Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Na-post sa http://www.allbest.ru/

Panimula

Ang komunikasyon ay isang multidimensional at multifaceted na proseso ng pagbuo, pagtiyak at pagpapatupad ng interpersonal at intergroup contact, na tinutukoy ng pangangailangan upang ayusin ang pagpapatupad at pagpapanatili ng magkasanib na aktibidad ng mga tao.

Ayon sa kaugalian, mayroong tatlong pangunahing aspeto, tatlong tumutukoy sa mga bahagi ng proseso ng komunikasyon - mga bahagi ng komunikasyon, interactive at perceptual.

Ang communicative side ng komunikasyon ay sumasalamin sa aspeto ng interpersonal contact na ipinahayag sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon.

Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay kinabibilangan ng pagbuo ng mga plano at programa para sa parehong taktikal at estratehikong pakikipag-ugnayan na karaniwan sa mga kalahok. Ang mapagpasyang kadahilanan dito ay ang anyo ng pakikipag-ugnayan mismo (kumpetisyon o kooperasyon), na humahantong sa mga tuntunin ng nilalaman alinman sa isang maayos na daloy ng neutral na pakikipag-ugnayan, sa salungatan o sa emosyonal na matinding pakikilahok sa mga kondisyon ng magkasanib na aktibidad.

Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay nagpapahiwatig ng pag-unawa at sapat na pang-unawa, pangitain ng imahe ng kapareha, na nakamit sa pamamagitan ng mga mekanismo ng pagkakakilanlan - paghaharap, sanhi ng pagpapalagay at pagmuni-muni, iyon ay, isang pag-unawa sa kung paano nakikita ng mga kasosyo sa komunikasyon ang paksa mismo. Dito, isang mahalagang salik na kapansin-pansing nagpapataas sa pagiging epektibo ng komunikasyon ay ang emosyonal na bahagi nito, ang antas ng empathic na pagpapahayag ng evaluative perception.

1 . TUNGKOL SAkomunikasyone bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan

Ang pagtatasa ng koneksyon sa pagitan ng panlipunan at interpersonal na relasyon ay nagpapahintulot sa amin na ilagay ang tamang diin sa tanong ng lugar ng komunikasyon sa buong kumplikadong sistema ng mga koneksyon ng tao sa labas ng mundo. Gayunpaman, kailangan munang magsabi ng ilang salita tungkol sa problema ng komunikasyon sa pangkalahatan. Ang solusyon sa problemang ito ay napaka tiyak sa loob ng balangkas ng domestic social psychology. Ang mismong terminong komunikasyon ay walang eksaktong analogue sa tradisyunal na panlipunang sikolohiya, hindi lamang dahil hindi ito ganap na katumbas ng karaniwang ginagamit na terminong Ingles na komunikasyon, kundi pati na rin dahil ang nilalaman nito ay maaari lamang isaalang-alang sa konseptong diksyunaryo ng isang espesyal na teoryang sikolohikal, lalo na ang teorya ng aktibidad. Siyempre, sa istruktura ng komunikasyon, na tatalakayin sa ibaba, ang mga aspeto nito na inilarawan o pinag-aralan sa iba pang mga sistema ng kaalamang sosyo-sikolohikal ay maaaring i-highlight. Gayunpaman, ang kakanyahan ng problema, tulad ng ipinakita sa domestic social psychology, ay sa panimula ay naiiba.

Ang parehong mga hanay ng mga relasyon ng tao - kapwa panlipunan at interpersonal - ay ipinahayag at natanto nang tumpak sa komunikasyon. Kaya, ang mga ugat ng komunikasyon ay nasa mismong materyal na buhay ng mga indibidwal. Ang komunikasyon ay ang pagsasakatuparan ng buong sistema ng relasyon ng tao. Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, ang relasyon ng isang tao sa layunin ng mundo sa paligid niya ay palaging pinapamagitan ng kanyang relasyon sa mga tao, sa lipunan, i.e. kasama sa komunikasyon. Narito ito ay lalong mahalaga upang bigyang-diin ang ideya na sa totoong komunikasyon hindi lamang interpersonal na relasyon ng mga tao ang ibinibigay, i.e. hindi lamang ang kanilang mga emosyonal na kalakip, poot, atbp ay ipinahayag, ngunit ang mga panlipunan ay nakapaloob din sa tela ng komunikasyon, i.e. impersonal sa kalikasan, mga relasyon. Ang magkakaibang mga relasyon ng isang tao ay hindi sakop lamang ng interpersonal contact: ang posisyon ng isang tao sa labas ng makitid na balangkas ng interpersonal na koneksyon, sa isang mas malawak na sistema ng lipunan, kung saan ang kanyang lugar ay hindi tinutukoy ng mga inaasahan ng mga indibidwal na nakikipag-ugnayan sa kanya, ay nangangailangan din ng isang tiyak na pagbuo ng sistema ng kanyang mga koneksyon, at ang prosesong ito ay maaari ding maisakatuparan sa komunikasyon. Kung walang komunikasyon, ang lipunan ng tao ay hindi maiisip.

Ang komunikasyon ay lumilitaw dito bilang isang paraan ng pagsemento sa mga indibidwal at kasabay nito bilang isang paraan ng pagpapaunlad ng mga indibidwal na ito mismo. Ito ay mula dito na ang pagkakaroon ng komunikasyon ay dumadaloy kapwa bilang isang katotohanan ng mga relasyon sa lipunan at bilang isang katotohanan ng mga interpersonal na relasyon. Ang komunikasyon, kabilang ang sa sistema ng interpersonal na relasyon, ay pinipilit ng magkasanib na aktibidad sa buhay ng mga tao, samakatuwid ito ay kinakailangan upang isagawa ang isang malawak na iba't ibang mga interpersonal na relasyon, i.e. ibinigay kapwa sa kaso ng isang positibo at sa kaso ng isang negatibong saloobin ng isang tao patungo sa isa pa.

Ang uri ng interpersonal na relasyon ay hindi walang malasakit sa kung paano bubuuin ang komunikasyon, ngunit ito ay umiiral sa mga tiyak na anyo, kahit na ang relasyon ay lubhang pilit. Ang parehong naaangkop sa paglalarawan ng komunikasyon sa antas ng makro bilang pagpapatupad ng mga relasyon sa lipunan. At sa kasong ito, kung ang mga grupo o indibidwal ay nakikipag-usap sa isa't isa bilang mga kinatawan ng mga grupong panlipunan, ang pagkilos ng komunikasyon ay dapat na hindi maiiwasang maganap, ay sapilitang maganap, kahit na ang mga grupo ay magkaaway. Ang dalawahang pag-unawa sa komunikasyon - sa malawak at makitid na kahulugan ng salita - ay sumusunod sa mismong lohika ng pag-unawa sa koneksyon sa pagitan ng interpersonal at panlipunang relasyon. Sa kasong ito, angkop na umapela sa ideya ni Marx na ang komunikasyon ay isang walang kundisyong kasama ng kasaysayan ng tao (sa ganitong kahulugan, maaari nating pag-usapan ang kahalagahan ng komunikasyon sa phylogenesis ng lipunan) at kasabay nito ay isang walang kundisyong kasama sa araw-araw. mga aktibidad, sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan ng mga tao. Sa unang plano, matutunton ng isa ang makasaysayang pagbabago sa mga anyo ng komunikasyon, i.e. binabago ang mga ito habang umuunlad ang lipunan kasabay ng pag-unlad ng mga ugnayang pang-ekonomiya, panlipunan at iba pang panlipunan. Narito ang pinakamahirap na tanong na metodolohikal ay nalutas: paano lumilitaw ang isang proseso sa sistema ng mga impersonal na relasyon, na sa likas na katangian nito ay nangangailangan ng pakikilahok ng mga indibidwal?

Kumikilos bilang isang kinatawan ng isang tiyak na pangkat ng lipunan, ang isang tao ay nakikipag-usap sa isa pang kinatawan ng isa pang pangkat ng lipunan at sabay na napagtanto ang dalawang uri ng mga relasyon: parehong impersonal at personal. Ang isang magsasaka, na nagbebenta ng isang produkto sa merkado, ay tumatanggap ng isang tiyak na halaga ng pera para dito, at ang pera dito ay nagsisilbing pinakamahalagang paraan ng komunikasyon sa sistema ng mga relasyon sa lipunan. Kasabay nito, ang parehong magsasaka ay nakikipagtawaran sa mamimili at sa gayon ay personal na nakikipag-usap sa kanya, at ang paraan ng komunikasyong ito ay ang pagsasalita ng tao. Sa ibabaw ng mga phenomena, isang anyo ng direktang komunikasyon ang ibinibigay - komunikasyon, ngunit sa likod nito ay may komunikasyon na pinilit ng sistema ng mga relasyon sa lipunan mismo, sa kasong ito ang mga relasyon ng produksyon ng kalakal. Sa sosyo-sikolohikal na pagsusuri, ang isa ay maaaring abstract mula sa pangalawang eroplano, ngunit sa totoong buhay ang pangalawang eroplano ng komunikasyon ay palaging naroroon. Bagama't sa kanyang sarili ito ay isang paksa ng pag-aaral pangunahin ng sosyolohiya, dapat din itong isaalang-alang sa sosyo-sikolohikal na diskarte.

Gayunpaman, sa anumang diskarte, ang pangunahing tanong ay ang koneksyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad. Sa isang bilang ng mga sikolohikal na konsepto ay may posibilidad na ihambing ang komunikasyon at aktibidad. Kaya, halimbawa, E. Durkheim sa huli ay dumating sa tulad ng isang pagbabalangkas ng problema kapag, polemicizing sa G. Tarde, siya ay nagbigay ng espesyal na pansin hindi sa dynamics ng panlipunang phenomena, ngunit sa kanilang statics. Ang lipunan ay tumingin sa kanya hindi bilang isang dinamikong sistema ng mga aktibong grupo at indibidwal, ngunit bilang isang koleksyon ng mga static na anyo ng komunikasyon. Ang kadahilanan ng komunikasyon sa pagtukoy ng pag-uugali ay binigyang-diin, ngunit ang papel ng pagbabagong aktibidad ay minaliit: ang prosesong panlipunan mismo ay nabawasan sa proseso ng espirituwal na komunikasyon sa pagsasalita. Nagbunga ito ng A.N. Sinabi ni Leontyev na sa pamamaraang ito ang indibidwal ay mas lumilitaw bilang isang pakikipag-usap kaysa bilang isang praktikal na kumikilos na panlipunang nilalang.

Sa kaibahan nito, tinatanggap ng domestic psychology ang ideya ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad. Ang konklusyon na ito ay lohikal na sumusunod mula sa pag-unawa sa komunikasyon bilang ang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na ipinapalagay na ang anumang anyo ng komunikasyon ay kasama sa mga tiyak na anyo ng magkasanib na aktibidad: ang mga tao ay hindi lamang nakikipag-usap sa proseso ng pagsasagawa ng iba't ibang mga pag-andar, ngunit palagi silang nakikipag-usap sa ilang. aktibidad tungkol dito. Kaya, ang isang aktibong tao ay palaging nakikipag-usap: ang kanyang mga aktibidad ay hindi maaaring hindi sumasalubong sa mga aktibidad ng ibang tao. Ngunit tiyak na ang intersection na ito ng mga aktibidad na lumilikha ng ilang mga relasyon ng isang aktibong tao hindi lamang sa paksa ng kanyang aktibidad, kundi pati na rin sa ibang mga tao. Ito ay komunikasyon na bumubuo ng isang komunidad ng mga indibidwal na nagsasagawa ng magkasanib na mga aktibidad.

2. Istruktura ng komunikasyon: communicative, perceptual at interactive na panig

2 .1 Komunikatibopanig ng komunikasyon

Sa pagsasalita tungkol sa komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita, una sa lahat ay nangangahulugang ang katotohanan na sa kurso ng magkasanib na aktibidad ang mga tao ay nagpapalitan ng impormasyon (iba't ibang mga ideya, ideya, interes, atbp.). Kasunod nito na ang buong proseso ng komunikasyon ay mauunawaan bilang isang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon. Gayundin mula sa itaas, ang isa ay maaaring gumawa ng susunod na mapanuksong hakbang at bigyang-kahulugan ang buong proseso ng komunikasyon ng tao sa mga tuntunin ng teorya ng impormasyon, na ginagawa sa isang bilang ng mga kaso. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay hindi maaaring ituring na tama sa pamamaraan, dahil inalis nito ang ilan sa mga pinakamahalagang katangian ng komunikasyon ng tao, na hindi limitado sa proseso ng pagpapadala ng impormasyon. Hindi sa banggitin ang katotohanan na sa diskarteng ito, karaniwang isang direksyon lamang ng daloy ng impormasyon ang naitala, lalo na mula sa tagapagbalita hanggang sa tatanggap (ang pagpapakilala ng konsepto ng "feedback" ay hindi nagbabago sa kakanyahan ng bagay), isa pa makabuluhang pagkukulang lumitaw dito.

Kung isasaalang-alang nang mali ang komunikasyon ng tao, ang pormal na bahagi lamang ng usapin ang naitala: kung paano ipinapadala ang impormasyon, habang sa mga kondisyon ng komunikasyon ng tao, ang impormasyon ay hindi lamang ipinadala, ngunit nabuo din, nilinaw, at binuo.

Ang komunikasyon ay hindi maaaring ituring lamang bilang ang pagpapadala ng impormasyon sa pamamagitan ng ilang sistema ng pagpapadala o bilang pagtanggap nito sa pamamagitan ng ibang sistema dahil, sa kaibahan sa simpleng "paggalaw ng impormasyon" sa pagitan ng dalawang aparato, dito tayo ay nakikitungo sa relasyon ng dalawang indibidwal, bawat isa kung kanino ay isang aktibong paksa: mutual na impormasyon na kinabibilangan nila ng pagtatatag ng magkasanib na mga aktibidad. Nangangahulugan ito na ang bawat kalahok sa proseso ng komunikasyon ay ipinapalagay din ang aktibidad sa kanyang kapareha;

Ang ibang kalahok ay lumilitaw din bilang isang paksa, at ito ay sumusunod na kapag nagpapadala sa kanya ng impormasyon, ito ay kinakailangan upang tumutok sa kanya, i.e. pag-aralan ang kanyang motibo, layunin, saloobin. Sa eskematiko, ang komunikasyon ay maaaring ilarawan bilang isang intersubjective na proseso. Ngunit sa kasong ito, dapat ipagpalagay na bilang tugon sa impormasyong ipinadala, ang bagong impormasyon ay matatanggap na nagmumula sa ibang kasosyo.

Samakatuwid, sa proseso ng komunikasyon ay walang isang simpleng paggalaw ng impormasyon, ngunit hindi bababa sa isang aktibong pagpapalitan nito. Ang pangunahing "dagdag" sa isang partikular na pagpapalitan ng impormasyon ng tao ay ang kahalagahan ng impormasyon ay gumaganap ng isang espesyal na papel dito para sa bawat kalahok sa komunikasyon, dahil ang mga tao ay hindi lamang "nagpapalitan" ng mga kahulugan, ngunit nagsusumikap na bumuo ng isang karaniwang kahulugan. Posible lamang ito kung ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit naiintindihan din at makabuluhan. Ang kakanyahan ng proseso ng komunikasyon ay hindi lamang mutual na impormasyon, ngunit magkasanib na pag-unawa sa paksa.

Ang likas na katangian ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na sa pamamagitan ng isang sistema ng mga palatandaan ay maaaring maimpluwensyahan ng mga kasosyo ang bawat isa. Sa madaling salita, ang pagpapalitan ng naturang impormasyon ay kinakailangang may kinalaman sa pag-impluwensya sa pag-uugali ng kapareha, i.e. binabago ng tanda ang estado ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon. Ang impluwensyang pangkomunikasyon na lumitaw dito ay walang iba kundi ang sikolohikal na impluwensya ng isang tagapagbalita sa isa pa na may layuning baguhin ang kanyang pag-uugali. Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay tiyak na nasusukat sa kung gaano matagumpay ang epektong ito. Nangangahulugan ito na kapag nagpapalitan ng impormasyon, ang mismong uri ng relasyon na nabuo sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon ay nagbabago.

Ang impluwensyang komunikasyon bilang resulta ng pagpapalitan ng impormasyon ay posible lamang kapag ang taong nagpapadala ng impormasyon (komunikator) at ang taong tumatanggap nito (tatanggap) ay may iisa o katulad na sistema ng codification at decodification. Sa pang-araw-araw na wika, ang panuntunang ito ay ipinahayag sa mga salitang: "dapat magsalita ang bawat isa sa parehong wika."

2 .2 Perceptual na bahagi ng komunikasyon

Tulad ng naitatag na, sa proseso ng komunikasyon ay dapat magkaroon ng pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kalahok sa prosesong ito. Ang pag-unawa sa isa't isa mismo ay maaaring bigyang-kahulugan dito sa iba't ibang paraan: alinman bilang isang pag-unawa sa mga layunin, motibo, at saloobin ng kasosyo sa pakikipag-ugnayan, o bilang hindi lamang pag-unawa, kundi pati na rin ang pagtanggap at pagbabahagi ng mga layunin, motibo, at saloobin. Gayunpaman, sa parehong mga kaso, ang katotohanan ng kung paano nakikita ang kasosyo sa komunikasyon ay may malaking kahalagahan, sa madaling salita, ang proseso ng pang-unawa ng isang tao sa isa pa ay kumikilos bilang isang obligadong bahagi ng komunikasyon at maaaring kondisyon na tinatawag na perceptual na bahagi ng komunikasyon. .

Kadalasan, ang pang-unawa ng isang tao ng isang tao ay tinutukoy bilang "panlipunang pang-unawa". Ang konseptong ito ay hindi ginagamit nang tumpak sa kasong ito. Ang terminong "social perception" ay unang ipinakilala ni J. Bruner noong 1947 sa panahon ng pag-unlad ng tinatawag na bagong view ng perception. Sa una, ang panlipunang pang-unawa ay naunawaan bilang panlipunang pagpapasiya ng mga proseso ng pang-unawa. Nang maglaon, ang mga mananaliksik, lalo na sa panlipunang sikolohiya, ay nagbigay ng konsepto ng isang bahagyang naiibang kahulugan: ang panlipunang pang-unawa ay nagsimulang tawaging proseso ng pagdama ng tinatawag na mga bagay na panlipunan, na nangangahulugang ibang mga tao, mga grupong panlipunan, mga malalaking pamayanang panlipunan. Sa ganitong paggamit na ang termino ay naging itinatag sa sosyo-sikolohikal na panitikan. Samakatuwid, ang pang-unawa ng isang tao ng isang tao ay kabilang, siyempre, sa larangan ng panlipunang pang-unawa, ngunit hindi ito nauubos.

Kung akala natin nang buo ang mga proseso ng panlipunang pang-unawa, nakakakuha tayo ng isang napaka-kumplikado at branched na pamamaraan, na kinabibilangan ng iba't ibang mga opsyon hindi lamang para sa bagay, kundi pati na rin para sa paksa ng pang-unawa. Kapag ang isang indibidwal ay paksa ng pang-unawa, maaari niyang madama ang isa pang indibidwal na kabilang sa "kanyang" grupo; isa pang indibidwal na kabilang sa isang "out-group"; sarili mong grupo; grupong "dayuhan". Nagreresulta ito sa apat na magkakaibang proseso, bawat isa ay may sariling mga partikular na katangian.

Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa kaso kapag hindi lamang isang indibidwal, kundi pati na rin ang isang grupo ay binibigyang kahulugan bilang paksa ng pang-unawa. Pagkatapos ay dapat ding idagdag ang isa sa pinagsama-samang listahan ng mga proseso ng panlipunang pang-unawa: ang pang-unawa ng grupo sa sarili nitong miyembro; ang pananaw ng grupo sa isang kinatawan ng ibang grupo; ang persepsyon ng grupo sa sarili nito, at panghuli, ang persepsyon ng grupo sa kabuuan ng isa pang grupo. Bagama't hindi tradisyonal ang ikalawang seryeng ito, sa iba't ibang terminolohiya halos bawat isa sa "mga kaso" na tinukoy dito ay pinag-aaralan sa sikolohiyang panlipunan. Hindi lahat ng mga ito ay nauugnay sa problema ng mutual understanding ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Upang mas tumpak na ipahiwatig kung ano ang pinag-uusapan natin, ipinapayong pag-usapan hindi ang tungkol sa panlipunang pang-unawa sa pangkalahatan, ngunit tungkol sa interpersonal na pang-unawa, o interpersonal na pang-unawa (o - bilang isang pagpipilian - tungkol sa pang-unawa ng isang tao ng isang tao). Ang pang-unawa sa mga bagay na panlipunan ay may napakaraming tiyak na mga tampok na ang mismong paggamit ng salitang "persepsyon" ay tila hindi ganap na tumpak dito. Sa anumang kaso, ang isang bilang ng mga phenomena na nagaganap sa panahon ng pagbuo ng isang ideya tungkol sa ibang tao ay hindi umaangkop sa tradisyonal na paglalarawan ng proseso ng pang-unawa, dahil ito ay ibinigay sa pangkalahatang sikolohiya. Samakatuwid, sa sosyo-sikolohikal na panitikan ang paghahanap para sa pinakatumpak na konsepto upang makilala ang inilarawan na proseso ay patuloy pa rin. Ang pangunahing layunin ng paghahanap na ito ay isama ang ilang iba pang mga prosesong nagbibigay-malay sa proseso ng pagkilala sa ibang tao nang mas ganap. Sa kasong ito, ginusto ng maraming mananaliksik na bumaling sa ekspresyong Pranses na "connaissance d"autrui," na nangangahulugang hindi gaanong "pag-unawa sa iba" bilang "kaalaman sa iba pa, ang ekspresyong "pag-unawa" ay madalas din ginamit bilang kasingkahulugan para sa "pang-unawa ng ibang tao."

Ang mas malawak na pag-unawa sa termino ay dahil sa mga tiyak na tampok ng pang-unawa ng ibang tao, na kinabibilangan ng pang-unawa hindi lamang sa mga pisikal na katangian ng bagay, kundi pati na rin sa mga katangian ng pag-uugali nito, ang pagbuo ng mga ideya tungkol sa kanyang mga intensyon, pag-iisip, kakayahan. , emosyon, ugali, atbp.

Ang isa pang diskarte sa mga problema ng pang-unawa, na ginamit din sa panlipunang sikolohikal na pananaliksik sa interpersonal na pang-unawa, ay nauugnay sa paaralan ng tinatawag na transactional psychology. Ang partikular na binibigyang-diin dito ay ang ideya na ang aktibong pakikilahok ng paksa ng pang-unawa sa transaksyon ay nagsasangkot ng pagsasaalang-alang sa papel ng mga inaasahan, hangarin, intensyon, at nakaraang karanasan ng paksa bilang mga tiyak na determinant ng perceptual na sitwasyon, na tila mahalaga kapag Ang kaalaman sa ibang tao ay itinuturing na batayan hindi lamang para sa pag-unawa sa kapareha, ngunit upang magtatag ng mga coordinated na aksyon sa kanya, isang espesyal na uri ng relasyon.

Dahil ang isang tao ay palaging pumapasok sa komunikasyon bilang isang tao, siya ay nakikita ng ibang tao - isang kasosyo sa komunikasyon - din bilang isang tao. Batay sa panlabas na bahagi ng pag-uugali, tila nagbabasa tayo ng ibang tao, naiintindihan ang kahulugan ng kanyang panlabas na data. Ang mga impression na lumabas sa kasong ito ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa regulasyon sa proseso ng komunikasyon. Una, dahil sa pamamagitan ng pagkilala sa iba, ang nakakaalam na indibidwal mismo ay nabuo. Pangalawa, dahil ang tagumpay ng pag-aayos ng mga coordinated na aksyon sa kanya ay nakasalalay sa antas ng katumpakan ng pagbabasa ng ibang tao.

Ang ideya ng ibang tao ay malapit na nauugnay sa antas ng sariling kamalayan sa sarili. Ang koneksyon na ito ay dalawa: sa isang banda, ang kayamanan ng mga ideya tungkol sa sarili ay tumutukoy sa kayamanan ng mga ideya tungkol sa ibang tao, sa kabilang banda, ang mas ganap na ang ibang tao ay nahayag (sa higit at mas malalim na mga katangian), mas kumpleto ang ang ideya ng sarili ay nagiging . Ang tanong na ito ay minsang iniharap ni Marx sa antas na pilosopikal noong isinulat niya: Ang isang tao ay unang tumitingin, tulad ng sa salamin, sa ibang tao. Sa pamamagitan lamang ng pagtrato sa lalaking si Pablo bilang isa sa kanyang sariling uri nagsimulang tratuhin ng taong si Pedro ang kanyang sarili bilang isang tao. Sa esensya ang parehong ideya, sa antas ng sikolohikal na pagsusuri, ay matatagpuan sa L.S. Vygotsky: Ang personalidad ay nagiging para sa kanyang sarili kung ano ito sa kanyang sarili, sa pamamagitan ng kung ano ang kinakatawan nito para sa iba. Nagpahayag din si Mead ng katulad na ideya, na ipinakilala ang imahe ng isang pangkalahatan sa kanyang pagsusuri sa pakikipag-ugnayan. Kung ilalapat natin ang pangangatwiran na ito sa isang tiyak na sitwasyon ng komunikasyon, maaari nating sabihin na ang ideya ng sarili sa pamamagitan ng ideya ng iba ay kinakailangang mabuo sa ilalim ng kondisyon na ang iba ay hindi ibinigay sa abstract, ngunit sa loob ng balangkas. ng isang medyo malawak na aktibidad sa lipunan na kinabibilangan ng pakikipag-ugnayan sa kanya. Iniuugnay ng isang indibidwal ang kanyang sarili sa iba hindi sa pangkalahatan, ngunit pangunahin sa pamamagitan ng pag-refract ng ugnayang ito sa pagbuo ng magkasanib na mga desisyon. Sa kurso ng pagkilala sa ibang tao, maraming mga proseso ang sabay-sabay na isinasagawa: isang emosyonal na pagtatasa sa iba, at isang pagtatangka na maunawaan ang istraktura ng kanyang mga aksyon, at isang diskarte para sa pagbabago ng kanyang pag-uugali batay dito, at pagbuo ng isang diskarte para sa isang tao. sariling pag-uugali.

Gayunpaman, hindi bababa sa dalawang tao ang kasangkot sa mga prosesong ito, at bawat isa sa kanila ay isang aktibong paksa. Dahil dito, ang paghahambing ng sarili sa iba ay isinasagawa, kumbaga, mula sa dalawang panig: ang bawat isa sa mga kasosyo ay inihahalintulad ang sarili sa isa. Nangangahulugan ito na kapag bumubuo ng isang diskarte sa pakikipag-ugnayan, dapat isaalang-alang ng lahat hindi lamang ang mga pangangailangan, motibo, at ugali ng isa, kundi pati na rin kung paano nauunawaan ng iba ang aking mga pangangailangan, motibo, at saloobin. Ang lahat ng ito ay humahantong sa katotohanan na ang pagsusuri ng kamalayan ng sarili sa pamamagitan ng iba ay may kasamang dalawang panig: pagkakakilanlan at pagmuni-muni. Ang bawat isa sa mga konseptong ito ay nangangailangan ng espesyal na talakayan.

Ang katagang pagkakakilanlan, na literal na nangangahulugang pagkilala sa sarili sa iba, ay nagpapahayag ng itinatag na empirikal na katotohanan na ang isa sa mga pinakasimpleng paraan ng pag-unawa sa ibang tao ay ang paghahambing ng sarili sa kanya. Ito, siyempre, ay hindi ang tanging paraan, ngunit sa mga totoong sitwasyon sa pakikipag-ugnayan ang mga tao ay madalas na gumagamit ng pamamaraang ito kapag ang isang palagay tungkol sa panloob na estado ng kasosyo ay batay sa isang pagtatangka na ilagay ang kanilang sarili sa kanyang lugar. Kaugnay nito, ang pagkakakilanlan ay nagsisilbing isa sa mga mekanismo ng pag-unawa at pag-unawa sa ibang tao. Mayroong maraming mga eksperimentong pag-aaral ng proseso ng pagkilala at pagpapaliwanag ng papel nito sa proseso ng komunikasyon. Sa partikular, ang isang malapit na koneksyon ay naitatag sa pagitan ng pagkakakilanlan at isa pang kababalaghan na katulad sa nilalaman - empatiya. Sa paglalarawan, ang empatiya ay tinukoy din bilang isang espesyal na paraan ng pag-unawa sa ibang tao. Dito lamang hindi namin ibig sabihin ang isang makatwirang pag-unawa sa mga problema ng ibang tao, ngunit sa halip ay ang pagnanais na tumugon sa emosyonal sa kanyang mga problema.

Ang empatiya ay taliwas sa pag-unawa sa mahigpit na kahulugan ng salita sa kasong ito ay ginamit lamang sa metaporikal: ang empatiya ay affective na pag-unawa. Ang emosyonal na kalikasan nito ay tiyak na ipinakita sa katotohanan na ang sitwasyon ng ibang tao, isang kasosyo sa komunikasyon, ay hindi gaanong pinag-isipan gaya ng nararamdaman. Ang mekanismo ng empatiya ay sa ilang mga aspeto na katulad ng mekanismo ng pagkakakilanlan: doon at dito mayroong kakayahang ilagay ang sarili sa lugar ng iba, upang tingnan ang mga bagay mula sa kanyang pananaw. Gayunpaman, ang pagtingin sa mga bagay mula sa pananaw ng ibang tao ay hindi nangangahulugang pagkilala sa taong iyon. Kung ipakilala ko ang aking sarili sa isang tao, nangangahulugan ito na binubuo ko ang aking pag-uugali sa paraan ng pagbuo nito ng ibang tao. Kung nagpapakita ako ng empatiya para sa kanya, isinasaalang-alang ko lang ang kanyang linya ng pag-uugali (Tinatrato ko ito nang may simpatiya), ngunit maaari kong bumuo ng sarili ko sa isang ganap na naiibang paraan. Sa parehong mga kaso, magkakaroon ng pagsasaalang-alang sa pag-uugali ng ibang tao, ngunit ang resulta ng aming magkasanib na mga aksyon ay magiging iba: ito ay isang bagay upang maunawaan ang isang kasosyo sa komunikasyon sa pamamagitan ng pagkuha sa kanyang posisyon at pagkilos mula dito, isa pang bagay ay upang unawain siya sa pamamagitan ng pagtanggap sa kanya sa pagkalkula ng kanyang pananaw, kahit na pakikiramay dito, ngunit kumikilos sa kanyang sariling paraan.

Ang proseso ng pag-unawa sa isa't isa ay kumplikado sa pamamagitan ng hindi pangkaraniwang bagay ng pagmuni-muni. Sa kaibahan sa pilosopikal na paggamit ng termino, sa panlipunang sikolohiya ang pagmuni-muni ay nauunawaan bilang ang kamalayan ng kumikilos na indibidwal kung paano siya nakikita ng kanyang kasosyo sa komunikasyon. Ito ay hindi na lamang kaalaman o pag-unawa sa isa't isa, ngunit ang kaalaman sa kung paano ako naiintindihan ng iba, isang uri ng dobleng proseso ng salamin na pagmuni-muni ng bawat isa, isang malalim, pare-parehong pagmuni-muni sa isa't isa, ang nilalaman nito ay ang pagpaparami ng panloob. mundo ng kasosyo sa pakikipag-ugnayan, at sa panloob na mundo naman ay makikita ang panloob na mundo ng unang mananaliksik.

Ang lahat ng nasa itaas ay nagpapahintulot sa amin na tapusin na ang sobrang kumplikadong katangian ng proseso ng interpersonal na pang-unawa ay kinakailangan na pag-aralan nang may partikular na pangangalaga ang problema ng katumpakan ng pang-unawa ng tao ng isang tao.

2 .3 Interactive na bahagi ng komunikasyon

Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay isang karaniwang termino na nagsasaad ng mga katangian ng mga bahagi ng komunikasyon na nauugnay sa pakikipag-ugnayan ng mga tao, sa direktang organisasyon ng kanilang mga pinagsamang aktibidad.

Ang pag-aaral ng problema ng interaksyon ay may mahabang tradisyon sa sikolohiyang panlipunan. Sa madaling salita, madaling tanggapin ang hindi maikakaila na koneksyon na umiiral sa pagitan ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng tao, ngunit mahirap paghiwalayin ang mga konseptong ito at sa gayon ay gawing mas tiyak na naka-target ang mga eksperimento. Ang ilang mga may-akda ay kinikilala lamang ang komunikasyon at pakikipag-ugnayan, na binibigyang-kahulugan ang kapwa bilang komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita (i.e., bilang isang pagpapalitan ng impormasyon), ang iba ay isinasaalang-alang ang relasyon sa pagitan ng pakikipag-ugnayan at komunikasyon bilang ang relasyon sa pagitan ng anyo ng isang tiyak na proseso at nilalaman nito . Minsan mas gusto nilang pag-usapan ang konektado, ngunit independiyenteng pagkakaroon ng komunikasyon bilang komunikasyon at interaksyon bilang interaksyon. Ang ilan sa mga pagkakaibang ito ay nabuo sa pamamagitan ng mga terminolohikal na paghihirap, lalo na sa katotohanan na ang konsepto ng komunikasyon ay ginagamit alinman sa makitid o sa isang malawak na kahulugan ng salita.

Kung susundin natin ang pamamaraan na iminungkahi kapag nailalarawan ang istraktura ng komunikasyon, i.e. upang maniwala na ang komunikasyon sa malawak na kahulugan ng salita (bilang ang katotohanan ng interpersonal at panlipunang relasyon) ay kinabibilangan ng komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita (bilang pagpapalitan ng impormasyon), kung gayon makatuwirang pahintulutan ang gayong interpretasyon ng pakikipag-ugnayan kapag ito ay lumilitaw bilang isa pang - kung ihahambing sa komunikasyon - bahagi ng komunikasyon . Alin ang naiiba?

Kung ang proseso ng komunikasyon ay ipinanganak batay sa ilang magkasanib na aktibidad, kung gayon ang pagpapalitan ng kaalaman at ideya tungkol sa aktibidad na ito ay hindi maiiwasang ipagpalagay na ang nakamit na pag-unawa sa isa't isa ay natanto sa mga bagong magkasanib na pagtatangka upang higit pang mapaunlad ang aktibidad at ayusin ito. Ang paglahok ng maraming tao sa aktibidad na ito sa parehong oras ay nangangahulugan na ang bawat isa ay dapat gumawa ng kanilang sariling espesyal na kontribusyon dito, na nagpapahintulot sa pakikipag-ugnayan na bigyang-kahulugan bilang organisasyon ng magkasanib na aktibidad.

Sa panahon nito, napakahalaga para sa mga kalahok hindi lamang na makipagpalitan ng impormasyon, kundi pati na rin upang ayusin ang isang pagpapalitan ng mga aksyon at magplano ng mga karaniwang aktibidad. Sa pagpaplanong ito, posibleng i-regulate ang mga aksyon ng isang indibidwal sa pamamagitan ng mga planong matured sa ulo ng isa pa, na ginagawang tunay na magkasanib ang aktibidad, kapag ang carrier nito ay hindi na isang indibidwal, kundi isang grupo.

Kaya, ang tanong kung ano ang iba pang panig ng komunikasyon na ipinahayag ng konsepto ng pakikipag-ugnayan ay maaari na ngayong masagot: ang panig na kumukuha hindi lamang ng pagpapalitan ng impormasyon, kundi pati na rin ang organisasyon ng magkasanib na mga aksyon na nagpapahintulot sa mga kasosyo na ipatupad ang ilang karaniwang aktibidad para sa kanila. . Ang solusyon sa isyu na ito ay hindi kasama ang paghihiwalay ng pakikipag-ugnayan mula sa komunikasyon, ngunit hindi rin kasama ang kanilang pagkakakilanlan: ang komunikasyon ay nakaayos sa kurso ng magkasanib na aktibidad, tungkol dito, at nasa prosesong ito na ang mga tao ay kailangang makipagpalitan ng parehong impormasyon at ang aktibidad mismo, i.e. bumuo ng mga anyo at pamantayan ng magkasanib na pagkilos.

Ang sikolohikal na nilalaman ng proseso ng pagpapalitan ng mga aksyon ay may kasamang tatlong puntos: a) isinasaalang-alang ang mga plano na naging matured sa ulo ng isa pa, at paghahambing ng mga ito sa sariling mga plano; b) pagsusuri ng mga kontribusyon ng bawat kalahok sa pakikipag-ugnayan; c) pag-unawa sa antas ng pakikilahok sa pakikipag-ugnayan ng bawat isa sa mga kasosyo. Ngunit bago ilarawan ang bawat isa sa mga natukoy na sikolohikal na proseso, kinakailangan na kahit papaano ay ilarawan ang istraktura ng pakikipag-ugnayan.

Sa kasaysayan ng sikolohiya, may ilang mga pagtatangka na magbigay ng gayong paglalarawan. Halimbawa, naging laganap ang tinatawag na theory of action, o theory of social action, kung saan ang isang paglalarawan ng indibidwal na aksyon ng aksyon ay iminungkahi sa iba't ibang bersyon. Tinutugunan din ng mga sosyologo na sina M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons, at mga psychologist ang ideyang ito. Ang bawat isa ay nagtala ng ilang bahagi ng pakikipag-ugnayan: mga tao, kanilang mga koneksyon, kanilang epekto sa isa't isa at, bilang resulta, ang kanilang mga pagbabago. Ang gawain ay palaging binuo bilang isang paghahanap para sa nangingibabaw na mga salik na nag-uudyok sa mga aksyon sa pakikipag-ugnayan.

Ang isang halimbawa ng kung paano natanto ang ideyang ito ay ang teorya ni T. Parsons, kung saan ang isang pagtatangka ay ginawa upang balangkasin ang isang pangkalahatang kategoryang kagamitan para sa paglalarawan ng istruktura ng panlipunang aksyon. Ang aktibidad sa lipunan ay batay sa interpersonal na pakikipag-ugnayan na binubuo ng mga iisang aksyon. Ang isang aksyon ay ilang elementarya na gawa; Ang mga sistema ng aksyon ay kasunod na nabuo mula sa kanila. Ang bawat kilos ay kinuha sa sarili nitong, sa paghihiwalay, mula sa punto ng view ng abstract scheme, ang mga elemento nito ay: a) ang aktor; b) iba pa (object kung saan ang aksyon ay nakadirekta); c) mga pamantayan (kung saan inorganisa ang pakikipag-ugnayan); d) mga halaga (na tinatanggap ng bawat kalahok); d) ang sitwasyon (kung saan isinagawa ang aksyon). Ang aktor ay nag-udyok sa katotohanan na ang kanyang aksyon ay naglalayong mapagtanto ang kanyang mga saloobin (pangangailangan). Kaugnay ng iba, ang aktor ay bubuo ng isang sistema ng oryentasyon at mga inaasahan, na natutukoy kapwa sa pamamagitan ng pagnanais na makamit ang layunin at sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga malamang na reaksyon ng iba. Maaaring matukoy ang limang pares ng naturang mga oryentasyon, na nagbibigay ng klasipikasyon ng mga posibleng uri ng pakikipag-ugnayan. Ipinapalagay na sa tulong ng limang pares na ito ay mailalarawan ang lahat ng uri ng aktibidad ng tao.

Ang pagtatangka na ito ay hindi matagumpay: ang action diagram na nagpapakita ng anatomy nito ay napaka abstract na wala itong kabuluhan para sa empirical analysis ng iba't ibang uri ng mga aksyon. Ito rin ay naging hindi mapagkakatiwalaan para sa eksperimentong kasanayan: sa batayan ng teoretikal na pamamaraan na ito, isang solong pag-aaral ang isinagawa ng mismong lumikha ng konsepto. Ang pamamaraan ay hindi tama dito ay ang prinsipyo mismo - ang pagkakakilanlan ng ilang mga abstract na elemento ng istraktura ng indibidwal na aksyon. Sa pamamaraang ito, sa pangkalahatan ay imposibleng maunawaan ang mahalagang bahagi ng mga aksyon, dahil ito ay tinutukoy ng panlipunang aktibidad sa kabuuan. Samakatuwid, mas lohikal na magsimula sa mga katangian ng aktibidad sa lipunan, at mula doon pumunta sa istraktura ng mga indibidwal na indibidwal na aksyon, i.e. sa eksaktong kabaligtaran ng direksyon. Ang direksyon na iminungkahi ni Parsons ay hindi maiiwasang humahantong sa pagkawala ng kontekstong panlipunan, dahil dito ang buong kayamanan ng aktibidad sa lipunan (sa madaling salita, ang kabuuan ng mga relasyon sa lipunan) ay nagmula sa sikolohiya ng indibidwal. Ang isa pang pagtatangka upang bumuo ng isang istraktura ng pakikipag-ugnayan ay nauugnay sa paglalarawan ng mga yugto ng pag-unlad nito. Sa kasong ito, ang pakikipag-ugnayan ay nahahati hindi sa elementarya, ngunit sa mga yugto kung saan ito dumadaan. Ang pamamaraang ito ay iminungkahi, sa partikular, ng Polish na sociologist na si J. Szczepanski. Para sa Szczepanski, ang pangunahing konsepto sa paglalarawan ng panlipunang pag-uugali ay ang konsepto ng panlipunang koneksyon. Maaari itong iharap bilang sunud-sunod na pagpapatupad ng: a) spatial contact, b) mental contact (ayon kay Szczepansky, ito ay mutual interest), c) social contact (dito ito ay pinagsamang aktibidad), d) interaksyon (na tinukoy bilang sistematiko, patuloy na pagpapatupad ng mga aksyon , na naglalayong magdulot ng naaangkop na reaksyon sa bahagi ng kapareha...), sa wakas, e) mga relasyon sa lipunan (magkaugnay na mga sistema ng pagkilos). Bagaman ang lahat ng sinabi ay nauugnay sa mga katangian ng isang koneksyon sa lipunan, ang uri nito, tulad ng pakikipag-ugnayan, ay ipinakita nang lubos. Ang pag-aayos ng isang serye ng mga hakbang bago ang pakikipag-ugnayan ay hindi masyadong mahigpit: ang mga spatial at mental na kontak sa scheme na ito ay nagsisilbing mga kinakailangan para sa isang indibidwal na pagkilos ng pakikipag-ugnayan, at samakatuwid ay hindi inaalis ng scheme ang mga pagkakamali ng nakaraang pagtatangka. Ngunit ang pagsasama ng pakikipag-ugnay sa lipunan, na nauunawaan bilang magkasanib na aktibidad, kabilang sa mga kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan ay higit na nagbabago sa larawan: kung ang pakikipag-ugnayan ay lumitaw bilang pagpapatupad ng magkasanib na aktibidad, kung gayon ang daan sa pag-aaral ng mahalagang bahagi nito ay nananatiling bukas.

Sa wakas, ang isa pang diskarte sa paglalarawan ng istruktura ng pakikipag-ugnayan ay ipinakita ngayon sa pagsusuri sa transaksyon, isang direksyon na nagmumungkahi na ayusin ang mga aksyon ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsasaayos ng kanilang mga posisyon, pati na rin ang pagsasaalang-alang sa likas na katangian ng mga sitwasyon at ang estilo ng pakikipag-ugnayan. Mula sa punto ng view ng transactional analysis, ang bawat kalahok sa pakikipag-ugnayan ay maaaring, sa prinsipyo, sakupin ang isa sa tatlong mga posisyon, na maaaring conventionally itinalaga bilang Magulang, Matanda, Bata. Ang mga posisyon na ito ay hindi kinakailangang konektado sa kaukulang panlipunang papel: ito ay isang purong sikolohikal na paglalarawan ng isang tiyak na diskarte sa pakikipag-ugnayan (ang posisyon ng Bata ay maaaring tukuyin bilang ang posisyon na Gusto Ko!, ang posisyon ng Magulang bilang Ako Kailangan!, ang posisyon ng Matanda - ang kumbinasyon ng Gusto Ko at Kailangan Ko!) . Epektibo ang pakikipag-ugnayan kapag ang mga transaksyon ay komplementaryong likas, i.e. coincide: kung ang isang partner ay tumugon sa isa pa bilang isang Adult sa isang Adult, pagkatapos ay tumugon din siya mula sa parehong posisyon. Kung ang isa sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan ay tinutugunan ang isa pa bilang isang Matanda, at ang huli ay tumugon sa kanya mula sa posisyon ng isang Magulang, kung gayon ang pakikipag-ugnayan ay maaantala at maaaring tumigil nang buo. Sa kasong ito, ang mga transaksyon ay magkakapatong. Ang pangalawang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ay isang sapat na pag-unawa sa sitwasyon (tulad ng sa kaso ng pagpapalitan ng impormasyon).

komunikasyon transactional unity perceptual

Konklusyon

Ang komunikasyon ay isang kumplikado, multifaceted na proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan para sa magkasanib na mga aktibidad at kabilang ang pagpapalitan ng impormasyon, ang pagbuo ng isang pinag-isang diskarte sa pakikipag-ugnayan, pang-unawa at pag-unawa sa ibang tao; pati na rin ang pakikipag-ugnayan ng mga paksa na isinasagawa sa pamamagitan ng sign na paraan, na sanhi ng mga pangangailangan ng magkasanib na aktibidad at naglalayong isang makabuluhang pagbabago sa estado, pag-uugali at personal at semantiko na mga pormasyon ng kapareha.

Sa pinaka-pangkalahatang anyo nito, ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang anyo ng aktibidad sa buhay. Ang panlipunang kahulugan ng komunikasyon ay na ito ay gumaganap bilang isang paraan ng paghahatid ng mga anyo ng kultura at panlipunang karanasan.

Ang pagiging tiyak ng komunikasyon ay tinutukoy ng katotohanan na sa proseso nito ang subjective na mundo ng isang tao ay ipinahayag sa isa pa. Sa komunikasyon, ang isang tao ay nagpapasiya at nagpapakita ng kanyang sarili, na inilalantad ang kanyang mga indibidwal na katangian. Sa pamamagitan ng anyo ng ipinatupad na mga impluwensya ay maaaring hatulan ng isang tao ang mga kasanayan sa komunikasyon at mga katangian ng karakter ng isang tao, at sa pamamagitan ng mga detalye ng organisasyon ng isang mensahe ng pagsasalita - tungkol sa pangkalahatang kultura at karunungang bumasa't sumulat.

Ang komunikatibong bahagi ng komunikasyon (o komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita) ay binubuo ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap.

Ang interactive na bahagi ay binubuo ng pag-aayos ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap (pagpapalitan ng mga aksyon).

Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay nangangahulugan ng proseso ng pang-unawa at pagkilala sa bawat isa ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang pagtatatag ng mutual na pag-unawa sa batayan na ito.

Bibliograpiya

1. Andreeva G.M. Ang lugar ng interpersonal na pang-unawa sa sistema ng mga proseso ng perceptual at mga tampok ng nilalaman nito // Interpersonal na pang-unawa sa grupo. M., 1981.

2. Bern E. Mga larong nilalaro ng mga tao. Mga taong naglalaro / Transl. mula sa Ingles M., 1988.

3. Vygotsky L.S. Kasaysayan ng pag-unlad ng mas mataas na pag-andar ng kaisipan. Koleksyon op. M., 1983, tomo 3.

4. Kon I.S. Pambungad na Ya. - M, 1998. -274 p.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Interpersonal na komunikasyon. St. Petersburg, 2001.

6. Leontyev A.N. Mga problema sa pag-unlad ng kaisipan. M., 1972.

7. Leontiev A.A. Sikolohiya ng komunikasyon. Ika-4 na edisyon: Academy Publishing House, 2007.

8. Lomov B.F. Komunikasyon bilang isang problema ng sikolohiya // Mga problema sa pamamaraan ng sikolohiyang panlipunan. M., 1995.

9. Obozov N.N. Interpersonal na relasyon. L., 2005.

10. Parsons T. Ang konsepto ng lipunan: mga bahagi at ugnayan / THESIS: Teorya at kasaysayan ng mga institusyon at sistemang pang-ekonomiya at panlipunan. Almanac. - 1993, tomo 1, Isyu. 2.

11. Rubinshtein S.L. Mga Batayan ng pangkalahatang sikolohiya: Sa 2 volume. T. 1. - M.: Pedagogy, 1989.

12. Solovyova O.V. Feedback sa interpersonal na komunikasyon. M., 1992.

13. Stolyarenko L.D. Sikolohiya ng komunikasyon at pamamahala ng negosyo. - Rostov n/d: Phoenix, 2006. - 512 p.

Nai-post sa Allbest.ru

Mga katulad na dokumento

Ang lugar at kahulugan ng interaksyon sa istruktura ng komunikasyon. Mga diskarte sa pag-aaral ng istraktura ng pakikipag-ugnayan: ang teorya ng T. Parsons, J. Szczepanski, transactional analysis. Pag-uuri at katangian ng mga pangunahing uri ng pakikipag-ugnayan: kumpetisyon at pakikipagtulungan.

pagtatanghal, idinagdag noong 08/27/2013


Ang komunikasyon bilang pangunahing kategorya ng sikolohiya kasama ang kamalayan, aktibidad at personalidad. Ang proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao. Communicative, interactive, perceptual na aspeto ng komunikasyon. Verbal at non-verbal na komunikasyon.

pagsubok, idinagdag noong 04/21/2012


Ang komunikasyon bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga tao, ang mga perceptual, communicative, interactive na panig nito. Mga function at yugto, paraan at antas ng komunikasyon. Mga katangian ng nakabubuo at mapanirang pag-uugali sa komunikasyon, ang paggamit ng "magic" na mga parirala.

pagtatanghal, idinagdag noong 11/16/2015


Aktibidad bilang isang tiyak na uri ng aktibidad ng tao. Communicative, interactive at perceptual na bahagi ng komunikasyon. Pagsusuri ng problema ng komunikasyon mula sa pananaw ng iba't ibang mga pamamaraang pang-agham. Pag-uuri ng isang hanay ng mga aktibidad na katangian ng isang tao.

pagsubok, idinagdag noong 09/09/2010


Mga gilid ng istraktura ng komunikasyon. Communicative, interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon. Information-communicative, regulatory-communicative at affective-communicative function. Ang mekanismo ng socio-psychological na regulasyon ng pag-uugali ng tao.

pagtatanghal, idinagdag noong 12/27/2015


Communicative, interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon. Mga uri ng visual na komunikasyon. Exchange theory, symbolic interactionism, transactional analysis, A. Maslow's motivation, interpersonal interaction. Psychoanalytic theory ni S. Freud.

pagtatanghal, idinagdag 02/23/2016


Perceptual at communicative na aspeto ng komunikasyon. Mga hadlang sa pag-uusap. Interactive na komunikasyon, ang tatlong estado nito, ang mga dahilan para sa kanilang paglitaw. Ang paksa ng komunikasyon mula sa punto ng view ng tipolohiya ni Carl Jung. Pagtaas ng kahusayan ng pakikipag-ugnayan. Mga praktikal na halimbawa.

praktikal na gawain, idinagdag 06/24/2008


Mga function at detalye ng komunikasyon. Istraktura ng komunikasyon: communicative, interactive at perceptual side. Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Mga salik na nag-aambag sa pagtatatag ng contact. Mga katangian ng karakter, sikolohikal na saloobin, empatiya.

abstract, idinagdag noong 02/08/2011


Pagpapatupad ng pakikipag-ugnayan ng tao sa labas ng mundo sa isang sistema ng mga layunin na relasyon. Kategorya ng komunikasyon sa sikolohikal na agham. Uri ng komunikasyon. Transaksyonal na pagsusuri ng komunikasyon. Mga paghihirap sa proseso ng komunikasyon. Isang paraan upang pag-aralan ang interpersonal na pakikipag-ugnayan.

abstract, idinagdag noong 11/04/2008


Ang papel ng komunikasyon sa pag-unlad ng kaisipan ng tao. Mga aspeto at uri ng komunikasyon. Ang istraktura ng komunikasyon, ang antas at pag-andar nito. Ang konsepto ng pag-encode ng impormasyon sa proseso ng komunikasyon. Interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon. Ang akumulasyon ng isang kultura ng komunikasyon ng isang tao.

Ang isang tao ay nasa proseso ng pakikipag-usap sa labas ng mundo sa buong buhay niya. Nagsisimula ang lahat sa pagsilang at nagtatapos sa sandali ng kamatayan. Ang isang tao ay nakikipag-usap sa mga tao para sa mga personal na layunin, halimbawa, pagkakaroon ng karanasan o kaalaman, pagtaas ng katayuan sa lipunan, o pagkuha ng gusto nila. Sa malapit na mga tao ay nakikita niya ang kagalakan o aliw sa kanila sa anumang kahilingan o humingi ng tulong sa kaso ng kasawian.

Sa ganitong mga kaso, nangyayari ang isang proseso ng komunikasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang tao. Nagpapalitan sila ng impormasyon at nagbabahagi ng mga karanasan. Nakikilala ng mga psychologist ang ilang uri ng komunikasyon, depende sa mga layunin at intensyon ng isang tao.

Depende sa nilalaman

Ang komunikasyon ay nahahati sa mga sumusunod na uri, depende sa layunin ng pag-uusap at nilalaman nito.

• Materyal - maaaring may kinalaman sa pagpapalitan ng mga bagay na kailangan para sa isang aktibidad. Ito ay maaaring mangyari sa pagitan ng malalapit na tao, kapag ang mga tao ay nagpapasa ng mga gamit sa bahay sa isa't isa, o, halimbawa, sa isang tindahan, habang bumibili ng iba't ibang produkto. Sa karamihan ng mga kaso, ang ganitong komunikasyon ay nagsisilbing isang paraan upang matugunan ang pang-araw-araw at kasalukuyang pangangailangan ng tao.
• Cognitive – kabilang ang paglilipat ng iba't ibang impormasyon. Maaari nitong palawakin ang pananaw ng isang tao, maaaring kabilang dito ang pagtalakay sa iba't ibang kakayahan at kasanayan at pagbabahagi ng kasalukuyang karanasan. Sa karamihan ng mga kaso ito ay nangyayari sa propesyonal na globo.
• Conditional – tumutukoy sa mental states ng mga tao. Maaaring kasama ang pag-aliw sa kausap at pagbibigay sa kanya ng tulong moral.
• Pagganyak – kasama ang pagganyak at pagganyak. Maaari itong magbigay ng inspirasyon sa isang tao na gumawa ng ilang mga aksyon, magtakda ng iba't ibang mga layunin para sa kanya at hikayatin siyang gumawa ng ilang uri ng aksyon.
• Aktibidad - binubuo ng pisikal na pakikipag-ugnayan, ang pagpapalitan ng iba't ibang aksyon, kasanayan, kakayahan o operasyon.

Depende sa iyong mga layunin

Ang komunikasyon ay nahahati sa dalawang pangunahing grupo, depende sa mga layunin at intensyon.

• Biyolohikal – nauugnay sa mga likas na pangangailangan ng isang tao na kinakailangan upang mapanatili ang sigla at pag-unlad ng katawan.
• Panlipunan – tumutukoy sa pakikipag-ugnayan sa ibang tao, na naglalayong personal na paglago, pagtaas ng katayuan sa lipunan at pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan sa lipunan.

Depende sa pondo

Mayroong ilang mga uri ng komunikasyon, depende sa paraan na ginagamit ng isang tao.

• Direktang – isinasagawa sa tulong ng mga organo at bahagi ng katawan na ibinibigay ng kalikasan sa tao. Halimbawa, mga braso, binti, mata o vocal cord. Sa kasong ito, hindi ginagamit ang mga improvised na paraan.
• Di-tuwiran - nagpapahiwatig ng komunikasyon gamit ang mga improvised na paraan. Halimbawa, maghagis ng bato, mag-iwan ng marka sa lupa, o kumuha ng patpat. Kasama rin ang komunikasyon sa pamamagitan ng cell phone, email, o iba pang paraan ng komunikasyon.
• Direktang – nagsasangkot ng personal na komunikasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang tao. Maaaring kabilang dito ang parehong kaswal na pag-uusap at pisikal na pakikipag-ugnayan.
• Di-tuwiran – kumakatawan sa komunikasyon sa pamamagitan ng mga ikatlong partido. Kinasasangkutan ng mga negosasyon, pagpapakalat ng mga tsismis o pagpapadala ng ilang impormasyon.

Depende sa oras

Ang komunikasyon ay nahahati sa dalawang grupo, depende sa tagal ng pakikipag-ugnayan.

• Panandaliang - hindi permanente, maaaring tumagal mula sa ilang minuto hanggang ilang oras.
• Pangmatagalan - ay permanente. Sa proseso, mas nakikilala ng mga tao ang isa't isa, bumuo ng mga personal na relasyon, lutasin ang mga salungatan, o nagtutulungan.

Iba pang mga uri

Mayroon ding ilang iba pang mga uri ng komunikasyon na hindi nabibilang sa mga kategorya sa itaas. Kabilang dito ang mga sumusunod:

• Ang berbal ay isa sa mga pangunahing uri ng komunikasyon na isinasagawa sa pamamagitan ng pagsasalita. Nagbibigay ang isang tao ng sapat na pagkakataon, pati na rin ang kakayahang ipahayag ang kanyang mga iniisip. Maaaring sumangguni sa mga pag-uusap sa negosyo at pang-araw-araw na pag-uusap.
• Non-verbal - kabilang ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga kilos, tactile contact, touch at iba pang bagay. Halimbawa, tumango o kumaway ng paalam.
• Negosyo – tumutukoy sa paglago ng karera at propesyonal na gawain. Sinusubukan ng isang tao na makipagkilala sa negosyo o matagumpay na makipag-ayos.
• Pang-edukasyon - komunikasyon kung saan sinusubukan ng isang tao na magkaroon ng makabuluhang impluwensya sa iba. Ang isang halimbawa ay ang proseso ng pagpapalaki ng isang anak ng isang magulang.
• Ang personal na komunikasyon, hindi katulad ng komunikasyon sa negosyo, ay hindi kabilang sa propesyonal na globo. Maaaring interesado ang mga tao sa mga opinyon o mood ng isa't isa para sa kapakanan ng kanilang sariling mga layunin at upang mapanatili ang mga personal na relasyon. Halimbawa, maaari mong banggitin ang mga pagkakaibigan o relasyon sa pamilya.

Mga pangunahing uri ng komunikasyon

May tatlong pangunahing uri ng komunikasyon. Kabilang dito ang imperative, dialogical at manipulative.

• • Ang imperative na komunikasyon ay kung minsan ay tinatawag na direktiba o awtoritaryan. Kadalasan ang isa sa mga kausap ay sumusubok sa lahat ng posibleng paraan upang sakupin ang isa pa. Sinusubukan niyang kontrolin ang kanyang kamalayan at pag-iisip, upang kontrolin ang lahat ng karagdagang aksyon. Ang isang tao na pumipili ng ganitong uri ng komunikasyon, sa karamihan ng mga kaso, ay hindi nagtatago ng kanyang mga intensyon at hayagang sinusubukang sakupin ang kanyang kausap.

• Ang manipulative na komunikasyon ay halos kapareho ng imperative na komunikasyon. Sinusubukan din ng tao na impluwensyahan ang kausap, tanging sa kasong ito ay kumikilos siyang nakatago. Ang ganitong komunikasyon ay nangangailangan ng mga espesyal na kasanayan at kakayahan, at kadalasan ay maaaring maglaro ng isang malupit na biro sa isang tao, na ginagawa siyang biktima ng kanyang sariling mga bitag.

Hinahati ng mga psychologist ang mga manipulative system sa 4 na pangunahing grupo.

1. Ang isang aktibong manipulator ay hindi pinahihintulutan ang pagiging lihim at sinusubukang magbigay ng impluwensya sa pamamagitan ng mga aktibong pamamaraan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mataas na katayuan sa lipunan ay nagpapahintulot sa kanya na gawin ito, halimbawa, sa kaso ng isang magulang at isang anak. Nais ng gayong tao na pamahalaan ang lahat ng mga gawain, anuman ang mangyari, at hindi tumatanggap ng iba pang mga opsyon.
2. Ang isang passive manipulator ay ang eksaktong kabaligtaran ng unang pagpipilian. Pinipilit niyang magpanggap na tanga at mahina para hindi masyadong magpakita ng effort. Kailangang gawin ng mga nakapaligid sa kanya ang lahat ng gawain para sa kanya. Ang gayong tao ay maaaring makamit ng maraming nang walang ginagawa.
3. Ang isang mapagkumpitensyang manipulator ay hindi gustong makipagkompromiso at nakikita ang kanyang buhay bilang isang patuloy na kumpetisyon. Hindi niya tinatanggap ang pagkatalo at nakikita niya ang kanyang sarili bilang isang manlalaban para sa kanyang mga karapatan. Ang gayong tao ay nagsisikap na makakuha ng mataas na kamay sa lahat ng dako at hindi tumatanggap ng mga pagtanggi.
4. Ang isang walang malasakit na manipulator ay nagpapaisip sa iba na wala siyang pakialam sa lahat ng nangyayari. Siya ay napaka hindi mahuhulaan, ang gayong tao ay maaaring magsimulang kumilos nang aktibo, at pagkatapos ay muling maging impassive. Gumagawa lamang para sa kanyang sariling kapakanan.

Ang imperative at manipulative na mga uri ng komunikasyon ay halos magkapareho sa isa't isa at nauuri bilang monologo. Pagkatapos ng lahat, ang isang taong nagsisikap na maimpluwensyahan ang kanyang kausap ay patuloy na nakikipag-usap sa kanyang sarili at maingat na iniisip ang lahat ng kanyang mga aksyon. Walang partikular na halaga sa kanya ang kausap.

• Ang komunikasyong diyalogo ay ang eksaktong kabaligtaran ng unang dalawang uri. Ito ay una sa lahat ay nangangailangan ng pagkakapantay-pantay at pag-unawa sa isa't isa ng mga kausap. Sa ilang mga kaso, ang ganitong komunikasyon ay karaniwang tinatawag na humanistic. Gayunpaman, ang paglitaw ng diyalogo na komunikasyon ay nangangailangan ng pagsunod sa isang bilang ng mga sumusunod na patakaran.

1. Tinatrato ang sikolohikal na estado ng interlocutor nang may paggalang at pansin, hindi binabalewala ang kanyang mga kahilingan at kagustuhan.
2. Huwag suriin ang iyong kapareha sa pamamagitan ng kanyang mga personal na katangian, at lubos na magtiwala sa kanya.
3. Igalang ang mga opinyon at desisyon ng iyong kausap, kahit na sa tingin mo ay mali ang mga ito. Ito ay kinakailangan upang malasahan ang iyong kapareha bilang isang pantay at isaalang-alang ang kanyang salita.
4. Subukang lutasin ang mga umuusbong na paghihirap nang magkasama, at huwag mag-iwan ng mga problema para sa hinaharap.
5. Tawagan ang iyong kapareha para lamang sa iyong sarili at kausapin siya nang taimtim, subukang ipahayag ang lahat ng iyong nararamdaman.

Summing up

Dapat pansinin na ang mga uri ng komunikasyon sa itaas ay maaaring bihirang mangyari sa buhay sa isang solong anyo. Naghahalo sila sa isa't isa, na bumubuo ng isang bagong species. Ang bawat uri ng komunikasyon ay kailangan para sa wastong pagbuo ng lipunan ng tao. Habang nasa lipunan, ang isang tao ay dapat na makipag-usap nang tama sa iba at kumilos tulad ng isang ganap, malusog na tao.

Upang makahanap ng isang karaniwang wika sa labas ng mundo, kailangan mong malaman kung anong uri ng komunikasyon ang katanggap-tanggap sa isang partikular na lugar.

Sa buong buhay, ang isang tao ay pumapasok sa iba't ibang mga relasyon. Bumaling siya sa ibang tao upang makuha ang gusto niya, nagtuturo at natututo sa kanyang sarili (nangangahulugan ito hindi lamang ng sistematikong pagsasanay, kundi pati na rin ang pagtuturo, paglilipat ng karanasan), nagbabahagi ng kagalakan kapag maayos ang lahat, naghahanap ng simpatiya kung mangyari ang problema.

Sa mga ito at iba pang mga kaso, nagaganap ang komunikasyon - ang pakikipag-ugnayan ng dalawa o higit pang indibidwal na nagpapalitan ng impormasyon. Tinutukoy ng mga sikologo ang mga sumusunod na uri ng komunikasyon at ang kanilang pag-uuri.

Depende sa kung ano ang eksaktong ipinagpapalit ng mga tao, mayroong:

• materyal;
• nagbibigay-malay;
• nakakondisyon;
• motivational;
• aktibidad at
• kumbensyonal na komunikasyon.

Sa materyal Ang komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga produkto ng aktibidad, halimbawa, sa isang tindahan. Cognitive ang komunikasyon ay pagpapalitan ng kaalaman. Ito ay ginagamit ng mga guro, tagapagturo, lektor, guro ng departamento, kasamahan sa isang siyentipikong laboratoryo, mga inhinyero sa isang negosyo, mga empleyado sa isang opisina, atbp. Dahil ang mga tao ay nagtutulungan, ang ganitong uri ng komunikasyon ay ipinapatupad kasama ng aktibo(mga pag-uusap tungkol sa magkasanib na aktibidad habang isinasagawa ang mga ito).

Naka-air condition ang komunikasyon ay naglalayong baguhin ang mental na kalagayan ng kausap: upang aliwin ang isang umiiyak na kaibigan, upang ilagay ang isang atleta sa alerto, atbp. Sa kaibuturan nakakaganyak komunikasyon - isang insentibo na gumawa ng isa o ibang aksyon, ang pagbuo ng mga pangangailangan, mga saloobin: ang bata ay gustong maglaro, at ang ina ay nakumbinsi siya na umupo para sa araling-bahay. Conventional ang komunikasyon ay inilaan upang maghanda para sa mga paparating na aktibidad (mga seremonya, ritwal, pamantayan at tuntunin ng kagandahang-asal).

Mga uri ng komunikasyon ayon sa layunin

Upang matugunan ang mga pangunahing pangangailangan at magkaanak, ang mga tao ay pumasok sa biyolohikal komunikasyon. Kabilang dito ang sekswal na aktibidad at pagpapasuso.

Mga layunin sosyal komunikasyon – pagtatatag ng mga ugnayan sa ibang tao at personal na paglago. Bilang karagdagan sa mga pangkalahatan, mayroong mga pribadong layunin, kung saan mayroong eksaktong kasing dami ng mga pangangailangan ng bawat naninirahan sa Earth.

Mga uri ng komunikasyon sa pamamagitan ng paraan

Depende sa mga paraan na ginamit, ang pagpapalitan ng impormasyon ay maaaring:

• kagyat;
• hindi direkta;
• tuwid;
• hindi direkta.

Direkta Ang komunikasyon ay nangyayari sa tulong ng mga organo na ibinibigay sa mga tao sa pamamagitan ng kalikasan: vocal cords, arms, torso, ulo. Kung ang mga bagay ng kalikasan (stick, bato, bakas ng paa sa lupa) at mga nagawa ng sibilisasyon (pagsulat, pagsasahimpapawid sa telebisyon at radyo, e-mail, Skype, mga social network) ay ginagamit upang magpadala ng impormasyon, ito ay hindi direkta pakikipag-ugnayan. Ginagamit ito ng mga tao upang makipag-usap sa pamilya, kaibigan, kasamahan, at kaibigang hindi malapit. Ang mga likas na bagay ay nakatulong sa mga primitive na tao na matagumpay na manghuli at makisali sa iba pang mahahalagang aktibidad.

Sa direkta Sa komunikasyon, personal na nakikipag-usap ang mga indibidwal. Ito ay maaaring isang pag-uusap, isang yakap, isang pakikipagkamay, isang away. Ang mga kalahok sa kaganapan ay nakikita ang bawat isa nang walang teknikal na paraan at agad na tumugon sa mga pahayag at aksyon ng kausap. Hindi direkta Ang komunikasyon ay ang paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng isang tagapamagitan (diplomat, abogado, atbp.).

Mga uri ng komunikasyon ayon sa panahon

Ang komunikasyon ay maaaring panandalian o pangmatagalan. Panandalian tumatagal mula sa ilang minuto hanggang ilang oras. Isinasagawa pangmatagalan pakikipag-ugnayan, tinatalakay ng mga kalahok ang mga paraan upang malutas ang mga paparating na problema, at ipahayag din ang kanilang mga sarili, subukang mas kilalanin ang isa't isa, palakasin ang mga relasyon sa negosyo o palakaibigan, subukan ang kanilang sarili at ang kanilang kapareha para sa pagiging tugma.

Iba pang uri ng komunikasyon

Bilang karagdagan sa mga uri na nakalista, ang komunikasyon ay maaaring:

• negosyo;
• personal;
• instrumental;
• target;
• pasalita;
• di-berbal;
• pormal na tungkulin;
• manipulative.

Mga nilalaman negosyo ang komunikasyon ay ang gawaing isinagawa nang magkasama. Nakikipag-ayos ang mga espesyalista, tinatalakay ang paghahanda ng isang ulat, plano sa trabaho para sa susunod na anim na buwan, atbp. Kapag pumapasok sa personal komunikasyon, ang mga tao ay interesado sa mga opinyon, mood, at panloob na mundo ng isa't isa, nagpapahayag ng mga saloobin sa mga phenomena at mga kaganapan sa nakapaligid na mundo, at lutasin ang mga salungatan.

Instrumental Ang komunikasyon ay ang pagtatatag ng mga contact upang makamit ang ilang mga layunin. Ito ay ginagamit ng mga empleyado na gustong magkaroon ng karera o simpleng maging matagumpay sa trabaho (ito ay pinadali ng kakayahang makipag-ugnayan sa iba't ibang tao, bumuo ng mapagkaibigang relasyon), mga pulitiko (natututo silang manghimok, mamuno), atbp. Target Ang komunikasyon ay idinisenyo upang matugunan ang pangangailangan na magkaroon ng mga pakikipag-ugnayan sa ibang tao.

Berbal ang komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng tunog na pananalita at naisasakatuparan sa anyo ng pag-uusap. Ang mga pag-uusap ay maaaring gawing pormal (kumperensya, pagtatanggol sa disertasyon, pagtanggap ng protocol), semi-pormal (maliit na usapan) at impormal (komunikasyon sa pang-araw-araw na buhay).

Sa hindi pasalita Kapag nakikipag-usap, ang magkapareha ay nagpapalitan ng "mga replika" gamit ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomime, pagpindot (tango ng ulo, itinaas ang kamay sa klase, kumakaway ng paalam, atbp.).

Ang bawat tao ay may katayuan at tungkulin sa lipunan (guro, pinuno ng departamento, direktor ng isang kumpanya, junior researcher, atbp.). Upang tumugma sa posisyon, ang indibidwal ay kumikilos ayon sa inireseta ng mga pamantayang tinatanggap sa lipunan. Ang uri ng komunikasyon depende sa katayuan at tungkulin ay tinatawag pormal na tungkulin.

Ang isa sa mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay ang pagmamanipula. Gustong hikayatin ang isa na gumawa ng ilang aksyon, ginagamit ng isa sa mga kasosyo manipulative komunikasyon. Ginagamit ang pambobola, pagbabanta, kapritso, atbp.

Pedagogical na komunikasyon

Kung walang komunikasyon, imposibleng epektibong palakihin at turuan ang mga bata. Sa ilalim komunikasyong pedagogical ay nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng guro at mag-aaral, na nag-aambag sa paglikha ng isang kanais-nais na microclimate sa koponan at ang sari-saring pag-unlad ng indibidwal.

Kapag nagtatrabaho sa mga bata, pinipili ng guro ang isa sa mga estilo:

• batay sa pagkahilig para sa isang pinagsamang negosyo;
• batay sa pagkakaibigan;
• diyalogo;
• pagdistansya;
• pananakot;
• nanliligaw.

Ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan batay sa pagnanasa para sa isang karaniwang layunin, magiliw na komunikasyon at diyalogo ay itinuturing na positibo. Ang isang malikhaing guro-mahilig ay nakakaakit at nakakainteres sa mga bata, ngunit habang ginagawa ito, hindi niya papayagan ang pagiging pamilyar. Ang pagdistansya ay angkop kung ang lohika ng proseso ng edukasyon ay nangangailangan nito. Ang pananakot at paglalandi ay hindi katanggap-tanggap na mga istilo;

Pagbabahagi ng impormasyon sa buhay

Ang mga nakalistang uri at istilo ng komunikasyon ay bihirang makita sa kanilang "purong anyo". Kaya, ang isang babaeng secretary-referent, nakikipag-usap sa direktor ng isang negosyo, ay gumagamit ng cognitive, instrumental, negosyo, direkta, pormal na tungkulin, verbal na komunikasyon. Kapag nakikipag-usap sa telepono sa isang kaibigan, gumagamit siya ng hindi direkta, pandiwang, personal na komunikasyon. Dahil naka-maternity leave, nagsasagawa siya ng biological, targeted, verbal at non-verbal na pakikipag-ugnayan. Ang lahat ng mga uri ng komunikasyon ay kinakailangan para sa pagbuo ng pag-iisip ng tao, ang kasanayan ng indibidwal sa mga pamantayan sa kultura at mga katangian ng pag-uugali sa lipunan, ang pagbuo ng isang makatwiran, mataas na moral, pisikal at sikolohikal na malusog na personalidad.

Target : upang ipaalam sa mga mag-aaral ang mga tampok ng proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan lumitaw ang mga interpersonal na relasyon, nagpapakita ng kanilang sarili at nabuo.

Plano:

Pangkalahatang katangian ng komunikasyon ng tao.

Konsepto ng komunikasyon. Mga function ng komunikasyon.

1. Sikolohiya ng interpersonal na impluwensya.

Teksto:

1. Pangkalahatang katangian ng komunikasyon ng tao.

Ang komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan ang mga interpersonal na relasyon ay lumitaw, nagpapakita at nabuo. Ito ang proseso ng pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe gamit ang verbal at non-verbal na paraan, kabilang ang feedback, na nagreresulta sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon. Ang komunikasyon ay nakikita bilang ang pinakamahalagang pangangailangang panlipunan.

Mga panig ng komunikasyon.

Ang communicative side ng komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao.

Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay ang organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao.

Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay ang proseso ng mga kasosyo sa komunikasyon na nakikita ang isa't isa at nagtatatag ng mutual na pag-unawa sa batayan na ito.

Mga function ng komunikasyon.

Impormasyon at komunikasyon – paghahatid at pagtanggap ng impormasyon bilang isang mensahe. Ang mga pangunahing elemento ay: ang teksto at ang saloobin ng tao dito.

Regulatory-communicative - ang samahan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, pati na rin ang pagwawasto ng isang tao sa kanyang aktibidad o estado (ang relasyon sa pagitan ng mga motibo, pangangailangan, intensyon, layunin, atbp.). Ang komunikasyon ay naglalayong makamit ang pagkakaisa at magtatag ng matatag na pagkakaisa.

Affective-communicative - ang proseso ng paggawa ng mga pagbabago sa estado ng mga tao sa ilalim ng espesyal o hindi sinasadyang impluwensya.

Sikolohiya ng komunikasyon.

Ang kategoryang "komunikasyon" ay isa sa mga sentral sa sikolohikal na agham, kasama ang mga kategorya tulad ng "pag-iisip", "pag-uugali", "pagkatao", "mga relasyon". Ang "cross-cutting nature" ng problema sa komunikasyon ay nagiging malinaw kung magbibigay tayo ng isa sa mga tipikal na kahulugan ng interpersonal na komunikasyon. Ayon sa kahulugang ito, interpersonal na komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng hindi bababa sa dalawang tao, na naglalayong magkaunawaan, pagtatatag at pag-unlad ng mga relasyon at kinasasangkutan ng magkaparehong impluwensya sa mga estado, pananaw, pag-uugali at regulasyon ng magkasanib na aktibidad ng mga kalahok sa prosesong ito.

Sa nakalipas na 20-25 taon, ang pag-aaral ng problema ng komunikasyon ay naging isa sa mga nangungunang lugar ng pananaliksik sa sikolohikal na agham, at lalo na sa sikolohiyang panlipunan. Ang paggalaw nito sa sentro ng sikolohikal na pananaliksik ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng pagbabago sa metodolohikal na sitwasyon na malinaw na umusbong sa panlipunang sikolohiya sa huling dalawang dekada. Mula sa isang paksa ng pananaliksik, ang komunikasyon ay sabay-sabay na naging isang pamamaraan, isang prinsipyo para sa pag-aaral, una, mga proseso ng nagbibigay-malay, at pagkatapos ay ang pagkatao ng isang tao sa kabuuan (Znakov V., 1994).

Ang komunikasyon ay hindi lamang paksa ng sikolohikal na pananaliksik, samakatuwid ang gawain ng pagtukoy sa partikular na sikolohikal na aspeto ng kategoryang ito ay hindi maiiwasang lumitaw (Lomov B.F., 1984). Kasabay nito, ang tanong ng koneksyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad ay mahalaga; Ang isa sa mga prinsipyong pamamaraan para sa pagbubunyag ng relasyon na ito ay ang ideya ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad (Andreeva G.M., 1988). Batay sa prinsipyong ito, sa ilalim komunikasyon nauunawaan ang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na nagpapahiwatig ng anumang anyo ng magkasanib na aktibidad ng mga tao.

Gayunpaman, ang likas na katangian ng koneksyon na ito ay nauunawaan sa iba't ibang paraan. Minsan ang aktibidad at komunikasyon ay itinuturing na dalawang panig ng panlipunang pag-iral ng isang tao; sa ibang mga kaso, ang komunikasyon ay nauunawaan bilang isang elemento ng anumang aktibidad, at ang huli ay itinuturing bilang isang kondisyon para sa komunikasyon sa pangkalahatan (Leontyev A.A., 1965). At sa wakas, ang komunikasyon ay maaaring bigyang-kahulugan bilang isang espesyal na uri ng aktibidad (Leontyev A.A., 1975).

Dapat pansinin na sa napakaraming sikolohikal na interpretasyon ng aktibidad, ang batayan ng mga kahulugan nito at kategoryang-konseptong aparato ay ang "paksa-bagay" na relasyon, na gayunpaman ay sumasaklaw lamang sa isang bahagi ng panlipunang pag-iral ng tao. Sa pagsasaalang-alang na ito, may pangangailangan na bumuo ng isang kategorya ng komunikasyon na nagpapakita ng isa pa, hindi gaanong makabuluhang bahagi ng panlipunang pag-iral ng tao, ibig sabihin, ang relasyon ng "paksa-paksa".

Dito maaari mong banggitin ang opinyon ng V.V. Znakova, na sumasalamin sa umiiral na mga ideya tungkol sa kategorya ng komunikasyon sa modernong sikolohiyang Ruso: "Komunikasyon ay tatawagin ko ang form na ito ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga paksa, na sa una ay hinihimok ng kanilang pagnanais na makilala ang mga katangian ng kaisipan ng bawat isa at kung saan nabuo ang mga interpersonal na relasyon sa pagitan sila... Sa ilalim ng magkasanib na aktibidad, ang karagdagang ay mangangahulugan ng mga sitwasyon kung saan ang interpersonal na komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay napapailalim sa isang karaniwang layunin - paglutas ng isang tiyak na problema" (Znakov V.V., 1994).

Ang paksa-paksa na diskarte sa problema ng relasyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad ay nagtagumpay sa isang panig na pag-unawa sa aktibidad bilang isang paksa-bagay na relasyon lamang. Sa sikolohiyang Ruso, ang pamamaraang ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng metodolohikal na prinsipyo ng komunikasyon bilang interaksyon ng paksa-paksa, teoretikal at eksperimentong binuo ni B.F. Lomov (1984) at ang kanyang mga kasamahan. Ang komunikasyon na isinasaalang-alang sa bagay na ito ay gumaganap bilang isang espesyal na independiyenteng anyo ng aktibidad ng paksa. Ang resulta nito ay hindi gaanong nabagong bagay (materyal o ideal), kundi ang relasyon ng isang tao sa isang tao, sa ibang tao. Sa proseso ng komunikasyon, hindi lamang isang magkaparehong pagpapalitan ng mga aktibidad ang nagaganap, kundi pati na rin ang mga pananaw, ideya, damdamin, isang sistema ng mga relasyon ng "paksa-paksa" ay nagpapakita ng sarili at umuunlad.

Sa pangkalahatan, ang teoretikal at eksperimentong pag-unlad ng prinsipyo ng komunikasyon sa domestic social psychology ay ipinakita sa isang bilang ng mga kolektibong gawa na binanggit sa itaas, pati na rin sa mga gawa na "Psychological Studies of Communication" (1985), "Cognition and Communication" ( 1988).

Sa gawain ng A.V. Brushlinsky at V.A. Ang Polikarpova (1990), kasama nito, ay nagbibigay ng isang kritikal na pag-unawa sa prinsipyong ito ng pamamaraan, at naglilista din ng pinakatanyag na mga siklo ng pananaliksik kung saan ang lahat ng mga multifaceted na problema ng komunikasyon sa domestic psychological science ay nasuri.

Istraktura ng komunikasyon. Sa sikolohiyang panlipunan ng Russia, ang problema ng istraktura ng komunikasyon ay sumasakop sa isang mahalagang lugar. Ang metodolohikal na pag-aaral ng isyung ito sa ngayon ay nagpapahintulot sa amin na matukoy ang isang hanay ng mga ideyang tinatanggap sa pangkalahatan tungkol sa istruktura ng komunikasyon (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), na nagsisilbing pangkalahatang metodolohikal na patnubay para sa pagsasaayos ng pananaliksik.

Sa ilalim istraktura ng bagay sa agham naiintindihan namin ang pagkakasunud-sunod ng mga matatag na koneksyon sa pagitan ng mga elemento ng bagay ng pag-aaral, na tinitiyak ang integridad nito bilang isang kababalaghan sa panahon ng panlabas at panloob na mga pagbabago. Ang problema ng istraktura ng komunikasyon ay maaaring lapitan sa iba't ibang paraan, kapwa sa pamamagitan ng pag-highlight sa mga antas ng pagsusuri ng hindi pangkaraniwang bagay na ito, at sa pamamagitan ng paglilista ng mga pangunahing pag-andar nito. Karaniwan at least tatlong antas ng pagsusuri(Lomov B.F., 1984):

1. Macro level: ang komunikasyon ng isang indibidwal sa ibang tao ay itinuturing na pinakamahalagang aspeto ng kanyang pamumuhay. Sa antas na ito, ang proseso ng komunikasyon ay pinag-aaralan sa mga agwat ng oras na maihahambing sa tagal ng buhay ng tao, na may diin sa pagsusuri ng pag-unlad ng kaisipan ng indibidwal. Ang komunikasyon dito ay gumaganap bilang isang kumplikadong pagbuo ng network ng mga relasyon sa pagitan ng isang indibidwal at ibang mga tao at mga panlipunang grupo.

2. Antas ng Mesa (gitnang antas): ang komunikasyon ay itinuturing bilang isang nagbabagong hanay ng mga may layunin, lohikal na nakumpletong mga contact o mga sitwasyon sa pakikipag-ugnayan kung saan ang mga tao ay nasa proseso ng kasalukuyang aktibidad sa buhay sa mga partikular na yugto ng panahon ng kanilang buhay. Ang pangunahing diin sa pag-aaral ng komunikasyon sa antas na ito ay sa mga bahagi ng nilalaman ng mga sitwasyon ng komunikasyon - "tungkol sa kung ano" at "para sa anong layunin." Sa paligid ng pangunahing paksang ito, ang paksa ng komunikasyon, ang dinamika ng komunikasyon ay inihayag, ang mga paraan na ginamit (berbal at di-berbal) at ang mga yugto o yugto ng komunikasyon kung saan ang pagpapalitan ng mga ideya, ideya at karanasan ay isinasagawa ay sinuri.

3. Micro level: dito ang pangunahing diin ay ang pagsusuri sa elementarya na mga yunit ng komunikasyon bilang mga kaugnay na kilos, o transaksyon. Mahalagang bigyang-diin na ang elementarya na yunit ng komunikasyon ay hindi isang pagbabago sa pasulput-sulpot na pag-uugali ng mga kalahok nito, ngunit ang kanilang pakikipag-ugnayan. Kasama dito hindi lamang ang aksyon ng isa sa mga kasosyo, kundi pati na rin ang nauugnay na tulong o pagsalungat ng iba (halimbawa, "tanong-sagot", "pag-uudyok sa aksyon - aksyon", "komunikasyon ng impormasyon - saloobin patungo dito", atbp.). Ang bawat isa sa mga nakalistang antas ng pagsusuri ay nangangailangan ng espesyal na teoretikal, metodolohikal at metodolohikal na suporta, pati na rin ang sarili nitong espesyal na kagamitang pangkonsepto. At dahil ang maraming problema sa sikolohiya ay kumplikado, ang gawain ay lumitaw sa pagbuo ng mga paraan upang makilala ang mga relasyon sa pagitan ng iba't ibang antas at matuklasan ang mga prinsipyo ng mga relasyon na ito.

1. Ano ang malusog na pamumuhay? A. Listahan ng mga aktibidad na naglalayong pangalagaan at palakasin ang kalusugan b.

Medikal at pisikal na pagsasanay complex

V. Indibidwal na sistema ng pag-uugali na naglalayong mapanatili at palakasin ang kalusugan

d. Regular na pisikal na ehersisyo

2. Ano ang pang-araw-araw na gawain?

A. Pagkakasunud-sunod ng mga pang-araw-araw na gawain

b. Ang itinatag na gawain ng buhay ng isang tao, kabilang ang trabaho, nutrisyon, pahinga at pagtulog

V. Listahan ng mga pang-araw-araw na gawain na ibinahagi ayon sa oras ng pagpapatupad

d. Mahigpit na pagsunod sa ilang mga tuntunin

3. Ano ang balanseng nutrisyon?

A. Ibinahagi ang mga pagkain ayon sa oras ng pagkain

b. Nutrisyon batay sa pangangailangan ng katawan

V. Pagkain ng isang tiyak na hanay ng mga pagkain

d. Nutrisyon na may tiyak na ratio ng nutrients

4. Ano ang mga sustansya na may halaga ng enerhiya?

A. Mga protina, taba, carbohydrates at mga mineral na asing-gamot

b. Tubig, protina, taba at carbohydrates

V. Mga protina fats carbohydrates

g

5. Ano ang mga bitamina?

A. Mga organikong kemikal na compound na kinakailangan para sa synthesis ng mga enzyme ng protina

b. Mga inorganikong kemikal na compound na kailangan para gumana ang katawan

V. Mga organikong kemikal na compound na mga enzyme

d. Mga organikong kemikal na kasama sa pagkain

6. Ano ang aktibidad ng motor?

A. Ang bilang ng mga paggalaw na kinakailangan para gumana ang katawan

b. Pisikal na edukasyon at palakasan

V. Pagsasagawa ng anumang galaw sa pang-araw-araw na gawain

d. Anumang aktibidad ng kalamnan na nagsisiguro ng pinakamainam na paggana ng katawan at mabuting kalusugan

Please help me answer questions about music for grade 6 on the musical "Notre Dame de Paris" 1) Ano ang musical? 2) Sa anong taon nag-debut ang musical? 3) B

Saang bansa unang itinanghal ang musikal na ito? 4) Ano ang ibig sabihin ng “Notre-Dame de Paris” sa pagsasalin? 5) Ang may-akda ng nobela? 6) Pangalanan ang kompositor at librettist ng musikal? 7) Ano ang librettist? 8) Sino ang librettist? 9) Saan nagaganap ang aksyon (lungsod) 10) Sino ang tagapag-alaga ni Esmeralda? 11) Ano ang trabaho ni Quasimode sa katedral? 12) King of the Vagabonds? 13) Bakit gustong bitayin ng mga tramp ang makata na si Gringoire? 14) bakit hindi isinabuhay ang pagbitay (pagbitay sa makata)? 15) Pangalanan ang tagapag-alaga at tagapagturo ni Quasimod? 16) Bakit sinentensiyahan si Quasimodo na sumakay sa manibela? 17) Pangalanan ang mga pangunahing tauhan (7 tao) 18) Sino ang napili bilang hari ng mga biro? 19) Sa anong krimen binitay si Esmeralda? 20) Ano ang ibig sabihin ng inskripsiyon sa dingding ng Anke Cathedral? 21) Sino ang minahal ni Esmeralda? 22) Sino ang sumugat kay Kapitan Phoebus gamit ang punyal ni Esmeralda? 23) Pangalanan ang asawa ni Esmeralda? 24) Sino ang makakasama ni Kapitan Phoebus? 25) Paano mamamatay ang pari na si Frolo?