Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

Оршил

Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх, хангах ажлыг зохион байгуулах хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог хүмүүс хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааг бий болгох, хангах, хэрэгжүүлэх олон талт, олон талт үйл явц юм.

Уламжлал ёсоор харилцааны үйл явцын гурван үндсэн тал байдаг - харилцааны, харилцан үйлчлэлийн болон ойлголтын гурван бүрэлдэхүүн хэсэг.

Харилцааны харилцааны тал нь харилцаанд оролцогчдын хооронд мэдээлэл солилцох замаар илэрхийлэгддэг хүмүүс хоорондын харилцааны талыг тусгадаг.

Харилцааны интерактив тал нь оролцогчдод нийтлэг байдаг тактикийн болон стратегийн харилцан үйлчлэлийн төлөвлөгөө, хөтөлбөрийг боловсруулах явдал юм. Энд шийдвэрлэх хүчин зүйл бол харилцан үйлчлэлийн хэлбэр (өрсөлдөөн эсвэл хамтын ажиллагаа) бөгөөд энэ нь агуулгын хувьд төвийг сахисан харилцан үйлчлэлийн жигд урсгал, зөрчилдөөн эсвэл хамтарсан үйл ажиллагааны нөхцөлд сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй оролцоонд хүргэдэг.

Харилцааны ойлголтын тал нь таних механизмууд - сөргөлдөөн, учир шалтгааны хамаарал, эргэцүүлэл, өөрөөр хэлбэл харилцааны түншүүд тухайн сэдвийг хэрхэн хардаг тухай ойлголтоор дамжуулан түншийн дүр төрхийг ойлгох, зохих ойлголт, алсын харааг агуулдаг. Энд харилцааны үр нөлөөг эрс нэмэгдүүлдэг чухал хүчин зүйл бол түүний сэтгэл хөдлөлийн тал, үнэлгээний ойлголтыг эмпатик илэрхийлэх түвшин юм.

1 . ТУХАЙхарилцаа холбоохарилцан үйлчлэлийн үйл явц гэж e

Нийгмийн болон хувь хүн хоорондын харилцааны талаархи дүн шинжилгээ нь хүний ​​​​гадаад ертөнцтэй харилцах бүхэл бүтэн цогц систем дэх харилцааны байр суурийн талаархи асуултанд зөв анхаарал хандуулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч эхлээд ерөнхийдөө харилцааны асуудлын талаар хэдэн үг хэлэх хэрэгтэй. Энэ асуудлын шийдэл нь дотоодын нийгмийн сэтгэлзүйн хүрээнд маш тодорхой юм. Харилцаа холбооны нэр томъёо нь уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүйд яг ижил төстэй байдаггүй бөгөөд энэ нь англи хэлний нийтлэг хэрэглэгддэг харилцаа холбоо гэсэн нэр томъёотой бүрэн дүйцэхүйц биш төдийгүй түүний агуулгыг зөвхөн сэтгэл судлалын тусгай онолын концепцийн толь бичигт авч үзэх боломжтой байдаг. тухайлбал үйл ажиллагааны онол. Мэдээжийн хэрэг, доор авч үзэх харилцааны бүтцэд нийгэм-сэтгэлзүйн мэдлэгийн бусад системд тодорхойлсон эсвэл судлагдсан талуудыг тодруулж болно. Гэсэн хэдий ч дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд тавьсан асуудлын мөн чанар нь үндсэндээ өөр юм.

Нийгмийн болон хувь хүн хоорондын харилцааны аль алиных нь аль алиных нь харилцаа холбоонд яг тодорхой илэрч, хэрэгждэг. Тиймээс харилцааны үндэс нь хувь хүмүүсийн материаллаг амьдралд байдаг. Харилцаа бол хүмүүсийн харилцааны бүхэл бүтэн системийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Ердийн нөхцөлд хүний ​​эргэн тойрон дахь объектив ертөнцтэй харилцах харилцаа нь түүний хүмүүс, нийгэмтэй харилцах харилцаанаас үргэлж зуучилдаг. харилцаа холбоонд багтсан. Бодит харилцаанд зөвхөн хүмүүсийн хоорондын харилцааг өгдөггүй, жишээлбэл. Зөвхөн тэдний сэтгэл хөдлөлийн холбоо, дайсагнал зэрэг нь илчлэгддэггүй, харин нийгмийн шинж чанарууд нь харилцааны бүтцэд тусгагдсан байдаг, жишээлбэл. хувийн шинж чанаргүй, харилцаа холбоо. Хүний олон янзын харилцаа нь зөвхөн хүмүүс хоорондын харилцаанд хамаарахгүй: хувь хүн хоорондын харилцааны явцуу хүрээнээс гадуур, түүний байр суурь түүнтэй харьцаж буй хүмүүсийн хүлээлтээр тодорхойлогддоггүй өргөн хүрээний нийгмийн тогтолцоонд байгаа байр суурь нь мөн чанарыг шаарддаг. түүний холболтын системийн тодорхой бүтэц, энэ үйл явц нь зөвхөн харилцаа холбоогоор хэрэгжих боломжтой. Харилцаа холбоогүйгээр хүний ​​нийгмийг төсөөлөхийн аргагүй юм.

Харилцаа холбоо нь хувь хүнийг бэхжүүлэх арга зам, нэгэн зэрэг эдгээр хүмүүсийг өөрсдөө хөгжүүлэх арга зам гэж харагдана. Эндээс харилцаа холбооны оршин тогтнол нь нийгмийн харилцааны бодит байдал болон хувь хүн хоорондын харилцааны бодит байдал болгон урсдаг. Харилцаа холбоо, түүний дотор хүн хоорондын харилцааны тогтолцоо нь хүмүүсийн хамтарсан амьдралын үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй байдаг тул хүн хоорондын олон төрлийн харилцааг явуулах шаардлагатай байдаг. нэг хүний ​​нөгөөд хандах эерэг ба сөрөг хандлагын аль алинд нь өгөгдсөн.

Хүмүүс хоорондын харилцааны хэлбэр нь харилцаа холбоог хэрхэн бий болгохыг үл тоомсорлодоггүй, гэхдээ харилцаа нь маш хурцадмал үед ч гэсэн тодорхой хэлбэрээр байдаг. Нийгмийн харилцааны хэрэгжилтийн нэгэн адил макро түвшний харилцааны шинж чанарт мөн адил хамаарна. Мөн энэ тохиолдолд бүлэг эсвэл хувь хүмүүс өөр хоорондоо нийгмийн бүлгүүдийн төлөөлөгчөөр харилцаж байгаа эсэхээс үл хамааран харилцааны үйлдэл зайлшгүй явагдах ёстой бөгөөд бүлгүүд антагонист байсан ч зайлшгүй явагдах ёстой. Энэхүү харилцааны хоёрдмол ойлголт - үгийн өргөн ба нарийн утгаараа - хүн хоорондын болон нийгмийн харилцааны хоорондын уялдаа холбоог ойлгох логикоос үүдэлтэй. Энэ тохиолдолд харилцаа бол хүн төрөлхтний түүхийн болзолгүй хамтрагч (энэ утгаараа бид нийгмийн филогенезид харилцааны ач холбогдлын талаар ярьж болно), тэр үед өдөр тутмын амьдралд болзолгүй хамтрагч гэсэн Марксын санааг давах нь зүйтэй юм. үйл ажиллагаа, хүмүүсийн өдөр тутмын харилцаанд. Эхний төлөвлөгөөнд харилцааны хэлбэрийн түүхэн өөрчлөлтийг ажиглаж болно, жишээлбэл. эдийн засаг, нийгэм болон бусад нийгмийн харилцааны хөгжлийг дагаад нийгэм хөгжихийн хэрээр тэдгээрийг өөрчлөх. Энд арга зүйн хамгийн хэцүү асуулт шийдэгдэж байна: мөн чанараараа хувь хүмүүсийн оролцоог шаарддаг хувь хүний ​​бус харилцааны тогтолцоонд үйл явц хэрхэн гарч ирдэг вэ?

Нийгмийн тодорхой бүлгийн төлөөлөгчөөр ажиллаж байхдаа хүн өөр нийгмийн бүлгийн өөр төлөөлөгчтэй харилцаж, хувийн болон хувийн гэсэн хоёр төрлийн харилцааг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлдэг. Зах зээл дээр бүтээгдэхүүнээ борлуулж буй тариачин түүнд зориулж тодорхой хэмжээний мөнгө авдаг бөгөөд энд мөнгө нь нийгмийн харилцааны тогтолцоонд харилцааны хамгийн чухал хэрэгсэл болдог. Үүний зэрэгцээ, тариачин худалдан авагчтай тохиролцож, түүнтэй биечлэн харилцдаг бөгөөд энэ харилцааны хэрэгсэл нь хүний ​​яриа юм. Үзэгдлийн гадаргуу дээр шууд харилцааны нэг хэлбэр - харилцаа холбоо өгөгдсөн боловч түүний ард нийгмийн харилцааны тогтолцоо өөрөө албадсан харилцаа холбоо, энэ тохиолдолд түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн харилцаа байдаг. Нийгэм-сэтгэл зүйн шинжилгээнд хүн хоёр дахь хавтгайгаас хийсвэрлэж болох боловч бодит амьдрал дээр харилцааны энэ хоёр дахь хавтгай үргэлж байдаг. Хэдийгээр энэ нь өөрөө голчлон социологийн судалгааны сэдэв боловч нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагад үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Гэсэн хэдий ч аливаа арга барилын хувьд гол асуулт бол харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын холбоо юм. Олон тооны сэтгэлзүйн ойлголтуудад харилцаа холбоо, үйл ажиллагааг харьцуулах хандлага байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, Э.Дюркгейм эцэст нь Г.Тардтай ярилцахдаа нийгмийн үзэгдлийн динамикийг бус, харин тэдний статик байдалд онцгой анхаарал хандуулснаар асуудлыг ийм томъёолсон юм. Нийгэм түүнийг идэвхтэй бүлгүүд, хувь хүмүүсийн эрч хүчтэй систем биш, харин харилцааны статик хэлбэрийн цуглуулга гэж үздэг байв. Зан төлөвийг тодорхойлох харилцааны хүчин зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн боловч хувиргах үйл ажиллагааны үүргийг дутуу үнэлэв: нийгмийн үйл явц нь өөрөө оюун санааны ярианы харилцааны үйл явц болж буурсан. Энэ нь А.Н. Леонтьев ийм хандлагаар хувь хүн бодит үйл ажиллагаа явуулж буй нийгмийн оршихуй гэхээсээ илүүтэй харилцах хүн болж харагддаг гэж тэмдэглэжээ.

Үүний эсрэгээр дотоодын сэтгэл зүй нь харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын санааг хүлээн зөвшөөрдөг. Энэхүү дүгнэлт нь харилцааны аливаа хэлбэр нь хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрт багтдаг гэж үздэг харилцаа холбоог хүмүүсийн харилцааны бодит байдал гэж ойлгосны үндсэн дээр логикийн дагуу гарч ирдэг: хүмүүс янз бүрийн функцийг гүйцэтгэх явцад харилцаж зогсохгүй зарим талаараа үргэлж харилцдаг. энэ талаархи үйл ажиллагаа. Тиймээс идэвхтэй хүн үргэлж харилцдаг: түүний үйл ажиллагаа бусад хүмүүсийн үйл ажиллагаатай зайлшгүй огтлолцдог. Гэхдээ яг энэ үйл ажиллагааны огтлолцол нь идэвхтэй хүний ​​зөвхөн түүний үйл ажиллагааны сэдэвтэй төдийгүй бусад хүмүүстэй тодорхой харилцааг бий болгодог. Энэ бол хамтын үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүсийн нийгэмлэгийг бүрдүүлдэг харилцаа холбоо юм.

2. Харилцааны бүтэц: харилцааны, ойлголт, харилцан үйлчлэлийн тал

2 .1 Харилцааныхарилцааны тал

Энэ үгийн явцуу утгаараа харилцааны тухай ярихад бид юуны түрүүнд хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүс мэдээлэл солилцдог (янз бүрийн санаа, санаа, сонирхол гэх мэт) гэсэн үг юм. Үүнээс үзэхэд харилцааны бүх үйл явцыг мэдээлэл солилцох үйл явц гэж ойлгож болно. Мөн дээр дурдсанаас харахад хүн дараагийн сорилт алхамыг хийж, хүний ​​харилцааны бүх үйл явцыг мэдээллийн онолын үүднээс тайлбарлаж болох бөгөөд үүнийг хэд хэдэн тохиолдолд хийдэг. Гэхдээ энэ аргыг зөвхөн мэдээлэл дамжуулах үйл явцаар хязгаарлагдахгүй хүний ​​харилцааны хамгийн чухал шинж чанаруудыг орхигдуулсан тул арга зүйн хувьд зөв гэж үзэж болохгүй. Энэ аргын тусламжтайгаар мэдээллийн урсгалын зөвхөн нэг чиглэл, тухайлбал, дамжуулагчаас хүлээн авагч хүртэл ("санал хүсэлт" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлэх нь асуудлын мөн чанарыг өөрчлөхгүй) тэмдэглэгддэг гэдгийг дурдахгүй. Энд ихээхэн орхигдсон байдал гарч байна.

Хүмүүсийн харилцаа холбоог алдаатай авч үзэхэд зөвхөн албан ёсны талыг л тэмдэглэдэг: мэдээлэл хэрхэн дамждаг бол хүний ​​харилцааны нөхцөлд мэдээлэл зөвхөн дамждаг төдийгүй бүрэлдэж, тодруулж, хөгжүүлдэг.

Харилцаа холбоог зөвхөн ямар нэг дамжуулагч системээр мэдээлэл илгээх эсвэл өөр систем хүлээн авах гэж үзэж болохгүй, учир нь хоёр төхөөрөмжийн хоорондох энгийн "мэдээллийн хөдөлгөөн"-ээс ялгаатай нь энд бид хоёр хувь хүний ​​​​харилцааг авч үзэх болно. Идэвхтэй сэдэв: харилцан мэдээлэл, тэд хамтарсан үйл ажиллагааг бий болгоход оролцдог. Энэ нь харилцааны үйл явцад оролцогч бүр өөрийн хамтрагчдаа үйл ажиллагаа явуулдаг, түүнийг тодорхой объект гэж үзэх боломжгүй гэсэн үг юм.

Нөгөө оролцогч нь мөн субьект болж харагддаг бөгөөд түүнд мэдээлэл илгээхдээ түүнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл. түүний сэдэл, зорилго, хандлагад дүн шинжилгээ хийх. Схемийн хувьд харилцаа холбоог субъект хоорондын үйл явц гэж дүрсэлж болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд илгээсэн мэдээллийн хариуд нөгөө түншээс шинэ мэдээлэл ирэх болно гэж үзэх ёстой.

Тиймээс харилцааны үйл явцад мэдээллийн энгийн хөдөлгөөн биш, харин ядаж идэвхтэй солилцох явдал байдаг. Хүний мэдээлэл солилцох гол "нэмэх" нь мэдээллийн ач холбогдол нь харилцаанд оролцогч бүрийн хувьд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь хүмүүс зөвхөн утгыг "солилцдог" биш, харин нийтлэг утгыг хөгжүүлэхийг хичээдэг. Мэдээллийг хүлээн зөвшөөрөөд зогсохгүй ойлгомжтой, утга учиртай байвал энэ нь боломжтой юм. Харилцааны үйл явцын мөн чанар нь зөвхөн харилцан мэдээлэл биш, харин сэдвийг хамтран ойлгох явдал юм.

Хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцох шинж чанар нь шинж тэмдгийн системээр дамжуулан түншүүд бие биедээ нөлөөлж чаддаг гэдгээр тодорхойлогддог. Өөрөөр хэлбэл, ийм мэдээлэл солилцох нь хамтрагчийн зан төлөвт нөлөөлөхийг шаарддаг, өөрөөр хэлбэл. тэмдэг нь харилцааны үйл явцад оролцогчдын төлөв байдлыг өөрчилдөг. Энд бий болж буй харилцааны нөлөөлөл нь нэг харилцаачны зан төлөвийг өөрчлөх зорилгоор нөгөөд үзүүлэх сэтгэлзүйн нөлөөнөөс өөр зүйл биш юм. Харилцааны үр нөлөө нь энэхүү нөлөөлөл хэр амжилттай болж байгаагаар нарийн хэмжигддэг. Энэ нь мэдээлэл солилцох үед харилцааны оролцогчдын хооронд үүссэн харилцааны хэлбэр өөрчлөгддөг гэсэн үг юм.

Мэдээллийн солилцооны үр дүнд харилцааны нөлөөлөл нь мэдээлэл илгээж буй хүн (харилцагч) ба түүнийг хүлээн авагч (хүлээн авагч) нэг буюу ижил төстэй кодчилол, кодчилол тайлах системтэй үед л боломжтой байдаг. Өдөр тутмын хэл дээр энэ дүрмийг "хүн бүр нэг хэлээр ярих ёстой" гэсэн үгээр илэрхийлдэг.

2 .2 Харилцааны ойлголтын тал

Өмнө нь тогтоосны дагуу харилцааны явцад энэ үйл явцад оролцогчдын хооронд харилцан ойлголцол байх ёстой. Харилцан ойлголцлыг өөр өөр хэлбэрээр тайлбарлаж болно: харилцан үйлчлэлийн түншийн зорилго, сэдэл, хандлагыг ойлгох, эсвэл зөвхөн ойлгох төдийгүй эдгээр зорилго, сэдэл, хандлагыг хүлээн зөвшөөрөх, хуваалцах явдал юм. Гэсэн хэдий ч энэ хоёр тохиолдолд харилцааны хамтрагчийг хэрхэн хүлээн авч байгаа нь маш чухал бөгөөд өөрөөр хэлбэл нэг хүн нөгөөгөөр ойлгох үйл явц нь харилцааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг болж ажилладаг бөгөөд үүнийг нөхцөлт байдлаар харилцааны ойлголтын тал гэж нэрлэж болно. .

Ихэнх тохиолдолд тухайн хүний ​​тухай ойлголтыг "нийгмийн ойлголт" гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд энэ ойлголтыг маш нарийн ашигладаггүй. “Нийгмийн ойлголт” гэсэн нэр томъёог анх Ж.Брунер 1947 онд ойлголтын тухай шинэ үзэл гэж нэрлэгддэг үзэл санааг хөгжүүлэх явцад нэвтрүүлсэн. Эхэндээ нийгмийн ойлголтыг мэдрэхүйн үйл явцын нийгмийн тодорхойлогч гэж ойлгодог байв. Хожим нь судлаачид, ялангуяа нийгмийн сэтгэл судлал нь энэ ойлголтыг арай өөр утгыг өгчээ: нийгмийн ойлголтыг бусад хүмүүс, нийгмийн бүлгүүд, нийгмийн томоохон нийгэмлэгүүд гэсэн утгатай нийгмийн объект гэж нэрлэгддэг үйл явц гэж нэрлэж эхэлсэн. Нийгэм-сэтгэлзүйн уран зохиолд энэ нэр томьёог яг ийм хэрэглээнд оруулсан болно. Тиймээс хүний ​​тухай ойлголт нь мэдээжийн хэрэг нийгмийн ойлголтын талбарт хамаарах боловч түүнийг шавхдаггүй.

Хэрэв бид нийгмийн ойлголтын үйл явцыг бүрэн хэмжээгээр төсөөлвөл бид маш нарийн төвөгтэй, салаалсан схемийг олж авах бөгөөд үүнд зөвхөн объектын төдийгүй ойлголтын субьектийн янз бүрийн хувилбаруудыг багтаасан болно. Хувь хүн ойлголтын субьект байх үед тэрээр "өөрийн" бүлэгт хамаарах өөр нэг хүнийг мэдэрч чаддаг; "гадаад бүлэгт" хамаарах өөр нэг хувь хүн; өөрийн бүлэг; "гадаадын" бүлэг. Үүний үр дүнд тус бүр өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай дөрвөн өөр процесс явагдана.

Зөвхөн хувь хүн төдийгүй бүлгийг ойлголтын субьект гэж тайлбарлах тохиолдолд нөхцөл байдал бүр ч төвөгтэй байдаг. Дараа нь нийгмийн ойлголтын үйл явцын эмхэтгэсэн жагсаалтад нэмж оруулах хэрэгтэй: бүлгийн өөрийн гишүүний талаарх ойлголт; өөр бүлгийн төлөөлөгчийн талаарх бүлгийн төсөөлөл; бүлгийн өөрийнхөө тухай ойлголт, эцэст нь бүлгийн бусад бүлгийн талаарх ойлголт. Хэдийгээр энэ хоёр дахь цуврал нь уламжлалт биш боловч энд тодорхойлсон "тохиолдлууд" бүрийг нийгмийн сэтгэл зүйд бараг өөр нэр томъёогоор судалдаг. Тэд бүгдээрээ харилцааны түншүүдийн харилцан ойлголцлын асуудалтай холбоотой байдаггүй.

Бидний ярьж буй зүйлийг илүү нарийвчлалтай харуулахын тулд ерөнхийдөө нийгмийн ойлголтын тухай биш, харин хүмүүсийн хоорондын ойлголт, эсвэл хүмүүсийн хоорондын ойлголтын тухай (эсвэл сонголтоор - хүний ​​​​хувьд хүний ​​талаарх ойлголтын тухай) ярихыг зөвлөж байна. Нийгмийн объектуудын талаарх ойлголт нь маш олон онцлог шинж чанартай байдаг тул "ойлголт" гэсэн үг энд бүрэн зөв биш юм шиг санагддаг. Ямар ч тохиолдолд өөр хүний ​​тухай санаа үүсэх явцад тохиолддог хэд хэдэн үзэгдлүүд нь ерөнхий сэтгэл зүйд өгөгдсөн ойлголтын үйл явцын уламжлалт тайлбарт тохирохгүй байна. Тиймээс нийгэм-сэтгэлзүйн уран зохиолд тайлбарласан үйл явцыг тодорхойлох хамгийн зөв ойлголтыг хайх ажил үргэлжилсээр байна. Энэхүү эрэл хайгуулын гол зорилго нь өөр хүнийг илүү бүрэн дүүрэн мэдрэх үйл явцад танин мэдэхүйн бусад үйл явцыг оруулах явдал юм. Энэ тохиолдолд олон судлаачид франц хэлээр "connaissance d"autrui" гэсэн хэллэгийг ашиглахыг илүүд үздэг бөгөөд энэ нь "бусдын тухай ойлголт" гэхээсээ илүүтэйгээр "танин мэдэхүй" гэсэн хэллэгийг Оросын уран зохиолд ихэвчлэн ашигладаг "өөр хүний ​​тухай ойлголт" гэсэн утгатай ижил утгатай.

Энэ нэр томъёоны өргөн хүрээний ойлголт нь тухайн объектын бие махбодийн шинж чанарыг төдийгүй түүний зан үйлийн шинж чанарыг ойлгох, түүний хүсэл эрмэлзэл, бодол санаа, чадварын талаархи санаа бодлыг бий болгохыг багтаасан өөр хүний ​​ойлголтын өвөрмөц онцлогтой холбоотой юм. , сэтгэл хөдлөл, хандлага гэх мэт.

Хүмүүс хоорондын ойлголтын талаархи нийгмийн сэтгэлзүйн судалгаанд ашиглагдаж байсан ойлголтын асуудлын өөр нэг хандлага нь гүйлгээний сэтгэл судлалын сургуультай холбоотой юм. Энд онцлон дурдвал, гүйлгээнд ойлголтын субьектийн идэвхтэй оролцоо нь тухайн субьектийн хүлээлт, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, өнгөрсөн туршлагын үүрэг, ойлголтын нөхцөл байдлын тодорхой тодорхойлогч хүчин зүйлийг харгалзан үзэх явдал юм. өөр хүний ​​тухай мэдлэг нь зөвхөн хамтрагчаа ойлгох үндэс суурь биш, харин түүнтэй уялдаа холбоотой үйл ажиллагаа, тусгай төрлийн харилцаа тогтоох үндэс болдог.

Хүн харилцаанд үргэлж хувь хүн шиг ордог тул түүнийг өөр хүн буюу харилцааны хамтрагч нь мөн хүн гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Зан үйлийн гадаад тал дээр үндэслэн бид өөр хүнийг уншиж, түүний гадаад мэдээллийн утгыг тайлж өгдөг. Энэ тохиолдолд үүссэн сэтгэгдэл нь харилцааны үйл явцад зохицуулах чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Нэгдүгээрт, бусдыг таньж мэдсэнээр танин мэдэх хувь хүн өөрөө бий болдог. Хоёрдугаарт, түүнтэй зохицсон үйлдлүүдийг амжилттай зохион байгуулах нь өөр хүнийг унших нарийвчлалын түвшингээс хамаардаг.

Өөр хүний ​​тухай санаа нь тухайн хүний ​​өөрийгөө танин мэдэх түвшинтэй нягт холбоотой байдаг. Энэ холболт нь хоёр талтай: нэг талаас, өөрийнхөө тухай санааны баялаг нь өөр хүний ​​​​тухай санааны баялаг байдлыг тодорхойлдог бол нөгөө талаас нөгөө хүн илүү бүрэн илчлэгдэх тусам (илүү гүнзгий шинж чанараараа) илүү бүрэн дүүрэн байдаг. өөрийнхөө тухай санаа болдог. Энэ асуултыг Маркс нэгэнтээ философийн түвшинд тавьжээ: Хүн эхлээд толинд байгаа мэт өөр хүнийг хардаг. Зөвхөн Паулыг өөрийн төрөлх хүн мэт харьцсанаар л Петр хүн өөрийгөө эр хүн гэж үзэж эхэлдэг. Үндсэндээ ижил санааг сэтгэлзүйн шинжилгээний түвшинд Л.С. Выготский: Хувийн шинж чанар нь бусдын төлөө юугаараа дамжуулан өөртөө байгаа зүйлээ өөртөө бий болгодог. Мид мөн үүнтэй төстэй санааг илэрхийлж, харилцан үйлчлэлийн дүн шинжилгээнд ерөнхий дүр төрхийг оруулсан. Хэрэв бид энэ үндэслэлийг харилцааны тодорхой нөхцөл байдалд хэрэглэх юм бол өөр нэгний санаагаар дамжуулан өөрийнхөө тухай санаа нь энэ нөгөөг нь хийсвэрээр биш, харин түүний хүрээнд өгөгдсөн байх нөхцөлд зайлшгүй бий болно гэж хэлж болно. түүнтэй харилцах харилцааг багтаасан нэлээд өргөн нийгмийн үйл ажиллагаа. Хувь хүн өөрийгөө бусадтай ерөнхийд нь биш, харин хамтарсан шийдвэр гаргахдаа энэ хамаарлыг зөрчих замаар харьцдаг. Өөр хүнийг таних явцад хэд хэдэн үйл явц нэгэн зэрэг явагддаг: энэ нь нөгөөгийнхөө сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээ, түүний үйл ажиллагааны бүтцийг ойлгох оролдлого, үүн дээр үндэслэн түүний зан үйлийг өөрчлөх стратеги, өөрийн стратегийг бий болгох. өөрийн зан байдал.

Гэсэн хэдий ч эдгээр үйл явцад дор хаяж хоёр хүн оролцдог бөгөөд тус бүр нь идэвхтэй субьект юм. Үүний үр дүнд өөрийгөө өөр хүнтэй харьцуулах нь хоёр талаасаа явагддаг: түнш тус бүр өөрийгөө нөгөөтэй адилтгадаг. Энэ нь харилцан үйлчлэлийн стратегийг бий болгохдоо хүн бүр бусдын хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, хандлагыг харгалзан үзэхээс гадна энэ нь миний хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг хэрхэн ойлгож байгааг харгалзан үзэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ бүхэн нь нөгөөгөөр дамжуулан өөрийгөө танин мэдэхэд дүн шинжилгээ хийх нь таних, эргэцүүлэх гэсэн хоёр талыг багтаадаг болохыг харуулж байна. Эдгээр ойлголт бүр нь тусгай хэлэлцүүлэг шаарддаг.

Өөрийгөө өөр хүнтэй адилтгахыг шууд утгаар нь таних гэсэн нэр томьёо нь өөр хүнийг ойлгох хамгийн энгийн аргуудын нэг бол өөрийгөө түүнтэй адилтгах явдал гэдгийг тогтоосон эмпирик баримтыг илэрхийлдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол цорын ганц арга биш, гэхдээ бодит харилцааны нөхцөлд хүмүүс түншийн дотоод байдлын талаархи таамаглал нь өөрийгөө түүний оронд тавих оролдлого дээр үндэслэсэн тохиолдолд энэ аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Үүнтэй холбогдуулан таних нь өөр хүнийг танин мэдэх, ойлгох механизмын нэг болж ажилладаг. Харилцааны үйл явцад түүний гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлох, тодруулах үйл явцын талаар олон туршилтын судалгаанууд байдаг. Ялангуяа, таних болон агуулгын хувьд ижил төстэй өөр нэг үзэгдэл болох эмпати хоёрын хооронд нягт холбоо тогтоогдсон. Дүрслэх байдлаар, эмпати нь өөр хүнийг ойлгох тусгай арга зам гэж тодорхойлогддог. Зөвхөн энд бид өөр хүний ​​​​асуудлыг оновчтой ойлгох гэсэн үг биш, харин түүний асуудалд сэтгэл хөдлөлөөр хариу өгөх хүсэл эрмэлзэл юм.

Эмпати гэдэг нь үгийн хатуу утгаар ойлгохын эсрэг байдаг. Түүний сэтгэл хөдлөлийн мөн чанар нь харилцааны хамтрагч болох өөр хүний ​​​​нөхцөл байдлыг мэдэрдэг шиг тийм ч сайн бодохгүй байдгаараа илэрдэг. Эмпатигийн механизм нь зарим талаараа таних механизмтай төстэй: тэнд ч, энд ч өөрийгөө бусдын оронд тавьж, аливааг түүний өнцгөөс харах чадвар байдаг. Гэсэн хэдий ч аливаа зүйлийг хэн нэгний өнцгөөс харна гэдэг нь тухайн хүнтэй адилхан байх ёстой гэсэн үг биш юм. Хэрэв би өөрийгөө хэн нэгэнтэй адилтгавал энэ нь өөр хүн бий болгодог шиг би өөрийнхөө зан чанарыг бий болгодог гэсэн үг юм. Хэрэв би түүнд өрөвдөх сэтгэл гаргавал би зүгээр л түүний зан авирыг харгалзан үздэг (би үүнийг өрөвдөх сэтгэлээр ханддаг), гэхдээ би өөрийгөө огт өөр аргаар бий болгож чадна. Аль ч тохиолдолд нөгөө хүнийхээ зан авирыг харгалзан үзэх болно, гэхдээ бидний хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүн өөр байх болно: харилцааны түншийг түүний байр суурийг авч, түүний дагуу үйлдэх замаар ойлгох нь нэг хэрэг, өөр зүйл юм. өөрийн үзэл бодлыг тооцоолохдоо түүнийг хүлээн зөвшөөрч, тэр ч байтугай өрөвдөж, харин өөрийнхөөрөө ажиллах замаар түүнийг ойлго.

Бие биенээ ойлгох үйл явц нь тусгалын үзэгдлээс болж төвөгтэй байдаг. Энэ нэр томъёоны философийн хэрэглээнээс ялгаатай нь нийгмийн сэтгэл судлалд тусгал нь харилцаа холбооны хамтрагчдаа өөрийгөө хэрхэн хүлээж авч байгааг жүжигчний ухамсар гэж ойлгодог. Энэ бол зүгээр нэг бусдын тухай мэдлэг, ойлголт биш, харин нөгөө нь намайг хэрхэн ойлгодог тухай мэдлэг, бие биенээ толин тусгах давхар үйл явц, гүнзгий, тууштай харилцан тусгал, агуулга нь дотоод сэтгэлийг хуулбарлах явдал юм. харилцааны түншийн ертөнц бөгөөд энэ дотоод ертөнцөд эргээд анхны судлаачийн дотоод ертөнц тусгагдсан байдаг.

Дээр дурдсан бүхэн нь хүмүүс хоорондын ойлголтын үйл явцын маш нарийн төвөгтэй шинж чанар нь хүний ​​​​хүссэн ойлголтын үнэн зөв байдлын асуудлыг анхааралтай судлах шаардлагатай гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог.

2 .3 Харилцааны интерактив тал

Харилцааны интерактив тал нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл, тэдний хамтарсан үйл ажиллагааг шууд зохион байгуулахтай холбоотой харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинж чанарыг илэрхийлдэг ердийн нэр томъёо юм.

Харилцааны асуудлыг судлах нь нийгмийн сэтгэл зүйд эртний уламжлалтай. Харилцаа холбоо ба хүний ​​харилцан үйлчлэлийн хооронд оршдог маргаангүй холболтыг хүлээн зөвшөөрөх нь зөн совингийн хувьд хялбар боловч эдгээр ойлголтыг салгаж, туршилтыг илүү нарийвчлалтай болгоход хэцүү байдаг. Зарим зохиогчид харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийг зүгээр л тодорхойлж, үгийн явцуу утгаараа харилцаа холбоо (өөрөөр хэлбэл мэдээлэл солилцох гэх мэт) гэж тайлбарладаг бол зарим нь харилцан үйлчлэл ба харилцааны хоорондын хамаарлыг тодорхой үйл явцын хэлбэр ба түүний агуулгын хоорондын хамаарал гэж үздэг. . Заримдаа тэд харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн хувьд харилцан хамааралтай, гэхдээ бие даасан харилцааны талаар ярихыг илүүд үздэг. Эдгээр зөрчлийн зарим нь нэр томъёоны бэрхшээл, ялангуяа харилцааны тухай ойлголтыг үгийн нарийн эсвэл өргөн утгаар ашигладагтай холбоотой юм.

Хэрэв бид харилцааны бүтцийг тодорхойлохдоо санал болгож буй схемийг дагаж мөрдвөл, өөрөөр хэлбэл. үгийн өргөн утгаараа харилцаа холбоо (хүмүүс хоорондын болон нийгмийн харилцааны бодит байдал) үгийн нарийн утгаараа харилцаа холбоо (мэдээлэл солилцох гэх мэт) багтдаг гэж үзэх нь харилцан үйлчлэлийн ийм тайлбарыг зөвшөөрөх нь логик юм. Энэ нь харилцааны харилцааны талтай харьцуулахад өөр нэг тал шиг харагдаж байна. Энэ асуултын аль нь өөр вэ?

Хэрэв харилцааны үйл явц нь хамтарсан үйл ажиллагааны үндсэн дээр үүссэн бол энэ үйл ажиллагааны талаархи мэдлэг, санаа бодлоо солилцох нь олсон харилцан ойлголцол нь үйл ажиллагааг цаашид хөгжүүлэх, зохион байгуулах шинэ хамтарсан оролдлогуудаар хэрэгжихийг зайлшгүй шаарддаг. Энэ үйл ажиллагаанд олон хүн нэгэн зэрэг оролцох нь хүн бүр үүнд өөрийн гэсэн онцгой хувь нэмэр оруулах ёстой гэсэн үг бөгөөд энэ нь харилцан үйлчлэлийг хамтарсан үйл ажиллагааны зохион байгуулалт гэж тайлбарлах боломжийг олгодог.

Энэ үеэр оролцогчид зөвхөн мэдээлэл солилцохоос гадна үйл ажиллагааны солилцоог зохион байгуулж, нийтлэг үйл ажиллагааг төлөвлөх нь туйлын чухал юм. Энэхүү төлөвлөлтийн тусламжтайгаар нэг хүний ​​үйлдлийг нөгөө хүний ​​толгойд төлөвшсөн төлөвлөгөөгөөр зохицуулах боломжтой бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааг жинхэнэ утгаар нь нэгдмэл болгодог бөгөөд тэр үед түүний тээвэрлэгч нь хувь хүн биш, харин бүлэг байх болно.

Тиймээс, харилцааны өөр ямар тал нь харилцан үйлчлэлийн үзэл баримтлалыг илтгэж байна вэ гэсэн асуултанд хариулах боломжтой: зөвхөн мэдээлэл солилцох төдийгүй түншүүдэд тэдний төлөө зарим нэг нийтлэг үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог хамтарсан үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг багтаасан тал нь. . Асуудлыг шийдвэрлэх энэхүү шийдэл нь харилцан үйлчлэлийг харилцаа холбооноос салгахаас гадна тэдгээрийг тодорхойлохыг үгүйсгэдэг: харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад зохион байгуулагддаг бөгөөд энэ үйл явцад хүмүүс мэдээлэл болон үйл ажиллагааны аль алиныг нь солилцох шаардлагатай болдог. өөрөөр хэлбэл хамтарсан үйл ажиллагааны хэлбэр, хэм хэмжээг боловсруулах.

Үйл ажиллагааны солилцооны үйл явцын сэтгэлзүйн агуулга нь гурван зүйлийг агуулдаг: а) бусдын толгойд бий болсон төлөвлөгөөг харгалзан үзэх, тэдгээрийг өөрийн төлөвлөгөөтэй харьцуулах; б) харилцан үйлчлэлд оролцогч бүрийн оруулсан хувь нэмрийг шинжлэх; в) түнш бүрийн харилцан үйлчлэлийн оролцооны түвшинг ойлгох. Гэхдээ тодорхойлсон сэтгэлзүйн үйл явц бүрийг тодорхойлохын өмнө харилцан үйлчлэлийн бүтцийг ямар нэгэн байдлаар тайлбарлах шаардлагатай.

Сэтгэл судлалын түүхэнд ийм тайлбар өгөх оролдлого хэд хэдэн удаа гарч байсан. Жишээлбэл, үйл ажиллагааны онол буюу нийгмийн үйл ажиллагааны онол гэж нэрлэгддэг, үйл ажиллагааны хувь хүний ​​үйл ажиллагааны тайлбарыг янз бүрийн хувилбараар санал болгосон онол өргөн тархсан. Социологич М.Вебер, П.Сорокин, Т.Парсонс, сэтгэл судлаачид ч энэ санааг хөндсөн. Хүн бүр харилцан үйлчлэлийн зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бүртгэсэн: хүмүүс, тэдгээрийн холболт, бие биедээ үзүүлэх нөлөө, үр дүнд нь тэдний өөрчлөлт. Даалгаврыг үргэлж харилцан үйлчлэлийн үйл ажиллагааг өдөөдөг зонхилох хүчин зүйлсийг хайх хэлбэрээр томъёолсон.

Энэ санаа хэрхэн хэрэгжсэний нэг жишээ бол Т.Парсонсын онол бөгөөд нийгмийн үйл ажиллагааны бүтцийг дүрслэх ерөнхий ангиллын аппаратыг тоймлохыг оролдсон. Нийгмийн үйл ажиллагаа нь нэг үйлдлээс бүрдсэн хүмүүс хоорондын харилцаанд суурилдаг. Нэг үйлдэл нь зарим энгийн үйлдэл юм; үйл ажиллагааны системүүд нь дараа нь тэдгээрээс бүрддэг. Үйлдэл бүрийг хийсвэр схемийн үүднээс тусад нь авч үздэг бөгөөд тэдгээрийн элементүүд нь: a) жүжигчин; б) бусад (үйлдэл чиглэсэн объект); в) хэм хэмжээ (харилцан үйл ажиллагаа зохион байгуулагддаг); г) үнэ цэнэ (оролцогч бүр хүлээн зөвшөөрдөг); г) нөхцөл байдал (үйлдлийг гүйцэтгэх). Жүжигчин нь түүний үйлдэл нь өөрийн хандлагыг (хэрэгцээ) хэрэгжүүлэхэд чиглэгдсэн байдаг нь түүнийг өдөөдөг. Жүжигчин нөгөөтэйгөө холбоотой чиг баримжаа, хүлээлтийн тогтолцоог бий болгодог бөгөөд энэ нь зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзэл, нөгөөгийнхөө хариу үйлдлийг харгалзан үзэх замаар тодорхойлогддог. Ийм төрлийн таван хос чиг баримжааг тодорхойлж болох бөгөөд энэ нь харилцан үйлчлэлийн боломжит төрлүүдийн ангиллыг өгдөг. Эдгээр таван хосын тусламжтайгаар хүний ​​бүх төрлийн үйл ажиллагааг дүрсэлж болно гэж таамаглаж байна.

Энэ оролдлого амжилтгүй болсон: түүний анатомийг харуулсан үйлдлийн диаграмм нь маш хийсвэр байсан тул янз бүрийн төрлийн үйлдлүүдийн эмпирик дүн шинжилгээ хийхэд ямар ч ач холбогдолгүй байв. Энэ нь туршилтын практикт тохиромжгүй болсон: энэхүү онолын схемийн үндсэн дээр үзэл баримтлалыг бүтээгч өөрөө нэг судалгаа хийсэн. Арга зүйн хувьд энд зарчим нь өөрөө буруу байсан - хувь хүний ​​үйл ажиллагааны бүтцийн зарим хийсвэр элементүүдийг тодорхойлох. Энэхүү хандлагын тусламжтайгаар үйл ажиллагааны бодит талыг ойлгох боломжгүй, учир нь энэ нь бүхэлдээ нийгмийн үйл ажиллагаанаас тодорхойлогддог. Тиймээс, нийгмийн үйл ажиллагааны шинж чанараас эхлэх нь илүү логиктой бөгөөд тэндээс хувь хүний ​​​​үйл ажиллагааны бүтцэд шилжих, i.e. яг эсрэг чиглэлд. Парсонсын санал болгож буй чиглэл нь нийгмийн үйл ажиллагааны бүхий л баялаг (өөрөөр хэлбэл нийгмийн харилцааны бүхэл бүтэн байдал) хувь хүний ​​сэтгэл зүйгээс үүдэлтэй тул нийгмийн нөхцөл байдал зайлшгүй алдагдахад хүргэдэг. Харилцааны бүтцийг бий болгох өөр нэг оролдлого нь түүний хөгжлийн үе шатуудын тайлбартай холбоотой юм. Энэ тохиолдолд харилцан үйлчлэл нь энгийн үйлдлүүд биш, харин түүнийг дамждаг үе шатуудад хуваагддаг. Энэ аргыг ялангуяа Польшийн социологич Я.Щепански санал болгосон. Щепанскийн хувьд нийгмийн зан үйлийг дүрслэх гол ойлголт бол нийгмийн харилцааны тухай ойлголт юм. Үүнийг: а) орон зайн холбоо, б) оюун санааны холбоо (Щепанскийн хэлснээр энэ нь харилцан ашиг сонирхол юм), в) нийгмийн харилцаа (энд энэ нь хамтарсан үйл ажиллагаа юм), г) харилцан үйлчлэл (энэ нь тодорхойлогддог) гэж танилцуулж болно. Түншийн зүгээс зохих хариу үйлдэл үзүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны системтэй, байнгын хэрэгжилт ...), эцэст нь, д) нийгмийн харилцаа (харилцан холбоотой үйл ажиллагааны систем). Хэдийгээр хэлсэн бүх зүйл нь нийгмийн харилцааны шинж чанаруудтай холбоотой боловч түүний хэлбэр, тухайлбал харилцан үйлчлэл нь хамгийн бүрэн дүүрэн байдаг. Харилцааны өмнөх хэд хэдэн алхмуудыг зохион байгуулах нь тийм ч хатуу биш юм: энэ схем дэх орон зайн болон оюун санааны холбоо нь харилцан үйлчлэлийн бие даасан үйлдлийн урьдчилсан нөхцөл болдог тул схем нь өмнөх оролдлогын алдааг арилгадаггүй. Гэхдээ хамтын үйл ажиллагаа гэж ойлгогддог нийгмийн харилцааг харилцан үйлчлэлийн урьдчилсан нөхцөл болгон оруулах нь дүр зургийг ихээхэн өөрчилдөг: хэрэв харилцан үйлчлэл нь хамтарсан үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх явцад үүсдэг бол түүний бодит талыг судлах зам нээлттэй хэвээр байна.

Эцэст нь, харилцан үйлчлэлийн бүтцийн тодорхойлолтын өөр нэг хандлагыг өнөөдөр гүйлгээний шинжилгээнд танилцуулж байна, энэ нь харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын үйл ажиллагааг тэдний байр суурийг зохицуулах замаар зохицуулах, түүнчлэн нөхцөл байдлын мөн чанар, харилцан үйлчлэлийн хэв маягийг харгалзан үзэхийг санал болгож байна. Гүйлгээний шинжилгээний үүднээс авч үзвэл харилцан үйлчлэлийн оролцогч бүр зарчмын хувьд эцэг эх, насанд хүрэгчид, хүүхэд гэж нэрлэж болох гурван албан тушаалын аль нэгийг эзэлж болно. Эдгээр байр суурь нь нийгмийн зохих үүрэг хариуцлагатай ямар ч холбоогүй: энэ нь зөвхөн харилцан үйлчлэлийн тодорхой стратегийн сэтгэлзүйн тодорхойлолт юм (хүүхдийн байр суурийг миний хүсч буй байр суурь гэж тодорхойлж болно!, эцэг эхийн байр суурийг миний хувьд гэж тодорхойлж болно. Хэрэгтэй!, Насанд хүрэгчдийн байр суурь - Би хүсч байна, надад хэрэгтэй!) . Гүйлгээ нь бие биенээ нөхөх шинж чанартай үед харилцан үйлчлэл үр дүнтэй байдаг, өөрөөр хэлбэл. давхцаж байна: хэрэв хамтрагч нь насанд хүрэгчид гэж өөр нэгэнд хандвал тэр бас ижил байр сууринаас хариу үйлдэл үзүүлдэг. Хэрэв харилцан үйлчлэлд оролцогчдын нэг нь нөгөөдөө насанд хүрэгчдийн хувьд хандаж, нөгөө нь эцэг эхийн байр сууринаас хариу үйлдэл үзүүлбэл харилцан үйлчлэл тасалдаж, бүрмөсөн зогсч магадгүй юм. Энэ тохиолдолд гүйлгээ нь давхцаж байна. Үр дүнтэй байдлын хоёр дахь үзүүлэлт бол нөхцөл байдлын талаархи хангалттай ойлголт юм (мэдээлэл солилцохтой адил).

харилцааны гүйлгээний нэгдмэл ойлголт

Дүгнэлт

Харилцаа гэдэг нь хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, өөр хүний ​​талаарх ойлголт, ойлголтыг багтаасан хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт үйл явц юм; хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй, түншийн төлөв байдал, зан байдал, хувийн болон семантик хэлбэрийг мэдэгдэхүйц өөрчлөхөд чиглэсэн тэмдгийн хэрэгслээр явагддаг субъектуудын харилцан үйлчлэл.

Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр харилцаа холбоо нь амьдралын үйл ажиллагааны нэг хэлбэр болдог. Харилцааны нийгмийн утга учир нь соёлын хэлбэр, нийгмийн туршлагыг дамжуулах хэрэгсэл болж ажилладагт оршино.

Харилцааны онцлог нь түүний үйл явцад нэг хүний ​​субьектив ертөнц нөгөөд илчлэгдсэнээр тодорхойлогддог. Харилцааны хувьд хүн өөрийгөө тодорхойлж, өөрийгөө танилцуулж, өөрийн хувийн шинж чанарыг илчилдэг. Хэрэгжүүлсэн нөлөөллийн хэлбэрээр хүний ​​​​харилцааны ур чадвар, зан чанарын шинж чанар, ерөнхий соёл, бичиг үсгийн талаархи ярианы мессежийн зохион байгуулалтын онцлогийг харгалзан үзэж болно.

Харилцааны харилцааны тал (эсвэл үгийн нарийн утгаараа харилцаа холбоо) нь харилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ.

Интерактив тал нь харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг (үйл ажиллагааны солилцоо) зохион байгуулахаас бүрдэнэ.

Харилцааны ойлголтын тал нь харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрөх, танин мэдэх, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцыг хэлнэ.

Ном зүй

1. Андреева Г.М. Мэдрэхүйн үйл явцын систем дэх хүмүүс хоорондын ойлголтын байр суурь, түүний агуулгын онцлог // Бүлэг дэх хүмүүс хоорондын ойлголт. М., 1981.

2. Bern E. Хүмүүсийн тоглодог тоглоомууд. Тоглоом тоглодог хүмүүс / Орч. англи хэлнээс М., 1988.

3. Выготский Л.С. Сэтгэцийн дээд функцүүдийн хөгжлийн түүх. Цуглуулга op. М., 1983, 3-р боть.

4. Кон I.S. Нээлтийн Я.- М, 1998. -274 х.

5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголша В.М. Хувь хүн хоорондын харилцаа холбоо. Санкт-Петербург, 2001 он.

6. Леонтьев А.Н. Сэтгэцийн хөгжлийн асуудал. М., 1972.

7. Леонтьев А.А. Харилцааны сэтгэл зүй. 4-р хэвлэл: Академийн хэвлэлийн газар, 2007 он.

8. Ломов Б.Ф. Харилцаа холбоо нь сэтгэл судлалын асуудал болох // Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүйн асуудал. М., 1995 он.

9. Обозов Н.Н. Хувь хүн хоорондын харилцаа. Л., 2005.

10. Парсонс Т.Нийгмийн тухай ойлголт: Бүрэлдэхүүн хэсэг ба харилцаа холбоо / ДИПСИС: Эдийн засаг, нийгмийн институци, тогтолцооны онол, түүх. Альманах. - 1993, 1-р боть, Дугаар. 2.

11. Рубинштейн С.Л. Ерөнхий сэтгэл судлалын үндэс: 2 боть. T. 1. - М.: Сурган хүмүүжүүлэх ухаан, 1989.

12. Соловьева О.В. Хүмүүс хоорондын харилцааны талаархи санал хүсэлт. М., 1992.

13. Столяренко Л.Д. Бизнесийн харилцаа холбоо, менежментийн сэтгэл зүй. - Ростов n/d: Финикс, 2006. - 512 х.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Харилцааны бүтэц дэх харилцан үйлчлэлийн газар ба утга. Харилцааны бүтцийг судлах арга барил: Т.Парсонс, Ж.Щепанскийн онол, гүйлгээний шинжилгээ. Харилцааны үндсэн төрлүүдийн ангилал, шинж чанар: өрсөлдөөн ба хамтын ажиллагаа.

танилцуулга, 2013/08/27 нэмэгдсэн


Харилцаа холбоо нь ухамсар, үйл ажиллагаа, зан чанарын хамт сэтгэл судлалын үндсэн ангилал юм. Хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх үйл явц. Харилцааны харилцаа холбоо, интерактив, ойлголтын талууд. Аман болон аман бус харилцаа холбоо.

туршилт, 2012 оны 04-р сарын 21-нд нэмэгдсэн


Харилцаа холбоо нь хүмүүстэй харилцах үйл явц, түүний ойлголт, харилцааны, интерактив талууд. Чиг үүрэг, үе шат, харилцааны хэрэгсэл, түвшин. Харилцааны явцад бүтээлч, хор хөнөөлтэй зан үйлийн шинж чанар, "шидэт" хэллэгийг ашиглах.

танилцуулга, 11/16/2015 нэмэгдсэн


Үйл ажиллагаа нь хүний ​​үйл ажиллагааны тодорхой төрөл юм. Харилцааны харилцаа холбоо, интерактив, ойлголтын тал. Шинжлэх ухааны янз бүрийн хандлагын үүднээс харилцааны асуудлыг шинжлэх. Хүний онцлог шинж чанартай үйл ажиллагааны багцын ангилал.

туршилт, 2010 оны 09-р сарын 09-нд нэмэгдсэн


Харилцааны бүтцийн талууд. Харилцааны харилцаа холбоо, интерактив, ойлголтын талууд. Мэдээлэл-харилцааны, зохицуулалт-харилцааны, нөлөөллийн-харилцааны чиг үүрэг. Хүний зан үйлийн нийгэм-сэтгэл зүйн зохицуулалтын механизм.

танилцуулга, 2015/12/27 нэмэгдсэн


Харилцааны харилцаа холбоо, интерактив, ойлголтын талууд. Харааны харилцааны хэлбэрүүд. Солилцооны онол, симбол интеракционизм, гүйлгээний шинжилгээ, А.Маслоугийн сэдэл, хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл. С.Фрейдийн психоаналитик онол.

танилцуулга, 2016 оны 02-р сарын 23-нд нэмэгдсэн


Харилцааны ойлголт, харилцааны талууд. Ярилцлагын саад бэрхшээл. Интерактив харилцаа холбоо, түүний гурван төлөв байдал, тэдгээрийн үүсэх шалтгаанууд. Карл Юнгийн хэв шинжийн үүднээс харилцааны сэдэв. Харилцааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх. Практик жишээнүүд.

практик ажил, 2008 оны 06-р сарын 24-нд нэмэгдсэн


Харилцааны чиг үүрэг, онцлог. Харилцааны бүтэц: харилцааны, интерактив, ойлголтын тал. Амаар ба аман бус харилцааны хэрэгсэл. Харилцаа холбоо тогтооход нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд. Зан чанарын онцлог, сэтгэл зүйн хандлага, өрөвдөх сэтгэл.

хураангуй, 02/08/2011 нэмэгдсэн


Хүний гадаад ертөнцтэй харилцах харилцааг объектив харилцааны тогтолцоонд хэрэгжүүлэх. Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан дахь харилцааны ангилал. Харилцааны төрөл. Харилцааны гүйлгээний шинжилгээ. Харилцааны үйл явц дахь хүндрэлүүд. Хүмүүс хоорондын харилцааг судлах арга.

хураангуй, 2008 оны 11-р сарын 4-нд нэмэгдсэн


Хүний сэтгэцийн хөгжилд харилцааны үүрэг. Харилцааны талууд ба төрлүүд. Харилцааны бүтэц, түүний түвшин, чиг үүрэг. Харилцааны явцад мэдээллийг кодлох тухай ойлголт. Харилцааны интерактив ба ойлголтын талууд. Хүний харилцааны соёлыг хуримтлуулах.

Хүн амьдралынхаа туршид гадаад ертөнцтэй харилцах үйл явцад байдаг. Энэ бүхэн төрсөн цагаас эхэлж үхэх мөчид дуусдаг. Хүн хүмүүстэй хувийн зорилгоор харилцдаг, тухайлбал туршлага, мэдлэг олж авах, нийгмийн байр сууриа нэмэгдүүлэх, хүссэн зүйлээ олж авах. Ойр дотны хүмүүст тэрээр баяр баясгалан эсвэл тайвшралыг хардаг;

Ийм тохиолдолд хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хооронд харилцах үйл явц үүсдэг. Тэд мэдээлэл солилцож, туршлагаа хуваалцдаг. Сэтгэл судлаачид хүний ​​зорилго, хүсэл эрмэлзлээс хамааран харилцааны хэд хэдэн төрлийг ялгадаг.

Агуулгаас хамааран

Харилцаа нь ярианы зорилго, агуулгаас хамааран дараах төрлүүдэд хуваагдана.

• Материал – үйл ажиллагаанд шаардлагатай зүйлсийг солилцохыг агуулж болно. Энэ нь ойр дотны хүмүүсийн хооронд, гэр ахуйн эд зүйлсийг бие биедээ дамжуулах эсвэл жишээлбэл, дэлгүүрт янз бүрийн бүтээгдэхүүн худалдаж авах үед тохиолдож болно. Ихэнх тохиолдолд ийм харилцаа холбоо нь хүний ​​өдөр тутмын болон одоогийн хэрэгцээг хангах арга зам болдог.
• Танин мэдэхүй - янз бүрийн мэдээллийг дамжуулах. Энэ нь хүний ​​алсын харааг тэлэх боломжтой бөгөөд үүнд янз бүрийн чадвар, ур чадварын талаар ярилцах, байгаа туршлагаа хуваалцах зэрэг багтаж болно. Ихэнх тохиолдолд энэ нь мэргэжлийн салбарт тохиолддог.
• Нөхцөлт - хүмүүсийн сэтгэцийн төлөв байдлыг илэрхийлдэг. Ярилцагчийг тайвшруулах, түүнд ёс суртахууны туслалцаа үзүүлэх зэрэг байж болно.
• Урам зориг - сэдэл, сэдэл орно. Энэ нь хүнийг тодорхой үйлдэл хийхэд түлхэц өгч, түүнд янз бүрийн зорилго тавьж, ямар нэгэн үйлдэл хийхийг урамшуулж чадна.
• Үйл ажиллагаа - бие махбодийн холбоо барих, янз бүрийн үйлдэл, ур чадвар, чадвар, үйл ажиллагааны солилцооноос бүрдэнэ.

Таны зорилгоос хамаарна

Зорилго, хүсэл эрмэлзлээс хамааран харилцаа холбоог хоёр үндсэн бүлэгт хуваадаг.

• Биологийн - бие махбодийн эрч хүч, хөгжлийг хангахад шаардлагатай хүний ​​​​байгалийн хэрэгцээтэй холбоотой.
• Нийгэм гэдэг нь хувь хүний ​​өсөлт, нийгмийн байр суурийг нэмэгдүүлэх, нийгэмтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэхэд чиглэсэн бусад хүмүүстэй харилцах харилцааг хэлнэ.

Санхүүгээс хамаарна

Хүний хэрэглэж буй хэрэгслээс хамааран хэд хэдэн төрлийн харилцаа холбоо байдаг.

• Шууд - байгалиас хүнд өгсөн эрхтэн, биеийн хэсгүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг. Жишээлбэл, гар, хөл, нүд эсвэл дууны утас. Энэ тохиолдолд хиймэл хэрэгслийг ашиглахгүй.
• Шууд бус - хиймэл арга хэрэгслийг ашиглан харилцаа холбоог хэлнэ. Жишээлбэл, чулуу шидэх, газар дээр тэмдэг үлдээх, эсвэл саваа авах. Мөн гар утас, цахим шуудан эсвэл бусад харилцааны хэрэгслээр харилцах харилцаа орно.
• Шууд - хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын хувийн харилцаа холбоо. Энэ нь энгийн яриа болон бие махбодийн харилцаа холбоог багтааж болно.
• Шууд бус - гуравдагч этгээдээр дамжуулан харилцаа холбоог илэрхийлдэг. Хэлэлцээр хийх, цуурхал тараах, зарим мэдээлэл дамжуулах зэрэг орно.

Цаг хугацаанаас шалтгаална

Холбоо барих хугацаанаас хамааран харилцаа холбоог хоёр бүлэгт хуваадаг.

• Богино хугацааны - байнгын биш, хэдэн минутаас хэдэн цаг хүртэл үргэлжилж болно.
• Урт хугацааны - байнгын. Энэ үйл явцад хүмүүс бие биенээ илүү сайн таньж, хувийн харилцаагаа бий болгож, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх эсвэл хамтран ажилладаг.

Бусад төрлүүд

Дээр дурдсан ангилалд хамаарахгүй өөр хэд хэдэн төрлийн харилцаа холбоо байдаг. Үүнд дараахь зүйлс орно.

• Үг хэллэг бол яриагаар дамждаг харилцааны үндсэн төрлүүдийн нэг юм. Хүнд өргөн боломж, түүнчлэн бодлоо илэрхийлэх чадварыг олгодог. Бизнесийн яриа болон өдөр тутмын ярианы аль алинд нь хандаж болно.
• Амаар бус - дохио зангаа, хүрэлцэх холбоо, хүрэлцэх болон бусад зүйлсээр дамжуулан харилцаа холбоо орно. Жишээлбэл, толгой дохих эсвэл баяртай гэж даллах.
• Бизнес - карьерын өсөлт, мэргэжлийн харилцааг илэрхийлдэг. Хүн ажил хэргийн танил болох эсвэл амжилттай хэлэлцээр хийхийг оролдож байна.
• Боловсрол - нэг хүн нөгөөдөө чухал нөлөө үзүүлэхийг оролддог харилцаа холбоо. Жишээлбэл, эцэг эх нь хүүхдээ өсгөх үйл явц юм.
• Хувийн харилцаа нь бизнесийн харилцаанаас ялгаатай нь мэргэжлийн салбарт хамаарахгүй. Хүмүүс өөрсдийн зорилго, хувийн харилцааг хадгалахын тулд бие биенийхээ санаа бодол, сэтгэл санааг сонирхож магадгүй юм. Жишээлбэл, та нөхөрлөл эсвэл гэр бүлийн харилцааг дурдаж болно.

Харилцааны үндсэн төрлүүд

Харилцааны үндсэн гурван төрөл байдаг. Үүнд императив, харилцан яриа, манипуляци орно.

• • Зайлшгүй харилцаа холбоог заримдаа удирдамж эсвэл авторитар гэж нэрлэдэг. Ихэнхдээ ярилцагчдын нэг нь нөгөөгөө захирахыг бүх талаар оролддог. Тэрээр өөрийн ухамсар, бодол санаагаа удирдаж, цаашдын бүх үйлдлийг хянахыг хичээдэг. Энэ төрлийн харилцаа холбоог сонгосон хүн ихэнх тохиолдолд хүсэл эрмэлзэлээ нуудаггүй бөгөөд ярилцагчаа дарангуйлахыг илэн далангүй оролддог.

• Манипуляцийн харилцаа холбоо нь императив харилцаатай маш төстэй юм. Хүн мөн ярилцагчдаа нөлөөлөхийг оролддог, зөвхөн энэ тохиолдолд тэр далд үйлдэл хийдэг. Ийм харилцаа холбоо нь тусгай ур чадвар, ур чадвар шаарддаг бөгөөд ихэвчлэн хүнийг харгис хэрцгий хошигнол тоглож, түүнийг өөрийн урхины золиос болгодог.

Сэтгэл судлаачид манипуляцийн системийг 4 үндсэн бүлэгт хуваадаг.

1. Идэвхтэй манипулятор нь нууцлалыг тэсвэрлэдэггүй бөгөөд идэвхтэй аргаар нөлөө үзүүлэхийг хичээдэг. Ихэнх тохиолдолд нийгмийн өндөр статус нь түүнд үүнийг хийх боломжийг олгодог, жишээлбэл, эцэг эх, хүүхдийн хувьд. Ийм хүн юу ч байсан бүх асуудлыг зохицуулахыг хүсдэг бөгөөд бусад сонголтыг хүлээн зөвшөөрдөггүй.
2. Идэвхгүй манипулятор нь эхний сонголтоос яг эсрэгээрээ юм. Тэр их хүчин чармайлт гаргахгүйн тулд тэнэг, сул дорой дүр эсгэхийг хичээдэг. Түүний эргэн тойронд байгаа хүмүүс түүний төлөө бүх ажлыг хийх ёстой. Ийм хүн юу ч хийхгүйгээр маш их амжилтанд хүрч чадна.
3. Өрсөлдөөнт манипулятор буулт хийх хүсэлгүй бөгөөд амьдралаа байнгын өрсөлдөөн гэж үздэг. Тэрээр ялагдлыг хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд өөрийгөө эрхийнхээ төлөө тэмцэгч гэж үздэг. Ийм хүн хаа сайгүй давуу талыг олж авахыг хичээдэг бөгөөд татгалзсан хариуг хүлээж авдаггүй.
4. хайхрамжгүй манипулятор нь юу болж байгааг огтхон ч тоодоггүй гэж бусдад ойлгуулдаг. Тэр маш тааварлашгүй, ийм хүн идэвхтэй ажиллаж эхэлдэг бөгөөд дараа нь дахин идэвхгүй болдог. Зөвхөн өөрийн эрх ашгийн төлөө ажилладаг.

Императив ба манипуляцийн харилцааны төрлүүд хоорондоо маш төстэй бөгөөд монолог гэж ангилдаг. Эцсийн эцэст, ярилцагчдаа нөлөөлөхийг оролдож буй хүн өөртэйгөө байнга харилцаж, бүх үйлдлээ сайтар бодож үздэг. Ярилцагч нь түүний хувьд онцгой үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.

• Диалог харилцаа нь эхний хоёр төрлөөс яг эсрэгээрээ юм. Энэ нь юуны түрүүнд харилцан ойлголцол, тэгш байдал, харилцан ойлголцлыг шаарддаг. Зарим тохиолдолд ийм харилцаа холбоог ихэвчлэн хүмүүнлэг гэж нэрлэдэг. Гэсэн хэдий ч харилцан ярианы харилцаа үүсэх нь дараахь хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөхийг шаарддаг.

1. Ярилцагчийн сэтгэлзүйн байдалд хүндэтгэлтэй хандаж, түүний хүсэлт, хүслийг үл тоомсорлодоггүй.
2. Түншээ хувийн чанараар нь үнэлж болохгүй, түүнд бүрэн итгэ.
3. Хэдий та буруу гэж бодож байсан ч ярилцагчийнхаа санал бодол, шийдвэрийг хүндэтгээрэй. Та хамтрагчаа ижил хүн гэж ойлгож, түүний үгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
4. Шинээр гарч ирж буй бэрхшээлийг хамтдаа шийдвэрлэхийг хичээ, ирээдүйд асуудал бүү үлдээ.
5. Зөвхөн өөрийнхөө өмнөөс хамтрагчдаа хандаж, түүнтэй чин сэтгэлээсээ ярьж, бүх мэдрэмжээ илэрхийлэхийг хичээ.

Дүгнэх

Дээрх харилцаа холбоо нь амьдралд маш ховор тохиолддог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэд хоорондоо холилдож, шинэ зүйл үүсгэдэг. Хүний нийгмийг зөв төлөвшүүлэхэд харилцааны төрөл бүр зайлшгүй шаардлагатай. Хүн нийгэмд байхдаа бусадтай зөв харилцаж, эрүүл саруул хүн шиг биеэ авч явах ёстой.

Гадаад ертөнцтэй нийтлэг хэл олохын тулд та тухайн бүс нутагт ямар төрлийн харилцаа холбоог хүлээн зөвшөөрч болохыг мэдэж байх хэрэгтэй.

Хүн амьдралынхаа туршид янз бүрийн харилцаанд ордог. Хүссэн зүйлээ олж авахын тулд тэр өөр хүнд ханддаг, өөрөө зааж, сурдаг (энэ нь зөвхөн системчилсэн сургалт төдийгүй зааварчилгаа, туршлага дамжуулах гэсэн үг), бүх зүйл сайхан байвал баяр баясгаланг хуваалцаж, асуудал гарвал өрөвдөх сэтгэлийг эрэлхийлдэг.

Эдгээр болон бусад тохиолдолд харилцаа холбоо явагддаг - мэдээлэл солилцох хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэл. Сэтгэл судлаачид дараахь харилцааны төрлүүд, тэдгээрийн ангиллыг тодорхойлдог.

Хүмүүс яг юу солилцож байгаагаас хамааран:

• материал;
• танин мэдэхүйн;
• нөхцөлт;
• урам зориг өгөх;
• үйл ажиллагаа ба
• уламжлалт харилцаа холбоо.

At материалхарилцаа холбоо нь үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн солилцох, жишээлбэл, дэлгүүрт ордог. Танин мэдэхүйнхарилцаа холбоо бол мэдлэг солилцох явдал юм. Үүнийг багш, сурган хүмүүжүүлэгч, багш, тэнхимийн багш, шинжлэх ухааны лабораторийн хамт олон, аж ахуйн нэгжийн инженерүүд, оффисын ажилтнууд гэх мэт ашигладаг. Хүмүүс хамтран ажилладаг тул энэ төрлийн харилцаа холбоог бусадтай хослуулан хэрэгжүүлдэг. идэвхтэй(тэдгээрийг хийж байх үед хамтарсан үйл ажиллагааны тухай яриа).

АгааржуулагчтайХарилцаа холбоо нь ярилцагчийн сэтгэцийн байдлыг өөрчлөх зорилготой: уйлж буй найзаа тайвшруулах, тамирчнаа сэрэмжлүүлэх гэх мэт. урам зоригтойхарилцаа холбоо - нэг буюу өөр арга хэмжээ авах урамшуулал, хэрэгцээ, хандлагыг бий болгох: хүүхэд тоглохыг хүсдэг, ээж нь түүнийг гэрийн даалгаварт суухыг ятгадаг. Уламжлалтхарилцаа холбоо нь удахгүй болох үйл ажиллагаанд бэлтгэх зорилготой (ёслол, зан үйл, хэм хэмжээ, ёс зүйн дүрэм).

Зориулалтын дагуу харилцааны төрлүүд

Үндсэн хэрэгцээгээ хангаж, үр удмаа үлдээхийн тулд хүмүүс ордог биологийнхарилцаа холбоо. Үүнд бэлгийн үйл ажиллагаа, хөхөөр хооллох зэрэг орно.

Зорилго нийгмийнхарилцаа холбоо - бусад хүмүүстэй холбоо тогтоох, хувийн өсөлт. Ерөнхий зорилгоос гадна дэлхийн оршин суугч бүрийн хэрэгцээтэй яг адилхан хувийн зорилтууд байдаг.

Хэрэгслийн харилцааны төрлүүд

Хэрэглэсэн арга хэрэгслээс хамааран мэдээлэл солилцох нь:

• нэн даруй;
• шууд бус;
• Чигээрээ;
• шууд бус.

Шуудхарилцаа холбоо нь байгалиасаа хүмүүст өгдөг эрхтнүүдийн тусламжтайгаар үүсдэг: дууны утас, гар, их бие, толгой. Хэрэв байгалийн объект (саваа, чулуу, газар дээрх хөлийн мөр), соёл иргэншлийн ололт амжилт (бичих, телевиз, радио нэвтрүүлэг, цахим шуудан, Skype, олон нийтийн сүлжээ) мэдээллийг дамжуулахад ашигладаг бол энэ нь шууд бусхарилцан үйлчлэл. Хүмүүс гэр бүл, найз нөхөд, хамт ажиллагсад, ойр хавьд байдаггүй найз нөхөдтэйгээ ярилцахын тулд үүнийг ашигладаг. Байгалийн объектууд нь анхдагч хүмүүст ан агнах, бусад амин чухал үйл ажиллагаанд амжилттай оролцоход тусалсан.

At шуудХарилцааны хувьд хувь хүмүүс биечлэн харилцдаг. Энэ нь харилцан яриа, тэврэлт, гар барих, хэрүүл маргаан байж болно. Арга хэмжээнд оролцогчид бие биенээ техникийн хэрэгсэлгүйгээр харж, ярилцагчийн мэдэгдэл, үйлдэлд шууд хариу үйлдэл үзүүлдэг. Шууд бусхарилцаа холбоо нь зуучлагч (дипломат, хуульч гэх мэт) -ээр дамжуулан мэдээлэл дамжуулах явдал юм.

Цаг хугацааны харилцааны төрлүүд

Харилцаа холбоо нь богино болон урт хугацааны байж болно. Богино хугацаахэдэн минутаас хэдэн цаг хүртэл үргэлжилнэ. Ажиллаж байна урт хугацааныхарилцан үйлчлэл, оролцогчид удахгүй болох асуудлуудыг шийдвэрлэх арга замыг ярилцах, мөн өөрийгөө илэрхийлэх, бие биенээ илүү сайн таньж мэдэх, ажил хэрэгч эсвэл найрсаг харилцааг бэхжүүлэх, өөрсдийгөө болон түншээ нийцтэй эсэхийг шалгахыг хичээдэг.

Бусад төрлийн харилцаа холбоо

Жагсаалтад дурдсан төрлүүдээс гадна харилцаа холбоо нь:

• бизнес;
• хувийн;
• багаж хэрэгсэл;
• зорилтот;
• амаар;
• аман бус;
• албан ёсны үүрэг;
• манипуляци.

Агуулга бизнесхарилцаа холбоо бол хамтдаа хийж гүйцэтгэх ажил юм. Мэргэжилтнүүд хэлэлцээр хийх, тайлан бэлтгэх, дараагийн зургаан сарын ажлын төлөвлөгөө гэх мэт. хувийнХарилцааны явцад хүмүүс бие биенийхээ үзэл бодол, сэтгэлийн байдал, дотоод ертөнцийг сонирхож, хүрээлэн буй ертөнцийн үзэгдэл, үйл явдлуудад хандах хандлагыг илэрхийлж, зөрчилдөөнийг шийддэг.

Багаж хэрэгсэлхарилцаа холбоо нь тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд харилцаа холбоо тогтоох явдал юм. Үүнийг ажил мэргэжилтэй болох эсвэл зүгээр л ажил дээрээ амжилтанд хүрэхийг хүсч буй ажилчид (үүнийг өөр өөр хүмүүстэй харилцах, найрсаг харилцаа тогтоох чадвараар хангадаг), улс төрчид (тэд ятгаж, удирдаж сурдаг) ашигладаг. Зорилтотхарилцаа холбоо нь бусад хүмүүстэй холбоо тогтоох хэрэгцээг хангах зорилготой юм.

Амаархарилцаа холбоо нь дуу авианы яриагаар дамждаг бөгөөд харилцан яриа хэлбэрээр явагддаг. Яриа нь албан ёсны (бага хурал, диссертаци хамгаалах, протокол хүлээн авах), хагас албан ёсны (жижиг яриа) болон албан бус (өдөр тутмын амьдралд харилцах) байж болно.

At аман бусХарилцаа холбоо тогтоохдоо түншүүд дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима, хүрэлцэх (толгой дохих, ангидаа гараа өргөх, баяртай гэж даллах гэх мэт) ашиглан "хуулбар" солилцдог.

Хүн бүр нийгмийн байр суурь, үүрэг рольтой (багш, тэнхимийн эрхлэгч, компанийн захирал, бага эрдэм шинжилгээний ажилтан гэх мэт). Тухайн албан тушаалд нийцүүлэхийн тулд тухайн хүн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээний дагуу биеэ авч явдаг. Статус, үүргээс хамааран харилцааны төрлийг нэрлэдэг албан ёсны үүрэг.

Хүмүүсийн хоорондын харилцааны нэг арга бол заль мэх юм. Бусад нь ямар нэг арга хэмжээ авахыг ятгахыг хүсч, түншүүдийн нэг нь ашигладаг манипуляцихарилцаа холбоо. Зусардах, заналхийлэх, дур сонирхол гэх мэтийг ашигладаг.

Сурган хүмүүжүүлэх харилцаа холбоо

Харилцаа холбоогүйгээр хүүхдийг үр дүнтэй өсгөж, сургах боломжгүй юм. Доод сурган хүмүүжүүлэх харилцааЭнэ нь багш, сурагчдын харилцан үйлчлэлийг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь баг доторх таатай бичил уур амьсгалыг бий болгох, хувь хүний ​​олон талт хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг.

Хүүхдүүдтэй ажиллахдаа багш дараахь хэв маягийн аль нэгийг сонгодог.

• хамтарсан бизнес эрхлэх хүсэл эрмэлзэл дээр суурилсан;
• нөхөрлөл дээр суурилсан;
• харилцан яриа;
• зайлах;
• айлган сүрдүүлэх;
• сээтэгнэх.

Нийтлэг зорилгын төлөөх хүсэл тэмүүлэл, найрсаг харилцаа холбоо, яриа хэлэлцээнд суурилсан харилцан үйлчлэлийн арга замыг эерэг гэж үздэг. Бүтээлч багш-сонирхогч нь хүүхдүүдийн анхаарлыг татаж, сонирхох чадвартай боловч үүнийг дадлагажуулж байхдаа танил байдлыг зөвшөөрөхгүй. Боловсролын үйл явцын логик үүнийг шаарддаг бол зай барих нь тохиромжтой. Айлган сүрдүүлэх, сээтэгнэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй хэв маяг юм.

Амьдралд мэдээлэл хуваалцах

Жагсаалтад орсон харилцааны төрөл, хэв маяг нь "цэвэр хэлбэрээр" ховор байдаг. Тиймээс, эмэгтэй нарийн бичгийн дарга-референт нь аж ахуйн нэгжийн захиралтай ярилцахдаа танин мэдэхүйн, багажийн, бизнесийн, шууд, албан ёсны үүрэг, аман харилцааг ашигладаг. Найзтайгаа утсаар ярихдаа шууд бус, амаар, хувийн харилцаа холбоог ашигладаг. Жирэмсний амралтанд гарсны дараа тэрээр биологийн, зорилтот, аман болон аман бус харилцан үйлчлэлийг хийдэг. Бүх төрлийн харилцаа нь хүний ​​​​сэтгэцийг төлөвшүүлэх, нийгэм дэх соёлын хэм хэмжээ, зан үйлийн шинж чанарыг хувь хүн эзэмших, үндэслэлтэй, өндөр ёс суртахуунтай, бие бялдар, сэтгэл зүйн хувьд эрүүл хүн төлөвшүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Зорилтот : Оюутнуудыг хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явцын онцлог шинж чанаруудтай танилцуулах, энэ үеэр хүмүүс хоорондын харилцаа үүсч, илэрч, үүсдэг.

Төлөвлөгөө:

Хүний харилцааны ерөнхий шинж чанарууд.

Харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны функцууд.

1. Хүмүүс хоорондын нөлөөллийн сэтгэл зүй.

Текст:

1. Хүний харилцааны ерөнхий шинж чанарууд.

Харилцаа гэдэг нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явц бөгөөд энэ үед хүмүүс хоорондын харилцаа үүсч, илэрч, бүрэлдэн бий болдог. Энэ бол харилцаа холбооны оролцогчдын хооронд мэдээлэл солилцоход хүргэдэг аман болон аман бус арга, түүний дотор санал хүсэлтийг ашиглан мессеж дамжуулах, хүлээн авах үйл явц юм. Харилцаа холбоог нийгмийн хамгийн чухал хэрэгцээ гэж үздэг.

Харилцааны талууд.

Харилцааны харилцааны тал бол хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцох явдал юм.

Харилцааны интерактив тал бол хүмүүсийн хоорондын харилцааны зохион байгуулалт юм.

Харилцааны ойлголтын тал бол харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрч, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явц юм.

Харилцааны функцууд.

Мэдээлэл ба харилцаа холбоо - мэдээллийг мессеж болгон дамжуулах, хүлээн авах. Гол элементүүд нь текст ба түүнд хандах хүний ​​хандлага юм.

Зохицуулалт-харилцааны - хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалт, түүнчлэн хүний ​​үйл ажиллагаа, төлөв байдлыг засах (сэдэл, хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, зорилгын хоорондын хамаарал гэх мэт). Харилцаа холбоо нь эв нэгдэлд хүрэх, бат бөх эв нэгдлийг бий болгоход чиглэгддэг.

Аффект-харилцааны - тусгай болон албадан нөлөөнд байгаа хүмүүсийн төлөв байдалд өөрчлөлт оруулах үйл явц.

Харилцааны сэтгэл зүй.

"Харилцаа" гэсэн ангилал нь "сэтгэхүй", "зан төлөв", "хувь хүн", "харилцаа" зэрэг ангиллын хамт сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд гол байр суурь эзэлдэг. Хэрэв бид хүмүүс хоорондын харилцааны ердийн тодорхойлолтуудын аль нэгийг өгвөл харилцааны асуудлын "хөндлөнгийн шинж чанар" тодорхой болно. Энэ тодорхойлолтын дагуу хүн хоорондын харилцаа Энэ нь харилцан мэдлэг, харилцаа тогтоох, хөгжүүлэхэд чиглэсэн, энэ үйл явцад оролцогчдын төлөв байдал, үзэл бодол, зан байдал, хамтын үйл ажиллагааг зохицуулахад харилцан нөлөөлсөн дор хаяж хоёр хүний ​​харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм.

Сүүлийн 20-25 жилийн хугацаанд харилцааны асуудлыг судлах нь сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан, ялангуяа нийгмийн сэтгэл судлалын тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг болжээ. Түүний сэтгэлзүйн судалгааны төв рүү шилжсэн нь сүүлийн хорин жилд нийгмийн сэтгэл зүйд тодорхой гарч ирсэн арга зүйн нөхцөл байдлын өөрчлөлттэй холбон тайлбарлаж байна. Судалгааны сэдвээс харахад харилцаа холбоо нь эхлээд танин мэдэхүйн үйл явц, дараа нь хүний ​​хувийн шинж чанарыг судлах арга, зарчим болж хувирсан (Знаков В., 1994).

Харилцаа холбоо нь зөвхөн сэтгэлзүйн судалгааны сэдэв биш тул энэ ангиллын тусгай сэтгэл зүйн талыг тодорхойлох ажил зайлшгүй гарч ирдэг (Ломов Б.Ф., 1984). Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын уялдаа холбоог судлах нь үндсэн асуудал юм; Энэхүү харилцааг илчлэх арга зүйн зарчмуудын нэг бол харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын санаа юм (Андреева Г.М., 1988). Энэ зарчимд үндэслэн дор харилцаа холбоо хүмүүсийн хамтын үйл ажиллагааны аливаа хэлбэрийг урьдчилан таамаглах хүмүүсийн харилцааны бодит байдлыг ойлгодог.

Гэсэн хэдий ч энэ холболтын мөн чанарыг янз бүрээр ойлгодог. Заримдаа үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо нь тухайн хүний ​​нийгмийн оршихуйн хоёр тал гэж тооцогддог; бусад тохиолдолд харилцаа холбоог аливаа үйл ажиллагааны элемент гэж ойлгодог бөгөөд сүүлийнх нь ерөнхийдөө харилцааны нөхцөл гэж үздэг (Leontyev A.A., 1965). Эцэст нь хэлэхэд, харилцаа холбоог тусгай төрлийн үйл ажиллагаа гэж тайлбарлаж болно (Leontyev A.A., 1975).

Үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн тайлбарын дийлэнх хэсэгт түүний тодорхойлолт, категорик-үзэл баримтлалын аппаратын үндэс нь хүний ​​нийгмийн оршихуйн зөвхөн нэг талыг хамарсан "субъект-объект" харилцаа байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнтэй холбогдуулан хүний ​​нийгмийн оршихуйн өөр нэг чухал талыг, тухайлбал “субъект-субъект(үүд)”-ийн харилцааг илчлэх харилцааны категорийг хөгжүүлэх шаардлагатай байна.

Энд та V.V-ийн санал бодлыг иш татах боломжтой. Орчин үеийн Оросын сэтгэл судлал дахь харилцааны ангиллын талаархи одоо байгаа санааг тусгасан Знакова: "Би харилцан бие биенийхээ сэтгэцийн чанарыг тодорхойлох хүсэл эрмэлзлээс үүдэлтэй харилцан үйлчлэлийн энэ хэлбэрийг би харилцаа холбоо гэж нэрлэх болно. тэднийг... Хамтарсан үйл ажиллагааны хүрээнд цаашдаа хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо нь нийтлэг зорилгод захирагдах нөхцөл байдал - тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдэх болно” (Знаков В.В., 1994).

Харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын харилцааны асуудалд субьект-субъектийн хандлага нь үйл ажиллагааг зөвхөн субъект-объектийн харилцаа гэж нэг талыг барьсан ойлголтыг даван туулдаг. Оросын сэтгэл судлалд энэ хандлагыг онолын болон туршилтын хувьд Б.Ф. Ломов (1984) ба түүний хамтрагчид. Үүнтэй холбогдуулан авч үзсэн харилцаа холбоо нь субъектын үйл ажиллагааны тусгай бие даасан хэлбэр болж ажилладаг. Үүний үр дүн нь өөрчлөгдсөн объект (материал эсвэл идеал) биш, харин хүний ​​хүнтэй, бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа юм. Харилцааны явцад зөвхөн харилцан үйл ажиллагааны солилцоо явагдахаас гадна ойлголт, санаа, мэдрэмж, "субъект-субъект (субьект)" харилцааны тогтолцоо илэрч, хөгжиж байдаг.

Ерөнхийдөө дотоодын нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны зарчмын онолын болон туршилтын хөгжлийг дээр дурдсан хэд хэдэн хамтын бүтээлүүд, мөн "Харилцааны сэтгэлзүйн судалгаа" (1985), "Танин мэдэхүй ба харилцаа холбоо" зэрэг бүтээлүүдэд тусгасан болно. 1988).

A.V-ийн бүтээлд. Brushlinsky болон V.A. Поликарпова (1990) үүнтэй зэрэгцэн энэхүү арга зүйн зарчмын талаар шүүмжлэлтэй ойлголт өгч, дотоодын сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд харилцааны олон талт асуудлыг задлан шинжилдэг судалгааны хамгийн алдартай циклүүдийг жагсаав.

Харилцааны бүтэц. Оросын нийгмийн сэтгэл зүйд харилцааны бүтцийн асуудал чухал байр суурь эзэлдэг. Одоогийн байдлаар энэ асуудлын арга зүйн судалгаа нь харилцааны бүтцийн талаархи нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн олон санааг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог (Андреева Г.М., 1988; Ломов Б.Ф., 1981; Знаков В.В., 1994). судалгаа зохион байгуулах.

Доод объектын бүтэц Шинжлэх ухаанд бид судалгааны объектын элементүүдийн хоорондын тогтвортой холболтын дарааллыг ойлгож, гадаад ба дотоод өөрчлөлтийн үед түүний бүрэн бүтэн байдлыг хангах үзэгдэл юм. Харилцааны бүтцийн асуудалд энэ үзэгдлийн шинжилгээний түвшинг тодруулж, үндсэн чиг үүргийг нь жагсаах замаар янз бүрийн аргаар хандаж болно. Ихэвчлэн дор хаяж гурван түвшний шинжилгээ(Ломов Б.Ф., 1984):

1. Макро түвшин: хувь хүний ​​бусад хүмүүстэй харилцах нь түүний амьдралын хэв маягийн хамгийн чухал хэсэг гэж тооцогддог. Энэ түвшинд харилцааны үйл явцыг хүний ​​амьдралын үргэлжлэх хугацаатай харьцуулж болохуйц цаг хугацааны интервалаар судалж, хувь хүний ​​сэтгэцийн хөгжилд дүн шинжилгээ хийхэд анхаарлаа хандуулдаг. Энд харилцаа холбоо нь хувь хүн болон бусад хүмүүс, нийгмийн бүлгүүдийн хоорондын харилцааны цогц сүлжээний үүрэг гүйцэтгэдэг.

2. Меза түвшин (дунд түвшин): харилцаа холбоо нь хүмүүсийн амьдралын тодорхой цаг үед одоогийн амьдралын үйл ажиллагааны явцад гарч ирдэг зорилготой, логик байдлаар дууссан харилцаа холбоо эсвэл харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын өөрчлөгдөж буй багц гэж үздэг. Энэ түвшний харилцаа холбоог судлахад гол анхаарал хандуулж буй зүйл бол харилцааны нөхцөл байдлын агуулгын бүрэлдэхүүн хэсгүүд болох "юуны тухай", "ямар зорилгоор" юм. Энэ сэдвийн хүрээнд харилцааны сэдэв, харилцааны динамик, ашигласан арга хэрэгсэл (амаар болон аман бус), санаа, санаа, туршлага солилцох харилцааны үе шатууд эсвэл үе шатуудыг илтгэнэ. дүн шинжилгээ хийсэн.

3. Бичил түвшин: Энд гол анхаарал нь харилцааны анхан шатны нэгжийг холбогдох үйлдэл, гүйлгээ болгон шинжлэхэд чиглэгддэг. Харилцааны үндсэн нэгж нь оролцогчдын завсрын зан үйлийн өөрчлөлт биш харин тэдний харилцан үйлчлэл гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнд зөвхөн түншүүдийн аль нэгнийх нь үйлдэл төдийгүй нөгөө талынх нь тусламж, эсэргүүцэл (жишээлбэл, "асуулт-хариулт", "үйлдвэрийг өдөөх - үйлдэл", "мэдээлэл дамжуулах - түүнд хандах хандлага", гэх мэт). Бүртгэгдсэн дүн шинжилгээний түвшин бүр нь тусгай онол, арга зүй, арга зүйн дэмжлэг, түүнчлэн өөрийн гэсэн тусгай концепцийн аппарат шаарддаг. Сэтгэл судлалын олон асуудал нарийн төвөгтэй байдаг тул янз бүрийн түвшний хоорондын харилцааг тодорхойлох арга замыг боловсруулах, эдгээр харилцааны зарчмуудыг олж илрүүлэх даалгавар гарч ирдэг.

1. Эрүүл амьдралын хэв маяг гэж юу вэ? А. Эрүүл мэндийг сахин хамгаалах, бэхжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны жагсаалт b.

Эмнэлгийн болон биеийн тамирын цогцолбор

В. Эрүүл мэндийг хадгалах, бэхжүүлэхэд чиглэсэн бие даасан зан үйлийн тогтолцоо

г. Тогтмол биеийн тамирын дасгал хийх

2. Өдөр тутмын дэглэм гэж юу вэ?

А. Өдөр тутмын үйл ажиллагааны дараалал

б. Ажил, хоол тэжээл, амрах, унтах зэрэг хүний ​​амьдралын тогтсон хэв маяг

В. Гүйцэтгэх хугацаагаар хуваарилагдсан өдөр тутмын ажлуудын жагсаалт

г.Тодорхой дүрэм журмыг чанд мөрдөх

3. Тэнцвэртэй хооллолт гэж юу вэ?

А. Хоолыг хоолны цагийн дагуу хуваарилдаг

б. Биеийн хэрэгцээнд тулгуурласан хоол тэжээл

В. Тодорхой багц хоол идэх

г. шим тэжээлийн тодорхой харьцаатай хоол тэжээл

4. Эрчим хүчний үнэ цэнэтэй шим тэжээлүүд юу вэ?

А. Уураг, өөх тос, нүүрс ус, эрдэс давс

б. Ус, уураг, өөх тос, нүүрс ус

В. Уураг өөх тос нүүрс ус

g. Өөх тос, нүүрс ус

5. Витамин гэж юу вэ?

А. Уургийн ферментийн нийлэгжилтэд шаардлагатай органик химийн нэгдлүүд

б. Биеийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай органик бус химийн нэгдлүүд

В. Ферментүүд болох органик химийн нэгдлүүд

г.Хүнсний бүтээгдэхүүнд агуулагдах органик химийн нэгдлүүд

6. Моторын үйл ажиллагаа гэж юу вэ?

А. Биеийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай хөдөлгөөний тоо

б. Биеийн тамир, спорт

В. Өдөр тутмын үйл ажиллагаанд ямар нэгэн хөдөлгөөн хийх

г. Биеийн оновчтой үйл ажиллагаа, эрүүл мэндийг хангах булчингийн аливаа үйл ажиллагаа

"Нотр-Дам де Парис" мюзиклийн 6-р ангийн хөгжмийн тухай асуултад хариулахад тусална уу 1) Мюзикл гэж юу вэ? 2) Хөгжмийн анхны дебютээ хэдэн онд хийсэн бэ? 3) Б

Энэ мюзикл анх аль улсад тоглогдсон бэ? 4) Орчуулгад "Нотр-Дам де Парис" гэж юу гэсэн үг вэ? 5) Зохиолын зохиогч? 6) Мюзиклийн хөгжмийн зохиолч, либреттистийг нэрлэнэ үү? 7) Либреттист гэж юу вэ? 8) Либреттист гэж хэн бэ? 9) Үйл явдал хаана болдог вэ (хот) 10) Эсмеральдагийн асран хамгаалагч хэн бэ? 11) Квазимодын сүмд ямар ажил хийдэг байсан бэ? 12) Тэнэмэл хүмүүсийн хаан уу? 13) Тэнэмэл хүмүүс яагаад яруу найрагч Грингуарыг дүүжлэхийг хүсэв? 14) яагаад цаазаар авах (яруу найрагчийг дүүжлэх) ажил хэрэг болоогүй юм бэ? 15) Квазимодын асран хамгаалагч, зөвлөгчийг нэрлэ үү? 16) Квазимодо яагаад дугуй унах шийтгэл хүлээсэн бэ? 17) Гол дүрүүдийг нэрлэнэ үү (7 хүн) 18) Шоглогчдын хаанаар хэн сонгогдсон бэ? 19) Эсмеральда ямар хэргээр дүүжлэгдсэн бэ? 20) Анке сүмийн ханан дээрх бичээс нь юу гэсэн үг вэ? 21) Эсмеральда хэнд дурласан бэ? 22) Ахмад Фебусыг Эсмеральдагийн чинжалаар хэн шархдуулсан бэ? 23) Эсмеральдагийн нөхрийг нэрлэ? 24) Ахмад Фибус хэнтэй үлдэх вэ? 25) Тахилч Фроло хэрхэн үхэх вэ?