պարզապես հաջողակ լինել աշխատանքում (դրան նպաստում է տարբեր մարդկանց հետ շփվելու, ընկերական հարաբերություններ կառուցելու կարողությունը), քաղաքական գործիչներ (նրանք սովորում են համոզել, առաջնորդել) և այլն։ Թիրախհաղորդակցությունը նախատեսված է բավարարելու այլ մարդկանց հետ շփումներ հաստատելու անհրաժեշտությունը:

Բանավորհաղորդակցությունն իրականացվում է հնչեղ խոսքի միջոցով և իրականացվում է զրույցի ձևով։ Զրույցները կարող են լինել պաշտոնական (կոնֆերանս, ատենախոսության պաշտպանություն, արձանագրային ընդունելություն), կիսապաշտոնական (փոքր խոսակցություն) և ոչ պաշտոնական (հաղորդակցություն առօրյա կյանքում):

ժամը ոչ բանավորՀաղորդակցվելիս գործընկերները փոխանակում են «կրկնօրինակներ»՝ օգտագործելով ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, մնջախաղը, հպումները (գլխի շարժում, դասի ժամանակ բարձրացրած ձեռքը, հրաժեշտ տալը և այլն):

Յուրաքանչյուր մարդ ունի սոցիալական կարգավիճակ և դեր (ուսուցիչ, բաժնի վարիչ, ընկերության տնօրեն, կրտսեր գիտաշխատող և այլն): Պաշտոնին համապատասխանելու համար անհատն իրեն պահում է այնպես, ինչպես սահմանված է հասարակության մեջ ընդունված նորմերով։ Կոչվում է կապի տեսակը՝ կախված կարգավիճակից և դերից ֆորմալ դեր.

Մարդկանց միջև փոխգործակցության ձևերից մեկը մանիպուլյացիա է: Ցանկանալով համոզել մյուսին ինչ-որ գործողություն կատարել՝ գործընկերներից մեկն օգտագործում է մանիպուլյատիվհաղորդակցություն. Օգտագործվում են շողոքորթություններ, սպառնալիքներ, քմահաճույքներ և այլն։

Մանկավարժական հաղորդակցություն

Առանց հաղորդակցության անհնար է արդյունավետ դաստիարակել և կրթել երեխաներին: Տակ մանկավարժական հաղորդակցությունենթադրում է փոխազդեցություն ուսուցչի և աշակերտի միջև, ինչը նպաստում է թիմում բարենպաստ միկրոկլիմայի ձևավորմանը և անհատի բազմազան զարգացմանը:

Երեխաների հետ աշխատելիս ուսուցիչը ընտրում է ոճերից մեկը.

• հիմնված համատեղ բիզնեսի նկատմամբ կիրքի վրա.
• հիմնված բարեկամության վրա;
• երկխոսություն;
• հեռավորություն;
• ահաբեկում;
• ֆլիրտ.

Դրական են համարվում փոխգործակցության ուղիները, որոնք հիմնված են ընդհանուր գործի հանդեպ կրքի, ընկերական շփման և երկխոսության վրա: Ստեղծագործող ուսուցիչ-էնտուզիաստը կարողանում է գրավել և հետաքրքրել երեխաներին, բայց դրանով զբաղվելով՝ նա թույլ չի տա ծանոթանալ: Հեռավորությունը տեղին է, եթե դա պահանջում է ուսումնական գործընթացի տրամաբանությունը։ Ահաբեկելը և սիրախաղը անընդունելի ոճեր են, որոնց օգտագործումը վկայում է ուսուցչի մասնագիտական ​​անկարողության մասին.

Կյանքում տեղեկատվության փոխանակում

Հաղորդակցության թվարկված տեսակներն ու ոճերը հազվադեպ են հանդիպում իրենց «մաքուր տեսքով»: Այսպիսով, կին քարտուղար-ռեֆերենտը, զրուցելով ձեռնարկության տնօրենի հետ, օգտագործում է ճանաչողական, գործիքային, գործնական, անմիջական, ֆորմալ դերային, բանավոր հաղորդակցություն։ Ընկերուհու հետ հեռախոսով խոսելիս նա օգտագործում է անուղղակի, բանավոր, անձնական հաղորդակցություն։ Ծննդաբերության արձակուրդ գնալով՝ նա զբաղվում է կենսաբանական, նպատակային, բանավոր և ոչ վերբալ փոխազդեցությամբ: Հաղորդակցության բոլոր տեսակներն անհրաժեշտ են մարդու հոգեկանի ձևավորման, հասարակության մշակութային նորմերի և վարքագծի առանձնահատկությունների տիրապետման, ողջամիտ, բարձր բարոյական, ֆիզիկապես և հոգեբանորեն առողջ անհատականության ձևավորման համար:

Թիրախ : ուսանողներին ծանոթացնել մարդկանց փոխգործակցության գործընթացի առանձնահատկություններին, որի ընթացքում առաջանում, դրսևորվում և ձևավորվում են միջանձնային հարաբերությունները.

Պլան:

Մարդկային հաղորդակցության ընդհանուր բնութագրերը.

Հաղորդակցության հայեցակարգ. Հաղորդակցման գործառույթներ.

1. Միջանձնային ազդեցության հոգեբանություն.

Տեքստ՝

1. Մարդկային հաղորդակցության ընդհանուր բնութագրերը.

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև փոխգործակցության գործընթաց է, որի ընթացքում առաջանում, դրսևորվում և ձևավորվում են միջանձնային հարաբերություններ։ Սա բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների կիրառմամբ հաղորդագրությունների փոխանցման և ստացման գործընթացն է, ներառյալ հետադարձ կապը, ինչը հանգեցնում է հաղորդակցության մասնակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակմանը: Հաղորդակցությունը դիտվում է որպես սոցիալական ամենակարևոր կարիք:

Հաղորդակցության կողմերը.

Հաղորդակցության հաղորդակցական կողմը մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակումն է:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը մարդկանց միջև փոխգործակցության կազմակերպումն է:

Հաղորդակցության ընկալման կողմը հաղորդակցման գործընկերների՝ միմյանց ընկալելու և դրա հիման վրա փոխըմբռնման հաստատման գործընթացն է:

Հաղորդակցման գործառույթներ.

Տեղեկատվություն և հաղորդակցություն - տեղեկատվության փոխանցում և ընդունում որպես հաղորդագրություն: Հիմնական տարրերն են՝ տեքստը և անձի վերաբերմունքը դրա նկատմամբ։

Կարգավորող-հաղորդակցական - մարդկանց միջև փոխգործակցության կազմակերպում, ինչպես նաև անձի կողմից իր գործունեության կամ վիճակի շտկում (հարաբերություններ դրդապատճառների, կարիքների, մտադրությունների, նպատակների և այլնի միջև): Հաղորդակցությունն ուղղված է ներդաշնակության հասնելուն և կամային միասնության հաստատմանը։

Աֆեկտիվ-հաղորդակցական - հատուկ կամ ակամա ազդեցության տակ գտնվող մարդկանց վիճակի փոփոխություններ կատարելու գործընթաց:

Հաղորդակցության հոգեբանություն.

«Հաղորդակցություն» կատեգորիան հոգեբանական գիտության մեջ կենտրոնականներից է, ինչպես նաև այնպիսի կատեգորիաների, ինչպիսիք են «մտածողությունը», «վարքը», «անձը», «հարաբերությունները»: Հաղորդակցման խնդրի «խաչաձեւ բնույթը» պարզ է դառնում, եթե տանք միջանձնային հաղորդակցության բնորոշ սահմանումներից մեկը: Այս սահմանման համաձայն՝ միջանձնային հաղորդակցություն առնվազն երկու անձանց միջև փոխգործակցության գործընթաց է, որն ուղղված է փոխադարձ գիտելիքներին, հարաբերությունների հաստատմանը և զարգացմանը և փոխազդեցություն է առաջացնում այս գործընթացի մասնակիցների պետությունների, տեսակետների, վարքագծի և համատեղ գործունեության կարգավորման վրա:

Վերջին 20-25 տարիների ընթացքում հաղորդակցության խնդրի ուսումնասիրությունը դարձել է հոգեբանական գիտության և հատկապես սոցիալական հոգեբանության հետազոտության առաջատար ոլորտներից մեկը: Նրա շարժումը դեպի հոգեբանական հետազոտությունների կենտրոն բացատրվում է վերջին երկու տասնամյակների ընթացքում սոցիալական հոգեբանության մեջ հստակ ի հայտ եկած մեթոդաբանական իրավիճակի փոփոխությամբ։ Հետազոտության առարկայից հաղորդակցությունը միևնույն ժամանակ վերածվել է մեթոդի, սկզբունքի՝ նախ՝ ճանաչողական գործընթացների, այնուհետև անձի՝ որպես ամբողջության ուսումնասիրության (Զնակով Վ., 1994):

Հաղորդակցությունը միայն հոգեբանական հետազոտության առարկա չէ, հետևաբար այս կատեգորիայի հատուկ հոգեբանական ասպեկտը բացահայտելու խնդիրն անխուսափելիորեն առաջանում է (Lomov B.F., 1984): Միևնույն ժամանակ, կապի և գործունեության միջև կապի հարցը հիմնարար է. Այս հարաբերությունների բացահայտման մեթոդական սկզբունքներից մեկը հաղորդակցության և գործունեության միասնության գաղափարն է (Անդրեևա Գ.Մ., 1988): Ելնելով այս սկզբունքից՝ տակ հաղորդակցություն հասկանում է մարդկային հարաբերությունների իրականությունը, որը ենթադրում է մարդկանց համատեղ գործունեության ցանկացած ձև:

Այնուամենայնիվ, այս կապի բնույթը տարբեր կերպ է հասկացվում: Երբեմն գործունեությունը և հաղորդակցությունը դիտվում են որպես անձի սոցիալական գոյության երկու կողմեր. այլ դեպքերում հաղորդակցությունը հասկացվում է որպես ցանկացած գործունեության տարր, իսկ վերջինս համարվում է ընդհանուր առմամբ հաղորդակցության պայման (Լեոնտև Ա.Ա., 1965): Եվ վերջապես, հաղորդակցությունը կարելի է մեկնաբանել որպես գործունեության հատուկ տեսակ (Լեոնտև Ա.Ա., 1975):

Հարկ է նշել, որ գործունեության հոգեբանական մեկնաբանությունների ճնշող մեծամասնության մեջ դրա սահմանումների և կատեգորիկ-հայեցակարգային ապարատի հիմքում ընկած է «սուբյեկտ-օբյեկտ» հարաբերությունը, որը, այնուամենայնիվ, ընդգրկում է մարդու սոցիալական գոյության միայն մի կողմը։ Այս առումով անհրաժեշտություն կա մշակել հաղորդակցության այնպիսի կատեգորիա, որը բացահայտում է մարդու սոցիալական գոյության մեկ այլ, ոչ պակաս նշանակալից կողմը, այն է՝ «սուբյեկտ-սուբյեկտ(ներ)» հարաբերությունը:

Այստեղ կարող եք մեջբերել Վ.Վ. Զնակովան, որն արտացոլում է ժամանակակից ռուսական հոգեբանության մեջ հաղորդակցության կատեգորիայի վերաբերյալ գոյություն ունեցող պատկերացումները. դրանք... Համատեղ գործունեության ներքո հետագա կնշանակեն իրավիճակներ, որոնցում մարդկանց միջև միջանձնային հաղորդակցությունը ստորադասվում է ընդհանուր նպատակի` կոնկրետ խնդրի լուծմանը» (Զնակով Վ.Վ., 1994 թ.):

Հաղորդակցության և գործունեության փոխհարաբերությունների խնդրին առարկա-առարկա մոտեցումը հաղթահարում է գործունեության միակողմանի ըմբռնումը միայն որպես սուբյեկտ-օբյեկտ հարաբերություն: Ռուսական հոգեբանության մեջ այս մոտեցումն իրականացվում է հաղորդակցության մեթոդական սկզբունքի միջոցով՝ որպես առարկա-առարկա փոխազդեցություն, տեսականորեն և փորձարարականորեն մշակված Բ.Ֆ. Լոմովը (1984) և նրա գործընկերները։ Այս առումով դիտարկվող հաղորդակցությունը գործում է որպես սուբյեկտի գործունեության հատուկ անկախ ձև: Դրա արդյունքը ոչ այնքան փոխակերպված օբյեկտն է (նյութական կամ իդեալական), որքան մարդու հարաբերությունը մարդու, այլ մարդկանց հետ: Հաղորդակցության գործընթացում տեղի է ունենում ոչ միայն գործունեության փոխադարձ փոխանակում, այլև ընկալումներ, գաղափարներ, զգացմունքներ, դրսևորվում և զարգանում է «սուբյեկտ-սուբյեկտ(ներ)» հարաբերությունների համակարգը։

Ընդհանուր առմամբ, ներքին սոցիալական հոգեբանության մեջ հաղորդակցության սկզբունքի տեսական և փորձարարական զարգացումը ներկայացված է վերը նշված մի շարք կոլեկտիվ աշխատություններում, ինչպես նաև «Հաղորդակցության հոգեբանական ուսումնասիրություններ» (1985), «Ճանաչում և հաղորդակցություն» աշխատություններում ( 1988):

Ա.Վ.-ի աշխատության մեջ. Բրուշլինսկին և Վ.Ա. Պոլիկարպովան (1990), դրա հետ մեկտեղ, տրամադրում է այս մեթոդաբանական սկզբունքի քննադատական ​​ըմբռնումը, ինչպես նաև թվարկում է հետազոտության ամենահայտնի ցիկլերը, որոնցում վերլուծվում են ներքին հոգեբանական գիտության հաղորդակցության բոլոր բազմակողմանի խնդիրները:

Հաղորդակցման կառուցվածքը. Ռուսական սոցիալական հոգեբանության մեջ կարևոր տեղ է գրավում հաղորդակցության կառուցվածքի խնդիրը։ Այս հարցի մեթոդաբանական ուսումնասիրությունն այս պահին թույլ է տալիս բացահայտել հաղորդակցության կառուցվածքի վերաբերյալ բավականին ընդհանուր ընդունված գաղափարների մի շարք (Անդրեևա Գ.Մ., 1988; Լոմով Բ.Ֆ., 1981; Զնակով Վ. հետազոտությունների կազմակերպում։

Տակ օբյեկտի կառուցվածքը գիտության մեջ հասկանում ենք ուսումնասիրության օբյեկտի տարրերի միջև կայուն կապերի կարգը՝ ապահովելով դրա ամբողջականությունը որպես երեւույթ արտաքին և ներքին փոփոխությունների ժամանակ։ Հաղորդակցության կառուցվածքի խնդրին կարելի է տարբեր կերպ մոտենալ՝ թե՛ այս երեւույթի վերլուծության մակարդակները կարեւորելով, թե՛ նրա հիմնական գործառույթները թվարկելով։ Սովորաբար առնվազն վերլուծության երեք մակարդակ(Lomov B.F., 1984):

1. Մակրո մակարդակ. անհատի շփումը այլ մարդկանց հետ համարվում է նրա ապրելակերպի ամենակարևոր կողմը: Այս մակարդակում հաղորդակցության գործընթացը ուսումնասիրվում է մարդու կյանքի տեւողության հետ համեմատելի ժամանակային ընդմիջումներով՝ շեշտը դնելով անհատի մտավոր զարգացման վերլուծության վրա։ Հաղորդակցությունն այստեղ գործում է որպես անհատի և այլ մարդկանց և սոցիալական խմբերի միջև հարաբերությունների բարդ զարգացող ցանց:

2. Մեսա մակարդակ (միջին մակարդակ). հաղորդակցությունը դիտվում է որպես նպատակաուղղված, տրամաբանորեն ավարտված շփումների կամ փոխազդեցության իրավիճակների փոփոխվող ամբողջություն, որտեղ մարդիկ հայտնվում են ընթացիկ կյանքի գործունեության գործընթացում իրենց կյանքի որոշակի ժամանակահատվածներում: Այս մակարդակում հաղորդակցության ուսումնասիրության մեջ հիմնական շեշտը դրվում է հաղորդակցման իրավիճակների բովանդակային բաղադրիչների վրա՝ «ինչի մասին» և «ինչ նպատակով»: Թեմայի այս առանցքի շուրջ բացահայտվում են հաղորդակցության թեման, հաղորդակցության դինամիկան, օգտագործվող միջոցները (բանավոր և ոչ բանավոր) և հաղորդակցության փուլերը կամ փուլերը, որոնց ընթացքում իրականացվում է մտքերի, գաղափարների և փորձի փոխանակում։ վերլուծվել է.

3. Միկրո մակարդակ. այստեղ հիմնական շեշտը դրվում է հաղորդակցության տարրական միավորների վերլուծության վրա՝ որպես հարակից ակտեր կամ գործարքներ: Կարևոր է ընդգծել, որ հաղորդակցության տարրական միավորը ոչ թե դրա մասնակիցների ընդհատվող վարքային ակտերի փոփոխությունն է, այլ նրանց փոխազդեցությունը: Այն ներառում է ոչ միայն գործընկերներից մեկի գործողությունը, այլև մյուսի հետ կապված օգնությունը կամ հակազդեցությունը (օրինակ՝ «հարց-պատասխան», «գործողության դրդում - գործողություն», «տեղեկատվության փոխանցում - վերաբերմունք դրա նկատմամբ», և այլն): Վերլուծության թվարկված մակարդակներից յուրաքանչյուրը պահանջում է հատուկ տեսական, մեթոդաբանական և մեթոդական աջակցություն, ինչպես նաև իր հատուկ հայեցակարգային ապարատը: Եվ քանի որ հոգեբանության մեջ շատ խնդիրներ բարդ են, խնդիր է առաջանում մշակել տարբեր մակարդակների միջև հարաբերությունները պարզելու և այդ հարաբերությունների սկզբունքները բացահայտելու ուղիները:

1. Ի՞նչ է առողջ ապրելակերպը: Ա. Առողջության պահպանմանն ու ամրապնդմանը միտված միջոցառումների ցանկ բ.

Բժշկական և ֆիզկուլտուրայի համալիր

Վ. Առողջության պահպանմանն ու ամրապնդմանը ուղղված վարքագծի անհատական ​​համակարգ

դ. Կանոնավոր ֆիզիկական վարժություններ

2. Ի՞նչ է առօրյան:

Ա. Ամենօրյա գործունեության կարգը

բ. Մարդու կյանքի հաստատված առօրյան, ներառյալ աշխատանքը, սնունդը, հանգիստը և քունը

Վ. Ամենօրյա առաջադրանքների ցանկը, որոնք բաշխված են ըստ կատարման ժամանակի

դ. որոշակի կանոնների խստիվ պահպանում

3. Ի՞նչ է հավասարակշռված սնուցումը:

Ա. Սնունդը բաշխվում է ըստ ճաշի ժամերի

բ. Սնուցում, որը հիմնված է մարմնի կարիքների վրա

Վ. Սննդի որոշակի հավաքածու ուտելը

դ. Սնուցում սննդանյութերի որոշակի հարաբերակցությամբ

4. Որո՞նք են այն սննդանյութերը, որոնք ունեն էներգետիկ արժեք:

Ա. Սպիտակուցներ, ճարպեր, ածխաջրեր և հանքային աղեր

բ. Ջուր, սպիտակուցներ, ճարպեր և ածխաջրեր

Վ. Սպիտակուցներ ճարպեր ածխաջրեր

գ. Ճարպեր և ածխաջրեր

5. Ինչ են վիտամինները:

Ա. Օրգանական քիմիական միացություններ, որոնք անհրաժեշտ են սպիտակուցային ֆերմենտների սինթեզի համար

բ. Անօրգանական քիմիական միացություններ, որոնք անհրաժեշտ են մարմնի գործունեության համար

Վ. Օրգանական քիմիական միացություններ, որոնք ֆերմենտներ են

դ. Սննդի մեջ պարունակվող օրգանական քիմիական միացություններ

6. Ի՞նչ է շարժիչային գործունեությունը:

Ա. Մարմնի գործունեության համար անհրաժեշտ շարժումների քանակը

բ. Ֆիզիկական դաստիարակություն և սպորտ

Վ. Կատարել ցանկացած շարժում ամենօրյա գործունեության մեջ

դ. Ցանկացած մկանային գործունեություն, որն ապահովում է մարմնի օպտիմալ գործունեությունը և լավ առողջությունը

Խնդրում եմ, օգնեք ինձ պատասխանել 6-րդ դասարանի երաժշտության վերաբերյալ հարցերին «Փարիզի Աստվածամոր տաճարը» մյուզիքլում 1) Ի՞նչ է մյուզիքլը: 2) Ո՞ր թվականին է եղել երաժշտական ​​դեբյուտը: 3) Բ

Ո՞ր երկրում է առաջին անգամ հնչել այս մյուզիքլը: 4) Ի՞նչ է նշանակում «Նոտր Դամ դե Փարիզ» թարգմանության մեջ: 5) Վեպի հեղինակը. 6) Անվանե՛ք մյուզիքլի կոմպոզիտորին և լիբրետիստին: 7) Ի՞նչ է լիբրետիստը: 8) Ո՞վ է լիբրետիստ: 9) Որտեղ է տեղի ունենում գործողությունը (քաղաք) 10) Ո՞վ է Էսմերալդայի խնամակալը: 11) Ո՞րն էր Կվազիմոդի աշխատանքը տաճարում: 12) Թափառաշրջիկների թագավոր. 13) Ինչո՞ւ էին թափառաշրջիկները ցանկանում կախել բանաստեղծ Գրինգուարին: 14) ինչո՞ւ մահապատիժը (բանաստեղծի կախելը) գործնականում չիրագործվեց. 15) Անվանեք Քվազիմոդի խնամակալն ու դաստիարակը: 16) Ինչու՞ Կվազիմոդոն դատապարտվեց անիվի վրա նստելու: 17) Անվանի՛ր գլխավոր հերոսներին (7 հոգի) 18) Ո՞վ է ընտրվել կատակասերների թագավոր։ 19) Ո՞ր հանցանքի համար է կախաղան հանվել Էսմերալդան: 20) Ի՞նչ է նշանակում Անկեի տաճարի պատի արձանագրությունը: 21) Ո՞ւմ էր սիրահարված Էսմերալդան: 22) Ո՞վ է վիրավորել կապիտան Ֆեբուսին Էսմերալդայի դաշույնով: 23) Անվանեք Էսմերալդայի ամուսինը: 24) Ո՞ւմ հետ կմնա կապիտան Ֆեբուսը: 25) Ինչպե՞ս կմահանա քահանա Ֆրոլոն: