Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qishida va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashtirilgan

Kirish

Muloqot - bu shaxslararo va guruhlararo aloqalarni shakllantirish, ta'minlash va amalga oshirishning ko'p qirrali va ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u odamlarning birgalikdagi faoliyatini amalga oshirish va ta'minlashni tashkil etish zarurati bilan belgilanadi.

An'anaga ko'ra, aloqa jarayonining uchta asosiy jihati, uchta belgilovchi komponenti - kommunikativ, interaktiv va pertseptiv komponentlar mavjud.

Muloqotning kommunikativ tomoni aloqa ishtirokchilari o'rtasida ma'lumot almashishda ifodalangan shaxslararo aloqaning jihatini aks ettiradi.

Muloqotning interaktiv tomoni ishtirokchilar uchun umumiy bo'lgan ham taktik, ham strategik o'zaro ta'sir uchun rejalar va dasturlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Bu erda hal qiluvchi omil o'zaro ta'sirning o'zi (raqobat yoki hamkorlik) shakli bo'lib, u mazmun jihatidan neytral o'zaro ta'sirning silliq oqimiga, ziddiyatga yoki birgalikdagi faoliyat sharoitida hissiy jihatdan qizg'in ishtirok etishga olib keladi.

Muloqotning pertseptiv tomoni tushunish va adekvat idrok etishni, sherikning qiyofasini ko'rishni o'z ichiga oladi, bu identifikatsiya mexanizmlari - qarama-qarshilik, sababchi bog'lanish va aks ettirish orqali erishiladi, ya'ni aloqa sheriklari mavzuni qanday ko'rishini tushunish. Bu erda muloqot samaradorligini keskin oshiradigan muhim omil - bu uning hissiy tomoni, baholovchi idrokning empatik ifodalash darajasi.

1 . HAQIDAaloqae o'zaro ta'sir jarayoni sifatida

Ijtimoiy va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tahlil qilish insonning tashqi dunyo bilan aloqalarining butun murakkab tizimida aloqaning o'rni masalasiga to'g'ri e'tibor berishga imkon beradi. Biroq, birinchi navbatda, umuman aloqa muammosi haqida bir necha so'z aytish kerak. Ushbu muammoni hal qilish mahalliy ijtimoiy psixologiya doirasida juda aniq. Muloqot atamasining o'zi an'anaviy ijtimoiy psixologiyada aniq o'xshashlikka ega emas, chunki u nafaqat ingliz tilidagi ko'p qo'llaniladigan aloqa atamasi bilan to'liq teng emas, balki uning mazmunini faqat maxsus psixologik nazariyaning kontseptual lug'atida ko'rib chiqish mumkin, chunki. ya'ni faoliyat nazariyasi. Albatta, quyida muhokama qilinadigan aloqa tuzilishida uning boshqa ijtimoiy-psixologik bilim tizimlarida tavsiflangan yoki o'rganiladigan tomonlarini ajratib ko'rsatish mumkin. Biroq, muammoning mohiyati, ichki ijtimoiy psixologiyada qo'yilganidek, tubdan farq qiladi.

Insoniy munosabatlarning ikkala to'plami - ham ijtimoiy, ham shaxslararo - aniq muloqotda namoyon bo'ladi va amalga oshiriladi. Shunday qilib, muloqotning ildizlari odamlarning moddiy hayotidadir. Muloqot inson munosabatlarining butun tizimini amalga oshirishdir. Oddiy sharoitlarda insonning atrofdagi ob'ektiv dunyoga munosabati doimo uning odamlarga, jamiyatga bo'lgan munosabati bilan vositachilik qiladi, ya'ni. muloqotga kiritilgan. Bu erda, ayniqsa, haqiqiy muloqotda odamlarning nafaqat shaxslararo munosabatlari, ya'ni. nafaqat ularning hissiy bog'lanishlari, dushmanligi va boshqalar ochib berilmaydi, balki ijtimoiy munosabatlar ham muloqot to'qimasida gavdalanadi, ya'ni. tabiatan shaxssiz, munosabatlar. Shaxsning xilma-xil munosabatlari faqat shaxslararo aloqa bilan qamrab olinmaydi: shaxsning shaxslararo aloqalarning tor doirasidan tashqaridagi mavqei, uning o'rni u bilan o'zaro aloqada bo'lgan shaxslarning umidlari bilan belgilanmagan kengroq ijtimoiy tizimdagi mavqei. uning aloqalari tizimining muayyan qurilishi va bu jarayon ham faqat muloqotda amalga oshirilishi mumkin. Muloqotsiz insoniyat jamiyatini tasavvur qilib bo'lmaydi.

Muloqot unda shaxslarni mustahkamlash usuli va ayni paytda bu shaxslarning o'zini rivojlantirish usuli sifatida namoyon bo'ladi. Muloqotning mavjudligi ham ijtimoiy munosabatlarning haqiqati sifatida ham, shaxslararo munosabatlarning haqiqati sifatida ham shu erdan kelib chiqadi. Muloqot, shu jumladan shaxslararo munosabatlar tizimida, odamlarning birgalikdagi hayotiy faoliyati bilan bog'liq, shuning uchun turli xil shaxslararo munosabatlarni amalga oshirish kerak, ya'ni. bir kishining boshqasiga nisbatan ijobiy munosabatida ham, salbiy munosabatida ham beriladi.

Shaxslararo munosabatlarning turi aloqa qanday qurilishiga befarq emas, lekin u o'ziga xos shakllarda, hatto munosabatlar o'ta keskin bo'lsa ham mavjud. Xuddi shu narsa ijtimoiy munosabatlarni amalga oshirish kabi makrodarajadagi aloqani tavsiflash uchun ham amal qiladi. Va bu holda, guruhlar yoki shaxslar ijtimoiy guruhlar vakillari sifatida bir-biri bilan muloqot qiladimi, muloqot akti muqarrar ravishda sodir bo'lishi kerak, guruhlar antagonistik bo'lsa ham, amalga oshishiga majbur bo'ladi. Muloqotning bu ikki tomonlama tushunchasi - so'zning keng va tor ma'nosida - shaxslararo va ijtimoiy munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tushunish mantig'idan kelib chiqadi. Bunday holda, Marksning aloqa insoniyat tarixining so'zsiz hamrohi (shu ma'noda jamiyat filogenezidagi aloqaning ahamiyati haqida gapirish mumkin) va shu bilan birga kundalik hayotda so'zsiz hamroh, degan g'oyasiga murojaat qilish o'rinlidir. tadbirlar, odamlarning kundalik aloqalarida. Birinchi rejada aloqa shakllarining tarixiy o'zgarishini kuzatish mumkin, ya'ni. iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa ijtimoiy munosabatlarning rivojlanishi bilan birga jamiyat rivojlanishi bilan ularni o'zgartirish. Bu erda eng qiyin uslubiy savol hal qilinmoqda: o'z tabiatiga ko'ra shaxslar ishtirokini talab qiladigan shaxssiz munosabatlar tizimida jarayon qanday paydo bo'ladi?

Muayyan ijtimoiy guruhning vakili sifatida shaxs boshqa ijtimoiy guruhning boshqa vakili bilan muloqot qiladi va bir vaqtning o'zida ikki turdagi munosabatlarni amalga oshiradi: shaxsiy va shaxsiy. Bozorda mahsulot sotayotgan dehqon buning uchun ma'lum miqdorda pul oladi va bu erda pul ijtimoiy munosabatlar tizimida eng muhim aloqa vositasi sifatida ishlaydi. Shu bilan birga, xuddi shu dehqon xaridor bilan savdolashadi va shu bilan u bilan shaxsan muloqot qiladi va bu aloqa vositasi inson nutqidir. Hodisalar yuzasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa shakli beriladi - aloqa, lekin uning orqasida ijtimoiy munosabatlar tizimining o'zi majburlagan aloqa, bu holda tovar ishlab chiqarish munosabatlari mavjud. Ijtimoiy-psixologik tahlilda ikkinchi tekislikdan abstrakt qilish mumkin, ammo real hayotda bu ikkinchi aloqa tekisligi doimo mavjud. Garchi u o'z-o'zidan, asosan, sotsiologiyaning o'rganish predmeti bo'lsa-da, uni ijtimoiy-psixologik yondashuvda ham hisobga olish kerak.

Biroq, har qanday yondashuv bilan, asosiy savol muloqot va faoliyat o'rtasidagi bog'liqlikdir. Bir qator psixologik tushunchalarda muloqot va faoliyatni qarama-qarshi qo'yish tendentsiyasi mavjud. Demak, masalan, E.Dyurkgeym oxir-oqibatda G.Tard bilan munozaralar qilib, ijtimoiy hodisalarning dinamikasiga emas, balki ularning statikasiga alohida e’tibor qaratganida muammoni shunday shakllantirishga keldi. Jamiyat unga faol guruhlar va shaxslarning dinamik tizimi sifatida emas, balki aloqaning statik shakllari yig'indisi sifatida qaradi. Xulq-atvorni aniqlashda muloqot omili ta'kidlandi, lekin transformativ faoliyatning roli e'tiborga olinmadi: ijtimoiy jarayonning o'zi ma'naviy nutq aloqasi jarayoniga qisqartirildi. Bu A.N. Leontyevning ta'kidlashicha, bu yondashuv bilan shaxs amalda harakat qiluvchi ijtimoiy mavjudot sifatida emas, balki ko'proq muloqot qiluvchi sifatida namoyon bo'ladi.

Bundan farqli o'laroq, mahalliy psixologiya aloqa va faoliyatning birligi g'oyasini qabul qiladi. Ushbu xulosa mantiqiy ravishda aloqani insoniy munosabatlarning haqiqati sifatida tushunishdan kelib chiqadi, bu esa har qanday aloqa shakllari qo'shma faoliyatning o'ziga xos shakllariga kiritilganligini nazarda tutadi: odamlar nafaqat turli funktsiyalarni bajarish jarayonida muloqot qilishadi, balki ular doimo ba'zi munosabatlarda muloqot qilishadi. bu boradagi faoliyat. Shunday qilib, faol odam doimo muloqot qiladi: uning faoliyati muqarrar ravishda boshqa odamlarning faoliyati bilan kesishadi. Ammo faol shaxsning nafaqat uning faoliyati sub'ektiga, balki boshqa odamlarga ham ma'lum munosabatlarini yaratadigan faoliyatning aynan shu kesishishi. Bu birgalikdagi faoliyatni amalga oshiradigan shaxslar jamoasini tashkil etuvchi muloqotdir.

2. Muloqotning tuzilishi: kommunikativ, pertseptiv va interaktiv tomoni

2 .1 Kommunikativaloqa tomoni

So'zning tor ma'nosida muloqot haqida gapirganda, biz birinchi navbatda birgalikdagi faoliyat jarayonida odamlarning ma'lumot almashishini (turli xil g'oyalar, g'oyalar, qiziqishlar va boshqalar) tushunamiz. Bundan kelib chiqadiki, butun aloqa jarayonini axborot almashish jarayoni sifatida tushunish mumkin. Shuningdek, yuqorida aytilganlardan keyingi jozibali qadamni qo'yish va insoniy muloqotning butun jarayonini axborot nazariyasi nuqtai nazaridan izohlash mumkin, bu bir qator hollarda amalga oshiriladi. Biroq, bu yondashuvni uslubiy jihatdan to'g'ri deb hisoblab bo'lmaydi, chunki u axborotni uzatish jarayoni bilan cheklanib qolmagan insoniy muloqotning ba'zi muhim xususiyatlarini e'tiborsiz qoldiradi. Bunday yondashuv bilan, asosan, axborot oqimining faqat bitta yo'nalishi, ya'ni kommunikatordan qabul qiluvchiga ("teskari aloqa" tushunchasining kiritilishi masalaning mohiyatini o'zgartirmaydi) qayd etilishini eslatib o'tmaslik kerak. Bu erda jiddiy e'tiborsizlik yuzaga keladi.

Insoniy muloqotni noto'g'ri ko'rib chiqishda masalaning faqat rasmiy tomoni qayd etiladi: axborot qanday uzatiladi, insoniy muloqot sharoitida esa axborot nafaqat uzatiladi, balki shakllanadi, aniqlanadi va rivojlanadi.

Muloqotni faqat ma'lumotni ma'lum bir uzatuvchi tizim tomonidan yuborish yoki uni boshqa tizim tomonidan qabul qilish deb hisoblash mumkin emas, chunki ikkita qurilma o'rtasidagi oddiy "axborot harakati" dan farqli o'laroq, bu erda biz ikkita shaxsning munosabatlari bilan shug'ullanamiz, ularning har biri. kim faol sub'ekt: o'zaro ma'lumot ular qo'shma faoliyatni tashkil etishni o'z ichiga oladi. Bu shuni anglatadiki, kommunikativ jarayonning har bir ishtirokchisi o'z sherigida ham faollikni o'z zimmasiga oladi, u uni ma'lum bir ob'ekt deb hisoblay olmaydi;

Boshqa ishtirokchi ham sub'ekt sifatida namoyon bo'ladi va bundan kelib chiqadiki, unga ma'lumot yuborayotganda, unga e'tibor qaratish kerak, ya'ni. uning motivlarini, maqsadlarini, munosabatlarini tahlil qilish. Sxematik jihatdan aloqani sub'ektlararo jarayon sifatida tasvirlash mumkin. Ammo bu holda, yuborilgan ma'lumotlarga javoban boshqa sherikdan yangi ma'lumotlar olinadi deb taxmin qilish kerak.

Shuning uchun aloqa jarayonida axborotning oddiy harakati emas, balki hech bo'lmaganda uning faol almashinuvi mavjud. Maxsus insoniy ma'lumot almashinuvidagi asosiy "qo'shimcha" shundan iboratki, bu erda axborotning ahamiyati muloqotning har bir ishtirokchisi uchun alohida rol o'ynaydi, chunki odamlar shunchaki ma'nolarni "almashtirmaydilar", balki umumiy ma'noni rivojlantirishga intiladilar. Bu ma'lumot nafaqat qabul qilingan, balki tushunilgan va mazmunli bo'lsagina mumkin. Muloqot jarayonining mohiyati nafaqat o'zaro ma'lumot, balki mavzuni birgalikda tushunishdir.

Odamlar o'rtasidagi ma'lumot almashinuvining tabiati sheriklarning belgilar tizimi orqali bir-biriga ta'sir qilishi bilan belgilanadi. Boshqacha qilib aytganda, bunday ma'lumotlar almashinuvi, albatta, sherikning xatti-harakatlariga ta'sir qilishni o'z ichiga oladi, ya'ni. belgisi aloqa jarayoni ishtirokchilarining holatini o'zgartiradi. Bu erda yuzaga keladigan kommunikativ ta'sir bir kommunikatorning boshqasiga uning xatti-harakatini o'zgartirish maqsadida psixologik ta'siridan boshqa narsa emas. Muloqotning samaradorligi bu ta'sir qanchalik muvaffaqiyatli ekanligi bilan o'lchanadi. Bu shuni anglatadiki, ma'lumot almashish jarayonida aloqa ishtirokchilari o'rtasida shakllangan munosabatlarning o'zi o'zgaradi.

Axborot almashinuvi natijasida kommunikativ ta'sir axborotni jo'natuvchi (kommunikator) va uni oluvchi (qabul qiluvchi) shaxsning yagona yoki o'xshash kodifikatsiya va dekodifikatsiya tizimiga ega bo'lgandagina mumkin bo'ladi. Kundalik tilda bu qoida "hamma bir tilda gaplashishi kerak" degan so'zlar bilan ifodalanadi.

2 .2 Muloqotning perseptual tomoni

Yuqorida aytib o'tilganidek, muloqot jarayonida ushbu jarayon ishtirokchilari o'rtasida o'zaro tushunish bo'lishi kerak. O'zaro tushunishning o'zi bu erda turli yo'llar bilan talqin qilinishi mumkin: yoki o'zaro sherikning maqsadlari, motivlari va munosabatlarini tushunish sifatida yoki nafaqat tushunish, balki ushbu maqsadlar, motivlar va munosabatlarni qabul qilish va baham ko'rish. Biroq, har ikkala holatda ham aloqa sherigi qanday idrok etilishi haqiqati katta ahamiyatga ega, boshqacha aytganda, bir shaxs tomonidan boshqasini idrok etish jarayoni muloqotning majburiy komponenti bo'lib xizmat qiladi va shartli ravishda aloqaning pertseptiv tomoni deb atash mumkin. .

Ko'pincha odamning shaxs tomonidan idrok etilishi "ijtimoiy idrok" deb ataladi. Bu kontseptsiya bu holatda juda aniq ishlatilmaydi. “Ijtimoiy idrok” atamasi birinchi marta 1947 yilda idrokning yangi qarashlari deb ataladigan fikrni ishlab chiqish jarayonida J. Bruner tomonidan kiritilgan. Dastlab, ijtimoiy idrok deganda pertseptiv jarayonlarning ijtimoiy belgilanishi tushunilgan. Keyinchalik tadqiqotchilar, xususan, ijtimoiy psixologiya fanida tushunchaga biroz boshqacha ma’no berdilar: ijtimoiy idrok boshqa odamlar, ijtimoiy guruhlar, yirik ijtimoiy jamoalarni anglatuvchi sotsial ob’ektlar deb ataladigan idrok etish jarayoni deb atala boshlandi. Aynan mana shu qo‘llanishda bu atama ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda mustahkam o‘rin egallagan. Binobarin, shaxsni shaxs tomonidan idrok etish, albatta, ijtimoiy idrok sohasiga tegishlidir, lekin uni tugatmaydi.

Ijtimoiy idrok jarayonlarini to`liq tasavvur qilsak, biz nafaqat ob'ekt, balki idrok sub'ekti uchun ham turli xil variantlarni o'z ichiga olgan juda murakkab va tarmoqlangan sxemaga ega bo'lamiz. Individ idrok predmeti bo'lsa, u "o'z" guruhiga mansub boshqa individni idrok eta oladi; "tashqari guruh" ga tegishli boshqa shaxs; o'z guruhingiz; "xorijiy" guruh. Bu har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan to'rt xil jarayonga olib keladi.

Nafaqat individ, balki guruh ham idrok predmeti sifatida talqin etilganda vaziyat yanada murakkablashadi. Keyin ijtimoiy idrok etish jarayonlarining tuzilgan ro'yxatiga quyidagilarni qo'shish kerak: guruhning o'z a'zosini idrok etishi; guruhning boshqa guruh vakili haqidagi tasavvuri; guruhning o'zini idrok etishi va nihoyat, guruhning butun boshqa guruh sifatidagi idroki. Garchi bu ikkinchi seriya an'anaviy bo'lmasa-da, turli terminologiyada bu erda aniqlangan "holatlar" ning deyarli har biri ijtimoiy psixologiyada o'rganiladi. Ularning hammasi ham aloqa sheriklarining o'zaro tushunish muammosi bilan bog'liq emas.

Biz nima haqida gapirayotganimizni aniqroq ko'rsatish uchun, umuman olganda, ijtimoiy idrok haqida emas, balki shaxslararo idrok yoki shaxslararo idrok (yoki - variant sifatida - shaxsni shaxs tomonidan idrok etish haqida) haqida gapirish tavsiya etiladi. Ijtimoiy ob'ektlarni idrok etish juda ko'p o'ziga xos xususiyatlarga egaki, bu erda "idrok" so'zidan foydalanishning o'zi to'liq to'g'ri kelmaydi. Har qanday holatda ham, boshqa shaxs haqidagi tasavvurning shakllanishi jarayonida sodir bo'ladigan bir qator hodisalar umumiy psixologiyada berilganidek, idrok etish jarayonining an'anaviy tavsifiga to'g'ri kelmaydi. Shu sababli, ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda tasvirlangan jarayonni tavsiflovchi eng aniq tushunchani izlash hali ham davom etmoqda. Ushbu qidiruvning asosiy maqsadi boshqa odamni to'liqroq idrok etish jarayoniga boshqa ba'zi kognitiv jarayonlarni kiritishdir. Bunday holda, ko'plab tadqiqotchilar frantsuzcha "connaissance d"autrui" iborasiga murojaat qilishni afzal ko'rishadi, bu "boshqani idrok etish" emas, balki "boshqasini bilish" degan ma'noni anglatadi "boshqa odamni idrok etish" uchun sinonim sifatida ishlatiladi.

Ushbu atamaning kengroq tushunchasi boshqa shaxsni idrok etishning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq bo'lib, ular nafaqat ob'ektning jismoniy xususiyatlarini, balki uning xulq-atvor xususiyatlarini idrok etishni, uning niyatlari, fikrlari, qobiliyatlari haqida g'oyalarni shakllantirishni o'z ichiga oladi. , his-tuyg'ular, munosabatlar va boshqalar.

Shaxslararo idrok bo'yicha ijtimoiy psixologik tadqiqotlarda ham qo'llanilgan idrok muammolariga yana bir yondashuv tranzaksiya psixologiyasi deb ataladigan maktab bilan bog'liq. Bu erda idrok sub'ektining tranzaksiyada faol ishtirok etishi sub'ektning taxminlari, istaklari, niyatlari va o'tmishdagi tajribasining pertseptiv vaziyatning o'ziga xos determinantlari rolini hisobga olishni o'z ichiga oladi, degan g'oya alohida ta'kidlangan, bu ayniqsa muhim ko'rinadi. boshqa shaxsni bilish nafaqat sherikni tushunish, balki u bilan kelishilgan harakatlarni o'rnatish, o'ziga xos munosabatlarni o'rnatish uchun asos hisoblanadi.

Inson doimo shaxs sifatida muloqotga kirishganligi sababli, u boshqa shaxs - muloqot sherigi tomonidan ham shaxs sifatida qabul qilinadi. Xulq-atvorning tashqi tomoniga asoslanib, biz boshqa odamni o'qiymiz, uning tashqi ma'lumotlarining ma'nosini tushunamiz. Bu holatda paydo bo'ladigan taassurotlar aloqa jarayonida muhim tartibga soluvchi rol o'ynaydi. Birinchidan, chunki boshqani bilish orqali idrok qiluvchi shaxsning o'zi shakllanadi. Ikkinchidan, chunki u bilan kelishilgan harakatlarni tashkil etishning muvaffaqiyati boshqa odamni o'qishning aniqlik darajasiga bog'liq.

Boshqa odam haqidagi g'oya o'z-o'zini anglash darajasi bilan chambarchas bog'liq. Bu bog'liqlik ikki xil: bir tomondan, o'zi haqidagi g'oyalarning boyligi boshqa shaxs haqidagi g'oyalarning boyligini belgilaydi, ikkinchi tomondan, boshqa shaxs qanchalik to'liq ochib berilsa (ko'proq va chuqurroq xususiyatlarda), u qanchalik to'liqroq bo'lsa. o'zi haqidagi g'oyaga aylanadi. Bu savolni bir paytlar Marks falsafiy darajada qo'ygan edi, u shunday deb yozgan edi: Odam birinchi navbatda, xuddi oynadagi kabi, boshqa odamga qaraydi. Faqat Pavlusga o'ziga xos odam sifatida munosabatda bo'lish orqali, Butrus o'zini odam sifatida ko'ra boshlaydi. Mohiyatan xuddi shu fikr, psixologik tahlil darajasida, L.S. Vygotskiy: Shaxs o'zi uchun nima bo'lsa, boshqalar uchun nimani ifodalash orqali o'zi uchun shunday bo'ladi. Mid ham shunga o'xshash fikrni ifodalab, o'zaro ta'sir tahliliga umumlashtirilgan boshqa obrazini kiritdi. Agar biz ushbu fikrni muayyan aloqa holatiga tatbiq qilsak, demak, o'z-o'zidan boshqasi haqidagi g'oya, bu boshqasi mavhum emas, balki uning doirasida berilsa, boshqasining g'oyasi orqali albatta shakllanadi. u bilan o'zaro munosabatlarni o'z ichiga olgan juda keng ijtimoiy faoliyat. Shaxs o'zini boshqasiga umuman emas, balki birinchi navbatda qo'shma qarorlarni ishlab chiqishda bu bog'liqlikni buzish orqali bog'laydi. Boshqa odamni bilish jarayonida bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlar amalga oshiriladi: boshqasini hissiy baholash va uning harakatlarining tuzilishini tushunishga urinish, shu asosda uning xatti-harakatlarini o'zgartirish strategiyasi va o'z strategiyasini yaratish. o'z xatti-harakati.

Biroq, bu jarayonlarda kamida ikki kishi ishtirok etadi va ularning har biri faol sub'ekt hisoblanadi. Shunday qilib, o'zini boshqasi bilan taqqoslash, go'yo ikki tomondan amalga oshiriladi: sheriklarning har biri o'zini boshqasiga o'xshatadi. Bu shuni anglatadiki, o'zaro ta'sir strategiyasini qurishda har bir kishi nafaqat boshqasining ehtiyojlari, motivlari va munosabatlarini, balki bu boshqasi mening ehtiyojlarim, motivlarim va munosabatlarimni qanday tushunishini ham hisobga olishi kerak. Bularning barchasi o'z-o'zini anglashni boshqasi orqali tahlil qilish ikki tomonni o'z ichiga oladi: identifikatsiya va aks ettirish. Ushbu tushunchalarning har biri alohida muhokamani talab qiladi.

Identifikatsiya atamasi, so'zma-so'z o'zini boshqasi bilan identifikatsiya qilish degan ma'noni anglatadi, boshqa shaxsni tushunishning eng oddiy usullaridan biri bu o'zini unga o'xshatishdir, degan empirik haqiqatni ifodalaydi. Bu, albatta, yagona yo'l emas, lekin haqiqiy o'zaro ta'sir sharoitida odamlar sherikning ichki holati haqidagi taxmin o'zlarini uning o'rniga qo'yishga urinishlarga asoslangan bo'lsa, ko'pincha ushbu usuldan foydalanadilar. Shu munosabat bilan identifikatsiya boshqa shaxsni bilish va tushunish mexanizmlaridan biri sifatida ishlaydi. Aloqa jarayonida uning rolini aniqlash va yoritish jarayonining ko'plab eksperimental tadqiqotlari mavjud. Jumladan, identifikatsiyalash bilan mazmunan o‘xshash boshqa hodisa – empatiya o‘rtasida yaqin aloqa o‘rnatilgan. Tasviriy ma'noda, empatiya boshqa odamni tushunishning maxsus usuli sifatida ham ta'riflanadi. Faqat bu erda biz boshqa odamning muammolarini oqilona tushunishni emas, balki uning muammolariga hissiy jihatdan javob berish istagini nazarda tutamiz.

Empatiya so'zning qat'iy ma'nosida tushunishga qarama-qarshidir, bu atama bu holda faqat metafora sifatida ishlatiladi: empatiya - bu affektiv tushunish; Uning hissiy tabiati aniq namoyon bo'ladi, boshqa odamning, aloqa sherigining holati his qilish kabi o'ylab topilmaydi. Empatiya mexanizmi maʼlum jihatlari bilan identifikatsiya mexanizmiga oʻxshaydi: u yerda ham, bu yerda ham oʻzini boshqasining oʻrniga qoʻyish, narsalarga uning nuqtai nazari bilan qarash qobiliyati mavjud. Biroq, narsalarni boshqa birovning nuqtai nazaridan ko'rish, bu odam bilan tanishishni anglatmaydi. Agar men o'zimni kimdir bilan tanishtirsam, demak, men o'z xulq-atvorimni boshqa odam qanday qursa, shunday shakllantiraman. Agar men unga hamdardlik bildirsam, men shunchaki uning xatti-harakatlarini hisobga olaman (men unga hamdardlik bilan munosabatdaman), lekin men o'zimni butunlay boshqacha tarzda qurishim mumkin. Ikkala holatda ham boshqa odamning xatti-harakati hisobga olinadi, ammo bizning birgalikdagi harakatlarimiz natijasi boshqacha bo'ladi: aloqa sherigini uning pozitsiyasidan olish va undan harakat qilish orqali tushunish boshqa narsa. uning nuqtai nazarini hisoblashda uni qabul qilish, hatto unga hamdard bo'lish, lekin o'z yo'lida harakat qilish orqali uni tushuning.

Bir-birini tushunish jarayoni aks ettirish hodisasi bilan murakkablashadi. Ushbu atamaning falsafiy qo'llanilishidan farqli o'laroq, ijtimoiy psixologiyada aks ettirish - bu harakat qiluvchi shaxs tomonidan uning muloqot sherigi tomonidan qanday qabul qilinishini bilishi tushuniladi. Bu endi boshqasini bilish yoki tushunish emas, balki boshqasi meni qanday tushunishini bilish, bir-birini ko'zguda aks ettirishning o'ziga xos ikki tomonlama jarayoni, chuqur, izchil o'zaro aks ettirish, uning mazmuni ichki dunyoni takrorlashdir. o'zaro hamkorlik sherigi dunyosi va bu ichki dunyoda o'z navbatida birinchi tadqiqotchining ichki dunyosi aks etadi.

Yuqorida aytilganlarning barchasi shaxslararo idrok etish jarayonining o'ta murakkab tabiati inson tomonidan inson tomonidan idrok etishning to'g'riligi muammosini alohida diqqat bilan o'rganish zarurligini ta'minlaydi, degan xulosaga kelishga imkon beradi.

2 .3 Muloqotning interaktiv tomoni

Muloqotning interaktiv tomoni - bu odamlarning o'zaro ta'siri, ularning birgalikdagi faoliyatini bevosita tashkil etish bilan bog'liq bo'lgan aloqa tarkibiy qismlarining xususiyatlarini bildiruvchi an'anaviy atama.

O'zaro ta'sir muammosini o'rganish ijtimoiy psixologiyada uzoq an'anaga ega. Muloqot va odamlarning o'zaro ta'siri o'rtasida mavjud bo'lgan inkor etib bo'lmaydigan aloqani intuitiv ravishda qabul qilish oson, ammo bu tushunchalarni ajratish va shu bilan tajribalarni aniqroq maqsadli qilish qiyin. Ba'zi mualliflar oddiygina aloqa va o'zaro ta'sirni aniqlab, ikkalasini ham so'zning tor ma'nosida aloqa sifatida (ya'ni, ma'lumot almashish sifatida) talqin qiladilar, boshqalari o'zaro ta'sir va aloqa o'rtasidagi munosabatni ma'lum bir jarayonning shakli va uning mazmuni o'rtasidagi munosabat deb hisoblashadi. . Ba'zan ular aloqa sifatida bog'langan, ammo baribir mustaqil aloqa mavjudligi va o'zaro ta'sir sifatida o'zaro ta'sir haqida gapirishni afzal ko'radilar. Ushbu nomuvofiqliklarning ba'zilari terminologik qiyinchiliklar, xususan, aloqa tushunchasi so'zning tor yoki keng ma'nosida qo'llanilishi bilan bog'liq.

Agar aloqa tuzilishini tavsiflashda taklif qilingan sxemaga rioya qilsak, ya'ni. so'zning keng ma'nosida muloqot (shaxslararo va ijtimoiy munosabatlarning voqeligi sifatida) so'zning tor ma'nosidagi aloqani (axborot almashinuvi sifatida) o'z ichiga oladi, deb ishonish, keyin o'zaro ta'sirni shunday talqin qilishga ruxsat berish mantiqan to'g'ri keladi. muloqotning kommunikativ tomoni bilan solishtirganda boshqasi sifatida namoyon bo'ladi. Qaysi biri boshqacha? Bu savolga hali javob berish kerak.

Agar kommunikativ jarayon qandaydir qo'shma faoliyat asosida tug'ilgan bo'lsa, unda bu faoliyat to'g'risida bilim va g'oyalar almashinuvi muqarrar ravishda erishilgan o'zaro tushunish faoliyatni yanada rivojlantirish va uni tashkil etish bo'yicha yangi qo'shma urinishlarda amalga oshirilishini nazarda tutadi. Ushbu faoliyatda bir vaqtning o'zida ko'plab odamlarning ishtirok etishi har kimning o'ziga xos hissasini qo'shishi kerakligini anglatadi, bu o'zaro ta'sirni birgalikdagi faoliyatni tashkil etish sifatida talqin qilish imkonini beradi.

Uning davomida ishtirokchilar uchun nafaqat ma'lumot almashish, balki harakatlar almashinuvini tashkil etish va umumiy tadbirlarni rejalashtirish juda muhimdir. Ushbu rejalashtirish yordamida bir shaxsning harakatlarini boshqa shaxsning boshida pishgan rejalar bilan tartibga solish mumkin, bu esa faoliyatni chinakam umumiy qiladi, qachonki uning tashuvchisi endi individual emas, balki guruh bo'ladi.

Shunday qilib, o'zaro ta'sir tushunchasi aloqaning yana qaysi tomonini ochib beradi degan savolga endi javob berish mumkin: nafaqat ma'lumot almashishni, balki sheriklarga ular uchun umumiy faoliyatni amalga oshirishga imkon beradigan qo'shma harakatlarni tashkil qilishni ham qamrab oladigan tomon. . Muammoning bu yechimi o'zaro ta'sirni aloqadan ajratishni istisno qiladi, balki ularni aniqlashni ham istisno qiladi: aloqa birgalikdagi faoliyat jarayonida, bu haqda tashkil etiladi va aynan shu jarayonda odamlar ham ma'lumot, ham faoliyatning o'zi bilan almashishlari kerak. ya'ni birgalikdagi harakatlarning shakllari va normalarini ishlab chiqish.

Harakatlar almashinuvi jarayonining psixologik mazmuni uchta jihatni o'z ichiga oladi: a) birovning boshida pishib qolgan rejalarni hisobga olish va ularni o'z rejalari bilan solishtirish; b) har bir ishtirokchining o'zaro hamkorlikdagi hissalarini tahlil qilish; c) sheriklarning har birining o'zaro ta'sirida ishtirok etish darajasini tushunish. Ammo aniqlangan psixologik jarayonlarning har birini tavsiflashdan oldin, qandaydir tarzda o'zaro ta'sirning tuzilishini tavsiflash kerak.

Psixologiya tarixida bunday tavsif berishga bir necha bor urinishlar bo'lgan. Masalan, harakat nazariyasi yoki ijtimoiy harakat nazariyasi deb ataluvchi nazariya keng tarqaldi, unda individual harakat aktining tavsifi turli xil variantlarda taklif qilingan. Bu fikrga sotsiologlar M.Veber, P.Sorokin, T.Parsons, psixologlar ham murojaat qilganlar. Har bir inson o'zaro ta'sirning ba'zi tarkibiy qismlarini qayd etdi: odamlar, ularning aloqalari, bir-biriga ta'siri va natijada ularning o'zgarishi. Vazifa har doim o'zaro ta'sirdagi harakatlarni rag'batlantiruvchi dominant omillarni izlash sifatida tuzilgan.

Bu g‘oyaning qanday amalga oshirilganligiga T.Parsons nazariyasi misol bo‘la oladi, unda ijtimoiy harakat strukturasini tavsiflashning umumiy kategoriyali apparatini ko‘rsatishga harakat qilingan. Ijtimoiy faoliyat yakka harakatlardan iborat shaxslararo o'zaro ta'sirlarga asoslanadi. Yagona harakat qandaydir elementar harakatdir; Ulardan keyinchalik harakat tizimlari shakllanadi. Har bir akt o'z-o'zidan, alohida, mavhum sxema nuqtai nazaridan olinadi, uning elementlari: a) aktyor; b) boshqa (harakat yo'naltirilgan ob'ekt); v) me'yorlar (o'zaro ta'sir tashkil etadi); d) qiymatlar (har bir ishtirokchi qabul qiladi); d) vaziyat (harakat bajariladigan). Aktyorni harakatini uning munosabatini (ehtiyojlarini) amalga oshirishga qaratilganligi undaydi. Boshqasiga nisbatan, aktyor maqsadga erishish istagi va boshqasining ehtimoliy reaktsiyalarini hisobga olgan holda belgilanadigan yo'nalish va kutish tizimini ishlab chiqadi. Bunday yo'nalishlarning beshta juftligini aniqlash mumkin, ular o'zaro ta'sirlarning mumkin bo'lgan turlarini tasniflashni ta'minlaydi. Ushbu besh juftlik yordamida inson faoliyatining barcha turlarini tavsiflash mumkin deb taxmin qilinadi.

Bu urinish muvaffaqiyatsiz tugadi: uning anatomiyasini ochib beruvchi harakat diagrammasi shunchalik mavhum ediki, u har xil turdagi harakatlarni empirik tahlil qilish uchun hech qanday ahamiyatga ega emas edi. Bu, shuningdek, eksperimental amaliyot uchun yaroqsiz bo'lib chiqdi: ushbu nazariy sxema asosida kontseptsiyani yaratuvchining o'zi tomonidan bitta tadqiqot o'tkazildi. Uslubiy jihatdan noto'g'ri bu erda printsipning o'zi - individual harakatlar tuzilishining ba'zi mavhum elementlarini aniqlash edi. Bunday yondashuv bilan harakatlarning mazmunli tomonini tushunish umuman mumkin emas, chunki u umuman ijtimoiy faollik bilan belgilanadi. Shuning uchun, ijtimoiy faoliyatning xususiyatlaridan boshlash mantiqan to'g'ri keladi va u erdan individual individual harakatlar tuzilishiga o'tadi, ya'ni. mutlaqo teskari yo'nalishda. Parsons tomonidan taklif qilingan yo'nalish muqarrar ravishda ijtimoiy kontekstni yo'qotishga olib keladi, chunki unda ijtimoiy faoliyatning butun boyligi (boshqacha aytganda, ijtimoiy munosabatlarning butunligi) shaxs psixologiyasidan kelib chiqadi. O'zaro ta'sir strukturasini qurishning yana bir urinishi uning rivojlanish bosqichlarini tavsiflash bilan bog'liq. Bunday holda, o'zaro ta'sir elementar aktlarga emas, balki u o'tadigan bosqichlarga bo'linadi. Bu yondashuvni, xususan, polshalik sotsiolog Y.Shchepanski taklif qilgan. Shepanskiy fikricha, ijtimoiy xulq-atvorni tavsiflashda markaziy tushuncha ijtimoiy aloqa tushunchasidir. Buni ketma-ket amalga oshirish sifatida taqdim etish mumkin: a) fazoviy aloqa, b) aqliy aloqa (Shchepanskiyning fikriga ko'ra, bu o'zaro manfaatdir), c) ijtimoiy aloqa (bu erda bu qo'shma faoliyat), d) o'zaro ta'sir (belgilangan). kabi harakatlarni tizimli, doimiy ravishda amalga oshirish , sherik tomonidan tegishli reaktsiyani keltirib chiqarishga qaratilgan ...), nihoyat, e) ijtimoiy munosabatlar (bir-biriga bog'langan harakatlar tizimlari). Garchi aytilganlarning barchasi ijtimoiy aloqaning xususiyatlariga taalluqli bo'lsa-da, uning turi, masalan, o'zaro ta'sir, eng to'liq taqdim etiladi. O'zaro ta'sirdan oldingi bir qator qadamlarni tartibga solish unchalik qat'iy emas: bu sxemadagi fazoviy va aqliy aloqalar o'zaro ta'sirning individual harakati uchun zarur shartlar bo'lib xizmat qiladi va shuning uchun sxema oldingi urinishdagi xatolarni bartaraf etmaydi. Ammo birgalikdagi faoliyat sifatida tushuniladigan ijtimoiy aloqani o'zaro ta'sirning zaruriy shartlari qatoriga kiritish rasmni sezilarli darajada o'zgartiradi: agar o'zaro ta'sir qo'shma faoliyatni amalga oshirish sifatida yuzaga kelsa, unda uning mazmunli tomonini o'rganish yo'li ochiq qoladi.

Va nihoyat, bugungi kunda tranzaktsion tahlilda o'zaro ta'sirning tarkibiy tavsifiga yana bir yondashuv taqdim etiladi, bu o'zaro ta'sir ishtirokchilarining harakatlarini ularning pozitsiyalarini tartibga solish orqali, shuningdek, vaziyatlarning tabiati va o'zaro ta'sir qilish uslubini hisobga olgan holda tartibga solishni taklif qiladi. Transaksiyaviy tahlil nuqtai nazaridan, o'zaro ta'sirning har bir ishtirokchisi, qoida tariqasida, shartli ravishda ota-ona, kattalar, bola sifatida belgilanishi mumkin bo'lgan uchta pozitsiyadan birini egallashi mumkin. Bu pozitsiyalar hech qanday tarzda tegishli ijtimoiy rol bilan bog'liq emas: bu faqat o'zaro ta'sirdagi ma'lum bir strategiyaning sof psixologik tavsifi (bolaning pozitsiyasi men xohlagan pozitsiya sifatida belgilanishi mumkin!, ota-onaning pozitsiyasi men sifatida belgilanishi mumkin). Kerak!, Kattalar pozitsiyasi - Men xohlayman va Menga kerak!) . Tranzaktsiyalar tabiatan bir-birini to'ldiruvchi bo'lsa, o'zaro ta'sir samarali bo'ladi, ya'ni. mos keladi: agar sherik boshqasiga kattalar sifatida murojaat qilsa, u ham xuddi shu pozitsiyadan javob beradi. Agar o'zaro ta'sir ishtirokchilaridan biri ikkinchisiga kattalar sifatida murojaat qilsa va ikkinchisi unga ota-ona pozitsiyasidan javob bersa, u holda o'zaro ta'sir buziladi va butunlay to'xtashi mumkin. Bunday holda, bitimlar bir-biriga mos keladi. Samaradorlikning ikkinchi ko'rsatkichi - bu vaziyatni adekvat tushunish (axborot almashinuvida bo'lgani kabi).

aloqa tranzaksiya birligi perceptual

Xulosa

Muloqot - bu odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab, ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u qo'shma faoliyatga bo'lgan ehtiyoj va ma'lumot almashish, o'zaro ta'sirning yagona strategiyasini ishlab chiqish, boshqa shaxsni idrok etish va tushunishni o'z ichiga oladi; shuningdek, birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadigan va sherikning holati, xatti-harakati va shaxsiy va semantik shakllanishini sezilarli darajada o'zgartirishga qaratilgan belgi vositalari bilan amalga oshiriladigan sub'ektlarning o'zaro ta'siri.

Muloqot o'zining eng umumiy ko'rinishida hayotiy faoliyat shakli sifatida ishlaydi. Muloqotning ijtimoiy ma'nosi shundaki, u madaniyat shakllari va ijtimoiy tajribani uzatish vositasi sifatida ishlaydi.

Muloqotning o'ziga xosligi uning jarayonida bir shaxsning sub'ektiv dunyosi boshqasiga ochib berilishi bilan belgilanadi. Muloqotda inson o'zini o'zi belgilaydi va o'zini namoyon qiladi, uning individual xususiyatlarini ochib beradi. Amalga oshirilgan ta'sirlar shakliga ko'ra, insonning muloqot qobiliyatlari va xarakter xususiyatlarini, nutq xabarini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlariga ko'ra - umumiy madaniyat va savodxonlikni baholash mumkin.

Muloqotning kommunikativ tomoni (yoki so'zning tor ma'nosida muloqot) muloqot qiluvchi shaxslar o'rtasida ma'lumot almashishdan iborat.

Interaktiv tomon muloqot qiluvchi shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sirni tashkil etishdan iborat (harakat almashinuvi).

Muloqotning pertseptiv tomoni deganda muloqot sheriklari tomonidan bir-birini idrok etish va bilish jarayoni va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatish tushuniladi.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Andreeva G.M. Pertseptiv jarayonlar tizimidagi shaxslararo idrokning o'rni va uning mazmuni xususiyatlari // Guruhdagi shaxslararo idrok. M., 1981 yil.

2. Bern E. Odamlar o'ynaydigan o'yinlar. O'yin o'ynaydigan odamlar / Tarjima. ingliz tilidan M., 1988 yil.

3. Vygotskiy L.S. Oliy aqliy funktsiyalarning rivojlanish tarixi. To'plam op. M., 1983, 3-jild.

4. Kon I.S. Ochilish Ya. - M, 1998. -274 b.

5. Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Shaxslararo muloqot. Sankt-Peterburg, 2001 yil.

6. Leontyev A.N. Ruhiy rivojlanish muammolari. M., 1972 yil.

7. Leontiev A.A. Muloqot psixologiyasi. 4-nashr: Akademiya nashriyoti, 2007 yil.

8. Lomov B.F. Muloqot psixologiya muammosi sifatida // Ijtimoiy psixologiyaning metodologik muammolari. M., 1995 yil.

9. Obozov N.N. Shaxslararo munosabatlar. L., 2005 yil.

10. Parsons T. Jamiyat tushunchasi: tarkibiy qismlar va munosabatlar / DISTIRMA ISTI: Iqtisodiy va ijtimoiy institutlar va tizimlar nazariyasi va tarixi. Almanak. - 1993 yil, 1-son, nashr. 2.

11. Rubinshteyn S.L. Umumiy psixologiya asoslari: 2 jildda. T. 1. - M.: Pedagogika, 1989 yil.

12. Solovyova O.V. Shaxslararo muloqotda teskari aloqa. M., 1992 yil.

13. Stolyarenko L.D. Ishbilarmonlik aloqasi va boshqaruv psixologiyasi. - Rostov n/d: Feniks, 2006. - 512 p.

Allbest.ru saytida e'lon qilingan

Shunga o'xshash hujjatlar

Muloqot tarkibidagi o'zaro ta'sirning o'rni va ma'nosi. O'zaro ta'sir strukturasini o'rganishga yondashuvlar: T.Parsons, J.Shepanski nazariyasi, tranzaktsion tahlil. O'zaro ta'sirning asosiy turlarining tasnifi va xususiyatlari: raqobat va hamkorlik.

taqdimot, 27/08/2013 qo'shilgan


Muloqot ong, faoliyat va shaxsiyat bilan birga psixologiyaning asosiy kategoriyasi sifatida. Odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirish jarayoni. Muloqotning kommunikativ, interaktiv, pertseptiv jihatlari. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot.

test, 21/04/2012 qo'shilgan


Muloqot odamlar bilan aloqa qilish jarayoni sifatida, uning pertseptiv, kommunikativ, interaktiv tomonlari. Muloqotning funktsiyalari va bosqichlari, vositalari va darajalari. Muloqotda konstruktiv va buzg'unchi xatti-harakatlarning xususiyatlari, "sehrli" iboralardan foydalanish.

taqdimot, 11/16/2015 qo'shilgan


Faoliyat inson faoliyatining o'ziga xos turi sifatida. Muloqotning kommunikativ, interaktiv va pertseptiv tomoni. Turli ilmiy yondashuvlar nuqtai nazaridan aloqa muammosini tahlil qilish. Shaxsga xos bo'lgan faoliyatlar majmuining tasnifi.

test, 09/09/2010 qo'shilgan


Aloqa tuzilishining tomonlari. Muloqotning kommunikativ, interaktiv va pertseptiv jihatlari. Axborot-kommunikativ, tartibga solish-kommunikativ va affektiv-kommunikativ funktsiyalar. Inson xulq-atvorini ijtimoiy-psixologik tartibga solish mexanizmi.

taqdimot, 27/12/2015 qo'shilgan


Muloqotning kommunikativ, interaktiv va pertseptiv jihatlari. Vizual aloqa turlari. Ayirboshlash nazariyasi, ramziy interaksionizm, tranzaktsion tahlil, A.Maslou motivatsiyasi, shaxslararo o‘zaro ta’sir. S. Freydning psixoanalitik nazariyasi.

taqdimot, 23/02/2016 qo'shilgan


Muloqotning pertseptiv va kommunikativ jihatlari. Suhbat uchun to'siqlar. Interaktiv muloqot, uning uch holati, yuzaga kelish sabablari. Karl Yung tipologiyasi nuqtai nazaridan aloqa mavzusi. O'zaro ta'sir samaradorligini oshirish. Amaliy misollar.

amaliy ish, qo'shilgan 06/24/2008


Muloqotning funktsiyalari va o'ziga xos xususiyatlari. Muloqotning tuzilishi: kommunikativ, interaktiv va pertseptiv tomon. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari. Aloqa o'rnatishga yordam beradigan omillar. Xarakter xususiyatlari, psixologik munosabat, empatiya.

referat, 02/08/2011 qo'shilgan


Ob'ektiv munosabatlar tizimida insonning tashqi dunyo bilan o'zaro ta'sirini amalga oshirish. Psixologiya fanida muloqot kategoriyasi. Aloqa turi. Muloqotning tranzaksiyaviy tahlili. Muloqot jarayonidagi qiyinchiliklar. Shaxslararo munosabatlarni o'rganish usuli.

referat, 2008 yil 11/04 qo'shilgan


Muloqotning inson psixik rivojlanishidagi roli. Muloqotning aspektlari va turlari. Muloqotning tuzilishi, uning darajasi va vazifalari. Aloqa jarayonida axborotni kodlash tushunchasi. Muloqotning interaktiv va pertseptiv jihatlari. Shaxs tomonidan muloqot madaniyatining to'planishi.

Inson butun umri davomida tashqi dunyo bilan muloqot qilish jarayonida. Hammasi tug'ilishdan boshlanadi va o'lim paytida tugaydi. Inson odamlar bilan shaxsiy maqsadlarda muloqot qiladi, masalan, tajriba yoki bilim olish, ijtimoiy mavqeini oshirish yoki xohlagan narsasini olish. Yaqin odamlarda u quvonch yoki tasallini ko'radi, u har qanday so'rov bilan ularga murojaat qilishi yoki baxtsizlik yuz berganda yordam so'rashi mumkin.

Bunday hollarda ikki yoki undan ortiq odam o'rtasida muloqot jarayoni sodir bo'ladi. Ular ma'lumot almashadi, tajriba almashadilar. Psixologlar insonning maqsad va niyatlariga qarab muloqotning bir necha turlarini ajratadilar.

Tarkibiga qarab

Muloqot suhbatning maqsadi va mazmuniga qarab quyidagi turlarga bo'linadi.

• Material - faoliyat uchun zarur bo'lgan narsalarni almashtirishni o'z ichiga olishi mumkin. Bu yaqin odamlar o'rtasida, odamlar uy-ro'zg'or buyumlarini bir-biriga uzatganda yoki, masalan, do'konda turli xil mahsulotlarni sotib olayotganda paydo bo'lishi mumkin. Aksariyat hollarda bunday muloqot insonning kundalik va joriy ehtiyojlarini qondirish usuli bo'lib xizmat qiladi.
• Kognitiv - turli xil ma'lumotlarni uzatishni o'z ichiga oladi. Bu insonning dunyoqarashini kengaytirishi mumkin, bu turli qobiliyat va ko'nikmalarni muhokama qilish va mavjud tajriba almashishni o'z ichiga olishi mumkin. Aksariyat hollarda bu professional sohada sodir bo'ladi.
• Shartli - odamlarning ruhiy holatini anglatadi. Suhbatdoshga tasalli berish va unga ma'naviy yordam berishni o'z ichiga olishi mumkin.
• Motivatsion - motivatsiya va motivatsiyani o'z ichiga oladi. Bu odamni muayyan harakatlarga undashi, uning oldiga turli maqsadlar qo'yishi va uni qandaydir harakatlarga undashi mumkin.
• Faoliyat - jismoniy aloqadan, turli harakatlar, ko'nikmalar, qobiliyatlar yoki operatsiyalar almashinuvidan iborat.

Maqsadlaringizga qarab

Maqsad va niyatlarga ko'ra muloqot ikki asosiy guruhga bo'linadi.

• Biologik - tananing hayotiyligi va rivojlanishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan insonning tabiiy ehtiyojlari bilan bog'liq.
• Ijtimoiy - bu shaxsiy o'sishga, ijtimoiy mavqeini oshirishga va jamiyat bilan aloqani mustahkamlashga qaratilgan boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarni anglatadi.

Mablag'larga qarab

Shaxs foydalanadigan vositalarga qarab bir necha turdagi aloqa mavjud.

• To'g'ridan-to'g'ri - tabiat tomonidan insonga berilgan organlar va tananing qismlari yordamida amalga oshiriladi. Masalan, qo'llar, oyoqlar, ko'zlar yoki vokal kordlar. Bunday holda, doğaçlama vositalar ishlatilmaydi.
• Bilvosita - improvizatsiya qilingan vositalardan foydalangan holda muloqotni nazarda tutadi. Misol uchun, toshni tashlang, erga iz qoldiring yoki tayoqni oling. Shuningdek, mobil telefon, elektron pochta yoki boshqa aloqa vositalari orqali aloqa o'z ichiga oladi.
• To'g'ridan-to'g'ri - ikki yoki undan ortiq odamlar o'rtasidagi shaxsiy muloqotni o'z ichiga oladi. Bu tasodifiy suhbatlar va jismoniy aloqalarni o'z ichiga olishi mumkin.
• Bilvosita - uchinchi shaxslar orqali aloqani ifodalaydi. Muzokaralar, mish-mishlarni tarqatish yoki ba'zi ma'lumotlarni uzatishni o'z ichiga oladi.

Vaqtga qarab

Aloqa davomiyligiga qarab aloqa ikki guruhga bo'linadi.

• Qisqa muddatli - doimiy emas, bir necha daqiqadan bir necha soatgacha davom etishi mumkin.
• Uzoq muddatli - doimiy. Bu jarayonda odamlar bir-birlarini yaxshiroq bilishadi, shaxsiy munosabatlar o'rnatishadi, nizolarni hal qilishadi yoki birgalikda ishlashadi.

Boshqa turlar

Yuqoridagi toifalarga kirmaydigan yana bir qancha aloqa turlari ham mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

• Og'zaki nutq orqali amalga oshiriladigan muloqotning asosiy turlaridan biridir. Insonga keng imkoniyatlar, shuningdek, o'z fikrlarini ifoda etish qobiliyatini ta'minlaydi. Ham biznes suhbatlariga, ham kundalik suhbatlarga murojaat qilishi mumkin.
• Noverbal - imo-ishoralar, teginish aloqalari, teginishlar va boshqa narsalar orqali muloqotni o'z ichiga oladi. Masalan, boshingizni qimirlatib qo'ying yoki xayrlashing.
• Biznes - martaba o'sishi va kasbiy ishlarni anglatadi. Biror kishi biznes bilan tanishishga yoki muvaffaqiyatli muzokaralar olib borishga harakat qilmoqda.
• Ta'lim - bir kishi boshqasiga sezilarli ta'sir ko'rsatishga harakat qiladigan aloqa. Masalan, ota-ona tomonidan bolani tarbiyalash jarayoni.
• Shaxsiy muloqot, ishbilarmonlik muloqotidan farqli o'laroq, professional sohaga tegishli emas. Odamlar o'z maqsadlari va shaxsiy munosabatlarni saqlab qolish uchun bir-birining fikri yoki kayfiyatiga qiziqishi mumkin. Misol uchun, siz do'stlik yoki oilaviy munosabatlarni keltira olasiz.

Muloqotning asosiy turlari

Muloqotning uchta asosiy turi mavjud. Bularga imperativ, dialogik va manipulyatsiya kiradi.

• • Imperativ aloqa ba'zan direktiv yoki avtoritar deb ataladi. Ko'pincha suhbatdoshlardan biri boshqasini bo'ysundirish uchun har qanday yo'l bilan harakat qiladi. U o'z ongini va fikrlarini nazorat qilishga, keyingi barcha harakatlarini nazorat qilishga harakat qilmoqda. Muloqotning bunday turini tanlagan kishi, aksariyat hollarda, o'z niyatlarini yashirmaydi va suhbatdoshini ochiqchasiga bo'ysundirishga harakat qiladi.

• Manipulyativ aloqa imperativ muloqotga juda o'xshaydi. Inson ham suhbatdoshga ta'sir o'tkazishga harakat qiladi, faqat bu holatda u yashirincha harakat qiladi. Bunday muloqot maxsus ko'nikma va qobiliyatlarni talab qiladi va ko'pincha odamga shafqatsiz hazil o'ynashi, uni o'z tuzoqlarining qurboniga aylantirishi mumkin.

Psixologlar manipulyatsiya tizimlarini 4 ta asosiy guruhga ajratadilar.

1. Faol manipulyator maxfiylikka toqat qilmaydi va faol usullar orqali ta'sir o'tkazishga harakat qiladi. Ko'pgina hollarda, yuqori ijtimoiy maqom unga buni amalga oshirishga imkon beradi, masalan, ota-ona va bola. Bunday kishi, nima bo'lishidan qat'i nazar, barcha ishlarni boshqarishni xohlaydi va boshqa variantlarni qabul qilmaydi.
2. Passiv manipulyator birinchi variantga mutlaqo ziddir. U ko'p harakat ko'rsatmaslik uchun o'zini ahmoq va zaif qilib ko'rsatishga harakat qiladi. Uning atrofidagilar uning uchun barcha ishlarni qilishlari kerak. Bunday odam hech narsa qilmasdan ko'p narsaga erisha oladi.
3. Raqobatbardosh manipulyator murosaga kelishni istamaydi va o'z hayotini doimiy raqobat sifatida qabul qiladi. U mag'lubiyatni qabul qilmaydi va o'zini huquqlari uchun kurashchi deb biladi. Bunday odam hamma joyda ustunlikni qo'lga kiritishga harakat qiladi va rad etishni qabul qilmaydi.
4. Befarq manipulyator boshqalarni sodir bo'layotgan voqealarga umuman ahamiyat bermaydi deb o'ylaydi. U juda oldindan aytib bo'lmaydigan, bunday odam faol harakat qila boshlaydi va keyin yana befarq bo'lib qoladi. Faqat o'z manfaati uchun harakat qiladi.

Muloqotning imperativ va manipulyatsiya turlari bir-biriga juda o'xshash bo'lib, monolog sifatida tasniflanadi. Axir, suhbatdoshiga ta'sir o'tkazmoqchi bo'lgan odam o'zi bilan doimiy muloqotda bo'ladi va uning barcha harakatlarini diqqat bilan o'ylaydi. Suhbatdosh uning uchun alohida ahamiyatga ega emas.

• Dialogik muloqot birinchi ikki turga mutlaqo ziddir. Bu, birinchi navbatda, suhbatdoshlarning tengligi va o'zaro tushunishini talab qiladi. Ba'zi hollarda bunday muloqot odatda gumanistik deb ataladi. Biroq, dialogik muloqotning paydo bo'lishi quyidagi bir qator qoidalarga rioya qilishni talab qiladi.

1. Suhbatdoshning psixologik holatiga hurmat va e'tibor bilan munosabatda bo'ladi, uning iltimos va istaklarini e'tiborsiz qoldirmaydi.
2. Sherikingizni shaxsiy fazilatlari bilan baholamang va unga to'liq ishoning.
3. Suhbatdoshingizning fikri va qarorlarini hurmat qiling, garchi ularni noto'g'ri deb hisoblasangiz ham. O'zingizning sherigingizni teng deb bilish va uning so'zini hisobga olish kerak.
4. Birgalikda paydo bo'lgan qiyinchiliklarni hal qilishga harakat qiling va muammolarni kelajakka qoldirmang.
5. Sherikingizga faqat o'z nomingizdan murojaat qiling va u bilan samimiy gaplashing, barcha his-tuyg'ularingizni ifoda etishga harakat qiling.

Xulosa qilish

Shuni ta'kidlash kerakki, yuqorida ko'rsatilgan aloqa turlari hayotda juda kamdan-kam hollarda yolg'iz shaklda sodir bo'lishi mumkin. Ular bir-biri bilan aralashib, yangi tur hosil qiladi. Har bir muloqot turi insoniyat jamiyatining to'g'ri shakllanishi uchun zarurdir. Inson jamiyatda bo‘lsa-da, boshqalar bilan to‘g‘ri muloqot qila olishi, o‘zini komil, sog‘lom inson sifatida tutishi kerak.

Tashqi dunyo bilan umumiy til topish uchun siz ma'lum bir sohada qanday aloqa turi maqbul ekanligini bilishingiz kerak.

Inson hayoti davomida turli munosabatlarga kirishadi. U xohlagan narsasini olish uchun boshqa odamga murojaat qiladi, o'zi o'rgatadi va o'rganadi (bu nafaqat tizimli mashg'ulotlar, balki ko'rsatma, tajribani uzatishni ham anglatadi), hamma narsa yaxshi bo'lsa, quvonchni baham ko'radi, agar muammo yuzaga kelsa, hamdardlik izlaydi.

Bu va boshqa hollarda aloqa sodir bo'ladi - ikki yoki undan ortiq shaxslarning o'zaro ta'siri ma'lumot almashadi. Psixologlar quyidagi muloqot turlarini va ularning tasnifini aniqlaydilar.

Odamlar aynan nimani almashtirayotganiga qarab, quyidagilar mavjud:

• material;
• kognitiv;
• shartli;
• motivatsion;
• faoliyat va
• an'anaviy aloqa.

Da material aloqa, masalan, do'konda faoliyat mahsulotlarini almashishni o'z ichiga oladi. Kognitiv muloqot - bu bilim almashish. Undan o'qituvchilar, o'qituvchilar, o'qituvchilar, kafedra o'qituvchilari, ilmiy laboratoriyadagi hamkasblar, korxona muhandislari, idoradagi xodimlar va boshqalar foydalanadilar. faol(birgalikda amalga oshirilayotgan tadbirlar haqida suhbatlar).

Konditsioner Muloqot suhbatdoshning ruhiy holatini o'zgartirishga qaratilgan: yig'layotgan do'stni taskinlash, sportchini ogohlantirish va hokazo. Asosiy. motivatsion muloqot - u yoki bu harakatni amalga oshirish uchun rag'batlantirish, ehtiyojlar, munosabatlarni shakllantirish: bola o'ynashni xohlaydi va onasi uni uy vazifasi uchun o'tirishga ishontiradi. An'anaviy muloqot yaqinlashib kelayotgan tadbirlarga (marosimlar, marosimlar, odob-axloq me'yorlari va qoidalari) tayyorgarlik ko'rish uchun mo'ljallangan.

Maqsadlari bo'yicha aloqa turlari

Asosiy ehtiyojlarni qondirish va nasl berish uchun odamlar kiradilar biologik aloqa. Bunga jinsiy faoliyat va emizish kiradi.

Maqsadlar ijtimoiy muloqot - boshqa odamlar bilan aloqa o'rnatish va shaxsiy o'sish. Umumiy maqsadlarga qo'shimcha ravishda, shaxsiy maqsadlar ham mavjud bo'lib, ularning ko'plari Yerning har bir aholisining ehtiyojlariga mos keladi.

Vositalari orqali aloqa turlari

Amaldagi vositalarga qarab, axborot almashinuvi quyidagilar bo'lishi mumkin:

• darhol;
• bilvosita;
• Streyt;
• bilvosita.

To'g'ridan-to'g'ri aloqa odamlarga tabiat tomonidan berilgan organlar yordamida sodir bo'ladi: ovoz paychalarining, qo'llarning, tanasining, boshning. Agar ma'lumotni uzatish uchun tabiat ob'ektlari (tayoqlar, toshlar, erdagi oyoq izlari) va sivilizatsiya yutuqlari (yozuv, televidenie va radioeshittirish, elektron pochta, Skype, ijtimoiy tarmoqlar) ishlatilsa, bu bilvosita o'zaro ta'sir. Odamlar unga yaqin bo'lmagan oila, do'stlar, hamkasblar va do'stlar bilan suhbatlashish uchun murojaat qilishadi. Tabiiy ob'ektlar ibtidoiy odamlarga muvaffaqiyatli ov qilish va boshqa hayotiy faoliyat bilan shug'ullanishga yordam berdi.

Da bevosita Muloqotda shaxslar shaxsan muloqot qilishadi. Bu suhbat, quchoqlash, qo'l siqish, janjal bo'lishi mumkin. Tadbir ishtirokchilari bir-birlarini texnik vositalarsiz ko'radilar va suhbatdoshning bayonotlari va harakatlariga darhol munosabat bildiradilar. Bilvosita aloqa - bu vositachi (diplomat, advokat va boshqalar) orqali ma'lumotni etkazib berishdir.

Vaqt bo'yicha aloqa turlari

Muloqot qisqa muddatli yoki uzoq muddatli bo'lishi mumkin. Qisqa muddatga bir necha daqiqadan bir necha soatgacha davom etadi. Jarayonda Uzoq muddat o'zaro ta'sir, ishtirokchilar yaqinlashib kelayotgan muammolarni hal qilish yo'llarini muhokama qiladilar, shuningdek, o'zlarini ifoda etadilar, bir-birlarini yaxshiroq bilishga harakat qiladilar, biznes yoki do'stona munosabatlarni mustahkamlaydilar, o'zlarini va sheriklarini muvofiqlik uchun sinab ko'radilar.

Boshqa aloqa turlari

Ro'yxatdagi turlarga qo'shimcha ravishda aloqa quyidagilar bo'lishi mumkin:

• biznes;
• shaxsiy;
• instrumental;
• maqsad;
• og'zaki;
• og'zaki bo'lmagan;
• rasmiy rol;
• manipulyatsiya.

Tarkib biznes muloqot birgalikda bajariladigan ishdir. Mutaxassislar muzokaralar olib boradilar, hisobot tayyorlash, kelgusi olti oy uchun ish rejasi va hokazolarni muhokama qiladilar. shaxsiy muloqot, odamlar bir-birining fikri, kayfiyati, ichki dunyosi bilan qiziqadi, atrofdagi olamdagi hodisa va hodisalarga munosabat bildiradi, nizolarni hal qiladi.

Instrumental muloqot muayyan maqsadlarga erishish uchun aloqalarni o'rnatishdir. U martaba qilishni yoki ishda muvaffaqiyat qozonishni xohlaydigan xodimlar (bu turli odamlar bilan muloqot qilish, do'stona munosabatlar o'rnatish qobiliyati bilan yordam beradi), siyosatchilar (ular ishontirishni, etakchilik qilishni o'rganadilar) va boshqalar tomonidan qo'llaniladi. Maqsad aloqa boshqa odamlar bilan aloqa o'rnatish ehtiyojini qondirish uchun mo'ljallangan.

Og'zaki muloqot tovushli nutq orqali amalga oshiriladi va suhbat shaklida amalga oshiriladi. Suhbatlar rasmiylashtirilgan (konferentsiya, dissertatsiya himoyasi, protokolni qabul qilish), yarim rasmiylashtirilgan (kichik nutq) va norasmiy (kundalik hayotda muloqot) bo'lishi mumkin.

Da og'zaki bo'lmagan Muloqot paytida sheriklar imo-ishoralar, mimikalar, pantomima, teginishlar (bosh irg'ish, sinfda qo'l ko'tarish, xayrlashish va boshqalar) yordamida "replikalarni" almashadilar.

Har bir shaxsning ijtimoiy mavqei va roli (o'qituvchi, bo'lim boshlig'i, kompaniya direktori, kichik ilmiy xodim va boshqalar) mavjud. Mavqega mos kelish uchun shaxs o'zini jamiyatda qabul qilingan me'yorlarda belgilanganidek tutadi. Holat va rolga qarab aloqa turi deyiladi rasmiy rol.

Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir usullaridan biri bu manipulyatsiya. Boshqasini biron bir chora ko'rishga ko'ndirmoqchi bo'lgan sheriklardan biri foydalanadi manipulyatsiya aloqa. Xushomad, tahdid, injiqlik kabilar qo'llaniladi.

Pedagogik aloqa

Muloqotsiz bolalarni samarali tarbiyalash va o'qitish mumkin emas. ostida pedagogik muloqot o'qituvchi va talaba o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni nazarda tutadi, bu jamoada qulay mikroiqlimni yaratishga va shaxsning har tomonlama rivojlanishiga yordam beradi.

Bolalar bilan ishlashda o'qituvchi uslublardan birini tanlaydi:

• qo'shma biznesga bo'lgan ishtiyoq asosida;
• do'stlikka asoslangan;
• dialog;
• uzoqlashish;
• qo'rqitish;
• noz-karashma.

Umumiy ish uchun ishtiyoq, do'stona muloqot va muloqotga asoslangan o'zaro ta'sir qilish usullari ijobiy hisoblanadi. Ijodiy o'qituvchi - ishqiboz bolalarni o'ziga jalb qila oladi va qiziqtiradi, lekin buni amalga oshirayotganda u tanishishga yo'l qo'ymaydi. Ta'lim jarayonining mantig'i buni talab qilsa, masofani saqlash maqsadga muvofiqdir. Qo'rqitish va noz-karashma - qabul qilinishi mumkin bo'lmagan uslublar, ulardan foydalanish o'qituvchining kasbiy qobiliyatsizligini ko'rsatadi;

Hayotda ma'lumot almashish

Ro'yxatda keltirilgan aloqa turlari va uslublari kamdan-kam hollarda ularning "sof shaklida" topiladi. Shunday qilib, ayol kotib-referent korxona direktori bilan suhbatda kognitiv, instrumental, biznes, to'g'ridan-to'g'ri, rasmiy-rol, og'zaki muloqotdan foydalanadi. Do'sti bilan telefonda gaplashganda, u bilvosita, og'zaki, shaxsiy muloqotdan foydalanadi. Onalik ta'tiliga chiqqandan so'ng, u biologik, maqsadli, og'zaki va og'zaki bo'lmagan o'zaro ta'sirni amalga oshiradi. Muloqotning barcha turlari inson ruhiyatini shakllantirish, shaxsning jamiyatdagi madaniy me’yorlar va xulq-atvor xususiyatlarini o‘zlashtirish, oqilona, ​​yuksak axloqiy, jismoniy va psixologik jihatdan sog‘lom shaxsni shakllantirish uchun zarurdir.

Maqsad : o'quvchilarni shaxslar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonining xususiyatlari bilan tanishtirish, bu jarayonda shaxslararo munosabatlar paydo bo'ladi, namoyon bo'ladi va shakllanadi.

Reja:

Insoniy muloqotning umumiy xususiyatlari.

Aloqa tushunchasi. Aloqa funktsiyalari.

1. Shaxslararo ta'sir psixologiyasi.

Matn:

1. Insoniy muloqotning umumiy xususiyatlari.

Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni bo'lib, unda shaxslararo munosabatlar paydo bo'ladi, namoyon bo'ladi va shakllanadi. Bu og'zaki va og'zaki bo'lmagan vositalardan foydalangan holda xabarlarni uzatish va qabul qilish jarayoni, shu jumladan, aloqa ishtirokchilari o'rtasida ma'lumot almashish. Muloqot eng muhim ijtimoiy ehtiyoj sifatida qaraladi.

Muloqotning tomonlari.

Muloqotning kommunikativ tomoni odamlar o'rtasida ma'lumot almashishdir.

Muloqotning interaktiv tomoni odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etishdir.

Muloqotning pertseptiv tomoni - bu aloqa sheriklarining bir-birini idrok etishi va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatish jarayoni.

Aloqa funktsiyalari.

Axborot va aloqa - axborotni xabar sifatida uzatish va qabul qilish. Asosiy elementlar: matn va unga nisbatan shaxsning munosabati.

Normativ-kommunikativ - odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etish, shuningdek, shaxsning o'z faoliyatini yoki holatini tuzatish (motivlar, ehtiyojlar, niyatlar, maqsadlar va boshqalar o'rtasidagi munosabatlar). Muloqot uyg'unlikka erishish va mustahkam irodali birlikni o'rnatishga qaratilgan.

Affektiv-kommunikativ - maxsus yoki ixtiyoriy ta'sir ostida bo'lgan odamlarning holatini o'zgartirish jarayoni.

Muloqot psixologiyasi.

“Muloqot” toifasi “fikrlash”, “xulq-atvor”, “shaxsiyat”, “munosabatlar” kabi toifalar bilan bir qatorda psixologiya fanida markaziy o‘rinlardan birini egallaydi. Agar biz shaxslararo muloqotning tipik ta'riflaridan birini beradigan bo'lsak, aloqa muammosining "kesish tabiati" aniq bo'ladi. Ushbu ta'rifga ko'ra, shaxslararo muloqot Bu kamida ikki shaxsning o'zaro bilish, munosabatlarni o'rnatish va rivojlantirishga qaratilgan va ushbu jarayon ishtirokchilarining holatlari, qarashlari, xatti-harakatlari va birgalikdagi faoliyatini tartibga solishga o'zaro ta'sir ko'rsatishni o'z ichiga olgan o'zaro munosabatlar jarayonidir.

So'nggi 20-25 yil ichida muloqot muammosini o'rganish psixologiya fanining va ayniqsa, ijtimoiy psixologiyaning etakchi tadqiqot yo'nalishlaridan biriga aylandi. Uning psixologik tadqiqotlar markaziga harakatlanishi so'nggi yigirma yil ichida ijtimoiy psixologiyada aniq paydo bo'lgan uslubiy vaziyatning o'zgarishi bilan izohlanadi. Tadqiqot mavzusidan aloqa bir vaqtning o'zida birinchi navbatda kognitiv jarayonlarni, so'ngra umuman shaxsning shaxsiyatini o'rganish usuli, printsipiga aylandi (Znakov V., 1994).

Muloqot faqat psixologik tadqiqot predmeti emas, shuning uchun ushbu toifaning o'ziga xos psixologik jihatini aniqlash vazifasi muqarrar ravishda paydo bo'ladi (Lomov B.F., 1984). Shu bilan birga, muloqot va faoliyat o'rtasidagi bog'liqlik masalasi asosiy hisoblanadi; Ushbu munosabatlarni ochib berishning uslubiy tamoyillaridan biri bu aloqa va faoliyatning birligi g'oyasi (Andreeva G.M., 1988). Ushbu tamoyilga asoslanib, ostida aloqa odamlarning birgalikdagi faoliyatining har qanday shakllarini nazarda tutadigan insoniy munosabatlarning haqiqatini tushunadi.

Biroq, bu aloqaning tabiati turli yo'llar bilan tushuniladi. Ba'zan faoliyat va muloqot insonning ijtimoiy mavjudligining ikki tomoni sifatida qaraladi; boshqa hollarda muloqot har qanday faoliyatning elementi sifatida tushuniladi, ikkinchisi esa umumiy muloqotning sharti sifatida qaraladi (Leontyev A.A., 1965). Va nihoyat, muloqotni alohida faoliyat turi sifatida talqin qilish mumkin (Leontyev A.A., 1975).

Shuni ta'kidlash kerakki, faoliyatning psixologik talqinlarining mutlaq ko'pchiligida uning ta'riflari va kategorik-kontseptual apparati asosini "sub'ekt-ob'ekt" munosabatlari tashkil etadi, shunga qaramay u inson ijtimoiy mavjudligining faqat bir tomonini qamrab oladi. Shu munosabat bilan, inson ijtimoiy mavjudligining yana bir muhim tomonini, ya'ni "sub'ekt (lar)" munosabatlarini ochib beradigan aloqa toifasini ishlab chiqish zarurati tug'iladi.

Bu erda siz V.V.ning fikrini keltirishingiz mumkin. Zamonaviy rus psixologiyasidagi aloqa toifasi haqidagi mavjud g'oyalarni aks ettiruvchi Znakova: "Men sub'ektlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning bu shaklini dastlab bir-birining aqliy fazilatlarini aniqlash istagidan kelib chiqadigan va o'rtasida shaxslararo munosabatlar shakllanadigan shakl deb nomlayman. ularni... Birgalikda faoliyat yuritishda, keyinchalik odamlar o'rtasidagi shaxslararo muloqot umumiy maqsadga - muayyan muammoni hal qilishga bo'ysunadigan vaziyatlar tushuniladi» (Znakov V.V., 1994).

Muloqot va faoliyat o'rtasidagi munosabatlar muammosiga sub'ekt-sub'ekt yondashuvi faoliyatni faqat sub'ekt-ob'ekt munosabatlari sifatidagi bir tomonlama tushunishni yengib chiqadi. Rus psixologiyasida bu yondashuv nazariy va eksperimental ravishda B.F. Lomov (1984) va uning hamkasblari. Shu munosabat bilan ko'rib chiqilayotgan muloqot sub'ekt faoliyatining alohida mustaqil shakli sifatida ishlaydi. Uning natijasi o'zgargan ob'ekt (moddiy yoki ideal) emas, balki odamning odam bilan, boshqa odamlar bilan munosabati. Muloqot jarayonida nafaqat o'zaro faoliyat almashinuvi, balki hislar, g'oyalar, his-tuyg'ular, "sub'ekt (lar)" munosabatlari tizimi o'zini namoyon qiladi va rivojlanadi.

Umuman olganda, mahalliy ijtimoiy psixologiyada muloqot tamoyilining nazariy va eksperimental rivojlanishi yuqorida keltirilgan bir qator jamoaviy ishlarda, shuningdek, "Muloqotning psixologik tadqiqotlari" (1985), "Bilish va aloqa" ( 1988).

A.V ishida. Brushlinskiy va V.A. Polikarpova (1990), shu bilan birga, ushbu uslubiy tamoyilni tanqidiy tushunishni ta'minlaydi, shuningdek, mahalliy psixologiya fanida muloqotning barcha ko'p qirrali muammolari tahlil qilinadigan tadqiqotning eng mashhur davrlarini sanab o'tadi.

Aloqa tuzilishi. Rus ijtimoiy psixologiyasida aloqa tuzilishi muammosi muhim o'rin tutadi. Hozirgi vaqtda ushbu masalani uslubiy o'rganish bizga umumiy uslubiy qo'llanma bo'lib xizmat qiladigan aloqa tuzilishi haqidagi juda umumiy qabul qilingan g'oyalar to'plamini aniqlash imkonini beradi (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994). tadqiqotlarni tashkil etish.

ostida ob'ekt tuzilishi fanda biz tashqi va ichki o'zgarishlar vaqtida hodisa sifatida uning yaxlitligini ta'minlovchi, o'rganilayotgan ob'ekt elementlari orasidagi barqaror bog'lanish tartibini tushunamiz. Aloqa tuzilishi muammosiga ushbu hodisaning tahlil darajalarini ajratib ko'rsatish va uning asosiy funktsiyalarini sanab o'tish orqali turli yo'llar bilan yondashish mumkin. Odatda, hech bo'lmaganda tahlilning uch darajasi(Lomov B.F., 1984):

1. Ibratli daraja: insonning boshqa odamlar bilan muloqoti uning turmush tarzining eng muhim jihati hisoblanadi. Bu darajada muloqot jarayoni inson hayotining davomiyligi bilan taqqoslanadigan vaqt oralig'ida o'rganiladi, bunda shaxsning aqliy rivojlanishi tahliliga e'tibor beriladi. Muloqot bu erda shaxs va boshqa odamlar va ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi munosabatlarning murakkab rivojlanayotgan tarmog'i sifatida ishlaydi.

2. Mesa darajasi (o'rta daraja): aloqa - bu odamlar hayotining muayyan davrlarida hozirgi hayotiy faoliyat jarayonida o'zlarini topadigan maqsadli, mantiqiy tugallangan aloqalar yoki o'zaro ta'sir holatlarining o'zgaruvchan to'plami sifatida qaraladi. Ushbu darajadagi muloqotni o'rganishda asosiy e'tibor aloqa holatlarining tarkibiy qismlariga - "nima haqida" va "nima maqsadda" ga qaratiladi. Mavzuning ushbu o'zagi atrofida muloqot mavzusi, muloqot dinamikasi, foydalaniladigan vositalar (og'zaki va og'zaki bo'lmagan) va fikrlar, g'oyalar va tajribalar almashinuvi amalga oshiriladigan aloqa bosqichlari yoki bosqichlari ochib beriladi. tahlil qilingan.

3. Mikrodaraja: bu erda asosiy e'tibor aloqaning elementar birliklarini tegishli aktlar yoki bitimlar sifatida tahlil qilishga qaratilgan. Shuni ta'kidlash kerakki, muloqotning elementar birligi uning ishtirokchilarining intervalgacha xatti-harakatlaridagi o'zgarish emas, balki ularning o'zaro ta'siridir. U nafaqat sheriklardan birining harakatini, balki boshqasining yordami yoki qarshiligini ham o'z ichiga oladi (masalan, "savol-javob", "harakatga undash - harakat", "ma'lumotni etkazish - unga munosabat", va boshqalar.). Sanab o'tilgan tahlil darajalarining har biri maxsus nazariy, uslubiy va uslubiy yordamni, shuningdek, o'zining maxsus kontseptual apparatini talab qiladi. Psixologiyaning ko'pgina muammolari murakkab bo'lganligi sababli, turli darajalar o'rtasidagi munosabatlarni aniqlash va bu munosabatlar tamoyillarini ochish usullarini ishlab chiqish vazifasi paydo bo'ladi.

1. Sog'lom turmush tarzi nima? A. Salomatlikni saqlash va mustahkamlashga qaratilgan tadbirlar ro'yxati b.

Tibbiy-jismoniy tarbiya majmuasi

V. Salomatlikni saqlash va mustahkamlashga qaratilgan individual xulq-atvor tizimi

d. muntazam jismoniy mashqlar

2. Kundalik tartib nima?

A. Kundalik harakatlar tartibi

b. Inson hayotining belgilangan tartibi, shu jumladan ish, ovqatlanish, dam olish va uyqu

V. Bajarish vaqti bo'yicha taqsimlangan kundalik vazifalar ro'yxati

d. Muayyan qoidalarga qat'iy rioya qilish

3. Balansli ovqatlanish nima?

A. Ovqatlanish vaqtiga qarab taqsimlanadi

b. Tananing ehtiyojlariga asoslangan ovqatlanish

V. Muayyan ovqatlar to'plamini iste'mol qilish

d. Oziq moddalarning ma'lum nisbati bilan ovqatlanish

4. Energiya qiymatiga ega bo'lgan ozuqa moddalari qanday?

A. Proteinlar, yog'lar, uglevodlar va mineral tuzlar

b. Suv, oqsillar, yog'lar va uglevodlar

V. Proteinlar yog'lar uglevodlar

g. Yog'lar va uglevodlar

5. Vitaminlar nima?

A. Protein fermentlarini sintez qilish uchun zarur bo'lgan organik kimyoviy birikmalar

b. Tananing ishlashi uchun zarur bo'lgan noorganik kimyoviy birikmalar

V. Fermentlar bo'lgan organik kimyoviy birikmalar

d) oziq-ovqat tarkibidagi organik kimyoviy birikmalar

6. Motor faoliyati nima?

A. Tananing ishlashi uchun zarur bo'lgan harakatlar soni

b. Jismoniy tarbiya va sport

V. Kundalik faoliyatda har qanday harakatlarni bajarish

d. tananing optimal ishlashini va yaxshi sog'lig'ini ta'minlaydigan har qanday mushak faoliyati

Iltimos, 6-sinf uchun musiqa haqidagi savollarga javob berishga yordam bering, "Notre Dame de Parij" musiqiy 1) Myuzikl nima? 2) Musiqiy debyut qaysi yilda bo'lgan? 3) B

Ushbu musiqiy asar birinchi marta qaysi davlatda namoyish etilgan? 4) “Notr-Dam de Parij” tarjimada nimani anglatadi? 5) Roman muallifi? 6) Muziklning bastakori va librettchisini ayting? 7) Librettist nima? 8) Librettist kim? 9) Harakat qayerda sodir bo'ladi (shahar) 10) Esmeraldaning qo'riqchisi kim? 11) Kvazimodning sobordagi ishi nima edi? 12) Vagabondlar qiroli? 13) Nega sersuvlar shoir Gringuarni osmoqchi bo'lishdi? 14) nima uchun qatl (shoirni osib qo'yish) amalda qo'llanilmadi? 15) Kvasimodning vasiysi va ustozining ismini ayting? 16) Nima uchun Kvazimodo g'ildirakda yurishga hukm qilindi? 17) Bosh qahramonlarni ayting (7 kishi) 18) Kim hazilchilar podshosi etib saylandi? 19) Esmeralda qanday jinoyati uchun osilgan? 20) Anke sobori devoridagi yozuv nimani anglatadi? 21) Esmeralda kimga oshiq edi? 22) Esmeralda xanjari bilan kapitan Fibusni kim yaralagan? 23) Esmeraldaning erining ismini ayting? 24) Kapitan Fibus kim bilan qoladi? 25) Ruhoniy Frolo qanday o'ladi?