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소개

커뮤니케이션은 사람들의 공동 활동의 구현 및 유지 관리를 조직해야 할 필요성에 따라 결정되는 대인 관계 및 그룹 간 접촉을 형성, 보장 및 구현하는 다차원적이고다면적인 프로세스입니다.

전통적으로 의사소통 프로세스를 정의하는 세 가지 구성 요소, 즉 의사소통, 대화형 및 지각 구성 요소의 세 가지 주요 측면이 있습니다.

의사소통의 의사소통 측면은 의사소통 참가자 간의 정보 교환으로 표현되는 대인관계 접촉의 측면을 반영합니다.

의사소통의 상호작용적 측면에는 참가자들에게 공통적인 전술적, 전략적 상호작용을 위한 계획과 프로그램 개발이 포함됩니다. 여기서 결정적인 요소는 상호 작용 자체의 형태(경쟁 또는 협력)이며, 이는 내용 측면에서 중립적 상호 작용의 원활한 흐름, 갈등 또는 공동 활동 조건에 감정적으로 강렬한 참여로 이어집니다.

의사소통의 지각적 측면은 대립, 인과관계 귀속 및 반성, 즉 의사소통 파트너가 주제를 어떻게 보는지에 대한 이해와 같은 식별 메커니즘을 통해 달성되는 파트너 이미지에 대한 이해와 적절한 인식, 비전을 전제로 합니다. 여기서 의사소통의 효율성을 획기적으로 높이는 중요한 요소는 감정적 측면, 즉 평가적 인식의 공감적 표현 정도이다.

1 . 에 대한의사소통e는 상호작용의 과정이다

사회적 관계와 대인 관계 사이의 연결을 분석하면 외부 세계와의 인간 연결의 전체 복잡한 시스템에서 의사 소통의 위치에 대한 문제를 올바르게 강조할 수 있습니다. 그러나 먼저 일반적인 의사소통 문제에 대해 몇 마디 말할 필요가 있습니다. 이 문제에 대한 해결책은 국내 사회 심리학의 틀 내에서 매우 구체적입니다. 커뮤니케이션이라는 용어 자체는 일반적으로 사용되는 영어 용어 커뮤니케이션과 완전히 동일하지 않을 뿐만 아니라 그 내용이 특수 심리학 이론의 개념 사전에서만 고려될 수 있기 때문에 전통적인 사회 심리학에서 정확한 유사점이 없습니다. 즉 활동이론이다. 물론, 아래에서 논의될 의사소통의 구조에서는 사회심리학적 지식의 다른 체계에서 설명되거나 연구되는 의사소통의 측면이 강조될 수 있습니다. 그러나 국내 사회 심리학에서 제기되는 문제의 본질은 근본적으로 다릅니다.

두 가지 인간 관계(사회적, 대인관계 모두)는 의사소통을 통해 정확하게 드러나고 실현됩니다. 따라서 의사소통의 뿌리는 개인의 물질적 삶에 있습니다. 의사소통은 인간관계의 전체 체계를 구현하는 것이다. 정상적인 상황에서 사람과 주변의 객관적 세계와의 관계는 항상 사람, 사회, 즉 사회와의 관계에 의해 중재됩니다. 의사소통에 포함됩니다. 여기서는 실제 의사소통에서 사람들의 대인관계뿐만 아니라, 즉 그들의 정서적 애착, 적대감 등이 드러날 뿐만 아니라 사회적 애착도 의사소통의 구조로 구현됩니다. 본질적으로 비인격적인 관계. 개인의 다양한 관계는 대인관계 접촉에 의해서만 다루어지는 것이 아닙니다. 개인의 위치가 그와 상호 작용하는 개인의 기대에 의해 결정되지 않는 더 넓은 사회 시스템에서 대인 관계의 좁은 틀 외부에 있는 개인의 위치도 필요합니다. 그의 연결 시스템의 특정 구성과 이 과정은 의사소통을 통해서만 실현될 수 있습니다. 의사소통이 없다면 인간 사회는 상상할 수도 없습니다.

의사소통은 개인을 결속시키는 방법이자 동시에 개인을 스스로 발전시키는 방법으로 나타납니다. 여기에서 의사소통의 존재는 사회적 관계의 현실이자 대인 관계의 현실로 흘러갑니다. 대인 관계 시스템을 포함한 의사 소통은 사람들의 공동 생활 활동에 의해 강요되므로 다양한 대인 관계를 수행하는 것이 필요합니다. 한 사람이 다른 사람에 대해 긍정적인 태도를 취하는 경우와 부정적인 태도를 취하는 경우 모두 주어집니다.

대인관계의 유형은 의사소통이 어떻게 구축될 것인지에 무관심하지 않고, 관계가 극도로 긴장된 경우에도 특정한 형태로 존재한다. 사회적 관계의 구현으로서 거시적 수준에서 의사소통의 특성화에도 동일하게 적용됩니다. 그리고 이 경우 집단이든 개인이든 사회집단의 대표로서 소통을 하든, 집단이 적대적이라 할지라도 소통의 행위는 필연적으로 이루어져야 하고, 강요당하게 된다. 넓은 의미와 좁은 의미에서의 의사소통에 대한 이러한 이중적 이해는 대인 관계와 사회적 관계 사이의 연결을 이해하는 논리에서 비롯됩니다. 이 경우 의사소통은 인류 역사의 무조건적인 동반자(이런 의미에서 우리는 사회의 계통 발생에서 의사소통의 중요성에 대해 이야기할 수 있음)이자 동시에 일상 생활의 무조건적인 동반자라는 마르크스의 생각에 호소하는 것이 적절합니다. 활동, 사람들의 일상적인 접촉에서. 첫 번째 계획에서는 의사소통 형태의 역사적 변화를 추적할 수 있습니다. 경제, 사회 및 기타 홍보 관계의 발전과 함께 사회가 발전함에 따라 이를 변화시킵니다. 여기서 가장 어려운 방법론적 질문이 해결됩니다. 본질적으로 개인의 참여가 필요한 비인격 관계 시스템에서 프로세스는 어떻게 설명됩니까?

특정 사회 집단의 대표자 역할을 하는 사람은 다른 사회 집단의 다른 대표자와 의사소통을 하면서 동시에 비인격적 관계와 개인적 관계라는 두 가지 유형의 관계를 실현합니다. 시장에 물건을 파는 농민은 그에 대한 대가로 일정 금액을 받고, 여기서 돈은 사회 관계 시스템에서 가장 중요한 의사 소통 수단으로 작용합니다. 동시에, 이 동일한 농부는 구매자와 흥정하여 그와 개인적으로 의사소통하며, 이 의사소통의 수단은 인간의 언어입니다. 현상의 표면에는 직접적인 의사소통의 형태, 즉 의사소통이 주어지지만 그 뒤에는 사회적 관계 시스템 자체, 이 경우에는 상품 생산 관계에 의해 강제되는 의사소통이 있습니다. 사회심리학적 분석에서는 두 번째 평면에서 추상화할 수 있지만 실제 생활에서는 의사소통의 두 번째 평면이 항상 존재합니다. 그 자체는 주로 사회학의 연구 주제이지만, 사회 심리학적 접근에서도 고려해야 합니다.

그러나 어떤 접근 방식이든 근본적인 질문은 의사소통과 활동 사이의 연결입니다. 많은 심리적 개념에는 의사소통과 활동을 대조하는 경향이 있습니다. 예를 들어 E. Durkheim은 ​​​​G. Tarde와 논쟁을 벌이면서 사회 현상의 역학이 아니라 그 정체에 특별한 관심을 기울였을 때 궁극적으로 문제에 대한 그러한 공식화에 도달했습니다. 사회는 그를 활동적인 그룹과 개인의 역동적인 시스템이 아니라 정적인 형태의 의사소통의 집합체로 여겼습니다. 행동을 결정하는 의사소통 요소는 강조되었지만 변혁적 활동의 역할은 과소평가되었습니다. 즉, 사회적 과정 자체가 영적인 언어 의사소통 과정으로 축소되었습니다. 이로 인해 A.N. Leontyev는 이러한 접근 방식을 통해 개인이 실질적으로 행동하는 사회적 존재라기보다는 의사소통하는 존재로 더 많이 나타난다고 지적합니다.

이와 대조적으로 국내 심리학은 의사소통과 활동의 통일성에 대한 생각을 받아들인다. 이 결론은 모든 형태의 의사소통이 특정 형태의 공동 활동에 포함된다고 가정하는 인간관계의 현실로서 의사소통을 이해하는 것에서 논리적으로 도출됩니다. 사람들은 다양한 기능을 수행하는 과정에서 의사소통할 뿐만 아니라 항상 일부 방식으로 의사소통합니다. 그것에 관한 활동. 따라서 활동적인 사람은 항상 의사소통을 합니다. 그의 활동은 필연적으로 다른 사람들의 활동과 교차합니다. 그러나 활동적인 사람이 자신의 활동 주제뿐만 아니라 다른 사람들과 특정 관계를 형성하는 것은 바로 이러한 활동의 ​​교차점입니다. 공동 활동을 수행하는 개인들의 공동체를 형성하는 것은 소통이다.

2. 의사소통의 구조: 의사소통적 측면, 지각적 측면, 상호작용적 측면

2 .1 의사소통의사소통의 측면

좁은 의미의 의사소통에 대해 말하자면, 우리는 무엇보다도 공동 활동 과정에서 사람들이 정보(다양한 아이디어, 아이디어, 관심사 등)를 교환한다는 사실을 의미합니다. 따라서 전체 커뮤니케이션 프로세스는 정보 교환 프로세스로 이해될 수 있습니다. 또한 위에서부터 다음 단계로 나아가 인간 의사소통의 전체 과정을 정보 이론의 관점에서 해석할 수 있으며, 이는 여러 경우에 수행됩니다. 그러나 이러한 접근 방식은 정보 전달 과정에만 국한되지 않는 인간 의사소통의 가장 중요한 특성 중 일부를 생략하고 있기 때문에 방법론적으로 옳다고 볼 수 없습니다. 이 접근 방식을 사용하면 기본적으로 정보 흐름의 한 방향, 즉 전달자에서 수신자까지만 기록된다는 사실은 말할 것도 없고(“피드백” 개념을 도입해도 문제의 본질이 바뀌지 않음) 여기서 중요한 누락이 발생합니다.

인간의 의사소통을 잘못 고려하면 문제의 형식적인 측면만 기록됩니다. 즉, 정보가 어떻게 전송되는지, 인간의 의사소통 조건에서는 정보가 전송될 뿐만 아니라 형성되고, 명확해지고, 발전됩니다.

통신은 단순히 일부 전송 시스템에 의한 정보 전송 또는 다른 시스템에 의한 정보 수신으로만 간주될 수 없습니다. 왜냐하면 두 장치 사이의 단순한 "정보 이동"과 달리 여기서 우리는 두 개인의 관계를 다루고 있기 때문입니다. 활성 주제: 공동 활동 수립과 관련된 상호 정보. 이는 의사소통 과정의 각 참가자가 자신의 파트너의 활동도 가정한다는 것을 의미합니다. 그는 그를 특정 대상으로 간주할 수 없습니다.

다른 참가자도 주제로 나타나므로 정보를 보낼 때 그에게 집중해야 합니다. 그의 동기, 목표, 태도를 분석하십시오. 개략적으로 의사소통은 상호주관적 과정으로 묘사될 수 있습니다. 하지만 이 경우 전송된 정보에 대한 응답으로 상대방으로부터 새로운 정보가 수신될 것이라고 가정해야 합니다.

따라서 의사소통 과정에서는 단순한 정보 이동이 아니라 적어도 정보의 적극적인 교환이 이루어집니다. 특히 인간적인 정보 교환에서 주요 "추가"는 사람들이 의미를 "교환"하는 것이 아니라 공통된 의미를 개발하려고 노력하기 때문에 여기에서 정보의 중요성이 의사 소통의 각 참가자에게 특별한 역할을 한다는 것입니다. 이는 정보가 받아들여질 뿐만 아니라 이해되고 의미가 있을 경우에만 가능합니다. 의사소통 과정의 본질은 단순한 상호 정보가 아니라 주제에 대한 공동 이해입니다.

사람들 간의 정보 교환의 성격은 기호 시스템을 통해 파트너가 서로 영향을 미칠 수 있다는 사실에 의해 결정됩니다. 즉, 그러한 정보의 교환은 반드시 파트너의 행동에 영향을 미치는 것을 포함합니다. 기호는 의사소통 과정에서 참가자의 상태를 변경합니다. 여기서 발생하는 의사소통 영향은 자신의 행동을 변화시키려는 목적으로 한 의사소통자가 다른 의사소통자에게 미치는 심리적 영향에 지나지 않습니다. 의사소통의 효과는 이러한 영향이 얼마나 성공적인지에 따라 정확하게 측정됩니다. 이는 정보를 교환할 때 의사소통 참가자들 사이에 발전된 관계 유형이 변한다는 것을 의미합니다.

정보교환에 따른 의사소통적 영향은 정보를 보내는 사람(커뮤니케이터)과 정보를 받는 사람(수신자)이 단일 또는 유사한 코드화 및 해독 시스템을 가지고 있을 때만 가능합니다. 일상 언어에서 이 규칙은 "모든 사람은 동일한 언어를 사용해야 합니다."라는 말로 표현됩니다.

2 .2 의사소통의 지각적 측면

이미 확립된 바와 같이, 의사소통 과정에서는 이 과정에 참여하는 사람들 사이에 상호 이해가 있어야 합니다. 여기서 상호 이해 자체는 상호 작용 파트너의 목표, 동기 및 태도에 대한 이해 또는 이러한 목표, 동기 및 태도에 대한 이해뿐만 아니라 수용 및 공유로 다양한 방식으로 해석될 수 있습니다. 그러나 두 경우 모두 의사 소통 파트너가 어떻게 인식되는지에 대한 사실이 매우 중요합니다. 즉, 한 사람이 다른 사람을 인식하는 과정은 의사 소통의 필수 구성 요소로 작용하며 조건부로 의사 소통의 인식 측면이라고 할 수 있습니다. .

종종 사람에 의한 사람의 인식을 "사회적 인식"이라고합니다. 이 개념은 이 경우에는 매우 정확하게 사용되지 않습니다. “사회적 인식”이라는 용어는 1947년 소위 인식에 대한 새로운 관점이 발전하는 동안 J. Bruner에 의해 처음 소개되었습니다. 처음에 사회적 인식은 인식 과정의 사회적 결정으로 이해되었습니다. 나중에 특히 사회 심리학 연구자들은 개념에 약간 다른 의미를 부여했습니다. 사회적 인식은 소위 사회적 대상을 인식하는 과정으로 불리기 시작했으며 이는 다른 사람, 사회 집단, 대규모 사회 공동체를 의미합니다. 사회심리학 문헌에서 이 용어가 확립된 것은 바로 이러한 용법에서입니다. 그러므로 사람에 의한 사람의 인식은 물론 사회적 인식 분야에 속하지만 이를 소진시키지는 않습니다.

사회적 인식 과정을 전체적으로 상상해 보면 대상뿐만 아니라 인식 대상에 대한 다양한 옵션을 포함하는 매우 복잡하고 분기된 체계를 얻을 수 있습니다. 개인이 지각의 주체일 때, 그는 “그의” 집단에 속한 다른 개인을 지각할 수 있습니다. "외부 그룹"에 속하는 다른 개인 자신의 그룹; "외국인" 그룹. 그 결과 각각 고유한 특성을 지닌 네 가지 프로세스가 생성됩니다.

개인뿐만 아니라 집단도 인식의 주체로 해석되는 경우 상황은 더욱 복잡해진다. 그런 다음 사회적 인식 프로세스의 편집된 목록에 다음을 추가해야 합니다. 자신의 구성원에 대한 그룹의 인식; 다른 그룹의 대표자에 대한 그룹의 인식; 자신에 대한 그룹의 인식, 그리고 마지막으로 다른 그룹 전체에 대한 그룹의 인식입니다. 이 두 번째 시리즈는 전통적이지는 않지만, 여기에서 확인된 거의 모든 "사례"는 다른 용어로 사회 심리학에서 연구됩니다. 그들 모두가 의사 소통 파트너의 상호 이해 문제와 관련된 것은 아닙니다.

우리가 말하는 내용을 더 정확하게 표시하려면 일반적인 사회적 인식이 아니라 대인 관계 인식 또는 대인 관계 인식 (또는 선택적으로 사람의 인식에 대해)에 대해 이야기하는 것이 좋습니다. 사회적 대상에 대한 인식에는 구체적인 특징이 너무 많아서 여기서 "인식"이라는 단어를 사용하는 것 자체가 완전히 정확하지 않은 것 같습니다. 어쨌든 다른 사람에 대한 아이디어가 형성되는 동안 발생하는 여러 현상은 일반 심리학에서 제공되는 것처럼 지각 과정에 대한 전통적인 설명에 적합하지 않습니다. 따라서 사회 심리학 문헌에서는 설명된 과정을 특징짓는 가장 정확한 개념을 찾는 작업이 여전히 진행 중입니다. 이 검색의 주요 목표는 다른 사람을 더 완전하게 인식하는 과정에 다른 인지 과정을 포함시키는 것입니다. 이 경우 많은 연구자들은 "다른 사람에 대한 인식"이 아니라 "다른 사람에 대한 지식"을 의미하는 프랑스어 표현 "connaissance d"autrui"를 선호합니다. 러시아 문학에서는 "인지"라는 표현도 자주 사용됩니다. '다른 사람에 대한 인식'의 동의어로 사용됩니다.

이 용어에 대한 이러한 더 넓은 이해는 대상의 물리적 특성뿐만 아니라 행동 특성에 대한 인식, 그의 의도, 생각, 능력에 대한 아이디어 형성을 포함하는 다른 사람에 대한 인식의 특정 특징에 기인합니다. , 감정, 태도 등

대인관계 인식에 관한 사회심리학적 연구에도 사용되어 온 인식 문제에 대한 또 다른 접근 방식은 소위 거래 심리학 학파와 관련이 있습니다. 여기에서 특히 강조되는 점은 거래에서 지각 주체의 적극적인 참여가 지각 상황의 구체적인 결정 요인으로서 주체의 기대, 욕구, 의도 및 과거 경험의 역할을 고려하는 것을 포함한다는 생각입니다. 다른 사람에 대한 지식은 파트너를 이해하는 것뿐만 아니라 그와 특별한 종류의 관계인 조정된 행동을 설정하는 기초로 간주됩니다.

사람은 항상 사람으로서 의사소통을 하기 때문에 다른 사람, 즉 의사소통 파트너에게도 사람으로 인식됩니다. 행동의 외부 측면을 기반으로 우리는 다른 사람을 읽고 그의 외부 데이터의 의미를 해독하는 것 같습니다. 이 경우 발생하는 인상은 의사소통 과정에서 중요한 규제 역할을 합니다. 첫째, 타인을 인식함으로써 인식하는 개인 자신이 형성되기 때문입니다. 둘째, 그와의 협력적인 행동 조직의 성공 여부는 다른 사람을 읽는 정확성에 달려 있기 때문입니다.

다른 사람의 생각은 자신의 자기 인식 수준과 밀접한 관련이 있습니다. 이 연결은 두 가지입니다. 한편으로는 자신에 대한 풍부한 아이디어가 다른 사람에 대한 아이디어의 풍부함을 결정하고, 다른 한편으로는 상대방이 (더 많고 더 깊은 특성으로) 더 완전하게 드러날수록 자신에 대한 생각은 . 이 질문은 마르크스가 다음과 같이 썼을 때 철학적 차원에서 제기된 적이 있습니다. 사람은 거울을 보는 것처럼 먼저 다른 사람을 들여다봅니다. 바울이라는 사람을 자신과 같은 사람으로 대우함으로써만 베드로라는 사람이 자신을 사람으로 대하기 시작합니다. 심리적 분석 수준에서 본질적으로 동일한 아이디어가 L.S. 비고츠키: 성격은 다른 사람에게 대표되는 것을 통해 그 자체로 존재하게 됩니다. 미드(Mead)도 비슷한 생각을 표현하여 상호작용 분석에 일반화된 타자의 이미지를 도입했습니다. 이 추론을 의사 소통의 특정 상황에 적용하면 타인의 아이디어를 통한 자신의 아이디어는이 타자가 추상적으로 제공되는 것이 아니라 프레임 워크 내에서 필연적으로 형성된다고 말할 수 있습니다. 그와의 상호작용을 포함하는 상당히 광범위한 사회적 활동에 관한 것입니다. 개인은 일반적으로 다른 사람과 관계를 맺는 것이 아니라 주로 공동 결정을 개발할 때 이러한 상관 관계를 굴절시킴으로써 관계를 맺습니다. 다른 사람을 알아가는 과정에서는 상대방에 대한 감정적 평가, 그의 행동 구조를 이해하려는 시도, 이를 바탕으로 그의 행동을 변화시키는 전략, 그리고 자신에 대한 전략을 세우는 등 여러 과정이 동시에 수행됩니다. 자신의 행동.

그러나 이러한 과정에는 최소한 두 사람 이상이 참여하며, 그들 각자는 활동적인 주체이다. 결과적으로 자신과 다른 사람의 비교는 양면에서 수행됩니다. 각 파트너는 자신을 다른 파트너와 비교합니다. 이는 상호 작용 전략을 세울 때 모든 사람이 상대방의 필요, 동기 및 태도뿐만 아니라 상대방이 나의 필요, 동기 및 태도를 어떻게 이해하는지 고려해야 함을 의미합니다. 이 모든 것은 다른 사람을 통한 자신에 대한 인식 분석에는 식별과 성찰이라는 두 가지 측면이 포함된다는 사실로 이어집니다. 이러한 각 개념에는 특별한 논의가 필요합니다.

문자 그대로 자신을 다른 사람과 동일시하는 것을 의미하는 동일시라는 용어는 다른 사람을 이해하는 가장 간단한 방법 중 하나가 자신을 그 사람에게 비유하는 것이라는 확립된 경험적 사실을 표현합니다. 물론 이것이 유일한 방법은 아니지만 실제 상호 작용 상황에서 사람들은 파트너의 내부 상태에 대한 가정이 자신을 자신의 입장에 두려는 시도에 기초할 때 이 기술을 자주 사용합니다. 이런 점에서 동일시는 타인을 인지하고 이해하는 메커니즘 중 하나로 작용한다. 의사소통 과정에서 그 역할을 식별하고 설명하는 과정에 대한 많은 실험적 연구가 있습니다. 특히, 동일시와 내용이 유사한 또 다른 현상인 공감 사이에는 밀접한 연관성이 확립되었습니다. 기술적으로 공감은 다른 사람을 이해하는 특별한 방법으로도 정의됩니다. 여기서 우리는 다른 사람의 문제에 대한 합리적인 이해가 아니라 오히려 그의 문제에 감정적으로 반응하려는 욕구를 의미합니다.

공감은 엄밀한 의미에서의 이해에 반대됩니다. 이 경우 용어는 은유적으로만 사용됩니다. 공감은 정서적 이해입니다. 그 감정적 성격은 의사 소통 파트너 인 다른 사람의 상황이 생각만큼 느껴지지 않는다는 사실에서 정확하게 나타납니다. 공감의 메커니즘은 어떤 면에서 식별의 메커니즘과 유사합니다. 거기와 여기 모두 자신을 다른 사람의 입장에 두고 그의 관점에서 사물을 보는 능력이 있습니다. 그러나 다른 사람의 관점에서 사물을 본다고 해서 반드시 그 사람과 동일시되는 것은 아닙니다. 내가 누군가와 자신을 동일시한다는 것은 다른 사람이 구축하는 방식으로 내 행동을 구축한다는 의미입니다. 내가 그에게 공감을 나타내면 나는 단순히 그의 행동 방식을 고려하지만(나는 그것을 동정적으로 대합니다) 완전히 다른 방식으로 나만의 행동을 구축할 수 있습니다. 두 경우 모두 상대방의 행동을 고려하지만 우리의 공동 행동의 결과는 다를 것입니다. 의사소통 파트너의 입장을 취하고 이에 따라 행동함으로써 이해하는 것과 또 다른 것은 다음과 같습니다. 그의 관점을 계산하고 심지어 그것에 공감하면서도 자신의 방식으로 행동하는 것을 받아들이고 그를 이해하십시오.

반성 현상으로 인해 서로를 이해하는 과정이 복잡해진다. 이 용어의 철학적 사용과 대조적으로, 사회 심리학에서 성찰은 행동하는 개인이 자신의 의사소통 파트너에 의해 어떻게 인식되는지에 대한 인식으로 이해됩니다. 이것은 더 이상 타인에 대한 지식이나 이해가 아니라 타인이 나를 어떻게 이해하는지에 대한 지식, 서로에 대한 거울 반사의 일종의 이중 과정, 깊고 일관된 상호 성찰, 그 내용은 내면의 재현입니다. 상호작용 파트너의 세계, 그리고 이 내면 세계에는 차례로 첫 번째 연구자의 내면 세계가 반영됩니다.

위의 모든 내용을 통해 우리는 대인 인식 과정의 매우 복잡한 특성으로 인해 사람에 의한 인간 인식의 정확성 문제를 특별한주의를 기울여 연구해야한다는 결론을 내릴 수 있습니다.

2 .3 의사소통의 상호작용적 측면

의사 소통의 대화 형 측면은 사람들의 상호 작용, 공동 활동의 직접적인 조직과 관련된 의사 소통 구성 요소의 특성을 나타내는 일반적인 용어입니다.

상호작용 문제에 대한 연구는 사회심리학에서 오랜 전통을 가지고 있습니다. 의사소통과 인간 상호작용 사이에 존재하는 부인할 수 없는 연관성을 직관적으로 받아들이는 것은 쉽지만, 이러한 개념을 분리하여 실험을 보다 정확하게 목표로 삼는 것은 어렵습니다. 일부 저자는 단순히 의사소통과 상호작용을 식별하여 좁은 의미의 의사소통(즉, 정보 교환)으로 해석하고, 다른 저자는 상호작용과 의사소통의 관계를 특정 프로세스의 형식과 내용 간의 관계로 간주합니다. . 때때로 그들은 연결되어 있지만 여전히 독립적인 의사소통의 존재에 대해 이야기하고 상호작용으로서의 상호작용에 대해 이야기하는 것을 선호합니다. 이러한 불일치 중 일부는 용어상의 어려움, 특히 의사소통의 개념이 좁은 의미 또는 넓은 의미로 사용된다는 사실로 인해 발생합니다.

의사소통 구조를 특성화할 때 제안된 계획을 고수한다면, 즉 넓은 의미의 의사소통(대인 관계 및 사회적 관계의 현실)에는 좁은 의미의 의사소통(정보 교환)이 포함된다고 믿는 경우, 다음과 같은 경우 상호 작용에 대한 그러한 해석을 허용하는 것이 논리적입니다. 그것은 의사소통의 의사소통 측면과 비교하여 또 다른 것으로 나타납니다. 어느 것이 다른가요? 이 질문에는 여전히 답이 필요합니다.

의사소통 과정이 일부 공동 활동을 기반으로 탄생한 경우, 이 활동에 대한 지식과 아이디어의 교환은 필연적으로 활동을 더욱 발전시키고 조직하려는 새로운 공동 시도에서 달성된 상호 이해가 실현된다는 것을 전제로 합니다. 이 활동에 많은 사람이 동시에 참여한다는 것은 모든 사람이 이 활동에 자신만의 특별한 기여를 해야 한다는 것을 의미하며, 이는 상호 작용을 공동 활동의 조직으로 해석할 수 있게 해줍니다.

그 동안 참가자들이 정보를 교환하는 것뿐만 아니라 행동 교환을 조직하고 공통 활동을 계획하는 것도 매우 중요합니다. 이 계획을 사용하면 다른 사람의 머리 속에 성숙된 계획을 통해 한 개인의 행동을 규제할 수 있으며, 이는 해당 활동이 더 이상 개인이 아닌 그룹이 될 때 활동을 진정으로 공동으로 만듭니다.

따라서 상호 작용의 개념을 통해 의사 소통의 다른 측면이 무엇인지에 대한 질문에 이제 답할 수 있습니다. 정보 교환뿐만 아니라 파트너가 공통 활동을 구현할 수 있도록 하는 공동 행동의 조직을 포착하는 측면입니다. . 이 문제에 대한 해결책은 의사소통과 상호작용의 분리를 배제할 뿐만 아니라 식별도 배제합니다. 의사소통은 공동 활동 과정에서 구성되며, 이 과정에서 사람들은 정보와 활동 자체를 교환해야 합니다. 즉. 공동 행동의 형태와 규범을 개발합니다.

행동 교환 과정의 심리적 내용에는 다음 세 가지 사항이 포함됩니다. a) 다른 사람의 머리 속에서 성숙해진 계획을 고려하고 이를 자신의 계획과 비교합니다. b) 상호 작용에서 각 참가자의 기여도 분석 c) 각 파트너의 상호 작용에 대한 참여 정도를 이해합니다. 그러나 확인된 각각의 심리적 과정을 특성화하기 전에 상호 작용의 구조를 어떻게든 설명할 필요가 있습니다.

심리학의 역사에서 그러한 설명을 제공하려는 시도가 여러 번 있었습니다. 예를 들어, 개별 행동 행위에 대한 설명이 다양한 버전으로 제안되는 소위 행동 이론 또는 사회적 행동 이론이 널리 퍼졌습니다. 사회학자 M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons 및 심리학자들도 이 아이디어를 다루었습니다. 모든 사람은 사람, 연결, 서로에게 미치는 영향, 결과적으로 변경되는 상호 작용의 일부 구성 요소를 기록했습니다. 이 과제는 항상 상호작용에서 행동에 동기를 부여하는 지배적인 요인을 찾는 것으로 공식화되었습니다.

이 아이디어가 어떻게 실현되었는지 보여주는 예는 T. Parsons의 이론으로, 여기서는 사회적 행동의 구조를 설명하기 위한 일반적인 범주 장치의 개요를 설명하려는 시도가 이루어졌습니다. 사회 활동은 단일 행동으로 구성된 대인 관계 상호 작용을 기반으로 합니다. 단일 동작은 기본 동작입니다. 이후에 행동 시스템이 형성됩니다. 각 행위는 추상적인 체계의 관점에서 독립적으로 자체적으로 취해지며, 그 요소는 다음과 같습니다: a) 행위자; b) 기타(조치가 지시되는 대상) c) 규범(상호작용이 조직되는 기준) d) 가치 (각 참가자가 수락하는) d) (조치가 수행되는) 상황. 배우는 자신의 행동이 자신의 태도(요구)를 실현하는 것을 목표로 한다는 사실에 동기를 부여받습니다. 다른 사람과 관련하여 배우는 목표를 달성하려는 욕구와 다른 사람의 예상되는 반응을 고려하여 결정되는 지향 및 기대 시스템을 개발합니다. 이러한 방향의 5쌍을 식별할 수 있으며 이를 통해 가능한 상호 작용 유형을 분류할 수 있습니다. 이 다섯 쌍의 도움으로 모든 유형의 인간 활동을 설명할 수 있다고 가정합니다.

이 시도는 실패했습니다. 해부학적 구조를 드러내는 동작 다이어그램은 너무 추상적이어서 다양한 유형의 동작에 대한 실증적 분석에 아무런 의미가 없었습니다. 또한 실험적 실천이 불가능한 것으로 판명되었습니다. 이 이론적 체계를 기반으로 개념 창시자가 직접 단일 연구를 수행했습니다. 방법론적으로 부정확한 것은 원칙 자체, 즉 개별 행동 구조의 일부 추상 요소를 식별하는 것입니다. 이 접근 방식을 사용하면 행동의 실질적인 측면을 파악하는 것이 일반적으로 불가능합니다. 왜냐하면 행동은 사회 활동 전체에 의해 결정되기 때문입니다. 따라서 사회 활동의 특성에서 시작하여 거기에서 개별 개인 행동의 구조로 이동하는 것이 더 논리적입니다. 정확히 반대 방향으로. 파슨스가 제안한 방향은 필연적으로 사회적 맥락의 상실로 이어집니다. 왜냐하면 그 방향에서는 사회 활동의 전체 부(즉, 사회적 관계 전체)가 개인의 심리학에서 파생되기 때문입니다. 상호 작용 구조를 구축하려는 또 다른 시도는 개발 단계에 대한 설명과 관련이 있습니다. 이 경우 상호 작용은 기본 행위로 구분되지 않고 통과하는 단계로 구분됩니다. 이 접근법은 특히 폴란드 사회학자 J. Szczepanski에 의해 제안되었습니다. Szczepanski의 경우 사회적 행동을 설명하는 중심 개념은 사회적 연결의 개념입니다. a) 공간적 접촉, b) 정신적 접촉(Szczepansky에 따르면 이것은 상호 이익임), c) 사회적 접촉(여기서는 공동 활동임), d) 상호작용(정의됨)의 순차적 구현으로 제시될 수 있습니다. 파트너 측에서 적절한 반응을 일으키는 것을 목표로 하는 체계적이고 지속적인 행동 구현...) 마지막으로 e) 사회적 관계(상호 연관된 행동 시스템). 지금까지 말한 모든 내용은 사회적 연결의 특성과 관련이 있지만 상호 작용과 같은 유형이 가장 완벽하게 제시됩니다. 상호 작용에 앞서 일련의 단계를 배열하는 것은 그다지 엄격하지 않습니다. 이 도식의 공간적, 정신적 접촉은 개별 상호 작용 행위의 전제 조건으로 작용하므로 이 도식은 이전 시도의 오류를 제거하지 않습니다. 그러나 공동 활동으로 이해되는 사회적 접촉을 상호 작용의 전제 조건에 포함시키면 상황이 크게 달라집니다. 공동 활동의 구현으로 상호 작용이 발생한다면 그 실질적인 측면을 연구하는 길은 여전히 ​​열려 있습니다.

마지막으로, 상호 작용의 구조적 설명에 대한 또 다른 접근 방식이 오늘날 거래 분석에서 제시됩니다. 이는 상호 작용 참가자의 위치를 ​​규제하고 상황의 성격과 상호 작용 스타일을 고려하여 상호 작용 참가자의 행동을 규제하도록 제안하는 방향입니다. 거래 분석의 관점에서 볼 때 상호 작용의 각 참가자는 원칙적으로 세 가지 위치 중 하나를 차지할 수 있으며 일반적으로 부모, 성인, 어린이로 지정될 수 있습니다. 이러한 위치는 반드시 상응하는 사회적 역할과 연결되어 있는 것은 아닙니다. 이는 상호 작용의 특정 전략에 대한 순전히 심리적인 설명일 뿐입니다(어린이의 위치는 내가 원하는 위치로 정의할 수 있습니다!, 부모의 위치는 내가 원하는 위치로 정의할 수 있습니다). Need!, 어른의 입장 - I Want!와 I Need!) . 상호작용은 거래가 본질적으로 보완적일 때 효과적입니다. 일치: 파트너가 다른 사람을 성인으로 성인으로 언급하면 ​​그도 동일한 위치에서 응답합니다. 상호 작용 참가자 중 한 명이 다른 참가자를 성인으로 언급하고 후자가 부모 입장에서 응답하면 상호 작용이 중단되고 완전히 중단될 수 있습니다. 이 경우 거래가 중복됩니다. 효율성의 두 번째 지표는 (정보 교환의 경우처럼) 상황에 대한 적절한 이해입니다.

의사소통 거래 화합 지각

결론

의사소통은 정보 교환, 통일된 상호 작용 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 공동 활동의 필요성에 의해 생성된 사람들 간의 접촉을 구축하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스입니다. 공동 활동의 요구로 인해 발생하고 파트너의 상태, 행동 및 개인 및 의미 형성의 중요한 변화를 목표로 하는 기호 수단으로 수행되는 주체의 상호 작용.

가장 일반적인 형태의 의사소통은 생활 활동의 한 형태로 작용합니다. 의사소통의 사회적 의미는 그것이 문화와 사회적 경험의 형태를 전달하는 수단으로 작용한다는 것입니다.

의사소통의 특이성은 그 과정에서 한 사람의 주관적인 세계가 다른 사람에게 공개된다는 사실에 의해 결정됩니다. 의사소통에서 사람은 자신을 스스로 결정하고 표현하며 개인의 특성을 드러냅니다. 구현된 영향의 형태를 통해 사람의 의사소통 기술과 성격 특성을 판단할 수 있으며, 일반 문화 및 읽고 쓰는 능력에 관한 음성 메시지 구성의 세부 사항을 통해 판단할 수 있습니다.

의사소통(또는 좁은 의미의 의사소통)의 의사소통 측면은 의사소통하는 개인 간의 정보 교환으로 구성됩니다.

상호작용 측면은 의사소통하는 개인 간의 상호작용(행동 교환)을 구성하는 것으로 구성됩니다.

커뮤니케이션의 지각적 측면은 커뮤니케이션 파트너가 서로를 인식하고 인식하고 이를 바탕으로 상호 이해를 구축하는 과정을 의미한다.

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사람은 평생 동안 외부 세계와 소통하는 과정에 있습니다. 모든 것은 탄생에서 시작되어 죽음의 순간에 끝난다. 사람은 경험이나 지식을 얻거나, 사회적 지위를 높이거나, 원하는 것을 얻는 등 개인적인 목적을 위해 사람들과 소통합니다. 가까운 사람들에게서 그는 기쁨이나 위로를 봅니다. 그는 어떤 요청이라도 그들에게 의지하거나 불행한 경우 도움을 요청할 수 있습니다.

이러한 경우에는 두 명 이상의 사람 사이에 의사소통 과정이 발생합니다. 그들은 정보를 교환하고 경험을 공유합니다. 심리학자들은 사람의 목표와 의도에 따라 여러 유형의 의사소통을 구별합니다.

내용에 따라

의사소통은 대화의 목적과 내용에 따라 다음과 같은 유형으로 구분됩니다.

• 재료 – 활동에 필요한 물품 교환이 포함될 수 있습니다. 가까운 사람들 사이에서, 가정용품을 서로 주고받을 때, 예를 들어 상점에서 다양한 제품을 구매하는 동안 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 의사소통은 일상적이고 현재의 인간 요구를 충족시키는 방법으로 사용됩니다.
• 인지 – 다양한 정보의 전달을 포함합니다. 이는 개인의 시야를 넓힐 수 있으며, 여기에는 다양한 능력과 기술에 대해 논의하고 기존 경험을 공유하는 것이 포함될 수 있습니다. 대부분의 경우 이는 전문 분야에서 발생합니다.
• 조건부 – 사람들의 정신 상태를 나타냅니다. 대담자를 위로하고 그에게 도덕적 지원을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.
• 동기 부여 – 동기 부여와 동기 부여가 포함됩니다. 그것은 사람이 특정 행동을 취하도록 영감을 주고, 다양한 목표를 설정하고, 어떤 행동을 취하도록 격려할 수 있습니다.
• 활동 – 신체 접촉, 다양한 행동, 기술, 능력 또는 작업의 교환으로 구성됩니다.

목표에 따라

의사소통은 목표와 의도에 따라 두 가지 주요 그룹으로 나뉩니다.

• 생물학적 – 신체의 활력과 발달을 유지하는 데 필요한 사람의 자연적 요구와 관련됩니다.
• 사회적 – 개인적 성장, 사회적 지위 향상, 사회와의 접촉 강화를 목표로 하는 다른 사람들과의 상호 작용을 의미합니다.

자금에 따라

사람이 사용하는 수단에 따라 여러 유형의 의사소통이 있습니다.

• 직접 – 자연적으로 사람에게 주어진 장기와 신체 부위의 도움을 받아 수행됩니다. 예를 들어 팔, 다리, 눈 또는 성대. 이 경우 즉석 수단은 사용되지 않습니다.
• 간접 – 즉석 수단을 사용한 의사소통을 의미합니다. 예를 들어, 돌을 던지거나 땅에 표시를 남기거나 막대기를 집는 등의 작업을 수행합니다. 휴대폰, 이메일 또는 기타 통신 수단을 통한 통신도 포함됩니다.
• 직접 – 두 명 이상의 사람 간의 개인적인 의사소통이 포함됩니다. 여기에는 일상적인 대화와 신체 접촉이 모두 포함될 수 있습니다.
• 간접 – 제3자를 통한 커뮤니케이션을 나타냅니다. 협상, 소문 확산 또는 일부 정보 전송이 포함됩니다.

시간에 따라

의사소통은 접촉 기간에 따라 두 그룹으로 나뉩니다.

• 단기 – 영구적이지 않으며 몇 분에서 몇 시간까지 지속될 수 있습니다.
• 장기 – 영구적입니다. 그 과정에서 사람들은 서로를 더 잘 알아가고, 개인적인 관계를 구축하고, 갈등을 해결하고, 함께 일하게 됩니다.

다른 유형

위의 범주에 속하지 않는 다른 유형의 의사소통도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 언어는 말을 통해 수행되는 주요 의사소통 유형 중 하나입니다. 사람에게 충분한 기회를 제공하고 자신의 생각을 표현하는 능력을 제공합니다. 비즈니스 대화와 일상 대화를 모두 참조할 수 있습니다.
• 비언어적 - 몸짓, 촉각적 접촉, 접촉 및 기타 것들을 통한 의사소통이 포함됩니다. 예를 들어, 고개를 끄덕이거나 작별 인사를 하세요.
• 사업 – 경력 성장과 직업적 업무를 의미합니다. 어떤 사람이 사업상 친분을 쌓거나 성공적으로 협상을 시도하고 있습니다.
• 교육 - 한 사람이 다른 사람에게 중요한 영향을 미치려고 하는 의사소통입니다. 대표적인 것이 부모가 아이를 키우는 과정이다.
• 개인적인 커뮤니케이션은 비즈니스 커뮤니케이션과 달리 전문적인 영역에 속하지 않습니다. 사람들은 자신의 목표와 개인적인 관계를 유지하기 위해 서로의 의견이나 기분에 관심을 가질 수 있습니다. 예를 들어 우정이나 가족 관계를 언급할 수 있습니다.

기본 의사소통 유형

의사소통에는 세 가지 주요 유형이 있습니다. 여기에는 명령형, 대화형, 조작형이 포함됩니다.

• • 명령형 의사소통은 지시적 또는 권위적 의사소통이라고도 합니다. 종종 대담자 중 한 명이 다른 사람을 정복하기 위해 가능한 모든 방법을 시도합니다. 그는 자신의 의식과 생각을 통제하고 모든 추가 행동을 통제하려고 노력하고 있습니다. 이러한 유형의 의사 소통을 선택하는 사람은 대부분의 경우 자신의 의도를 숨기지 않고 대담자를 공개적으로 정복하려고 시도합니다.

• 조작적 의사소통은 명령형 의사소통과 매우 유사합니다. 그 사람은 또한 대담 자에게 영향을 미치려고 시도하지만이 경우에만 그는 숨겨진 행동을합니다. 그러한 의사소통에는 특별한 기술과 능력이 필요하며 종종 사람에게 잔인한 농담을 하여 그 사람을 함정의 희생자로 만들 수 있습니다.

심리학자들은 조작 시스템을 4개의 주요 그룹으로 나눕니다.

1. 능동적인 조작자는 비밀을 용납하지 않으며 적극적인 방법을 통해 영향력을 행사하려고 합니다. 대부분의 경우, 예를 들어 부모와 자녀의 경우 높은 사회적 지위로 인해 이를 수행할 수 있습니다. 그러한 사람은 무슨 일이 있어도 모든 일을 관리하기를 원하며 다른 옵션을 받아들이지 않습니다.
2. 수동 조작기는 첫 번째 옵션과 정반대입니다. 그는 많은 노력을 기울이지 않기 위해 어리석고 약한 척하려고 노력합니다. 주변 사람들이 그를 위해 모든 일을 해줘야 합니다. 그런 사람은 아무것도 하지 않고도 많은 것을 이룰 수 있다.
3. 경쟁적인 조작자는 타협을 꺼리고 자신의 삶을 끊임없는 경쟁으로 인식합니다. 그는 패배를 받아들이지 않고 자신을 자신의 권리를 위한 투사로 여깁니다. 그러한 사람은 어디에서나 우위를 점하려고 노력하고 거절을 받아들이지 않습니다.
4. 무관심한 조작자는 다른 사람들이 자신이 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 신경 쓰지 않는다고 생각하게 만듭니다. 그는 매우 예측할 수 없으며 그러한 사람은 적극적으로 행동하기 시작한 다음 다시 무감각해질 수 있습니다. 자신의 이익만을 위해 행동합니다.

명령형 의사소통과 조작형 의사소통 유형은 서로 매우 유사하며 독백으로 분류됩니다. 결국 대담 자에게 영향을 미치려는 사람은 자신과 지속적으로 의사 소통하고 모든 행동을 신중하게 생각합니다. 대담자는 그에게 특별한 가치가 없습니다.

• 대화식 의사소통은 처음 두 가지 유형과 정반대입니다. 우선 대담 자의 평등과 상호 이해가 필요합니다. 어떤 경우에는 그러한 의사소통을 일반적으로 인본주의적 의사소통이라고 합니다. 그러나 대화식 의사소통의 출현에는 다음과 같은 여러 규칙을 준수해야 합니다.

1. 대담 자의 심리적 상태를 존중과 관심으로 대하고 그의 요청과 희망을 무시하지 않습니다.
2. 파트너의 개인적인 자질을 평가하지 말고 그를 완전히 신뢰하십시오.
3. 대담자의 의견과 결정이 틀렸다고 생각하더라도 존중하십시오. 귀하의 파트너를 동등하게 인식하고 그의 말을 고려해야합니다.
4. 새로운 어려움을 함께 해결하고 미래를 위해 문제를 남기지 마십시오.
5. 자신을 대신하여 파트너에게만 말하고 진심으로 말하고 모든 감정을 표현하려고 노력하십시오.

합산

위의 유형의 의사소통은 인생에서 고독한 형태로 거의 발생하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 그들은 서로 섞여서 새로운 종을 형성합니다. 인간 사회의 올바른 형성을 위해서는 각 유형의 의사 소통이 필요합니다. 사회에 있는 동안 사람은 다른 사람과 올바르게 의사소통할 수 있어야 하며, 완전하고 건강한 사람처럼 행동할 수 있어야 합니다.

외부 세계와 공통의 언어를 찾기 위해서는 특정 영역에서 어떤 형태의 의사소통이 허용되는지를 알아야 합니다.

사람은 평생 동안 다양한 관계를 맺습니다. 그는 자신이 원하는 것을 얻기 위해 다른 사람에게 의지하고 스스로 가르치고 배우고 (이는 체계적인 훈련뿐만 아니라 교육, 경험 전달을 의미 함) 모든 것이 괜찮을 때 기쁨을 공유하고 문제가 발생하면 동정을 구합니다.

이러한 경우와 다른 경우에는 두 명 이상의 개인이 정보를 교환하는 상호 작용인 의사소통이 이루어집니다. 심리학자들은 다음과 같은 유형의 의사소통과 그 분류를 식별합니다.

사람들이 정확히 무엇을 교환하는지에 따라 다음이 있습니다.

• 재료;
• 인지;
• 조건부;
• 동기 부여;
• 활동과
• 기존의 의사소통.

~에 재료의사소통에는 예를 들어 상점에서의 활동 제품 교환이 포함됩니다. 인지의사소통은 지식의 교환이다. 교사, 교육자, 강사, 학과 교사, 과학 실험실 동료, 기업 엔지니어, 사무실 직원 등이 사용합니다. 사람들이 함께 일하기 때문에 이러한 유형의 커뮤니케이션은 다음과 결합하여 구현됩니다. 활동적인(공동 활동이 진행되는 동안의 대화)

에어컨의사소통은 대화 상대의 정신 상태를 변화시키는 것을 목표로 합니다. 우는 친구를 위로하고, 운동선수에게 경고를 보내는 등의 작업이 핵심입니다. 동기 부여의사 소통-하나 또는 다른 행동을 취하는 인센티브, 요구 사항 형성, 태도 : 아이는 놀고 싶어하고 어머니는 숙제를 위해 앉도록 설득합니다. 전통적인의사소통은 다가오는 활동(예식, 의례, 규범 및 에티켓 규칙)을 준비하기 위한 것입니다.

목적별 의사소통 유형

인간은 기본적인 욕구를 충족시키고 출산을 하기 위해 생물학적의사소통. 여기에는 성행위와 모유 수유가 포함됩니다.

목표 사회의의사소통 - 다른 사람과의 접촉을 구축하고 개인적 성장을 도모합니다. 일반적인 목표 외에도 지구의 각 주민의 요구 사항만큼 많은 개인 목표가 있습니다.

수단에 따른 의사소통 유형

사용된 수단에 따라 정보 교환은 다음과 같이 이루어질 수 있습니다.

• 즉각적인;
• 간접적;
• 똑바로;
• 간접적.

직접의사소통은 성대, 팔, 몸통, 머리 등 자연적으로 인간에게 부여된 기관의 도움으로 발생합니다. 자연의 물체(막대기, 돌, 땅 위의 발자국)와 문명의 성취(글, 텔레비전 및 라디오 방송, 이메일, 스카이프, 소셜 네트워크)를 사용하여 정보를 전송하는 경우 이는 다음과 같습니다. 간접적인상호 작용. 사람들은 근처에 없는 가족, 친구, 동료, 친구들과 이야기를 나누기 위해 이곳에 의지합니다. 자연물은 원시인들이 성공적으로 사냥하고 다른 중요한 활동에 참여하는 데 도움이 되었습니다.

~에 직접의사소통에서 개인은 개인적으로 접촉합니다. 이것은 대화, 포옹, 악수, 싸움이 될 수 있습니다. 이벤트 참가자들은 기술적 수단 없이 서로를 보며 대담자의 발언과 행동에 즉시 반응합니다. 간접의사소통은 중개자(외교관, 변호사 등)를 통해 정보를 전달하는 것입니다.

시간별 의사소통 유형

의사소통은 단기적일 수도 있고 장기적일 수도 있습니다. 단기몇 분에서 몇 시간 정도 걸립니다. 진행중 장기간상호 작용, 참가자는 다가오는 문제를 해결하는 방법을 논의하고 자신을 표현하고 서로를 더 잘 알아 가려고 노력하며 비즈니스 또는 우호적 관계를 강화하고 자신과 파트너의 호환성을 테스트합니다.

다른 유형의 의사소통

나열된 유형 외에도 통신은 다음과 같습니다.

• 사업;
• 개인의;
• 수단이되는;
• 표적;
• 언어 적;
• 비언어적;
• 공식적인 역할;
• 조작적인.

내용물 사업의사소통은 함께 수행되는 작업이다. 전문가들은 협상, 보고서 준비, 향후 6개월 간의 작업 계획 등에 대해 논의합니다. 개인의의사소통을 통해 사람들은 서로의 의견, 기분, 내면에 관심을 갖고 주변 세계의 현상과 사건에 대한 태도를 표현하며 갈등을 해결합니다.

수단이되는의사소통은 특정 목표를 달성하기 위해 접촉을 구축하는 것입니다. 경력을 쌓고 싶거나 단순히 직장에서 성공하기를 원하는 직원(다른 사람들과 상호 작용하고 우호적인 관계를 구축하는 능력으로 촉진됨), 정치인(설득하고 이끄는 방법을 배움) 등이 사용합니다. 표적의사소통은 다른 사람들과 접촉하려는 욕구를 충족시키기 위해 고안되었습니다.

언어 적의사소통은 소리나는 말을 통해 이루어지며 대화의 형태로 실현됩니다. 대화는 형식화(회의, 논문 방어, 프로토콜 수신), 준형식화(스몰 토크), 비공식형(일상생활에서의 의사소통)으로 나눌 수 있습니다.

~에 비언어적의사소통을 할 때 파트너는 몸짓, 얼굴 표정, 무언극, 접촉(머리 끄덕임, 수업 시간에 손 들기, 작별 인사하기 등)을 사용하여 "복제본"을 교환합니다.

사람마다 사회적 지위와 역할(교사, 부서장, 회사 이사, 후배 연구원 등)이 있습니다. 그 위치에 부합하기 위해 개인은 사회에서 인정되는 규범에 따라 행동합니다. 지위와 역할에 따른 의사소통의 유형을 이라고 한다. 공식적인 역할.

사람들 간의 상호 작용 방법 중 하나는 조작입니다. 파트너 중 한 명이 다른 사람이 어떤 조치를 취하도록 설득하기 위해 다음을 사용합니다. 조작적인의사소통. 아첨, 위협, 변덕 등이 사용됩니다.

교육적 의사소통

의사소통 없이는 아이를 효과적으로 키우고 교육하는 것이 불가능합니다. 아래에 교육적 의사소통교사와 학생 간의 상호 작용을 의미하며 이는 팀에 유리한 미기후 조성과 개인의 다양한 발전에 기여합니다.

아이들과 함께 일할 때 교사는 다음 스타일 중 하나를 선택합니다.

• 공동 사업에 대한 열정을 바탕으로;
• 우정을 바탕으로;
• 대화;
• 거리두기;
• 위협;
• 유혹.

공동의 목적에 대한 열정, 우호적인 의사소통, 대화를 바탕으로 한 상호작용 방식은 긍정적인 것으로 간주됩니다. 창의적인 교사를 좋아하는 사람은 아이들의 마음을 사로잡고 관심을 가질 수 있지만 이를 실천하는 동안 친숙함을 허용하지 않습니다. 교육 과정의 논리에 따라 거리두기가 필요한 경우에는 거리두기가 적절합니다. 위협과 희롱은 용납할 수 없는 스타일입니다. 이를 사용하는 것은 교사의 직업적 무능력을 나타냅니다.

생활 속에서 정보를 공유하다

나열된 의사소통 유형과 스타일은 "순수한 형태"로 거의 발견되지 않습니다. 따라서 기업의 이사와 대화하는 여성 비서관은인지 적, 도구 적, 비즈니스 적, 직접적, 공식적인 역할, 언어 적 의사 소통을 사용합니다. 친구와 전화 통화를 할 때 그녀는 간접적이고 언어적이며 개인적인 의사소통을 사용합니다. 출산 휴가를 마친 그녀는 생물학적, 표적적, 언어적, 비언어적 상호작용을 실천합니다. 모든 유형의 의사소통은 인간 정신의 형성, 개인의 사회 문화적 규범 및 행동 특성 숙달, 합리적이고 고도로 도덕적이며 육체적, 심리적으로 건강한 성격 형성에 필요합니다.

표적 : 대인 관계가 발생하고 나타나며 형성되는 사람들 간의 상호 작용 과정의 특징을 학생들에게 알립니다.

계획:

인간 의사소통의 일반적인 특징.

통신 개념입니다. 통신 기능.

1. 대인관계 영향의 심리학.

텍스트:

1. 인간 의사소통의 일반적인 특징.

의사소통은 사람들 사이의 상호 작용 과정으로, 그 동안 대인 관계가 발생하고 나타나며 형성됩니다. 피드백을 포함한 언어적, 비언어적 수단을 이용해 메시지를 주고받는 과정을 말하며, 결과적으로 의사소통 참가자들 간에 정보가 교환된다. 의사소통은 가장 중요한 사회적 요구로 간주됩니다.

의사소통의 측면.

의사소통의 의사소통 측면은 사람들 간의 정보 교환입니다.

의사소통의 상호작용적 측면은 사람들 간의 상호작용을 조직하는 것입니다.

커뮤니케이션의 지각적 측면은 커뮤니케이션 파트너가 서로를 인식하고 이를 바탕으로 상호 이해를 구축하는 과정이다.

통신 기능.

정보 및 통신 – 정보를 메시지로 전송하고 수신합니다. 주요 요소는 텍스트와 텍스트에 대한 사람의 태도입니다.

규제 의사소통 – 사람 간의 상호 작용을 조직하고 개인의 활동 또는 상태(동기, 요구, 의도, 목표 등의 관계)를 수정합니다. 의사소통은 조화를 이루고 강한 의지의 단결을 확립하는 것을 목표로 합니다.

정서적 의사소통 – 특별하거나 비자발적인 영향을 받는 사람들의 상태를 변화시키는 과정입니다.

의사소통 심리학.

'의사소통'이라는 범주는 '사고', '행동', '성격', '관계'와 같은 범주와 함께 심리학의 핵심 범주 중 하나입니다. 대인 커뮤니케이션의 전형적인 정의 중 하나를 제시하면 커뮤니케이션 문제의 "횡단적 성격"이 분명해집니다. 이 정의에 따르면, 대인 커뮤니케이션 상호 지식, 관계 구축 및 발전을 목표로 하며 이 프로세스 참가자의 공동 활동에 대한 상태, 견해, 행동 및 규제에 대한 상호 영향을 포함하는 것을 목표로 하는 최소 두 사람 간의 상호 작용 프로세스입니다.

지난 20~25년 동안 의사소통 문제에 대한 연구는 심리학, 특히 사회심리학 분야의 주요 연구 분야 중 하나가 되었습니다. 심리학 연구의 중심으로의 이동은 지난 20년 동안 사회 심리학에서 명백하게 나타난 방법론적 상황의 변화로 설명됩니다. 연구 주제에서 의사소통은 동시에 방법, 연구 원리, 인지 과정, 그리고 사람 전체의 성격으로 바뀌었습니다(Znakov V., 1994).

의사소통은 심리학 연구만의 주제가 아니므로 이 범주의 구체적인 심리적 측면을 식별하는 작업이 필연적으로 발생합니다(Lomov B.F., 1984). 동시에 의사소통과 활동 사이의 연결 문제는 근본적입니다. 이 관계를 밝히는 방법론적 원칙 중 하나는 의사소통과 활동의 통일성에 대한 아이디어입니다(Andreeva G.M., 1988). 이 원칙을 바탕으로 아래와 같이 의사소통 모든 형태의 사람들의 공동 활동을 전제로하는 인간 관계의 현실을 이해합니다.

그러나 이 연결의 성격은 다르게 이해됩니다. 때때로 활동과 의사소통은 개인의 사회적 존재의 양면으로 간주됩니다. 다른 경우에는 의사소통이 모든 활동의 요소로 이해되고 후자는 일반적인 의사소통의 조건으로 간주됩니다(Leontyev A.A., 1965). 마지막으로 의사소통은 특별한 유형의 활동으로 해석될 수 있습니다(Leontyev A.A., 1975).

활동에 대한 심리학적 해석의 압도적 다수에서 그 정의와 범주적-개념적 장치의 기초는 그럼에도 불구하고 인간 사회적 존재의 한 측면만을 다루는 "주체-객체" 관계라는 점에 유의해야 합니다. 이와 관련하여, 인간 사회적 존재의 또 다른 중요한 측면, 즉 '주체-주체' 관계를 드러내는 의사소통 범주를 개발할 필요가 있습니다.

여기에서 V.V.의 의견을 인용할 수 있습니다. 현대 러시아 심리학의 의사소통 범주에 대한 기존 아이디어를 반영하는 Znakova: “의사소통 나는 처음에는 서로의 정신적 특성을 식별하려는 욕구에 의해 동기가 부여되고 대인 관계가 형성되는 동안 피험자 간의 상호 작용 형태를 부를 것입니다. 그들... 공동 활동에서 더 나아가 사람들 간의 대인 커뮤니케이션이 특정 문제 해결이라는 공통 목표에 종속되는 상황을 의미합니다.”(Znakov V.V., 1994).

의사소통과 활동의 관계 문제에 대한 주체-주체 접근은 활동을 주체-객 관계로만 일방적으로 이해하는 것을 극복한다. 러시아 심리학에서 이 접근 방식은 B.F.가 이론적, 실험적으로 개발한 주체-주체 상호 작용으로서의 의사소통 방법론적 원리를 통해 구현됩니다. Lomov(1984)와 그의 동료. 이와 관련하여 고려되는 의사소통은 주체의 특별하고 독립적인 활동 형태로 작용합니다. 그 결과는 변형된 대상(물질적 또는 이상)이 아니라 사람과 사람, 다른 사람과의 관계입니다. 의사소통 과정에서는 활동의 상호 교환이 일어날 뿐만 아니라 인식, 생각, 감정, '주체-주체' 관계 시스템이 나타나고 발전합니다.

일반적으로 국내 사회 심리학의 의사 소통 원리에 대한 이론적, 실험적 발전은 위에서 인용 한 여러 공동 작업과 "의사 소통의 심리학 연구"(1985), "인지 및 의사 소통"( 1988).

A.V. Brushlinsky와 V.A. 이와 함께 Polikarpova(1990)는 이러한 방법론적 원리에 대한 비판적 이해를 제공하고 국내 심리학에서 커뮤니케이션의 모든 다면적인 문제를 분석하는 가장 유명한 연구 주기를 나열합니다.

통신 구조. 러시아 사회 심리학에서 의사소통 구조의 문제는 중요한 위치를 차지합니다. 현재 이 문제에 대한 방법론적 연구를 통해 의사소통 구조에 대해 상당히 일반적으로 받아들여지는 일련의 아이디어를 식별할 수 있습니다(Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994). 연구를 조직합니다.

아래에 객체 구조 과학에서 우리는 연구 대상 요소 간의 안정적인 연결 순서를 이해하여 외부 및 내부 변화 중에 현상으로 무결성을 보장합니다. 의사소통 구조의 문제는 이 현상에 대한 분석 수준을 강조하고 주요 기능을 나열함으로써 다양한 방식으로 접근할 수 있습니다. 일반적으로 적어도 세 가지 수준의 분석(로모프 B.F., 1984):

1. 거시적 수준: 개인의 다른 사람과의 의사소통은 그의 라이프 스타일에서 가장 중요한 측면으로 간주됩니다. 이 수준에서는 개인의 정신 발달 분석에 중점을 두고 인간의 수명과 비슷한 시간 간격으로 의사소통 과정을 연구합니다. 여기서 의사소통은 개인과 다른 사람, 사회 집단 사이의 복잡한 발전 관계 네트워크 역할을 합니다.

2. 메사 수준(중간 수준): 의사소통은 사람들이 삶의 특정 기간에 현재 생활 활동 과정에 있는 것을 발견하는 목적이 있고 논리적으로 완성된 접촉 또는 상호 작용 상황의 변화하는 집합으로 간주됩니다. 이 수준의 의사소통 연구에서 주요 강조점은 의사소통 상황의 내용 구성요소, 즉 "무엇에 대해"와 "어떤 목적으로"에 있습니다. 주제의 핵심을 중심으로 의사소통의 주제, 의사소통의 역동성이 드러나고, 사용된 수단(언어적 및 비언어적)과 아이디어, 아이디어 및 경험의 교환이 수행되는 의사소통의 단계 또는 단계는 다음과 같습니다. 분석했다.

3. 미시적 수준: 여기서 주요 강조점은 관련 행위 또는 거래로서 의사소통의 기본 단위를 분석하는 것입니다. 의사소통의 기본 단위는 참가자의 간헐적인 행동 행위의 변화가 아니라 상호 작용이라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 여기에는 파트너 중 한 사람의 행동뿐만 아니라 다른 파트너의 관련 지원 또는 반대도 포함됩니다(예: "질문-답변", "행동 유도 - 행동", "정보 전달 - 이에 대한 태도", 등.). 나열된 각 분석 수준에는 특별한 이론적, 방법론적, 방법론적 지원과 고유한 특별한 개념 장치가 필요합니다. 그리고 심리학의 많은 문제는 복잡하기 때문에 다양한 수준 간의 관계를 식별하고 이러한 관계의 원리를 발견하는 방법을 개발하는 과제가 발생합니다.

1. 건강한 생활방식이란 무엇입니까? ㅏ. 건강을 유지하고 강화하기 위한 활동 목록 b.

의료 및 신체 훈련 단지

V. 건강 유지 및 강화를 목표로 하는 개별 행동 시스템

d. 규칙적인 신체 운동

2. 일상이란 무엇입니까?

ㅏ. 일일 활동 순서

비. 일, 영양, 휴식, 수면을 포함하여 개인의 생활에 확립된 루틴

V. 실행 시간별로 배포된 일일 작업 목록

d. 특정 규칙을 엄격하게 준수합니다.

3. 균형 잡힌 영양이란 무엇입니까?

ㅏ. 식사 시간에 따라 식사 배부

비. 신체의 필요에 따른 영양

V. 특정 음식 세트 먹기

d. 일정 비율의 영양소를 함유한 영양

4. 에너지 가치가 있는 영양소는 무엇입니까?

ㅏ. 단백질, 지방, 탄수화물 및 무기염

비. 물, 단백질, 지방 및 탄수화물

V. 단백질 지방 탄수화물

g. 지방과 탄수화물

5. 비타민이란 무엇입니까?

ㅏ. 단백질 효소 합성에 필요한 유기화합물

비. 신체가 기능하는 데 필요한 무기 화합물

V. 효소인 유기화합물

d. 식품에 함유된 유기화합물

6. 운동 활동이란 무엇입니까?

ㅏ. 신체가 기능하는 데 필요한 움직임의 수

비. 체육 및 스포츠

V. 일상 활동에서 어떤 움직임을 수행

d. 신체의 최적 기능과 건강을 보장하는 모든 근육 활동

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